OSCARO
http://www.oscaro.com/
 ne repond plus !
apres plusieurs suite a une commande pas de signe de vie  
le telephone  01 41 47 51 51 non plus sauf le repondeur ils on debité le montant de la commande  
j'appelle cela de l'anarque !
d'autres on t'ils eu les mêmes soucis avec eux ????

Ben j'ai commandé le mois dernier chez eux et nickel, aucun soucis    
 
Leur site fonctionne pourtant  

oscaro? je ne connaissais pas...j'aurai du m'en tenir la! Il y a un mois je commande des amortos pour un vieux land cruiser....que de problemes...explications: je passe commande, mon compte est debite (aussitot) et mon colis arrive quatre jours plus tard (apres relance sur le site)...dans le colis!!!!deux amortos.....facture de livraison de quatre...mais deux sont manquants. De suite je tel au n° du site.....pas de reponse. Je laisse un message sur l'email...réponse cinq jours plus tard. Enfin mes deux amortos arrivent...SURPRISE!!! c'est pas les bons....je m'exite un peu, re tel...(repondeur) re email...je renvoie (a mes frais) les deux amortos...une semaine plus tard une gentille dame m'appelle pour me demander les coordonnées de mon véhicule (deja fait lors de la commande) elle m'indique que ceux-ci vont partir rapidement. nous sommes le 13 mai et je reçois enfin mes deux manquants! (sur le bon de livraison, ils devaient partir le 02 mai en chronopost)....SURPRISE, dans le colis je trouve quatre amortos....deux que j'ai commandé, plus deux dépareillés (ils vident peut-etre leur grenier) dont je ne sais pas quoi faire.
 
Récapitulatif: commande........le 23/03/2006.......livraison totale le 13/04/2006........... retour a mes frais.........immobilisation du véhicule......20 jours (alors que la pub annonce livré en 24 ou 48 heures.....chercher l'erreur.
Pour mon cas, il est sur....plus de commande chez oscaro      
                   

Salut,
 
Malheureusement après une première commande chez eux sans aucun problème j'ai effectué une nouvelle commande le 12 mai avec cheque encaissé et depuis plus de nouvelle pas de réponse à mes mails et impossible de les avoirs au tel.....
J'attends encore la fin de la semaine et si pas de news, je fais un courrier à la répression des fraudes vu que y'a plus que ça qui marche pour ce genre de problèmes...
 
Si d'autres personnes ont le même soucis n'hésitez pas à le signaler
 
Lien pour la DGCCRF
http://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/0 [...] .htm?ru=05
 
et
 
http://www.minefi.gouv.fr/courrier [...] ptheme=322
 
 
 
 
 
 

Ca y'est j'ai réussi à les avoirs....enfin!!!
 
La matinée de lundi au tel pour les avoirs
 
J'avais commandé des disque de freins pour une vieille MB soit disant la marque de ma commande n'existait plus.
En bref si je ne les avais pas contactés je l'avais dans l'os...
Il m'envoie ça pour demain dans un relais colis... On verra bien!!!
 
En attendant...
 
Je ne sais pas si je recommanderais chez eux
 
A bon entendeurs.....
 
 
 

Enfin
 
Je viens de recevoir mes freins...  
 
Rapide les gars de TNT partis de Paris à 17h arrivé dans le Tarn ce matin 9h... comparé à ceux de Oscaro...
 
Résultat se sont bien des Bendix alors que le commercial de chez oscaro m’avait dits qu'ils n'en avaient plus, et qu'ils m'envoyaient une autre marque ATE...
 
En bref du mensonge, ils ont attendus que je leurs téléphone pour me les envoyer.
 
Ca sens le "pere-noel.fr" ça!!!
 
Je vais tenter une autre commande à petit prix pour voir si ils reproduisent la même chose.
 
chao!
 
 

donne nous des nouvelles de ton autre commande...
car je suis interesser par un condenseur valeo.

Moi j'ai commandé le 17 Mai, mais toujours rien et pas de réponse au téléphone.

 
   Salut
 
   Chez Oscaro j'ai commandé deux fois auparavant et toujours avec de petits désagréments ( commande égarée, une partie des pièces arrivée en double l'autre partie oubliée et ainsi de suite ) mais à chaque fois ils ont rattrapé le coup et jamais je n' étais perdant . Le 15 mai 2006 j'ai repassé commande , le montant de l'achat a tout de suite été retiré mais c'est bien la seule chose qui se soit passée . Pas de pièces pas de réponse au téléphone ni aux Mails .

Salut,
j'ai exactement le même genre de souci chez eux. J'explique :le catalogue est séduisant donc je commande ;je paye et mon compte est débité ; j'attends (d'après Oscaro : pièce en 24h ou 48h). Au bout de 5 jours, je n'ai toujours rien reçu. J'arrive très difficilement à les joindre (0141475157) et on me dit qu'il y a un problème informatique de validation de ma commande, je remarque qu'ils ne m'ont jamais envoyé de mel ; je confirme ma commande ; ensuite on m'annonce qu'il y a un problème avec le fournisseur mais qu'on va me rappeler lundi matin ; évidemment lundi matin pas d'appel ; je rappelle et promis on m'appelle lundi après-midi ; bien sûr toujours. Cela dure depuis le 11 juin quand même. Donc là je vais demander un remboursement

MOI AUSSI J'AI COMMANDE UNE PIECE QUI N'ALLAIT PAS ET JE L'AI FINALEMENT GARDE CAR JE N'AI JAMAIS EU PERSONNE AU TELEPHONE ET AUCUNE REPONSE A MES MESSAGES, C'EST DE L'ARNAQUE.

Bonjour, j'ai passé commande chez oscaro.com en leur telephonant pour être sur d'avoir les bonnes pièces, je les recois mais il y a une pièces qui n'est pas bonne, je leur téléphone de suite et ils reconnaissent qu'ils ont fait une erreur et me dise de leur renvoyer en me précisant qu'il allait faire le remboursement plus les frais de port.  
J'attend une semaine et surprise, je recois un colis de chez eux avec la pièce renvoyer et me dise que la pièce à des coup et qu'il ne peuvent me rembourser. je les apelle en leur disant que la pièce n'a jamais été montée et que les coup viennent probablement du transport par la poste et me disent que je dois leur retourner avec lettre d'explication et qu'il me rembourse avec 2 fois les frais de port et là aujourd'hui, je leur telphone pour savoir ou ca en ai et il me disent qu'il ont cette fois refusé le colis car il été abimé et me l'on retouner.  
Ils ne veulent donc rien savoir donc là je ne sais plus quoi faire la piéce m'a couté 125 euros plus 32 euros de frais de port, en plus que l'erreur vien d'eux au départ.  
Pouvez vous m'aider merci d'avance

J'ai commandé une pièce qui était indisponnible dès le landemain. Depuis 2 mois maintenant, j'attends le remboursement, sans réponses à tous mes mails. NE COMMANDEZ PAS CHEZ OSCARO : CE SITE N'EST PAS SERIEUX. Merci de me donner un conseil pour faire pression.

j'ai du commander une 20aine de fois chez eux et j'ai juste eu a effectuer un retour; un triangle droit à la place d'un gauche! les frais de retour m'ont été remboursés en 6jours plus un code remise de 10%.
 
sinon aucun souci; jamais d'erreur de marque ni de ref...
seul bemol c'est plutot 72heures pour la livraison; 24h quand c'est parti de chez eux, mais comme ils mettent en moyenne 2 jours à traiter la commande.
 
quand ils ne repondent pas et que le statut " commande en cours de traitement" reste figé plus de 2 jours c'est qu'ils n'ont pas la piece en stock et donc qu'ils l'attendent eux aussi. C''est vrai que la moindre des politesse serait d'envoyer un mail pour dire: nous sommes desolés nous attendons votre piece, souhaitez vous changer de marque ou etre remboursé?... Ce serait correct mais c'est pas vraiment le cas...
donc voilà pour moi c'est globalement trés positif...jusqu'au jour ou...

Mon avis sur le revendeur web OSCARO :
Helas trop déçu des conseils donnés par téléphone pour le choix de disque de freins sur une Megane II, les références sont toujours en lignes mais ne sont pas compatibles. Les solutions proposées sont plus que décevantes, que de temps et d'argent perdus...
Ne veulent meme pas admettre leur erreur : proposent des disques de freins arrières sans piste ABS, incohérent pour une mégane II 2005.
Le pire c'est que c'est indiqué nul part et qu'ils en savent rien eux meme....

Bonjour,
 
Je commande de temps en temps sur Oscaro et la semaine dernière avant de partir en vacances je décide de profiter d'un super promo: amortisseur Koni 40 pourcent de réduction!
Effectivement vraiment pas cher donc je m'empresse de commander 2 amortisseurs AR pour mon break Astra et 2 filtres à huile, autant rentabiliser les frais de port.
De retour Lundi (soit un semaine après ma commande) pas de trace de passage du facteur, pas de mail non plus d'Oscaro, j'appelle donc le service client (pas content) notre fournisseur koni a du mal à fournir, la promo a eu trop de succès impossible de vous donner un délais, mais rappeller demain.
Je rappelle le lendemain et le commercial me fait comprendre que son fournisseur Koni c'est trompé dans les prix (je me disais aussi que c'était pas cher!) et qu'il honorera les commande mais qu'on n'a pas de délais à me donner.
Je vérifie sur le site Oscaro, effectivement les prix ont plus que doublés, je me suis dit que j'avais fait une bonne affaire, sauf que ce matin je reçois un mail d'Oscaro qui annule tout simplement la commande des mes amortisseurs n'étant plus dispo chez Koni.
C'est étonnant car la ref est toujours dispo sur le catalogue Oscaro (mais beaucoup plus cher!) je suppose que pour corriger la boulette ils ont fait la même chose avec tout ceux qui ont commandé avant la rectification du prix!
 
Je suis vraiment déçu, je ne doit pas être le seul, je trouve cette démarche pas commerciale du tout et probablement que je ne commanderai plus chez eux!

Sollicite la DGCCRF. Ils n'ont pas droit de faire n'importe quoi.
http://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/d [...] /index.htm