Bonjour,

J'ai eu un accident non responsable le 31 octobre 2011. Je suis assuré tout risque. A ce jour (+ de 3mois déjà), ma moto n'a toujours pas été réparée. L'expertise a été faite, le garage a effectué le devis suite à cette expertise (début décembre, sachant qu'un devis est normalement valable 1 mois). Et depuis aucune nouvelle!!
L'assurance a-t-elle un délai légal à tenir pour effectuer les réparations ou m'indéminiser?
Quels sont mes recours pour faire avancer les choses? Car en attendant je paie une assurance et ne peut utiliser mon véhicule.
Merci.
Cordialement.

Bonjour Audelya,

Il n'existe pas de délai légal pour l'indemnisation, vous devez vous référer à votre contrat et suivre la procédure pour les réclamations. A défaut de réponse de votre assureur, vous pourrez saisir le médiateur de la Compagnie et en dernier lieu, l'Autorité de Contrôle Prudentiel. Toutes les coordonnées doivent figurer dans votre contrat.

Cordialement

Laure - AMV