Reprise du message précédent :
et donc que le véhicule fait partie de la serie incriminée!!! merci à toi kgw  
lundi, direction renault et ca va chier  

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Gentleman lecheur (c)    
caYKanKonbaYse  

Où est cette étiquette bleue ? Peux-tu prendre une photo de l'emplacement ? Car sur ma Mégane II, rappelée pour ce problème, je ne trouve pas cette étiquette.    

peu pas prendre photo, la voiture est avec mon père à 5 km!

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Au pas de course 5 km, c'est de l'échauffement  

A ma connaissance, toutes les Renault ont cette étiquette qui permet de coder ce type d'information.
Simple et efficace.

 
 
bjr, je rencontre le même pb sur une mégane acheté d'occas chez renault occasion, ils veulent voir la voiture et apparemment ils connaissent (soit disant) pas le pb ! j'ai vérifié sous le capot, aucune trace d'étiquette bleue, ça veut dire quoi ?
c'est quoi cette étiquette, une étiquette qu'il rajoute qd ils ont déjà fait les travaux sur la voiture ?  
merci

Oui, cela évite de démonter pour voir ou de fouiller dans la liste des interventions réalisées (base de données informatisée)  
 
Mais visiblement l'adhésif de l'étiquette ne doit pas être efficace, car je ne l'ai pas alors que j'ai eu l'intervention (en principe)

Bonjour à tous,
 
Je viens de subir fin juin 07 : les désagréments du rappel constructeur concernant le lève vitre.  
 
En effet, la vitre passager est tombée subitement, le moteur de la vitre fonctionnait dans le vide, donc impossible de remonter celle-ci. Je suis donc allé en urgence chez mon agent RENAULT qui m'a facturé l'intervention 322,25 €uros !! (pièces+main d'oeuvre) c'est environ le même prix à quelque chose près pour vous tous qui avaient subi ce désagrément.  
 
J'ai donc écrit une lettre recommandée AR à RENAULT qu'ils ont reçue le 05 juillet dernier (j'avais auparavant consulté ce forum pour avoir les adresses et contact du service client de RENAULT) depuis, après plusieurs mails au service clients, je n'ai obtenu aucune réponse de leur part.  
J'ai donc appelé aujourd'hui 16/08 le service client au 0810 40 50 60 pour leur demander des nouvelles de ma lettre, la personne m'a dit qu'ils avaient bien reçu ma lettre (JE SUIS RASSURE !!!! :-)) et que c'était Mme Bennouna, consultant renault qui s'en occupait, ils ont essayé de me passer directement la personne mais celle-ci était occupée, donc ils m'ont donné le numéro direct et lui ont laissé un message.
 
J'ai donc rappelé 2 fois cette personne en 1 matinée mais le téléphone n'a jamais été décroché, j'ai réessayé en début d'après midi, et cette fois-ci l'on me raccrochait au nez sans répondre, j'ai donc cru que j'avais effectué une mauvaise manipulation sur mon portable mais non (à mon grand étonnement) le rappel d'après fût du même acabit on m'a raccroché au bout de la 2ème sonnerie !!  
 
J'apprécie un SAV tel que celui de RENAULT où le client a vraiment l'impression de se sentir écouter !!! grrrrrrrrrr
 
Comment dois-je faire pour les relancer ?  
Combien de temps cela a mis pour que RENAULT vous rembourse tout ou partie de votre facture ?
 
Merci d'avance pour vos réponses ;-)
 
 
 

Donc je me retrouve avec le meme probleme:
_ leve vitre conducteur mort; j'ai acheté la voiture d'occasion et elle a été immatriculé pour la première fois le 03/03/2003; pour l'instant la vitre est scotchée pour l'empecher de tomber et je n'ai pas vraiment envie de payer 300€ pour la reparation...(mon garagiste renault, m'a demander le kilometrage pour savoir si il y avait une prise en charge ou quelquechose comme ca; il m'a dit que comme elle avait plus de 100 000km rien n'etait pris en charge, et que le mieu etait de me rabattre sur un casse pour trouver le mecanisme moins chèr)??????
Etant donné la 1ere date d'immatriculation, la voiture entre dans "le rappel constructeur" a quoi ca me donne droit ??? (la voiture a 130 000km)
Merci...

pour info, le problème de mon père a été réglé avec un petit mail bien tourné envoyé à renault france.
 
remboursement intégral pièces et main d'oeuvre, et très bon contact de la part de renault!
 
voilà!

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ok merci...

donc envoie d'un mail a renault, reponse de leur part par telephone aprés avoir indiquer le numero de chassis de la voiture, elle ne fait soit disant pas partie des modèles concernés par le rappel, donc rien n'est pris en charge je suis dégouté, en plus il ne veulent pas faire de geste commercial car la voiture est "trop vieille"; la premiere immat est du 03/03/2003, fait elle bien partie des modèles rappelés ???
J'ai essayé d'expliquer au gars le probleme gentilement mais il m'a pris pour un con, on peut rien faire c pas de notre faute, mais pourtant le pb est b ien connu et la piece defectueuse est bien la meme sur les differents modèles lui ai-je retorqué, mais il ne voulait rien entendre; je lui dit que la premiere personne de chez renault que j'ai vu (un gars de renault minute) m'a dit: "ah ca arrive tt le temps c'est le lève vitre, ca a fait crac ?, oui alors c'est bien ca"; mais rien a faire d'aprés lui c'est le gars de renault minute qui se plante....
Que dois je faire ???
Payer de ma poche pour une erreur de fabrication de renault ???
Si quelqu'un sait ou verifier si ma voiture fait bien partie des modèles rappelés ...Merci

Ma voiture a été immatriculée en janvier 2003, et j'ai reçu la lettre de rappel, puisque j'ai fait ce sujet...

Bonsoir
Je vous rejoins sur ce sujet de lève vitre défectueux sur les mégane 2 ...
Il est arrivé à ma femme cette mésaventure : en sortant mon garçon de son fauteuil (situé à l'arrière droit) elle claque la portière la vitre descend de la même manière que si l'on appuyait sur la commande pour baisser ou monter la vitre (elle n'est pas "tombé" dans la portière) passage chez renault en catastrophe quasiment 300Euros, changement du moteur qui aurait grillé... non pris en charge bien évidemment comme à leur habitude, changé sans rien demander à ma femme
Après un changement de pneus morts en 20000 km sur le train arrière (qui n'est pas réglable) c'est bon, j'ai la certitude que ma prochaine voiture ne sera pas une renault (malgré mon (ex-)attirance pour cette marque et ses modèles)
je peux toujours attendre une réponse de leur part pour une mégane 2 de novembre 2003 1.6 16v de 53000km ??? on est loin des 100000 km, ou alors il vont me sortir une excuse bidon me disant que ma voiture est trop vieille, 4 ans c'est vieux apparemment pour eux
je signale également que j'ai eu droit au rappel pour les lève vitres mais à l'avant qui ont été changé, vrai ou pas j'en sais rien, mais pas à l'arrière réalisé en octobre 2005
Merci pour vos réponses

Bonjour, même problème ce week-end sur la vitre avt conducteur de ma Mégane II de février 2004...et plus de 300€ de réparations...
Elle n'a que 60000kms. Vous croyez que je peux prétendre à quelque chose ?
Que dire exactement dans le mail envoyé à Renault ?
Merci d'avance pour vos réponses

J'ai eu le meme probleme ce week end. Vitre avant droite qui ne remonte pas. Je sors du concessionnaire avec une facture de 305 euros. Ce dernier n'est pas au courant d une éventuelle prise en charge. Peux tu m envoyer le modele de ton mail car j ai l'impression, en consultant se forum, que la prise en charge est différente selon ce que l on écrit dans le mail ou le courrier.
MERCI

mail pour le service clients renault.
 
 
 
 
 
en-tête (nom, prénom, adresse, téléphone, etc)
 
 
madame, monsieur,
 
possédant une renault mégane (type, millésime, etc), je me suis retrouvé confronté a un problème de lève vitre (avant droit ou gauche) le (date).
j'ai présenté mon véhicule au garage (nom) le (date). il a été diagnostique un problème de ( le problème).  
au vu du kilométrage (?????? km) et de l'age (?? ans) de mon véhicule, j'estime que cette panne n'avait pas à apparaître.
de plus, il existe un problème connu de dysfonctionnement des mécanismes de lève vitre des Renault Méganes dans le réseau Renault.
la fiabilité du mécanisme et des butées d'arret est remise en cause du fait de leurs fragilité, d'où un rappel interne diffusé dans le réseau Renault.
 
 
etant client Renault depuis de nombreuses années, et ayant possédé (tels ou tels véhicules renault), j'ai toujours été satisfait de mes véhicules, du suivi de la marque et de son service après vente. j'aimerais qu'il en reste ainsi.
 
en conséquence, je vous demande comme geste commercial une prise en charge s'élevant à au mois 80% des ???€ engagé pour cette réparation.
 
dans l'attente de vous lire rapidement.
 
formule de politesse
 
nom prénom
 
 
 
 
voilà pour le mail.
le mail que j'avais envoyé à renault mentionnait aussi le numéro de serie et le type du véhicule étant donné que j'ai la liste des séries incriminées par ce défaut et ce rappel constructeur. cela devait faire aussi son poids dans la balance!
il ne s'agit pas du mail exact que j'avais envoyé car il s'est malheureusement effacé de ma liste d'envois.
 
si ca peut aider....
 

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mail à envoyer à contact.client@renault.fr

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salut,
suite à plusieurs messages et coups de téléphone au service client, je l'ai dans le c** (voiture trop vieille et avec trop de kilomètres) donc je pense que je vais acheter un lève vitre sur le net, bien moins cher que chez Renault http://www.piecesauto-tuning.com/b [...] _id=171181 mais je me pose une question, car je n'aimerais pas que ca se reproduise dans 3 mois, est ce que la piece est equipé du petit clip que renault a rajouté lors de son rappel pour empécher la casse du leve vitre ???
Merci

Bonjour, je voulais vous demander si vous pouviez m'envoyer cette lettre de renault suite au probléme de buté de vitres électriques.
Moi aussi j'ai eu ce problème, il y à 15 jours, et j'ai du payer 310 euros. Alors si je peux me faire rembourser une partie, cela m'intérésse.
Pouvez-vous me l'envoyer à cette adresse : jpbastide@tele2.fr
 
Merci d'avance

bonsoir,
comme vous j'ai un probléme de léve vitre avant sur ma mégane2 de 03/2004
serais t'il possible d'avoir si vous la posséder toujours d'avoir la listes des séries concernées par se PB vous en remerciant par avance vous pouvez me répondre a l'adresse mail suivante  
joseph-vazia@club-internet.fr
 
amicalemnt j'attend vos réponses
 
 

Je n'ai jamais eu cette information, probablement bien conservée au chaud...

 
 
non  
 
c'est juste que j'avais repondu aux demandes par mp, mais je peux la balancer ici la liste s'il faut...  

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