Reprise du message précédent :
une jolie lettre recomander a fiat france en leur evocant un vice cacher

La pompe de direction vu que c'est une direction assistée electrique y'en a pas

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Bravo T-JET 150 Sport
 
JO Hiver Annecy 2018  
 

c'est pas comme sur les R19TD avec clim une sorte de pompe de DA electrique????

Bonjour tout le monde!!
j'ai eu ce problème de DA une fois il y a 6 moi, et depuis plus rien
J'aimerais quand meme me lier à vous car je la sent mal cette histoire.
Pour info: puntoII jtd80 de novembre 2000. 89000 km.

Bonsoir, j'ai une Punto 2 JTD de 2002 et j'ai le meme probleme que vous depuis plus d'une semaine. Pendant que je conduit le voyant rouge s'allume et la direction assitee ne fonctionne plus.
J'ai pris rendez vous pour vendredi chez le concessionnaire Fiat et je vais voir ce qu'il va me dire car je pars en vacances bientot et j'ai pas 1000€ à mettre dans les réparations de la DA.
Mais je vais voir l'avis du garagiste!!!

pour ma part, la lettre recommandée n'a pas donné de résultat positif.
Seulement un coup de fil du Service Clientèle pour me dire qu'ils n'y pouvaient rien ... Mais il faut quand même essayer !! Si vous avez fait d'autres démarches, et surtout si nous pouvons faire une démarche commune, je suis prête.

Voila, j'ai ecrit au service Fiat France pour savoir si ma voiture avait fait l'objet d'un rappel et la ils m'ont repondu que oui et qu'il fallait que je contact un garagiste agreer.
mais ils ne m'ont pas dit pourquoi le rappel (si cela correspond à ma direction assitee) et si je vais payer qq chose au niveau des reparations.
sinon, j'ai d'autre pb car j'ai d'autres voyants qui s'allument et s'eteignent aussitot.
Bizarre non!!! mais je vois le garagiste demain....on verra bien!

Bien que non concerné (moi c'est une Ypsilon qui m'agace : ça fait 7 semaines que j'ai commandé un joint de tirant de porte et je l'attend toujours), je reviens sur le sujet.
 
Déposer une plainte auprès du Juge de proximité (celui qui statue sur vos PV d'excès de vitesse) ? Je crois plutôt qu'il faut s'adresser au Procureur de la République.  
 
N'en déplaise à certains, je trouve que ce forum a recensé suffisamment d'intervenants pour prouver qu'il y a bien un problème avec la DA des premières Punto 2 (.....et des suivantes, semble-t-il).
D'ailleurs ce problème est cité par diverses revues automobiles SERIEUSES.
Que ces Punto aient maintenant 5 et 6 ans n'est pas une raison valable pour ne pas réagir.
FIAT doit assumer ses erreurs de conception et donner des instructions précises, écrites et accessibles aux clients, en ce qui concerne la prise en charge de cette défaillance de la DA électrique.
 
Je vous rappelle que UFC-Que Choisir est l'un des meilleurs défenseurs du consommateur. Mais faudra-t-il attendre qu'il y ait des morts pour qu'il s'y intéresse ?
Non, il suffit de vous regrouper et de désigner quelqu'un qui lui transmettra vos plaintes.
 
NB :
A tous ceux qui me l'ont demandé, je peux envoyer les copies PDF des articles de presse sur ce sujet . Mais il me faut votre adresse e-mail car les PDF ne passent pas par Messages Privés (me la donner par un Message Privé). A moins que quelqu'un ait une autre solution pour les transmettre ?

Bonjour à tous,
Tout comme la plupart d'entre vous, j'ai eu un gros souci avec ma direction assistée de ma punto 2 phase 1. En effet, lorsque je l'ai acheté, bien évidemment je me suis aperçu de rien mais très rapidement il me semblait que la direction était des fois trop souple et des fois très dure. Ca n'a pas loupé, la direction était HS alors qu'elle n'avait que 3 ans et 35000 km, autrement dit très jeune pour ce genre de problème. Cout des reparations : 1000 euros. Bien évidemment, nous nous sommes battu d'abord avec le service clientèle de fiat puis le service des garantie. On a demandé au constructeur de prendre en cherge les reparation sachant qu'il s'agit d'un vice caché et que de surcroit c'est fréquant. La garantie constructeur est là justement en cas de problème comme le notre, c'est à dire lorsqu'une pièce doit normalement fonctionner et ne fonctionne plus sans raison apparente (sans accident, voiture bien entretenue, jeune et peu de km). Bien evidemment ça a pris du temps, 3 semaines ! Et biensur il a fallut les menacer de repression des fraudes et de service de consommateur en citant quelques articles du code civile et du code de la consommation (1641 à 1647).
Finalement, m'a voiture va bientot etre réparée avec une prise en charge de la garantie constructeur à 75% de la piece a réparée. Cela me revient donc à 200 euros avec la pièce et la main d'oeuvre (qu'ils ne prennent pas en charge). C'est toujours mieux que 1000 euros !!!!
Bon courage à tous et bonne continuation avec fiat punto.  
N'hesitez pas à me contacter si vous souhaiter plus amples renseignements
Sissi

 
Moi même j'ai payé 200 € pour ce problème , qui est resolu pour le moment !!! Je dois dire que je n'utilise plus le city !

bonjour à tous !
Manchot25, je vous ai envoyé mon mail pour que vous puissiez m'envoyer le fichier pdf. avec mes remerciements.
ssipb et pipaul : si vous pouviez me faire savoir - par message privé si vous le souhaitez - la manière dont vous avez procédé pour obtenir quasi gain de cause, je vous en serais très reconnaissante !
Si vous le souhaitez également, je suis prête à regrouper toutes nos demandes pour demander à Fiat une prise en charge ou un remboursement de ces frais injustifiés. Ensemble, si nous groupons nos expériences, nous serons plus forts pour faire s'exercer !
Merci à tous !  
"DFANDONOUS"

erreur de frappe, pardon ! nous serons plus forts pour faire s'exercer la juste consommation, celle que nous souhaitons tous !

Bonjour,
 
Encore un nouveau cas de DA punto qui déconne ... la mienne.
Et le garagiste m'a dit qu'il avait rentré 3 punto avec le même problème cette semaine.
 
Sissi, je t'envoie mon e-mail par message privé pour que tu m'expliques plus précisemment quelle a été ta démarche pour que ton problème soit pris en charge à 75%.
 
Ma belle-soeur est avocate et vas me mettre en contact avec un expert qui apparemment connait bien ce genre de problème.
Je vous tiendrai au courant sur le forum.
Dans tous les cas NE FAITES PAS REPARER AVANT D'AVOIR INTENTE QUELQUES CHOSE, ce serait le meilleur moyen pour Fiat de dire que vous avez implicitement reconnu qu'ils n'étaient pas en cause.
 
Que les gens de Lyon qui ont le même problème me contactent, je propose d'organiser une première plainte commune contre le constructeur.
 
@ + ... @ vous lire
 
Carlos

J'AI moi aussi le meme probleme de direction assistée sur ma punto année 2000 , 89000 km je souhaiterais recevoir ces fameux articles sur ma boite e mail sherazade93@hotmail.fr. merci infiniment.

Bonjour,
 
J'ai acheté une punto en aout 2004 et la direction assistée vient de me lacher, je ne pense pas que cela soit du au city comme je l'ai lu car je ne m'en sers jamais.
 
Malheureusement, la voiture est déjà au garage, étant mon seul moyen de locomotion, je ne pouvais m'en priver.
 
J'habite la Belgique, aurais-je les meme recours auprès d'une intervention constructeur sur les frais de la pièce ?
 
Merci de vos réponse.

Je vous envoie ces articles dans la journée ; vous noterez que certains des magazines cités sont encore disponibles en kiosque.
Bon courage pour la suite.
 

peux tu me l'envoyer aussi à lipphi69@hotmail.com ?
 
Un grand merci

C'est fait : les articles scannés ont été envoyés à ceux qui m'ont donné leur adresse E-mail via un MP ou, comme vous, directement sur ce post.
 
RAPPEL : Les magazines L'Argus, l'Automobile Magazine et Automobile Revue (entre autres) publient des "Spécial Occasions" tous les trimestres ... et qui restent disponibles chez votre marchand de journeaux pendant plusieurs semaines.
 
  Consultez-les pour connaître les ennuis pouvant survenir avec votre voiture et pour vous assurer que vous n'êtes pas passés à côté d'un rappel constructeur.
 
A ma connaissance, la défaillance du système CITY n'a fait l'objet d'aucun rappel constructeur à ce jour.
 

à mon grand malheur ce problème n'est pas répertorié pour mon modèle, peut-être est-ce vraiment une défaillance "qui peut arriver" comme me la si gentillement dit le garagiste...
 
Je trouve quand meme étrange qu'une voiture de 2ans 1/2 et de 28000Km ai une direction assistée qui lache, enfin bon, c'est surement moi qui l'ai mal utilisé ou une usure normal, c'est ce qu'ils me répondront surement si j'essaye de réclamer...
 
 
un grand merci à toi d'avoir prit le temps de scanner les articles et de les avoir envoyé.

j'ai le même probleme sur ma punto 2001 et je viend de la passé au garage pour qu'il me detecte un defaut bien evidement c'est la direction assisté a changer  un cadeau de 1000euros , apres passage a l'ordinateur avec le defaut effacé mon vehicule fonctionne tres bien et  la direction ne ce bloque plus , comment etre sur que c'est bien ca ?

Salut tout le monde!!Je voudrais savoir si une action commune a été lancée, et si oui, pourriez vous me communiquer  toutes les infos pour me liguer à vous svp.
Merci d'avance.
Ma voiture a été mis en circulation en novembre 2000
et a 91000 km.
1.9JTD

Salut tout le monde!!
Peut on démonter le moteur de direction assistée sans avoir à reprogramer??
Répondez vite SVP..
Merci

Bonjour à tous !
 
Merci à Manchot25 pour les articles !
 
Iokiasm : J' ai proposé plusieurs fois de regrouper nos demandes pour avoir plus de chances d'être entendus. Pour l'instant je n'ai pas encore eu de message dans ce sens.
 
Je compte mettre en place une action auprès des assoc de consommateurs. Si vous le souhaitez contactez-moi : medi360@aol.com
 
Merci  
 

bonjour!
J'ai une petite question!
quelqu'un aurait il changé juste le moteur électrique de la direction assistée??
Il est trés facile à démonté, je l'ai fait!! et je suis novice.
je pense que le problème est électrique et vient de se moteur d'aprés les bruits!!
Si quelqu'un al es prix de ce moteur, sa m'intéresse.
Merci d'avance!

Bonjour,
 
J'ai faillit mourrir avec ma femme enceinte et mon fils, la colonne s'est bloquée , et je suis parti tout droit dans un ravin..je me suis arrêté juste..il y a eu un peu de casse mais beaucoup de peur, ma femme aest en choc..je suis allé chez fiat, ils m'on snobé et fiat France fait la sourde oreille..par principe je lâche pas l'affaire jusqu'à ma vrai mort...il y en amarre de se faire arnaque..alors svp, si il y a un mouvement quelconque, je m'y associe...voici mon émail: lahcine72@hotmail.com

Bonjour a tous
J ai acheter une fiat punto jtd de 2003,ma direction marche tres bien, mais mon voyant rouge reste alumer et chez fiat ils veulent changer la colone de direction a cause d un capteur position couple moteur qui ne fonctionne plus et qui n est pas demontable de la colonne, donc un devis de 550€.C' est bizard pour certain d entre vous c est 1000€  
pour la meme chose;
faut il que je face faire la reparation ou attendre une eventuelle prise en charge par fiat si quelqu un a deja reussit a l obenir?

Bonjour à tous,
 
Je renouvelle ma proposition de grouper nos dossiers pour faire une action auprès des consommateurs.
voici mon mail : MEDI360@aol.com
 

Bah ouais mais... ....Pourquoi vous roulez en Fiat ??

Ce forum est là pour nous aider à nous rejoindre et à développer et mettre en place des solutions valables pour tous - et pas seulement pour râler entre nous et se réconforter en sachant qu'on n'est pas seul ! Je suis pour les avancées contructives, pas vous ?
Ou bien alors, je ne suis pas sur le bon forum ?

Ho si on peut pas rigoler...
Bon courage en tout cas ! Et bravo pour votre initiative !

Bonjour, J'ai acquis en août 2002 une Fiat Punto neuve. Tout allait bien jusqu'à ce qu'il y a 2 mois, en braquant lors d'un créneau, la Direction Assistée m'a lâchée. Fiat a procédé à un diagnostic qui leur a montré un petit défaut qu'ils ont pu réparé, tout en me prévenant que peut être ça ne serait pas suffisant et qu'il me faudrait peut être en passer par une réparation s'élevant à 1 200 Euros. Etant seule avec mon enfant (foyer monoparentale) et n'ayant pas d'ami "homme" pouvant m'accompagner lors de mes démarches auprès du garage Fiat, je me sens un peu seule pour faire face aux affirmations de ces techniciens qui prennent des regards bien sûr désolés, mais qui me disent que le montant est bel et bien de 1200 €uros mais que bien sur, je pourrai payer en 3 ou 4 fois... Quelle merveilleuse générosité. Ils ne semblent vraiment pas se rendre compte de l'importance d'une telle somme pour moi (étant secrétaire, je gagne à peine plus que ces 1200 euros qu'ils souhaitent me soutirer !).  
J'avais fait l'acquisition d'un véhicule neuf  en 2002, dans le but, justement, de m'épargner des réparations coûteuses chez le garagiste. J'avais bien une garantie, mais celle-ci s'achève sitôt que les ennuis commencent..... Etant une femme divorcée, j'espèrai vraiment que ce genre d'achat, fort lourd pour un foyer avec un seul salaire, m'épargnerai bien des déboires avec les garagistes qui ont parfois tendance à abuser de la ménagère de moins de 50 ans. Bingo, même avec du neuf, je me retrouve avec cette direction assistée pire que lorsque j'avais une voiture de 15 ans d'âge. C'est devenu un veau, pire même.
Je ne comprends pas qu'une voiture encore neuve, puisse déjà donner ce genre de faiblesses.
 
Je découvre donc ce forum et souhaite savoir quels peuvent être mes recours, comment procéder ? Comment faire diminuer le montant de la facture ?
 
Je vous remercie à l'avance pour votre aide, je vais guetter vos réponses. Merci !
 
 
 
 

Bonjour,
Pour commencer ecris une lettre au service client de fiat, je crois savoir que c'est un probleme connu chez fiat, combien de kilometres a ta voiture.
Dans le cas d'une réponse negative de fiat je refait un courrier et tu mets en copie auto plus, et autre journaux de consomateur.En generale avec ca ils bougent, surtout si ce n'est pas un cas isolé.
voila, bon courage.

 
Eh bien tu n'es pas la seule...ma punto elx essence - année 2000 - 61500 KM - connaît le meme genre de souci - le témoin de direction assistée s'allume de temps en temps, et la direction n'est plus assistée du tout...Au début le garage a resserré un contact au niveau de la batterie - mais re problème ! Quand j'ai "tenu" la panne, j'ai fait examiner la voiture et là on m'annonce qu'il faut remplacer la colonne de direction ! 1000 la pièce + 2 heures de main d'oeuvre...j'hésite - la panne ne s'est pas reproduite depuis 8 jours - le garage n'a pas l'air de s'inquiéter, au pire plus de direction assistée !  
je vois que je ne suis pas la seule - comme j'ai déjà eu plusieurs pépins sur cette voiture, dont joint de culasse à 50000 KM, - je fatigue - je vais faire courrier + AR à FIAT et double à l'UFConsommateurs - ce sera une mauvaise pub pour fiat si le relais est pris par l'UFC...Dommage tous ces pb, car c'est une petite moyenne voiture sympa et bien conçue - sauf le moteur ! et ça compte !

Salut tout me monde!!
manchot25, si tu pouvais me faire parvenir les articles, ca serait sympa!!
Si quelqu'un pouvait me passer des exemples de lettre à envoyer au SAV, ca serait super cool!!  
Mon consésionaire ma dit que ma voiture n'avait fait parti d'aucun rappel.
1ere mise en ciculation novembre 2000.
l.o.i.c@voila.fr
Merci d'avance..

Il y a quelques mécanos de chez Fiat sur ce forum, comme Tech FLT par exemple. Ils sont très peu intervenus alors qu'il s'agit d'un problème majeur. Ne pourraient-ils pas nous informer un peu plus? En nous disant par exemple combien de cas similaires ils ont eu à traiter, en nous parlant de la politique de Fiat concernant les éventuelles prises en charge, le coût réel de la réparation, les notes internes, etc...

Bonjour à tous !
 
Je fais partir un courrier RAR à Fiat, UFC, etc...
Je renouvelle de nouveau ma proposition de nous regrouper pour augmenter nos chances ! voici mon mail : MEDI360@aol.com