Bonjour,
je tiens à réagir à votre message en tant que directeur de Carrera Racing.
Je suis concient que ce dimanche de juin nous avons cumulé les problèmes et les erreurs et je voudrais revenir sur differents points.
Dans un premier temps, pour des raisons de risque incendie, la municipalité de Vauvenargues et les pompiers nous ont interdit d'utiliser le champ habituellement utilisé comme parking.
Nous avons donc du laisser les gens se garer dans l'enceinte du chateau et le long de la route.
Nous avions afin de contenter le maximum de personnes, laisse libre l'accès au circuit au lieu de n'accepter que les 3 accompagnateurs prevus avec le bon cadeau.
Au final, nous nous sommes trouvé jusqu'à 20 accompagnateurs pour un pilote et même des familles entières qui sont descendu au circuit pour voir les autos et profiter du buffet.
Cela a causé dans un premier temps une attente très importante au niveau des navettes ( que nous impose le circuit pour les memes raisons de risque incendie cités plus haut ) et une surpopulation sur le circuit que nous n'avions pas anticipé car habituellement nous recevons moins de la moitié des accompagnants present ce jour.
Cela nous sert d'expérience puisque nous avons remis en place le système des 3 accompagnateurs.
D'ailleurs, lors de notre dernier week-end, il y a 3 jours, le flux des navettes etait normal et les gens pouvaient s'assoir et se mettre à l'ombre sous la tente blanche qui ne sert qu'a la restauration desormais. Nous avons aussi avec l'arrivée de l'été rajouté d'autres tentes.
Désolé pour l'eau pas fraiche mais vu que nous passons 800 litres d'eau par jour, le circuit ne fournissant pas d'infrastructures adequates, nous ne pouvons avoir qu'un petit frigo.
Tout au long de la journée, vous avez pu avoir gratuitement, de l'eau, coca, jus d'orange, gateaux sec et bonbons. Ce qui n'est pas le cas partout, je peux vous l'assurer.
En ce qui concerne l'organisation du roulage.
Nous avons appris la veille que sur les 4 Ferrari que nous devions avoir, une n'etais pas reparable, l'autre était recupérable chez ferrari mais pour des raisons de garanties, ils ne voulaient pas nous laisser recupérer l'auto et la dernière, le transporteur n'est jamais arrivé avec l'auto !!
Je comprends tout à fait que l'attente vous ai enervé, malheureusement, avec une seule auto au lieu de 4, les clients Ferrari qui venaient de loin ont préféré changer pour un autre modèle. Nous avons expliqué aux gens qu'en raison de ce manque de voiture que nous avons su la veille, il y avait beaucoup d'attente et que si ils le desiraient, ils pouvaient reporter leur stage à une date ultérieure.
Nous avons fait gagner de nombreux baptèmes pour faire patienter les gens et à aucun moment, nous n'avons été desagréable.
Contrairement à ce que vous dite, toutes les journées ne sont pas identiques et c'est la seule fois ou nous nous sommes fait debordé. Nous organisons plus d'une centaine de stages de pilotages dans l'année et malheursement, nous avons cumulé cette arrivée massive de spectateurs et de clients avec des problèmes sur 3 autos.
Concernant la journée du samedi precedent, je ne pense pas que vous etiez present car nous avons terminé bien avant les 22 heures que vous indiquez.
Nous n'avons en aucun cas pris les gens pour des cons comme vous le stipulez, nous avons aussi souffert de cette journée ou nous avons commencé à 07H et terminé le rangement vers 22H sans avoir une seule minute de repis afin de faire passer les gens avec le moins de delai possible.
Nous essayons justement d'avoir des tarifs qui permettent au plus grand nombre de pouvoir rouler dans des voitures d'exeptions sans pour autant se ruiner.
Nous ne pouvons pas avoir un plateau comme celui que nous avons avec seulement 20 ou 30 clients car une journée coute vraiment très cher à organiser.
Votre remarque sur le breifing n'est pas fondée à mon avis car les instructions qui sont données au pilote ont un interet et pas juste un moment pour faire passer le temps comme vous semblez le dire, sinon à quoi bon payer un moniteur pour cela !!
Nous ne recevons que des mails de satisfaction de nos journées et c'est peut-être pour cela que nous organisons autant de journée.
Nous essayons de garder un climat familial et detendu mais il arrive comme ce fut le cas ce dimanche qu'il y ait un bugg dans l'orgnisation. Je suis désolé que vous en ayez fait les frais.
Puisque vous n'habitez pas loin, je vous invite à venir vous rendre compte par vous même que cette journée a été trop chargée et trop longue en attente et que nos journées habituelles se passe dans la decontraction et la bonne humeur.
Bien Cordialement
