Bonjour,
 
Je souhaiterai savoir si quelqu'un à l'habitude d'acheter à Power tuning? Est-ce un magasin sérieux?
 
Merci d'avance de vos réponses.
 
léogwada

non ils ne sont pas serieux .j'ai fait une commande il y a 5 semaines et je n'ai toujours rien et en plus il ne me repond meme pas au e-mail. je ne sais pas comment faire.

Téléphonez au lieu d'envoyer un Email, en leur avertissant que si ca ce demenne pas tres vite tu porte plaintes. Sa calme les esprits en general.

mais il n'ont pas mis le numero. il y a que le fax. ils ont tout prevue

aucun numéro sur se site de merde je confirme
 

powertuning pas sérieux attention ne rien leur acheter

Et je crois d'ailleur qu'il y avait un topic sur les site ou vendeur que l'on pouvais faire confiance,
Ceux ressorti sont top wagen, certain vendeur sur ebay, mtk tuning, mhm tuning, rc tuning et encore plein d'autre!
Mais comme le dit zorro13 power tuning a proscrire!

Hum, alors j'ai passé deux commandes chez eux : la première fois pour ma barre anti-rapprochement Wiechers en carbone (c'est le seul et unique modèle qui existe pour la Vectra C de toutes façons, et ce sont les seuls à ma connaissance à distribuer le produit en France), la seconde pour divers accessoires : adaptateurs de filetage pour sondes, supports de manos, accoudoir de remplacement pour le Zaf, tapis Momo, etc.
 
Ce qui est intéressant à comprendre, c'est la manière dont ces boutiques de vente par correspondance fonctionnent : en fait, ce sont des sortes de centrales d'achat (c'est logique, d'ailleurs). L'exemple le plus frappant concerne les échappements : ils vous filent un lien direct vers le constructeur (ce qui n'est pas plus mal, parce qu'allez trouver le site des constructeurs avec Google : bonne chance ! J'en suis toujours à chercher celui des fabricants d'alarmes, parce que j'en cherche une compatible bus CAN et télécommande d'origine, je voudrais plus de détails techniques, et c'est pas de la tarte ! Bref), vous récupérez la référence qui vous convient et vous passez commande chez eux.
 
Vous me direz peut-être "mais alors, pourquoi pas directement à l'usine ?"... La réponse est que chacun son taf : certains fabricants n'ont pas de service commercial grand public et pas que ça à faire alors qu'il existe des tas de revendeurs prêts à distribuer leurs produits, à se peler la pub, le marketing, la promotion, les annonces, le suivi des règlements, etc. Par exemple, Irmscher n'expédie pas outre mer, alors je passe par un ami qui gère une société d'import-export de pièces détachées et qui a les contacts professionnels adéquats en Europe : ça se passe très bien, et encore une fois, chacun son job.
 
La barre anti-rapprochement est arrivée dans les délais et sans souci, bien emballée, documents de douane correctement établis (c'est important pour ici)...
 
La seconde commande se faisait attendre, alors je les ai contacté par mail. Il se trouve qu'en fait, certaines références étaient indisponible pour un bon bout de temps, mais ils m'ont proposé des modèles de remplacement (coloris différent pour la plaque support - même pas au catalogue, d'ailleurs - etc.) ainsi que les délais (de 3 jours à dispo immédiate) ce qui fait qu'au lieu d'attendre encore des semaines, le colis a pu être exépdié quelques jours plus tard ! Il devrait arriver d'ici deux semaines (ça, ce sont les délai normaux de Coliposte avion, c'est une autre histoire... )
 
Que peut-on déduire de tout ça ?
 
1) Ils répondent aux e-mails dans les heures qui suivent (voire même encore plus rapidement, mais avec le décalage horaire... En fait, j'ai même échangé jusqu'à 3 mails dans une journée, ils répondent quasiment de suite), ce qui est un bon point.
 
2) Si vous ne venez pas aux nouvelles, ils laissent courir : ils ont des centaines de commandes sur les bras, les fabricants les fournissent quand ils veulent, et si vous laissez pisser, ben votre commande peut attendre comme ça jusqu'aux calendes grecques... Le problème n'est donc pas de leur fait à la base, mais ils n'ont rien prévu pour vous avertir des retards si vous ne leur demandez pas.
 
Donc un mauvais point, mais peut-être qu'ils mettront en place des procédures pour ça : il suffit peut-être de le leur signaler et de leur suggérer de faire quelque chose en ce sens ?
 
3) Par contre, si vous leur posez la question, ils vous disent exactement pourquoi votre commande est en rade (n'oubliez pas de préciser le numéro de la commande que vous trouverez dans le mail de confirmation, sinon, ça ne va pas être simple pour eux ), et mieux encore, ils vous proposent spontanément des solutions de remplacement. Encore un bon point, donc.
 
4) J'ai acheté mes manomètres chez MTK (très bon service aussi, pas de problème), mais il y a un problème avec le calcul automatique des frais de port par le site web : ils se cumulent bêtement, ce qui fait rapidement arriver à des sommes astronomiques pour les expéditions outre-mer, alors qu'avec le groupage, ce ne devrait pas être bêtement proportionnel... Tandis que le calcul est plus précis chez Power Tuning (et de mémoire, il me semble qu'ils ont prévu de déduire la TVA métropolitaine) : pour moi, c'est un gros atout en leur faveur.
 
En résumé, ça ne sert à rien de gesticuler sur un forum alors que vous pouvez directement vous adresser à eux. Ils ont des produits que d'autres n'ont pas (c'est valable pour tous, d'ailleurs). Ils vous répondent dès que vous les contactez. Et je ne me suis pas fait arnaquer, sans quoi je le dirais aussi...
 
Donc OK, leur suivi des commandes est perfectible, mais n'hésitez pas à les contacter par mail, ils vous répondront dès qu'ils auront réuni les infos (ce qui risque d'être plus difficile si vous les chopez au dépourvu au téléphone, en fait). Ca fait des années que je commande toutes sortes de matériel (astro, photo, audio et auto) en Europe, aux Etats-unis ou en Asie, et ça se passe bien quand on est précis, compréhensif (ils ne chient pas des pièces : il faut les fabriquer, les commander, etc.) et surtout, COURTOIS.
 
Malgré le gros retard de ma commande, j'ai eu des discussions très cordiales avec eux et ça s'est passé parfaitement. C'est sûr que si vous vous contentez de les engueuler au téléphone... Je ne sais pas trop s'ils auront envie de faire des efforts !
 
Ah, une autre petite lacune : leur mail de notification d'expédition ne comporte pas le numéro de suivi Colissimo, ce qui est dommage. Un petit mail et ils vous le communiquent. Evidemment, ça pourrait être automatisé (dommage que je ne sois pas en métropole, je leur aurais proposé de les informatiser, tiens ! ), mais bon, ce qui est important c'est de l'obtenir : c'est quand même sympa de savoir où est le colis, surtout quand on l'attend avec une impatience bien compréhensible ! ^^
 
En résumé, j'ai bien l'intention de continuer à m'adresser à eux quand ils ont ce que je recherche : une fois qu'on a compris comment fonctionne la VPC, ça se passe très bien... Peut-être que la société est jeune et qu'il faut leur laisser le temps de se roder ?

04.70.34.97.99  ALORS je suis d'accord avec vous site pas très sérieux pour le moment j'ai trouver leur numéro de téléphone avec leur numéro de siret vive internet je vous le donne car j'ai galéré pour le trouver (http://www.score3.fr/entreprise.shtml?siren=417595881) sa c'est le site ou j'ai trouvé le numéro de telephone et le numéro c'est le 04.70.34.97.99 Alors moi le problème que j'ai avec eux c'est je n'est pas reçu le bon condensateur j'ai recu un condensateur PYLE PLDCP1.2 1,7 farad digital power capacitor noir alors que j'ai commander un condensateur DHD 1,5 Farad (digital) bleu je ne suis pas du tout satisfait surtout qu'il faut quand meme 129 euro voila 04.70.34.97.99 Je le mais plusieur fois comme sa je suis sur que vous l'auré  a BIENTOT je vous tien au courant de ma commance si vous avez des question demander moi sur ce forum

Alors apres de nombreux email envoyer pas de réponse je me vois dans l'obligation d'aller a la gendarmerie porter plainte je les est avertit mais cela ne semble pas les déranger. ma fosi je vous tien au courant

 
A ce moment la previen plutot les fraudes!, et tu a essayé de leur telephoné?
comme ce que disai celui au dessu de toi !
Ta essayé de faire ce qu'il a dit lui?

Bonjour à tous. j'ai commandé sur power tunning ça fait plus d'un mois,selon un concurrent qui ne travaille pas trés loin de l'adresse du siege cette societé aurai fermé depuis déja quelques temps mais ils ont encaissé mon chèque bien comme il le faut!!!ne commandez plus là-bas!

Alors suite à mon email de dépôt de plainte à la gendarmerie il mon envoyer un avoir seulement il n'y avait que ce condensateur qui me plaisait alors je vais continuer mes démarches si il ne me rende pas mon argent ou me livre pas mon condensateur je leur est laissé une semaine pour me répondre. Alors pour info il non pas de téléphone qui marche le premier numéro que je vous est donné est apparament destiné que pour les fax sur l'avoir qu'il mon envoyé il y a un numéro de téléphone mais il réponde pas. Ne commander pas sur POWER TUNING c'est des gens pas sérieux du tout. Enfin bon je pense qu'il vont répondre a la gendarmerie et à 60 millions de consommateurs on verra bien si je n'obtient pas ce que je leur est demander ce qui me semble normal le mec par exemple IL COMMANDE UNE FERRARI ON LUI DIT JE VOUS DONNE UN AVOIR VOUS POURREZ ACHETER UNE CENTAINE DE VOITURE SANS PERMIS C'EST UN PEU DU GRAND N'IMPORTE QUOI VOUS TROUVER PAS. j'estime que je n'est pas l'obligation d'acheter autre chose à la place et que je peux redemander mon argent ou alors ce que j'ai commander