Bonjour, Je tiens à faire partager l'esprit non commercial de Bike N Scoot Le chesnay, en effet quant il s'agit de vous vendre une machine ils sont tout miel et vous assurent que le service est leur principal atout .. le ton change dès que vous avez acheté !!!!
 
J'ai attendu 4 mois un accessoire (adossoir pour Top Case) je suis passé plusieurs fois au magasin, ils m'ont promis plusieurs fois de me rappeler dès reception de cette piece .. aucun coup de fil. Summum ce week-end .. je me présente au magasin car ils m'ont dit avoir "sans doutes" recu la piece - bonne gestion de stock soit dit en passant - la personne se présentant comme le gerant - Georges - a été odieux, disant que cela ne l'interresait pas de me vendre ce produit et me remboursant en m'injuriant quasiement ..  
 
Vraiment à eviter !!
 
Ce magasin, situé au Chesnay vends principalement des Scooter

Salut hdautry,
Quand on a à faire à des mufles pareils, on change de "crèmerie" au plus vite...
En tout cas c'est bien de faire passer l'info!
Pour ce qui te concerne, dés que tu auras la possibilité, adresse-toi chez un vrai professionnel représentant de préférence des marques bien connues. (Piaggio, Peugeot, Yamaha, MBK...)
Si 4 mois aprés avoir passé commande d'un accessoire il n'est toujours pas à disposition, c'est qu'ils ne s'en sont jamais occupé...
Si le scooter que tu possèdes à déjà quelque temps, profite de l'occasion pour peut-être le changer en te le faisant reprendre au mieux par un concessionnaire de grande marque... Comme cela, tu n'auras jamais plus rien à faire avec eux...
Hanibal.
 

Bonjour à tous,
 
Premier message sur ce forum pour confirmer ce que dit hdautry de Bike N Scoot.
Une fois que vous êtes client chez eux, vous n'existez plus et vous n'avez plus à faire qu'à leur mauvaise foi et à leur incompétence professionnelle et commerciale.
J'ai depuis longtemps changé de concessionnaire et je m'en porte aujourd'hui très bien.
A éviter à tout prix.
Merci de faire passer à votre voisin…
 
Bon WE à tous.

Mais je suis TRES intéressé par vos messages ...
J'ai moi même rencontré Georges , et je dois le revoir pour essayer (voire commander) une GTS125 ...
Je suis allé là bas :
1. Au motif que je vis à Versailles
2. Au motif qu'il fait "d'office" 10 % de remise (ce qui est intéressant pour ce modèle)
D'où mes interrogations : quel conc' conseilleriez vous alors ?
Est-il vraiment si odieux que ça ?  
Je l'ai trouvé sympa, quoiqu'un peu rude. Mais ce que j'ai apprécié, c'est qu'il m'a déconseillé certaines options qu'il ne jugeait pas pertinentes (j'ai apprécié ce comportement honnête) ...
Bref, vous me troublez !
ALors ?

Je tenais à confirmer juste ce qui était marqué auparavant. Oui, c'est vrai qu'il sont très alléchants quand il faut vendre mais après bonjour les dégâts!! J'ai eu à faire à eux pour mon aprilia atlantic 125 il y a 2 ans qui avait un problème de température d'eau....verdict, c'est la pompe à eau ect.... une petite fortune en plus pas du tout accueillant!! je suis donc allé chez mon concessionnaire préféré à yamaha révolution à Versailles chantier. En une après midi c'était réglé!! j'en ai eu pour 40 euros à peine! Yamaha à Versailles sont super accueillant, toujours prêt à rendre service rapidement, si  le problème dure ils vous prêtent un autre scooter en attendant et pas une merde en plus!
Non, franchement, piaggo c'est bien mais les vendeurs  sont nul de chez nul!!

bonjour a tous.
alors la je suis bluffé par vos messages,j'entretient mes scooters depuis 8 ans chez bike and scoot au chesnay car j'habite a 15 kilometres,sa c'est toujours bien passé ils ont une bonne équipe et tres technique.
Et j'ai nombre d'amis qui sont aussi client de bike n scoot,leur réputations sur la région n'est plus a faire mais je pense qu'on ne peu pas plaire a tout le monde.

Bonjour...
Comme partout ailleurs il y a des "brebis galleuses"
Toutes les marques sont concernées, mais pas plus Piaggio que les autres...
Les machands de 2 roues ne sont pas des structures comme les concessionnaires automobiles et autres.
Le personnel change souvent car est mal payé, et les "tenanciers" sont fluctuants dans l'accueil des clients.
N'ayant que de vagues notions sur ce qu'est une relation commerciale de confiance, c'est au "jugé" et à leur appréciation du moment que les choses se font.
Ils "marchent" au feeling parce qu'ils ne connaissent pas les règles.  
Le métier de commercial s'apprend, il y a des écoles pour ça...
Alors il ne faut pas s'étonner de cette variabilité dans la relation.
Il faut tomber le bon jour... Et comme ils sont souvent incapables de se maîtriser aprés un problème, où certains envoient tout promener, dur de ne pas appréhender aprés avoir "assisté" à des comportements plus ou moins exessifs...
Mais ils sont nombreux à vouloir faire commerce de deux roue, et la concurence joue à plein dans ce cas.
Donc ne pas hésiter à aller voir ailleurs.
Les caractériels, les mal embouchés, les radins, les obséquieux, ceux qui pratiquent des prix à la tête du client etc... sont à éviter.  
Lire les forums pour être informés et discuter avec les copains, ça ouvre des horizons...
Hanibal.

c'est vrai aucun sens commercial dans cette boutique, sans doute il compte sur la force du piaggio homologué qui leur assure des ventes en ce moment par rapport au autres mais la roue tourne,
 
Les employés sont sympas mais les patrons se croit arrivés entre le fils con et mechant qui se la joue avec les sous de papa, lequel  picole dans son coin.............. bonjour l'équipe !!!

WOUHAOU...!
Cela se confirme donc...
C'est pas le tout de vendre, car aprés il y a l'entretien et la garantie pour un éventuel incident de parcours...
Si on est mal reçu, c'est problématique... pour la suite!
C'est vrais que d'être sympa facilite la relation...  
Il faut passer son chemin et s'adresser ailleurs...
Hanibal.

Quel bonheur !!! Je ne suis pas seul !!!
 
Après une chute je passe, les voir.
Georges : J'espère que vous êtes bien assuré car il faut changer, la bulle, l'avant, le coté, et surtout le pot car après un choc il peut se boucher. C'est dangereux.
... bref vous en avez pour un "petit billet de 1 500".
Il a été arrogant, je reconnais bien le terme "odieux" utilisé plusieurs fois. Par contre lors de l'achat, il avait été plutôt sympa ... hé quand la vente est faite.
 
Je fais changer le minimum pour repartir, dont la bulle.
Ce n'était pas la bulle d'origine qui était montée, il m'en installe une de base pour 80€.
Lors de l'achat du scoot, il avait bien pris garde de conserver la pièce d'origine ... qu'il a revendue. Arnaque classique, je me mords les doigts de ne pas m'être méfié.
 
Je suis allé chez un autre concessionnaire. Bilan 40€.

Cela ajoute encore aux doléances déjà enregistrées sur ce forum...
Alors avis aux bons entendeurs...
Quand vous appercevrez l'enseigne "Bike and Scoot" au Chesnay, passez votre chemin, et n'allez pas entretenir des gens qui s'enrichisseront à vos dépends...
Les "expériences" vécues sont édifiantes...
Hanibal.

Ok, mais sachez aussi qu'à une exeption, ici ne postent pour l'instant que les mécontents. Il serait intéressant d'avoir l'avis de personnes qui n'ont jamais eu de problème chez eux.
 
Si je connais bien le coin, le Chesnay c'est assez...rupin non?  
Ce qui les intéresse eux c'est de grosses ventes. Alors les pièces détachées, pensez...

Bonjour...
C'est vrais que les forum sont en général le "bureau des pleurs",
mais il y en a quand-même qui font état de leur satisfaction...
C'est pourquoi je ne parle pas trop des problèmes, mais plutôt des balades faites avec nos montures préférées...
Néanmoins les problèmes sont fait pour être réglés, et si dans la mesure de nos moyens l'on peut aider celui qui a un souci, on aura au moins la satisfaction du "travail accompli".
Mais les Vespistes qui se sont fait arnaqué par tel ou tel autre est toujours bon à savoir, pour ne pas aller soit-même se foutre dans le piège...
Quand quelqu'un est satisfait des services de son garagiste ou concessionnaire, qu'il le dise, ça aidera ceux qui sont dans le coin...
Hanibal.

arrogant et malhonnete sans aucun doute ce georges.  
Je m'en suis aperçu heureusement avant d'acheter un vespa 300 chez lui.  
Il m'avait fait 10 pour cent puis a changé le devis et quand je suis venu demandé ou etait l'erreur il a été plus que désagréable....je suis motard possesseur de quatres bike (MT01, Harley 1582, Ténéré entre autres) mais je n'avais jamais vu un tel comportement.
A fuir!

Bonjour,  
Un de plus...
Décidément ce magasin n'est pas fréquentable...!
La mésaventure de "médicaments" (si tu as un autre pseudo, ça ferait moins pharmacien...!) et (inscrit-toi, ce sera moins "virtuel"...)
est une autre pierre ajoutée aux doléances déjà exposées...
Comme quoi, de ne pas se décider tout de suite,  
se laisser le temps de la réflexion, permet lors d'une prochaîne visite, ou de la 3ème,  
de découvrir le comportement du tenancier de la boutique...
Heureusement il y a des concessionnaires ou agents honnêtes qui se feront un plaisir de servir correctement un client qui est prêt à "lacher" prés de 5000€ pour l'acquisition d'une machine.
Donc, ne pas hésiter à les "fréquenter", avoir quelques conversations avec les uns et les autres, et se décider pour celui  
avec lequel le "courant" passe bien et qui paraît le plus sympa et professionnel.
Demander à cette occasion le coût des révisions (elles doivent être affichées) et comment cela se passe si l'on doit faire jouer la garantie...
Les réponses évasives ou du genre "il n'y a pas de problèmes" doivent vous mettre la puce à l'oreille...
Les protocoles sont établis à l'avance par l'Usine Piaggio et le "mode d'emploi" n'est pas selon l'humeur du moment, du patron...
Donc méfiance dans ce cas... ou bien se faire préciser les choses. Si on se fait "jeter", la "leçon" sera apprise...
L'air de rien, jeter un coup d'oeil à l'atelier... L'état de propreté, le rangement des machines en attente de réparation, les postes de travail avec un outillage bien rangé et bien éclairé indiqueront un atelier compétent et efficace.
Voir également si des fiches réparations sont établies lors de la réception du client.
Tout cela est visible lorsque vous êtes en train de regarder les scooters neufs présentés dans la surface de vente.
Ecouter aussi l'acceuil qui est résevé au client habituel, qui vient pour énième fois pour un problème mal ou pas réglé...
Contater de l'acceuil du client qui vient acheter un acessoire ou des pièces détachées. Combien de temps il attend...  
Quand vous serez dans cette situation, vous serez avertis et saurez à quoi vous attendre...
On sait que cela va sans dire, mais ça va mieux en le disant... (maxime connue)
Hanibal.

C'est juste le gars qui est en cause ou le magasin en entier?  
 
Biensûr si c'est le gars et que c'est le patron, ca revient au même vous allez me dire! Mais à ce moment là, reflechissez (vous les Vespistes et notamment ceux qui ce sont fait arnaqués) à une action à mener telle une petition ou je ne sais quelle autre manière de faire savoir auprès de la populasse comme auprès de la marque Vespa, à quel point vous êtes mécontents .

3 scoots 6 ans d'entretien..disponibilité dépannage véhicule de courtoisie systématique, prix conseil et entretien sécu(pression des pneus jamais oublié par exmple)  
 
Pour moi la meilleur concession jamais approché... g conseillé à 4 amis clients maintenant tou ravi ..
 
George à son caractère, mais se plit en 4 pour t'arranger sur les horaires les prix et même le dépannage en cas de pb..
 
post incompréhensible ... (concurrents jaloux ?)

Salut Georges! Bienvenue sur le forum!    

"N'est pas plus aveugle que celui qui ne veut pas voir!"

Comment pouvez vous vous permettre de dire que ce post est incompréhensible alors même que vous ne prenez pas la peine de vous inscrire sur ce forum. Votre anonymat ne vous honore pas d'avantage.

Cela dit, je me demande si l'on ne devrait effectivement pas vous appeler Georges.

Enfin, je prends la défense des internautes de ce forum et notamment ceux de ce sujet : La plupart d'entre eux est juste un ensemble de (ex)clients de cet établissement et surement pas de "concurrents jaloux". Ils revendiquent librement leur mécontentement vis à vis d'un service facturé mais qui n'a visiblement pas été rendu.

A défaut d'être Georges vous même, sa femme, sa maîtresse ou juste un de ses employés, je comprends votre position. Par contre, en tant que client...

Merci.

(...)
Etonnant non...?!
 
Qui es-tu "l'invité" TR...?
 
Peut-être le "georges" en question...? comme le suggère "l'Anguille"
 
Quant à l'éventualité d'un concurrent "jaloux"... c'est n'importe quoi!  
 
"TR" n'a rien compris de la teneur des doléances de internautes...! (Pfff... quel bourrin...!)
Et le tout écrit dans un français approximatif... Whouaaaou...!
 
En attendant, l'accueil dans ce magasin est vraiment "à la tête du client"... c'est selon "la météo" du moment...
Ces attitudes "soupe au lait" sont à fuir, et... sans se retourner...
Il y va de votre santé morale et de votre porte-feuille...
A+
Hanibal.

désolé pour le pseudo... malheureusement pas un concurrent jaloux mais un client maltraité...et visiblement je n'ai pas les memes amis (motards) que TR....le hasard sans doute.....

Bonsoir, je tenais à répondre aux derniers messages du dessus. Oui, c'est normal que tous les clients ne soient pas satisfaits. Par contre rencontrer un blog comme celui-ci spécialement prévu pour ce concessionnaire c'est qu'il y a vraiment un truc...!!! faut pas se voiler la face!
Encore aujourd'hui, je les ai appelé pour un soucis d'équilibre de la roue avant(la direction bouge un peu). Comme par hazard ce n'est pas un plomb ou un gonflage du pneu ou juste le pneu,  là il faut changer le roulement. Résultat au devis:  pneu avant =  75 euros
                                         roulement   =  170 euros
                                         équilibrage  =  ?
 
Donc j'en avait pour minimum 245 euros, pour un scoot aprilia atlantic qui m' a coûté 800 euros...
 
Je suis passé chez mon concessionnaire yamaha. Il m'a dit directement : " non, c'est tout a fait ça, c'est le prix, enfin je parle pour des roulements et un pneu en OR c'est le prix....."
Résulat = je m'en sort pour 50 euros max.
 
J'ai un collègue aussi qui avait mis en révision son scooter et il s'est rendu compte en sortant de la révision quelques jours après qu'ils avait changer son variateur par un vieux tout pourri ainsi que de la pompe à eau.  
 
EN JUSTCICE MOI JE DIS !!!!!!!!!!!!!!!! BANDES DE VOLEURS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ESCROS!!!!!!!!!!

je pense que" l'INVIT TR" est un employé de la concession....

ça me fait plaisir de voir que je suis pas le seul à rencontrer des problèmes avec ce magasin et avec ce "Georges"
c'est rassurant de voir que le PB ne vient pas que de moi...
même PB : tout miel lors de la vente du scoot, mais en me racontant des crach (genre toujours entretenu chez nous, en fait les 3/4 des révisisions sont faites ailleurs)
ensuite je dois lui déposer 4 fois pour régler un pb de batterie
et à la fin il m'insulte (décidement), parce que "j'ai rien compris au commerce, et que la moindre des choses quand on achète un scoot, c'est de le faire entretenir sur place"
bref à éviter fortement

Bonjour,
 
J'ai lu les différents avis postés sur ce forum, je suis étonné que la balance soit autant défavorable pour Bike. Personnellement, je suis en 2 roues depuis 1993, j'ai donc eu l'occasion de pratiquer quelques concessions. N'en déplaise à certains mais de toutes les enseignes que j'ai fréquentées c'est avec Bike que ça se passe le mieux, je suis client chez eux depuis environ 7 ans et je n'ai pas à m'en plaindre. Ils ont toujours été arrangeants lorsque j'ai eu des galères. Je ne nie pas le caractère parfois rustique de la Georges ' family mais il faut aller au delà de la première impression avec le temps on apprend à les connaitre. Je précise aussi que je n'ai à ce jour aucun lien de parenté établi avec Georges et que je ne suis pas non plus actionnaire dans le capital de Bike. Ensuite je pense qu'on ne peut pas plaire à tout le monde dans la vie comme dans le commerce. Les clients n'ont pas non plus toujours des attitudes très convenables et certains imaginent trop que tout leur est dû, peut-être que certains mécontents se reconnaitront dans ce portrait, un peu d'introspection ne serait pas inutile.
Pour finir, la terre est assez grande et les concessionnaires assez nombreux pour que tout le monde trouve chaussure à son pied et si Bike est encore là depuis un bon nombre d'années ce n'est pas non plus un hasard, si le magasin était vraiment naze ça serait devenu un resto chinois ou une banque depuis longtemps.
Enfin je ne peux m'empêcher de penser que certains avis n'aient été rédigés par des concurrents et non des clients...
 
 
 
 
 

Salut à tous,
C'est à l'image de la vie..;
Il y en a qui sont satisfaits des services et d'autres non...
Tant que l'on paye sans rechigner, pas de problèmes...
Si on commence à discuter du "bien-fondé" des prix, les esprits s'échaufferonts à coup sûr...
Et puis aprés vient la notion de service rendu/prix payé.
Si le rapport est trop défavorable au client, c'est normal qu'il se rebiffe...
Apparamment, Bike and Scoot n'en est pas à son premier "coup d'essais"...
Tant-mieux pour l'invité, qui pourrait se présenter à visage découvert, s'il est content.
Mais à lire les doléances des "échaudés", il y a quand-même un problème de courtoisie, d'accueil, de sens commerçial et de compétences...
 
Chacun est ainsi informé, et fera comme bon lui semble au final.
C'est l'utilité des forum de prévenir les gens que ici ou là il y a un problème...
Hanibal.

Ton discours aurait été acceptable si tu n'avais pas volontairement oublié la règle 1ère dans le monde du commerce : "Le client est Roi".

C'est bien beau de jouer les donneurs de leçons mais soit tu nommes les personnes visées, soit tu t'abstiens...(Je ne me sens pas visé, je suis ni commerçant donc pas "concurrent" et encore moins client de cet escroc)

Messieurs l'anguille et hannibal38, ma démarche est similaire à la vôtre : j'expose un avis sur un sujet, dans le cas qui nous intéresse il est diamétralement opposé aux vôtres.
Je tiens aussi à répondre à cette phrase d'hannibal : "Tant-mieux pour l'invité, qui pourrait se présenter à visage découvert, s'il est content" honnêtemet y-a-t-il une grande différence entre un pseudo invité et ton pseudo "officiel" ? L'un comme l'autre ils sont totalement anonymes. Je ne vois pas ce que tu attends de plus ? Mon état civil ?
L'anonymat est aussi un des fondements des échanges sur les forums.
Quant aux propos de l'anguille je ne suis pas là pour dénoncer nommément des personnes ou donner des leçons, moi même il m'est arrivé en certaines occasions d'être un mauvais client et de ne pas respecter le vendeur en face, pas d'inquiétude je ne suis pas un moralisateur, quant à l'expression "le client est roi" oui mais il y a tout de même des limites, après c'est la notion d'éducation qui entre en jeu (pour les 2 parties bien sûr) . Je dis juste que parfois le comportement de la personne qu'on a en face de soi dépend en partie de notre propre comportement.
Par contre, si tous deux êtes propriétaires d'un piaggio je serais curieux de savoir dans quel garage vous le confiez pour les révisions/réparations ?

Salut l'invité Darbouke...
Qui préfère néanmoins rester anonyme.  
L'inscription ne "dévoilant" pas ton état-civil, mais permet seulement de savoir de quelle ville tu es, de quel sexe et de ton âge et de quelques autres bricoles de plus, selon le bon-vouloir de chacun.
Cela permet de situer un peu les choses... et on a quand-même affaire à un peu moins d'anonymat.  
Aurais-tu quelque chose à te reprocher pour être encore plus anonyme parmis les anonymes...?
Je pense que non... alors inscrit-toi et parles avec nous à visage un peu découvert... sans que cela aille pour autant dans ton "intimité"...
 
Pour satisfaire ta curiosité, je fais entretenir ma Vespa par le concessionnaire qui me l'a vendue.
Et je joue le jeux, car je sais que si j'ai un problème, il ne se fera pas prier pour me rendre service.
Mais les choses en sont bien aidées par la sympathie, la gentillesse, l'accueil et le professionnalisme du personnel et du responsable...
Ils sont toujours à l'écoute et viennent volontier discuter 5 minutes avec toi, ou t'offrir un café de leur machine...
Quand je viens leur rendre visite, ce n'est pas toujours pour acheter quelque chose...,
C'est souvent pour voir les nouveautés, les nouveaux arrivages, les vêtements, les accessoires etc...
Le commerce c'est ça aussi, c'est d'entretenir un bon climat de confiance et de sympathie. Le feeling quoi...!
D'ailleurs ce n'est jamais perdu, car lors du renouvellement du matériel, à qui s'adresserons-nous...?
Chez ceux qui ont toujours étés sympas et serviables, compétents et raisonnables dans leurs prix.
Pas chez les renfrognés, les caractériels, les mal-élévés, les pas sympas, les incompétents et autres vilaineries...
Mais là, je "défonce" des portes ouvertes..., tellement ça tombe sous le sens et la logique des choses...!
 
Pour ce qui concerne le Georges et son magasin Bike and Scoot, que je ne connais qu'à travers les posts des internautes échaudés, apparemment, les choses sont un peu plus compliquées...
Mais il n'y a pas que lui comme marchand de scooters.  
Les clients sont avertis depuis un bon bout de temps déjà, que d'acheter et faire entretenir son matériel chez ces gens-là est source de problèmes.
J'en ai connu des comme ça, et s'ils tiennent les lieux pendant quelques années, ils finissent par faire le vide autour d'eux.
La pérénité de leur affaire commerciale est ainsi directement remis en cause s'ils ne change pas d'attitude.
Sentant le "vent du boulet", ils feront peut-être un effort pour garder quelques clients... mais le naturel reviendra au galot...
On ne présume pas de la suite...
 
Bon courrage à tous...
Hanibal.

Hanibal, je ne comprends pas pourquoi tu es si cramponné à ce que les gens soient forcément inscrits, rien ne te prouve que les informations que les personnes renseignent à l'inscription ne soient bidonnées.
En tout cas, me concernant ma conscience et mon casier sont blancs comme neige.
Tu n'as pas répondu à ma question je demandais le nom de la concession où tu donnes ton véhicule.
Ensuite je suis étonné de lire que tu ne connais pas Bike, comment porter un jugement objectif uniquement sur les bases de ce que les gens rapportent dans le forum ? C'est un peu comme un enfant qui  dit qu'il n'aime pas un plat alors qu'il ne l'a pas goûté...