Toilettes total access

[Invité §Arp730AG]

Bonjour a tous et spécialement total access

Je reviens vers vous car j'ai à nouveau eu des problèmes avec la station total access de laxou.

La dernière fois c'était pour service indisponible (pompes HS), pu de gant et une station ressemblant a un dépotoir.

 

Cette fois-ci ou plutôt hier, je prends de l'essence et vais donc payer a l'intérieur. Du monde au comptoir je vais directement me laver les mains dans les toilettes non fermées a clefs.

La le vendeur me parle comme une véritable merde me disant que dans cette station et celle d'en face (a laxou les 2 total access sont l'une en face de l'autre) l'accès aux toilettes est interdit aux clients et aux autres.

Je fais plus de 50-60k km par an et jamais je n'ai vu une station dans laquelle on interdit l'accès aux toilettes surtout porte non verrouillée et a parler comme une véritable merde au client.

Encore moins lorsque je suis en Allemagne ou au luxembourg. Même en belgique !

En plus les toilettes étaient dans un état déplorable signe que soit les employés ne respectent même pas leur lieu de travail ou bien que d'autres clients sont passés précédemment !

 

Une esso est a 1km et une avia 500m avant. Messieurs de total je tire la sonnette d'alarme !!! 2 fois que c'est un bazar sans nom et maintenant je me fais ramasser par un employé parlant a peine français.

Total prendrez vous le taureau par les cornes et manager un peu mieux les total access de la région nancéienne ?

Ou laisserez vous la situation dépérir sans donner d'explication ?

 

Par ailleurs cautionnez vous le fait de rendre inaccessible les toilettes pour se laver les mains des pistolets totalement bondés de bactéries et répugnants de gasoil ?

 

Dans l'attente de vôtre réponse.

Ps : la réponse "du gel antibacterién est a votre disposition" n'est pas une réponse valable.

[TotalEnergies]

Bonjour a tous et spécialement total access

Je reviens vers vous car j'ai à nouveau eu des problèmes avec la station total access de laxou.

La dernière fois c'était pour service indisponible (pompes HS), pu de gant et une station ressemblant a un dépotoir.

 

Cette fois-ci ou plutôt hier, je prends de l'essence et vais donc payer a l'intérieur. Du monde au comptoir je vais directement me laver les mains dans les toilettes non fermées a clefs.

La le vendeur me parle comme une véritable merde me disant que dans cette station et celle d'en face (a laxou les 2 total access sont l'une en face de l'autre) l'accès aux toilettes est interdit aux clients et aux autres.

Je fais plus de 50-60k km par an et jamais je n'ai vu une station dans laquelle on interdit l'accès aux toilettes surtout porte non verrouillée et a parler comme une véritable merde au client.

Encore moins lorsque je suis en Allemagne ou au luxembourg. Même en belgique !

En plus les toilettes étaient dans un état déplorable signe que soit les employés ne respectent même pas leur lieu de travail ou bien que d'autres clients sont passés précédemment !

 

Une esso est a 1km et une avia 500m avant. Messieurs de total je tire la sonnette d'alarme !!! 2 fois que c'est un bazar sans nom et maintenant je me fais ramasser par un employé parlant a peine français.

Total prendrez vous le taureau par les cornes et manager un peu mieux les total access de la région nancéienne ?

Ou laisserez vous la situation dépérir sans donner d'explication ?

 

Par ailleurs cautionnez vous le fait de rendre inaccessible les toilettes pour se laver les mains des pistolets totalement bondés de bactéries et répugnants de gasoil ?

 

Dans l'attente de vôtre réponse.

Ps : la réponse "du gel antibacterién est a votre disposition" n'est pas une réponse valable.

 

 

 

Bonjour Arpox,

 

je suis vraiment désolé de cet accueil. Sachez que j'ai transmis votre remarque à mon collègue en charge du secteur de cette station qui va donc s'occuper de faire les rappels nécessaires.

En revanche, je vous confirme que toutes les stations de notre réseau ne donnent pas un accès libre à la clientèle. C'est d'ailleurs souvent le cas des stations de proximité et anciennes ELF.

 

Je ne sais pas ce qu'il en est exactement de celles de Laxou, mais souvent, l'accès aux toilettes se fait derrière la caisse. C'est donc notamment pour des raisons de sûreté que l'accès y est interdit.

Il n'y a d'ailleurs aucune obligation légale d'équiper les stations de toilettes accessibles à la clientèle.

 

Ce qui me dérange le plus dans votre message concerne surtout l'accueil qui, pour le coup ne correspond en rien aux standards que nous nous obligeons à offrir à nos clients.

 

Victor@Equipe Total Carburants

[Invité §Arp730AG]

L'accès toilettes est devant la porte d'entrée pas derrière le comptoir.

C'est bien simple. Pas de toilettes pour se laver les mains = ce n'est pas par hasard que je ne viendrai plus chez vous.

 

C'est effectivement une ancienne elf. Mais la total access en face quant a elle est une ancienne total rouge et apparemment subit le même sort.

 

Merci pour la prise en compte du souci mais ce n'est pas ce qui va clarifier la situation. Historiquement la station c'est la pause ravitaillement pour l'auto, Sandwich boissons pour le conducteur/café pour les passagers et la pause pipi avant de repartir pour deux heures de route. Apparemment pas chez total access...

[Invité §Arp730AG]

Et ça continue. La Total Access de Metz (port de Metz le long de la rocade à 90), refuse de donner accès à ses toilettes pour se laver les mains, parce que OUI, même avec des GANTS, on se SALIT les MAINS en mettant du GASOIL PUANT dans notre réservoir.

 

Pris pas loin de 60l d'Excellium, à croire que même pour les clients prémium on peut toujours aller se faire voir pour avoir un peu d'hygiène.

 

Vu la proximité du Luxembourg ce n'est PAS PAR HASARD que je N'IRAIS PLUS CHEZ VOUS ou tout du moins chez un autre pétrolier.

Franchement Total c'est n'importe quoi.

[Invité §ale331RY]

Mais dis moi, si les stations Total ne te conviennent pas pourquoi tu t obstine a y aller, passe a autre chose et te prends pas la tete comme ca, si les chiottes sont fermés ben va ailleur , je sais pas mais là tu te prends la tete !!!!moi je met souvent du gazoil dans ma voiture et je me suis jamais sali les mains avec les pistolets, tu dois faire partit de la haute pour reagir comme ca, achete toi des petites lingettes darling et met les dans ta boite a gants lol!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Invité §Arp730AG]

C'est la conclusion du précédent post. Les stations luxembourgeoises dans lesquelles tu consommes moins, coûtent moins cher, et en plus permettent d'avoir une hygiène des mains à peu près correcte.

 

Je trouve ça dommage dans une société comme la notre où on prône l'hygiène, parfois à outrance, de ne pas être en capacité d'en avoir un minimum dans un lieu privé à usage public.

Fais le plein et sens tes mains, après tu les mets sur ton volant. As-tu connaissance du phénomène bactériologique qu'il se produit dans le gasoil ? Et en plus c'est gras…

 

Si vouloir se laver les mains et d'être considéré de la haute quand on fait 60K par an, alors oui, je suis de la haute.

[Invité §ale331RY]

Je nettoie regulierement l interieur de ma voiture comme l exterieur, je n ai pas de probleme avec les bacteries sur mon volant....