bonjour à tous
 
mon problème: j ai une cmax tdci 110 ghia du 30/11/04 (fin de garantie il ya un mois et demi donc)
60 000 km: démarreur cassé (aucun signe préalable, démarreur démonté dans un garage: même pas chaud)???
ça s'est passé vendredi soir.
Je vais appeler ford demain.
Questions: est ce que c'est déjà arrivé à qq un?
que pensez vous que je suis en droit de demander?
quelle démarches si mauvaise volonté de la part de ford?
 
sinon je vous tiens au courant de la suite des évènements
 
merci  
a+

T'aurai du aller cher ford via ton assistance eventuellement en pretexant une garantie en cours. Sinon ton probleme me parait unconnu dans le reseau.Tu peux demander un geste commercial, la reponse depend de plusieurs facteurs: fidelite a la concession (entretien) et autres......Si eux refusent tu peux essayer au pres du service clientele.Tu auras de toutes façons une reponse .

Salut  
merci philippe 351 pour ta réponse
des nouvelles de mon problème:
le mécanicien a avoué que la casse du démarreur est vraiment suspecte, cela est il déjà arrivé? je le pense.
Le démarreur m a été changé, Ford va envoyer la pièce cassée à l usine pour expertise m ont ils dit.
J attends donc de savoir quel geste vont ils faire?
en espérant que ce geste sera à la hauteur du préjudice.
prix du démarreur neuf: 350 € HT
 
Dès que j ai la réponse, je vous informe sur la qualité du service clientèle Ford.