Vol de scooter : clefs piquées par un pickpocket

[Invité §boa748JW]

Bonjour,

 

Je tiens à faire partager mon expérience afin de mettre en garde les lecteurs de ce forum. J'explique brièvement mon histoire:

Je m'assure chez AMV en Mai pour un MP3 300 acheté d'occasion. Je paye depuis plus de 50€ par mois ce qui me parait cher pour un scooter mais naïf, je pensais que payer cher rimait avec sérénité en cas de sinistre...

Fin Septembre, je vais boire un verre un soir chez un pote dans le 6ème arrondissement de Lyon (pas forcement le plus + craignos...), je gare mon scoot en bas, je mets le U. Juste avant de rentrer chez mon pote, je me fais aborder par 2 mecs, il me taxe une clope, je leur donne, il se barre... Au bout de 3h, je pars de chez mon pote et là, plus de scoot! Une voiture était garée à la place... Je cherche mes clés dans la poche où je les avais mises, vide! Je comprends que je me suis fait tirer mes clés par les 2 gars et mon scoot par la même occasion! Je vais porter plainte chez les flics. Je préviens mon assureur par téléphone. La conseillère AMV me rassure en me disant qu'AMV fait du cas par cas et me demande de renvoyer les documents. Au bout de 2 semaines, je recois un courrier de 2/3lignes. Stupeur, pour eux le vol n'est pas avéré! Je rappelle la conseillère qui se cache derrière sa responsable qui seule prend la décision et... à qui on ne peut pas parler. J'ai donc fait un courrier au service réclamation de Generali. 2 semaines se passent encore et là je recois un courrier pour me dire que l'on a bien reçu ma demande et qu'on reviendra vers moi. Depuis, rien!

Ça fait 2 mois maintenant que je me suis fait voler mon scooter. Comment prouver que je me suis fait piquer mes clés par un pickpocket alors que justement la force de ses gens c'est de voler sans que la personne ne s'en rende compte...

Je paie des assurances depuis 15 ans (habitation, voiture, scooter...) et la 1ère fois ou il m'arrive quelque chose, c'est la m...!

En tout cas je ne vous conseille pas AMV sans pouvoir vous dire si les autres sont moins pires...

 

Si vous avez des conseils... Médiateur, avocat. Je suis décidé à ne pas lâcher jusqu'à ce que j'ai gain de cause

 

Merci d'avance,

[NeWs77]

Bonjour boarderx69,

 

L’idéal serait que tu crées ton propre sujet avec ton histoire.

Non pas que cela me dérange que tu post sur mon fil mais je crois que tu aurais plus de chance de voir une médiation se mettre en place comme cela.

 

Je souhaite que ton histoire trouve un bon dénouement mais sur ce que j'ai pu constater de leur efficacité d'un point de vue relation clientele c'est mal barré.

Je suis a la MACIF depuis et cela se passe nickel.

 

D’ailleurs pour la petite histoire j'ai encore changé de moto depuis et lors de ce changement, après un simple coup de téléphone, j'ai reçu la nouvelle attestation une semaine avant d'aller chercher ma nouvelle moto.

 

Cdlt.

[Invité §AMV184mO]

Bonjour boarderx69,

 

 

Selon nos DG, le vol est établi dès lors qu'est réuni un faisceau d'indices sérieux rendant vraisemblable le vol et caractérisant l'intention des voleurs. En l'absence de ces indices (traces matérielles), le vol ne peut être avéré.

Nous étudions tout de même les dossiers au cas par cas comme vous l'a précisé la gestionnaire.

Je vous propose de me transmettre vos coordonnées via les modérateurs du forum pour que je puisse accéder à votre dossier. Nous relancerons à cette occasion le service réclamations de GENERALI.

 

Cordialement,

 

Laure - AMV