Sinistre le premier jour

[claviertordu]

Bonjour,

 

Je vais conter mon histoire qui s'est passé ce WE, car beaucoup de gens se plaignent, forcément on entend que les mécontents.

 

Je vais chercher ma moto, tout va bien je roule deux heures tranquillou. Je m'arrête pour me dégourdir, ben plus rien, ne démarre plus, si trois fois puis s'éteint, force sur la batterie, batterie HS.

Enfin, j'appel assistance AMV, pas de dossier d'assistance fournit par AMV, bref le dossier n'est pas encore transmit au service assistance, je comprend.

 

J'avance les frais assistances, taxi, sncf, bref un WE plus que chère.

 

Lundi j'appel AMV et je fournirais les pièces nécéssaire pour remboursement.

 

a suivre.

[claviertordu]

c'est un peu long, certes mais la communication est bonne avec AMV.

[Invité §AMV184mO]

Bonjour claviertordu,

 

Merci pour votre retour d'expérience

Je suis à votre écoute si vous avez des questions

 

Bonne journée,

 

Laure - AMV

[claviertordu]

Après m'être déplacé à leur siège pour leur fournir les pièces, j'ai rencontré une conseillière, assez rapide sur ma demande, qui m'a récupéré les pièces et les fais suivre à assistance AMV.

Maintenant j'attends le remboursement qui ne devrait plus tarder.

 

Je reste néamoins satisfait de la communication, toujours bien accueilli avec les réponses à mes questions.

Juste bémol que c'est long mais long, mais je reste patient.

[Invité §AMV184mO]

Bonjour claviertordu,

 

Les pièces de votre dossier ont été transmises à notre partenaire Europ Assistance ; leur délai de remboursement est d'une quinzaine de jours.

 

Bien cordialement,

 

Laure - AMV

[claviertordu]

Voilà remboursement effectué, par de problème à signaler.

 

C'est long mais faut être patient.

[Invité §AMV184mO]

Bonjour claviertordu,

 

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous

 

A votre disposition,

 

Laure - AMV

[Invité §fun432ut]

bonjour,

 

je viens de me faire voler ma moto dans la nuit de mardi à mercredi... j ai ete voir la police bien sur puis j ai appelé AMV mon assurance ... je suis assuré contre le vol

 

Ils me disent qu ils ne gardent pas les documents ( gravage et facture de ma chaine SRA ) alors qu ils ont une trace informatique...

 

Le service indemnisation me dit qu ils ne sont pas en contact avec le ervice contrat donc ses documents vont etre redemandé ... mais sachant que j ai envoye la facture il y a + de 4 ans de ma chaine et biens ur c etait l original et je n avais fait de photocopie , j ai par contre la preuve de mon gravage...

 

J a peur que la franchise qui doit etre de moitie passe au taux plein c est a dire de 900 à 450 euros alors qu elle devrait etre de 450 euros à 225 euros puisque je suis assuré sans sinistre depuis 4 ans et demi chez eux....

 

Pouvez vous me rassurer ....

 

En tout cas je ne trouverais pas commercial du tout de me prendre une franchise plein tarif pour cela alors qu ils ont la preuve informatique....

 

J espere que je peux compter sur eux pour me dire que j ai choisi la bonne assurance ....

 

Guillaume

[Invité §AMV184mO]

Bonjour Guillaume,

 

Tout d'abord, j'espère que vous ne tiendrez pas rigueur du délai de ma réponse ! Comme l'avait indiqué le staff de forum-auto dans un message épinglé, les Relations Web AMV étaient off en août.

 

 

 

Pour répondre à votre message, si nous avons la trace informatique que vous nous avez fait parvenir le justificatif d'achat d'un antivol, nous pourrions éventuellement appliquer la réduction de franchise. Toutefois, sans avoir accès à votre dossier, je vous donne une réponse à titre indicatif.

 

Pour le justificatif de gravage, il en va de même sous réserve que ce gravage soit bien inscrit au fichier ARGOS comme demandé dans les Dispositions Particulières.

 

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées par l'intermédiaire du modérateur afin que l'on accède à votre dossier et vous confirme rapidement notre position.

 

Bien cordialement,

 

Laure - AMV