un peu long mais interessant a lire merci  a tous par avance !!!!!!!!
 
Samedi 17 octobre 2009, nous avons acheté une Toyota AURIS neuve; Sorti du garage, en passant pour la première fois la 4ème, je m'aperçois qu'elle a du mal à passer, de même pour la 6ème. Durant le week-end inquiet par ce phénomène, je décide d'aller essayer ma nouvelle voiture. En manoeuvrant, la marche arrière et la première ne passent pas du premier coup. En rétrogradant, la seconde ne passe pas. En roulant, il faut chercher la 6ème. Biensûr ce phénomène est répétitif, mais pas à chaque passage, ce qui rend le problème délicat. Ayant déjà eu des soucis antérieurs avec une précédente voiture, du même ordre, je suis très inquiet. La procédure et la constatation du problème avait pris plus d'une année avant que le garage daigne faire une intervention et reconnaisse le problème de boîte à vitesse. Il me semble constater que les interventions sur les véhicules sous garantie sont très difficiles à obtenir de la part des garagistes. D'autant plus que ce type de pannes ne sont pas franches. A partir du moment où le mécanicien passe les vitesses de votre véhicule , même comme sur un "tracteur", tout fonctionne pour lui, or je viens d'acheter une voiture dernière génération. je me suis presenté le lundi 19 octobre à la première heure au garage afin de faire constater mon problème. Mais sans grand espoir que tout se resolve du premier coup.  
le commercial (responsable de l'agence), et le mécancien ont testé le véhicule. Pour le premier, il y avait aucun soucis, le second a constaté le problème sur la 6ème vitesse. C'est déjà un début !mais j'ai bien cru que j'allais repartir avec ma voiture telle quelle, car de toute façon pour changer une boite à vitesse il faut de multiples accords de la part de toyota france, même au niveau régional un responsable doit venir constater le problème pour un éventuel échange (si j'ai bien compris, car la procédure a l'air un peu complexe).
pas de coup de fil de la semaine seulement le vendredi 23/10/2009 le responsable france venait de passer a la concession pour constater le probleme(bizarre que cela corresponde avec la reception de ma lettre en AR qui recapitule les differents pbs) voila ce qui est envisagé comme intervention:

rajout additif special ds l'huile de boite + reglage  boite  
je suis assez mecontent  quand au fait que ma voiture neuve soit deja bricolée en sortie d'usine surtout pour ce type de panne que je redoute.
durant la semaine ecoulée j'ai pris contact avec l'assistance juridique de mon assurance qui m'a un peu guidé en me disant :impossible de faire annuler la vente et a contrario Auto plus m'affirme le contraire a partir du moment ou l'expertise contradictoire me donne raison je gagne a tous les coup devant un tribunal.
demain lundi 26/10/2009 je depose un dossier chez expert independant recommandé par AUTO PLUS pour voir si les travaux envisagés sont suffisants ou au contraire si il me conseil de faire annuler la vente pour ne pas vivre avec le doute d'avoir une voiture deffecueuse qui peut lacher a tout instant.
merci de votre lecture n'hesitez pas a me faire part de vos pbs mecaniques boite vitesses ou pb et serieux SAV toyota.
 
　
 
 
　
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Bonjour,
Ce que je sais c'est que toyota à une vrai culture de la satisfaction du client, je pense qu'aprés un réglage celà devrait aller.Maintenant ton attidute est parfaite, pas de blabla mais des lettres recommandées au cas ou!!
Bye et ne laisse pas tomber

 
merci de ta reponse  

ça n'empêche pas de lire ceci ou bien  

 
à lire avant de poster

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Bonjour.  il vaut mieux arriver en retard en voiture que d'arriver plutôt dans sa caisse. ......la vitesse peut vous "stopper" brutalement et vous mettre en boite

 
je comprends pas?? j'ai fais des betises?

tu as juste pondu un "pavé" sans dire bonjour

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Bonjour.  il vaut mieux arriver en retard en voiture que d'arriver plutôt dans sa caisse. ......la vitesse peut vous "stopper" brutalement et vous mettre en boite

desolé c'etait  mon premier post j'apprends!!!!

Salut,
Je ne saisi ni l'urgence et encore moins l'importance dans ton titre, il ne s'agit que d'un problème mineur de réglage de tringlerie de boite.
Je souhaite donc une modification du titre du sujet., de façon à rester dans une logique par rapport aux vrais soucis urgents et importants.
Merci.
A+
 

bonsoir  
 
l'urgence est que je souhaite obtenir des infos et temoignage pour faire annuler la vente (le temps ne joue pas en ma faveur faut que je fasse les bonnes demarches rapidement)
de plus comment changer le titre???
 
ma voiture a été achetée le 17/10 le 19/10 elle est deja au garage deplus le reglage tringlerie de boite c'est eux qui disent ça ,moi j'en sais rien, des vitesses qui accrochent c'est une chose des vitesses qui ne passent pas du tout c'est autre chose
 
bonne soirée a toi merci pour ton point de vue

Il ne s'agit pas d'un simple point de vue...................
Il faut lire ma signature!
J'ai modifié le titre.
A+

 
bonsoir je reviens sur ta reponse
 
tu pense vraiment q'un seul reglage te boite peut resoudre le probleme pour toi c'est vraiment mineur?
 
merci par avance

Il fut un temps ou je pratiquais mon métier chez Toyota, dans un Pays voisin.
                                         JAMAIS
l'importateur Toyota n'a laissé un client dans l'embarras, tous les problèmes ont été résolus sans discussion  et à l'entière satisfaction du client.
Je ne me prononce pas sur la panne, mais sur la forme, et je suis sûr que tu deviendras comme des milliers de client "TOYOTAPHILE.
A+

merci pour ta reponse je ne demande pas mieux que de changer mon pseudo sur ce forum  
 
je pense que l' auris est une tres belle voiture effectivement ça commence mal pour moi mais quelque soit la marque voiture neuve  ou pas, je suis un vrai chat noir
 
bonne soiree a toi, de toute facon je vous tiens au courant de l'histoire en esperant qu'elle ne soit pas trop longue
 
a+

bonjour
d'abord as tu acheté cette voiture dans ce garage: si oui il n'y a aucune raison qu'il ne s'empresse de prendre en charge ton probleme!
Je pense que tu as eu raison de les revoir le plus vite possible, faire un test et surtout suivi par un courrier AR: cela permet de marquer le début réel et constaté du probleme
maintenant une procedure est en cours et le commmercial ne peut plus jouer "léger" parce que la vente est conclue: tu dois le recontacter tres regulierment par tel ou passer le voir a son bureau (cela fait tres mauvais effet de parler a un client mécontent devant des acheteurs potentiels!), pour qu'il se bouge. surtout que le mécano a donner un avis qui confirme tes essais, et c'est lui " l'expert en mécanique" pas le commercial!
eventuellement lui faire remarquer que tu confirmes la conversation que tu as eu avec lui par courrier AR avec copie systematique a toyota france, si tu constates un manque d'engagement de sa part.
je ne trouve plus un post de ce forum d'un type en corse qui a eu sa culasse de TS HS, il s'est battu tres longtemps (6 mois je crois), mais il a reussi a faire prendre en garantie totale le remplacement complet de la culasse et pas sa remise "en état"!
Appel + lettre AR si nécessaire+ persevence!mais toujours poli et ferme!!!!
enfin pour annuler la vente, difficile mais soit une repartion parfaite s'impose, soit un changement de boite. Si la voiture reste au garage pour expertise ou reparation, exige une auto en pret gratuit! (certains garage pretent une auto pour une simple révision alors pour une reparation d'une quasi neuve c'est le minimum!)
 

bonsoir
merci de ta reponse j'espere cependant que cela ne durera pas 6 mois sinon quand je la recupere c'est plus un vehicule neuf mais d'occasion avec des kms au compteur
 
a+

bonsoir
personne n'a eu de pb mecanique de boite ou de manque de serieux de la part du sav TOYOTA ?
pas de vendeur ou mecano TOYOTA sur ce forum?
j'ai deposé le vehicule le 19/10 l'expert toyota france est passé ala concession le 23/10 ,l'additif devait arriver mercredi 28/10 et on s'etait engagé a me telephoner le jeudi 29/10 on vous a appelé vous parceque moi perso j'attends encore  y compris l'appel de toyota france apres mon message sur le club toyota ça fait une semaine qu'il doivent me rapeller.
la fameuse culture  TOYOTA de satisfaction du client dont on arrete pas de parler sur ce forum  vos etes sur que c'est en france qu'elle a lieu?????? parcque moi je la vois pas  bonne soiree a tous j'attends vos reponse  
merci

bonjour a tous
voila en date du 2/11/09 je fais parvenir une lettre AR a toyota france relatant mes mesaventures avec la concesion de concar....... ds le 29 et leur notifier leur manque de serieux le plus totale .cela fait plus de 2 semaines que mon vehicule est la bas et tjs rien.de meme une lettre en ar a mon assistance juridique de mon assurance afin que l'expert independant avec qui je suis en contact intervienne ds l'affaire.
 
a+

C'est quand même dingue ça, je comprend ta frustration mais continue a donner des nouvelles ça peu toujours servir à d'autres personnes.

j'ai le droit de citer le nom de la concession ici ??? pour eviter que les personnes se fassent arnaquer?????????????

Clairement non................
A+

et bien cest bien dommage si ça avait pu eviter mon histoire jaurais apprecié que l'on me mette en garde

bonsoir, des nouvelles aujourdhui toyota concar....... ds le 29 me donne des nouvelles ils ont du comprendre coment fonctionnait le telephone ...
 
ma voiture est prete du retard a la reception de l'adiitif + les reglages tringleries .
 
a priori on va faire confiance au mecano qui dit l'avoir essayer sur quasiment 100km et pas  de soucis  
verdict je la recup samedi affaire a suivre. de tooute facon ayant lancer la procedure juridique avec mon assurance je vais quand meme demander l'expertise avec l'expet independant qui suit mon dossier au moins si lui me c ok votre voiture est au top je peux y aller les yeux fermes
pour rapel c'est un expert independant exercant ds le 56 et c'est l'expert du fameux magazine autoP........ son nom y est sité donc quelqun qqui c'est de qoui il parle niveau mecanique..
 
merci en core a tous pour vs opinions soutien s etc... en esperant vous donner que de bonnes nouvelles par la suite..
 
bonne soirre

AUJOURDHUI JE RECUP MA AURIS RETOUR DE CONCARNEAU VERS LORIENT A PEU PRES NICKEL JE ME SUIS DIT CA Y EST C FINI LES ENNUIS.
 
BIEN NON JE SORS DE LA VOIE RAPIDE JE VEUX RETROGRADER ET BEIN LA 2E PASSE PAS, COMME AVANT SON PASSAGE AU GARAGE VOIR PIRE.  PLUS DE PB SUR LA 6E MAIS LA SECONDE VITESSE C  PIRE QUAVANT .
JE VOUS AVOUE QUE L' ADDITIF MAGIQUE ET LE REGLAGE JE N'Y CROYAIS PAS .
MAINTENANT J'ATENDS LEXPERTISE JESPERE RAPIDE ET SI L 'EXPERT ME DONNE RAISON BIEN  ON MONTRE LES DENTS A TOYOTA SINON SI IL ME DIT QU'ELLE N' A PAS DE PBS DE BOITE  BIEN JE CHANGE DE CREMERIE  JE LA VENDS  
JE VAIS PAS ME PRENDRE LE CHOUX PDT UN DES MOIS COMME CERTAIN SUR CE FORUM G PAS DE PATIENCE...
MERCI A TOUS POUR VS CONTRIBUTIONS

bonjour a tous  une vrai leçon de vie aujourdhui
je repare tester mon vehicule a froid pas de soucis aussi bien en montant les vitesses quand les baissant  
au bout de vingt km voiture chaude et temperature exterieur 10 degré donc pas le froid polaire oups ça recommence en retrogradant impossible de passer de la 3 vers la 2.
 
je passe le volant a mme qui ne la pas tester depuis sa sortie du garage hier . donc voiture toujours chaude et pas de soucis elle voit la difference avec son passage au garage plus souple on cherche moins les vitesses et en plus pas de soucis pour retrograder de la 3 vers la 2 .
elle a conduit plus de 50 km en passant par des petites routes et n'a pas arreté de jouer avec les rapoorts pas un seul craquement ni resistance je reste perplexe .
alors si ça venait de moi et mon acoutumence a la boite de vitesse joré le meme probleme de retrogradage 3 vers 2 a froid!!
 
du coup je vais la faire essayer mercredi a un collegue qui a une toy et on va poursuivre lexpertise ce qui je pense me confortera ds mes choix.
 
enfin les pb ne se sont pas volatilisés quand ça a commencé a me le faire ce matin a chaud cété un passage sur deux ou ça merdais mme qui prend la suite pas un seul.
 
j'ai plus qua me mettre a la cuisine et au repassage je crois
enfin ce que je comprends pas cest que n'ayant pas lhabitude des boites japonaise ça je lavoue les 4 modeles essayé ne mont posé aucun soucis
 
bon dimanche a tous.
 
 
　
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Bonjour,
J'avais une peugeot diesel et ma femme n'arrivait pas à passer les vitesse sans faire "craquer" , avec moi pas de problème; en faite la technique consistait à ne pas tenir fermement le levier de vitesse mais de pousser au de le tirer avec un doigt.
Bye

ok merci a tous pour vos contributions je suis super ravi et epaté de voir l'enthousiasme et la solidarité de ce forum .
je vais essayer de regler mon volant en profondeur on me l'a suggerer au boulot aujourdhui ça vient du fait que ma position de conduite n'est pas bonne je me sens pas alaise contrairement au vehicule d'essai.
ceci dit  je vous garanti que la voiture avait des soucis avant son passage au garage ma femme confirme .
oulala maintenant c les femmes nos references.  
sinon je l amene a un nouveau toyota grand luxe  a lorient pour recoler mes baguettes de protction par chocs qui se decollent et oui deja.
je leur ai expliquer le pb rencontrer avec ma voiture et ma concession ils mon dit de passer le meme jour que le jour prevu pour les baguettes et quon passerai la journee si il fo mais quon essayerai la voiture ensemble.
concernant mon eventuelle expertise quand je leur ai parlé de l'expert independant ils on percuté tt de suite avec l'expert d'autoplus dont je fais souvent reference et bien ils on fait la tete .
quand il se deplace ça doit pas etre pour rien je pense que ce n'est pas un mauvais!!!
 
bonne soiree prochain episode essai tout seul de mon vehicule avec reglage poste de conduite mercredi et sinon mardi 17 retour toyota.

Resalut,
 
Il faut que je cite un de mes anciens patrons:
 
"Je préférerais lécher le cul d'un cochon d'Inde que de vous avoir comme client."
 
Paix à son âme.
A+

salut
 je n'ai  rien compris a ton message

@ exprespto jai tjs pas compris ton message et tu n'aps pas repondu me m'expliquer.
alors si cette citation me concerne et que tu trouve que je suis chiant comme client bien ça ça me regarde si ttoi tu aimes mettre 21000 euros ds un bagnole et etre emmerder voir deçu moi perso jaime pas.
ou alors tu bosse chez toy et bon taime pas la critique enfin je pense passe avoir été sur ce site enervant voir mal poli au contraire je trouve le principe super on est solidaire cela permet de faire remonter les pbs comme sur mon prochain post ou je continue a tenir au courant ce  a qui  ça intersse  
enfin si tu me trouve casse pieds  tu vas pas etre dessus du poste suivant eventuelles pbs optiques fixation parchocs??, enfin dsi pour toi c'est normal alors ça va  
je te souhaite bonne soiree quand et mexcuse si je n'est pas compri ton dernier message mais comme on dit qui ne dit mot consent je pense avoir tout juste.

slt tout le monde
 
une peu de nouvelles ça faisiat longtemps alors pour les nouvelles :
 
mon collegue a essayé la voiture et bein rien du tout du coup moi je repren le volant  
et puis bing ça me le fait la 2 qqui accroche en retrogradant  deux fois d e suite.
je le depose je reprends le poste de pilotage je reste sur ses reglages un pe plus lon du volant et du coup j'essaye sa facon de passer la seconde.
a savoir  avec 2 doigts on dirai meme po qui la passe il deloge la 3 eme et pousse a peine vers la seconde (tout le contraire avant son passage au garage ou la il fallait tomber la 3eme et puosser a fon a gauche pour la passer la seconde . avec cette technique du coup ça me le fait quasiment plus et dailleurs je la trouve super souple la seconde ceci dit je me concentre pour la psser c dommage ça gache le plaisir de co,nduire.
jai lu sur le forum  que des personne s avaient des soucis boites 6 vitesses s ur avensis  
toyota ne trouve pas le pb et voila les recomendations dur formidable constructeurs:
alors si jai bien compris la recomendation  pour retrodrader de 3 en 2  il faut  passage au point mort et double pedale (je debraye et embraye 2 fois) et bien dis donc jimage la scene: allez les enfant on se tiens tranquille papa va retrograder ses vitesses (silence totale ds la voiture )la 3 eme puis point mort puis je pompe comme un fou sur mon embrayage suspence passera passera pas.? ouf c'est passé et apres il se disent meilleur que les autres chez toyota ils nous prennent vraiement pour des c....  
c'est du pareil au meme avec les autres constructeurs francais ou etrangers meme sous garantie si tu as la moindre emmerde et bien tu pleure j'en fais les frais...  
 
sinon pour en rajouter hier soir en sortant allez on va dire 30 minutes sous un  pt crachin breton je suis rentrez et suis rester environ 2 heures ds mon parking sous terrain face a la gaine d'aire et bien vous ne devinerai pas quoi?? et oui de la bué ds les optiques un autre pb de l'auris je crois bien
ce matin un pt passage au carcher on laisse la voiture secher tranquillment et oui quelques gouttes d'eau ds les optiques alors voici mes questions?
risque de court circuit ou usure prematuréé des lampes ?
risque d'y voir moins bien? es ce que le pb est vraiment connu de toy? la solution apportée ou ce n'est pas vraiment considerer comme un pb?
deuxieme constat on faisant le tour de mon vehicule  
  pour verifier mes baguette de par choc qui se decollent les unes apres les autres je constate en appuyant sur la baguette  je me rend compte que mon par choc avant et plus moux que celui de l'arriere il faut dire quil est particulieremnt enorme en fait il est bien attaché mais on dirait quil y a un peu de jeu surtout autour des phares et en bas au niveau du passage de roue si on le pousse un peu il bouge comme si ct volontaire en cas de petits chocs contre trotoire pour quil plie mais ne casse pas??
 
je me trompe peu etre jai lu ds la liste des pbs parchocs avant mal fixé voire qui tombe alors un pb de plus ou moins..
j'atends vos temoignages desolé d'avoir ete si long mais ça faisiat longtemps vs mexcuserais donc
bonne soiree a tous. merci
 

salut
apres avoir  lu tes posts je voudrais te dire 1 seule chose tu n'a pas de chance ou ta pas eu de chance avec cette voiture ,faut savoir ya toujours 1 sur mille voitures arrivent  avec  un défaut de fabrication /mauvaise série ,qqes soit la marque ? alors conseil profit -on pendant qu'elle tourne bien et surtout par un autre conducteur qui lui constate rien et bien VEND La ? pour moi perso la toyota est le nr 1 mondial pour sa soliditè fiabilitè et biensur le risque 0 n'existe pas. bonne chance.

tu as tout compris neufsansonze si lexpertise ne donne rien je men separe  
toutes les marques sont identiques avec leur defauts c'est pas premiere toyota et je dois dire ormis le vehicule qui me decoit pour linstant c'est surtout le sav qui me decoit celui de la concession comme celui au niveau national je mexplique ils mont fait une attestation concernant la 1er intervention intervenue sur mon vehicule mais avec une mauvaise date 06/10/2009 sur le courrier alors que le vehicule a éte livré le 17/10/2009 en fait il on confondu bon cest pas bien grave il faut juste refaire le courrier et remettre 06/11/2009 et bien meme ça il va falloir que je gueule encore une fois je les ai relancé ya dix jours de facon courtoise par mail et bien il va falloir refaire une lettre AR....
bon c'est vrai que quand tu mets 22000 euros ds un vehicule que tu as depuis un mois et que reelemnt tu l'as eu en ta possetion 1semaine entendre dire tu es tombé sur une mauvaise serie ça fait chere la mauvaise serie donc je reste sur ton avis si ça done rien je men separe
pour info je me suis deja battu plus du an avec seat pour un pb de boite dont jetais le seul a constater le defaut et bien tu sais quoi?? cest moi qui vai raison mais la j'ai pas la patience..
merci pour ta contribution.

lire c'est ma 1ere toyota erreur de frappe

une autre idée demande a ton concessionnaire de te faire essayè une autre voiture identique a la tienne ,en faite c'est pour tester soit ca vien bien de ta voiture ou de toi ? et tu le constatera que de toi meme ta plus besoin de ton expert c simple c court ca te coute rien(saut si tu l'as déja pensee) et ca va conforter tout le forum. vas -y fonce ??bonne chance.

 
c'est comme a la roulette le 1er et tombè sur la mauvaise des milles   je rigole et pourtant ca peut bien etre vrai ?  va voir mon message du dessus.