TOTAL ACCES

[TotalEnergies]

Bonsoir Victor et bonnes fêtes,

Avez-vous des retours à m'apporter ?

 

Merci.

 

 

 

Bonjour Arpox,

 

bon je vous confirme bien que l'heure de fermeture de cette station est 21 heures et que nous n’avons pas obtenu les autorisations préfectorales pour une exploitation 24h/24 via les automates.

Du coup, ils ne sont malheureusement en service que pendant les heures d'ouverture de la station.

 

En ce qui concerne les gants et le papier près des distributeurs, ils sont souvent absents en fin de journée du fait de la forte affluence de la journée.

Du coup, le personnel du matin qui fait l'ouverture ravitaille les blocs (et oui, même si la station est fermée, ils seraient dévalisés pendant la nuit).

 

En tout cas, je suis vraiment désolé de cette mauvaise expérience que vous avez pu avoir.

J'espère vraiment que vous ne resterez pas sur cette mauvaise impression qui ne correspond évidemment pas à nos standards de qualité.

 

Il ne me reste plus qu'à vous souhaiter de très bonnes fêtes et de bonnes vacances si vous en avez.

En ce qui me concerne c'est le cas donc à l'année prochaine.

 

 

Victor@Equipe Total Caburants

[Invité §Arp730AG]

Merci pour le retour.

Le problème était l'accumulation, dans une station pas moyen de se servir et distributeurs de consommables vides.

Dans l'autre, pompe défectueuse, propreté déplorable, excellium parfois indisponible.

 

Des contrôles qualité sont faits dans les Total Access ?

Les clients peuvent noter le niveau de satisfaction ?

[Invité §bmw247kx]

Bonsoir Total carburant , je voudrais savoir quelles est la meilleur essence pour un BMW E92 335xi 2008 6 cylindre biturbo , excellium 98 ou bien en existe d'autres ?

Merci

[G.auvolant]

...Qui plus est, tu n'es pas dans la bonne section pour poser cette question.

[TotalEnergies]

Bonsoir Total carburant , je voudrais savoir quelles est la meilleur essence pour un BMW E92 335xi 2008 6 cylindre biturbo , excellium 98 ou bien en existe d'autres ?

Merci

 

 

 

Bonjour bmw13720,

 

Meilleurs vœux pour cette nouvelle année. G.auvolant a raison, mieux vaut ouvrir une nouvelle section dans un cas comme celui-ci pour ne pas entrelacer les sujets mais on va faire une exception et quand même vous répondre .

 

Pour un moteur comme le votre, qui est de la très belle mécanique, il est intéressant de favoriser son entretien avec un carburant additivé notamment en détergence pour maintenir un bon niveau de propreté sur les injecteurs principalement. Notre carburant TOTAL Excellium 98 incorpore un package complet d'additivation qui répondra pleinement à vos besoins.

 

Loïc@Equipe Total Carburants

[Damfear]

Bon, sinon, je confirme bien... ELF Le Vigenal à Limoges est définitivement fermé. L'affiche que j'ai vu invite la clientèle à aller au relais avenue du Général Leclerc

[Invité §mot633VQ]

http://club.caradisiac.com/zaw [...] 17050.html

[Invité §rap166Vf]

Bonjour mr total et a tout le monde

La station total rouge relai du golf a limoges va elle passer en access?

[TotalEnergies]

Bonjour mr total et a tout le monde

La station total rouge relai du golf a limoges va elle passer en access?

 

 

 

Bonjour raph2387,

 

des études sont actuellement menées sur cette station. Il est donc possible qu'elle passe prochainement TOTAL Access.

 

Bonne journée.

 

Victor@Equipe Total Carburants

[G.auvolant]

Bonjour,

ce serait somme toute logique, elle se trouve à l'opposé de celle de l'avenue du Gal Leclerc.

[Invité §rap166Vf]

Ca serait une bonne nouvelle. Ça va m'éviterai de traverser tout Limoges pour aller a celle de l'avenue general Leclerc (chose que je fais actuellement)

Merci beaucoup

[G.auvolant]

D'ailleurs, Victor, pourriez-vous vous renseigner sur la date (ou période) de fin de cette étude, et sur la décision finale ?

Merci d'avance.

[bruno71300]

Bonjour,

Pour qu'une station passe Acces, c'est uniquement le choix de la direction de Total, ou les gérants ont leur mot à dire, que ça soit pour y passer ou refuser d'y passer ?

[TotalEnergies]

D'ailleurs, Victor, pourriez-vous vous renseigner sur la date (ou période) de fin de cette étude, et sur la décision finale ?

Merci d'avance.

 

 

J'imagine que vous devez être pressé de voir cette station passer aux couleurs Access, et je vous en remercie car cela démontre à quel point ces stations sont un vrai succès.

Mais du fait que l'étude soit en cours, il m'est donc impossible de vous donner le résultat final, ni la date.

Encore un peu de patience et vous serez fixez.

Bonjour,

Pour qu'une station passe Acces, c'est uniquement le choix de la direction de Total, ou les gérants ont leur mot à dire, que ça soit pour y passer ou refuser d'y passer ?

 

 

Nous avons des gérants qui nous font régulièrement la demande pour passer Access, autre signe du succès des stations Access.

 

Chaque cas est étudier sur un certains nombre de critères déjà évoqués sur le forum. Il faut donc que les stations choisies remplissent l'ensemble des critères, en particulier celui de la capacité physique d’absorber les flux importants. Si les critères sont remplis, alors la bascule peut s'opérer.

 

Victor@Equipe Total Carburants

[bruno71300]

Une station Access à Chalon sur Saône, ça serait bien aussi.....

[Invité §Arp730AG]

Merci pour le retour.

Le problème était l'accumulation, dans une station pas moyen de se servir et distributeurs de consommables vides.

Dans l'autre, pompe défectueuse, propreté déplorable, excellium parfois indisponible.

 

Des contrôles qualité sont faits dans les Total Access ?

Les clients peuvent noter le niveau de satisfaction ?

UP

[TotalEnergies]

 

Des contrôles qualité sont faits dans les Total Access ?

Les clients peuvent noter le niveau de satisfaction ?

UP

 

 

Bonjour Arpox,

 

de ne pas avoir apporté de réponse à cette demande.

 

Les contrôles qualité sont les mêmes sur les stations TOTAL Access et TOTAL "rouges".

 

Le fonctionnement est le même. Chaque station est supervisée par un responsable commercial de zone, qui gère donc plusieurs stations, rouges ou Access.

Son rôle est notamment de veiller à la bonne application des règles définies, notamment l'accueil de la clientèle.

 

Il se peut malheureusement que des problèmes subsistent parfois. Dans ce cas, vous avez toujours la possibilité de remonter les problèmes que vous constatez à notre service consommateurs, qui fera remonter vos remarques au responsable commercial afin que les choses rentrent dans l'ordre.

 

 

Victor@Equipe Total Carburants

[bloops]

Bonjour,

 

Un message pour féliciter le personnel des deux stations Total Access d'Orléans (45) toujours très sympa.

 

Un petit souci par contre pour la station "Relais du Cèdre", ça fait au moins trois fois que je leur signale qu'il n'y a plus la protection en "mousse" au niveau de l'embout du pistolet de la pompe GPL, à chaque fois lorsque l'on défait le pistolet de l'adaptateur cela fait une projection de gaz jusqu'au coude un jour il y aura un peu plus de gaz qui sortira et quelqu'un pourrait avoir une brûlure froide

 

 

+++

[TotalEnergies]

Bonjour,

 

Un message pour féliciter le personnel des deux stations Total Access d'Orléans (45) toujours très sympa.

 

Un petit souci par contre pour la station "Relais du Cèdre", ça fait au moins trois fois que je leur signale qu'il n'y a plus la protection en "mousse" au niveau de l'embout du pistolet de la pompe GPL, à chaque fois lorsque l'on défait le pistolet de l'adaptateur cela fait une projection de gaz jusqu'au coude un jour il y aura un peu plus de gaz qui sortira et quelqu'un pourrait avoir une brûlure froide

 

 

+++

 

 

 

Bonjour bloops,

 

merci beaucoup pour votre message de félicitations. Cela fait plaisir à lire.

Sachez que je l'ai transmis au responsable commercial de ces 2 stations afin qu'il encourage les exploitants à poursuivre ainsi.

Il pourra par la même occasion faire un point sur l'état du pistolet de GPL sur le Relais du Cèdre.

 

Victor@Equipe Total Carburants

[bloops]

 

 

Bonjour bloops,

 

merci beaucoup pour votre message de félicitations. Cela fait plaisir à lire.

Sachez que je l'ai transmis au responsable commercial de ces 2 stations afin qu'il encourage les exploitants à poursuivre ainsi.

Il pourra par la même occasion faire un point sur l'état du pistolet de GPL sur le Relais du Cèdre.

 

Victor@Equipe Total Carburants

 

 

 

Bonjour,

 

Juste pour info, un mois et demi plus tard le pistolet de la pompe GPL est toujours dans le même état

 

Bonne journée

 

 

+++

[nightsurf]

Bonjour Total,

 

La station de Bellerive sur Allier est en travaux et le panneau d'affichage des prix est devenu gris/marron.

Serait-ce une transformation en station Access ?

[bruno71300]

La station Total située sur la RCEA (RN70) à Montceau les Mines change ses couleurs rouges pour du marron, mais ne va pas s'appeler TOTAL Access, mais TOTAL les Mines, en gardant les prix des Total rouges !

Le gérant m'a confirmé ne pas passer ACCESS. Donc, maintenant on va aussi avoir des Total repeintes en marron sans être Access ? Pouvez-vous confirmer ?

[nightsurf]

La station Total située sur la RCEA (RN70) à Montceau les Mines change ses couleurs rouges pour du marron, mais ne va pas s'appeler TOTAL Access, mais TOTAL les Mines, en gardant les prix des Total rouges !

Le gérant m'a confirmé ne pas passer ACCESS. Donc, maintenant on va aussi avoir des Total repeintes en marron sans être Access ? Pouvez-vous confirmer ?

 

C'est ce qui s'est passé pour celle de Bellerive-sur-Allier dont je parle juste au dessus

[bruno71300]

C'est ce qui s'est passé pour celle de Bellerive-sur-Allier dont je parle juste au dessus

 

Je ne connais pas cette station, mais si Total commence à repeindre en marron ses stations sans les passer Access, c'est quand même une façon de tromper le consommateur, du fait que les prix ne baissent pas.....

[Jambonherta]

le consommateur n'a qu'à ouvrir ses yeux et regarder les prix, il n'y a pas tromperie juste relooking...

[dufonrafal]

Total changerais de couleur?

Remarque les couleurs "access" sont plus "classe".

[bruno71300]

Total changerais de couleur?

Remarque les couleurs "access" sont plus "classe".

 

 

Ca semble être le cas si j'en crois ce qui se passe près de chez moi.

Je ne sais pas si ça va se généraliser sur toutes les stations, mais c'est une Total qui prends des couleurs marron sans devenir Acces. La seule différence, c'est que les petites touches oranges des Access restent rouges sur les Total "normales". Il y a donc confusion possible pour celui qui n'est pas spécialement attentif aux détails....

[dufonrafal]

C'est pas écrit Access donc je ne pense pas.

[dufonrafal]

C'est dans ce genre là?

 

http://www.mycontact.fr/public/images_manager/Insolite/1348160670-station-service.jpg

[bruno71300]

C'est d'as ce genre là?

 

http://www.mycontact.fr/public [...] ervice.jpg

 

Oui, ils n'ont pas encore terminé, mais ça doit être ça.

[dufonrafal]

J'aime bien, mieux que le blanc/rouge, et je trouve pas que l'on peut confondre.

[Jambonherta]

comment peut on confondre? les gens ne regardent pas l'affichage des prix sur le grand panneau ni sur l'écran quand ils font le plein?

[Invité §Lab183al]

Peut - on utiliser le carburant total accès 98 pour mercedes 190 e de1987 ?

[bloops]

Bonjour,

 

Un message pour féliciter le personnel des deux stations Total Access d'Orléans (45) toujours très sympa.

 

Un petit souci par contre pour la station "Relais du Cèdre", ça fait au moins trois fois que je leur signale qu'il n'y a plus la protection en "mousse" au niveau de l'embout du pistolet de la pompe GPL, à chaque fois lorsque l'on défait le pistolet de l'adaptateur cela fait une projection de gaz jusqu'au coude un jour il y aura un peu plus de gaz qui sortira et quelqu'un pourrait avoir une brûlure froide

 

 

+++

 

 

Bonjour,

 

Cela va faire trois mois que j'avais posté ce message et je constate que la protection n'a toujours pas été remise, c'est dommage

 

 

+++

[idata]

Bonjour,

 

J'ai recu il y a de celà quelques semaines un e-mail de la part d'American Express précisant qu'il est désormais possible d'effectuer nos paiements à Total Access avec la carte American Express (uniquement à la caisse et non aux pompes automatiques). Ceci est confirmé par un logo Amex qui se trouve sur le site de Total pour les stations-service Total Access.

 

J'ai donc testé le paiement par Amex pour les stations Total Access de Massy, Les Mureaux et Manosque, Mais sans succès. Je me demande donc juste si il n'y a pas une période de mise à jour des terminaux carte bleue et donc auriez vous une date qui correspondrait à cette mise à jour ?

 

Cordialement,