achat voiture d'occasion careco/hyperauto guipavas

[Invité §ges074IP]

J'ai acheté une voiture d'occas chez careco/hyperauto à kersaint plabennec en décembre et je ne suis pas sure de devoir la garder.

 

Déjà je devais avoir ma voiture 10 jours après l'achat et je l'ai eu en retard. Quand j'ai appelé pour savoir si elle était prête, j'ai appris que j'appelais à guipavas alors que je pensais être à kersaint plab et que c'est à guipavas que je devais venir la chercher alors que je ne savais même pas que le hyperauto/careco de kersaint (où j'ai acheté ma voiture) dépendait de celui de guip. De plus si je n'avais pas posé la question je serais allée la chercher à kersaint puisque le vendeur ne me l'avait pas précisé. CA COMMENCE MAL!!!

 

 

Des la livraison je me suis rendue compte qu'elle tirait à droite et que le rétro intérieur électrique ne fonctionnait pas. J'ai galéré pour qu'ils me donnent un rendez vous (3semaines) pour la réparer car ils me disaient que je ne savais pas utiliser le retro et qu'il fallait que je vérifie la pression des pneus. Ils ont fait le parallélisme, changé les roues avant et le retro. BIZARRE QU'ELLE SOIT PASSÉE AU CONTRÔLE TECHNIQUE qui a eu lieu avant la vente!!!!!

 

 

Quelques jours plus tard je découvre que le feu de recule ne s'allume pas de suite quand je recule et que la porte arrière ne s'ouvre plus. Ils réparent le feu et mettent du dégrippant sur la poignet. En rentrant du garage, sur le trajet le voyant anti pollution s'allume.

 

Je retourne au garage la semaine qui suit pour le voyant et ils me nettoient le échangeur air/air car il y avait de l'huile dedans. Je lui explique que depuis l'achat je constate beaucoup de dysfonctionnements et que je viens souvent et m'inquiète car la garantie se termine dans environ 1mois et demi. Comment je ferais si j'ai encore des surprises après? Il me répond qu'il n'y a pas de soucis qu'il me suffira de l'appeler.

 

 

Quelques jours plus tard la porte arrière se bloque de nouveau. Impossible de l'ouvrir de l’extérieur (comme la 1ere fois).

Je laisse couler puisque j'en ai ras le bol d'aller au garage et de les appeler alors que ça fait à peine 2 mois que j'ai la voiture (on est fin janvier)

 

Début mars je vais dans le Finistère sud pendant 1h (pour vous faire une idée du temps de route) et au retour la voiture se met à faire un sifflement lorsque je tourne le volant, même très légèrement quand la route est courbée, (aigu en tournant à droite et plus grave à gauche). Je rappelle le garage pour leur expliquer qu'il y a un bruit et que la porte est encore bloquée et ils me donnent rendez vous.

 

A peine arrivée le mécano me demande d'aller au bureau des ventes et de lui ramener un papier disant que l'intervention est prise en charge sous garantie.

 

La nana du bureau des ventes me dit que la voiture n'est pas garantie pour les problèmes de train avant. J'essaie de lui expliquer que je n'y connait rien et qu'on ne sait pas si c'est un problème de train avant et que je n’arrête pas de revenir depuis l'achat pour divers problèmes.

Au bout d'un moment elle finit par téléphoner devant moi au vendeur de kersaint plab qui m'a vendu la voiture sans lui préciser que je n’arrête pas de venir depuis l'achat. Elle raccroche et me dit que la garantie ne marche pas.

 

 

je lui dit que je trouve ça lamentable. Je lui demande si le mécano ne peut pas au moins regarder pour savoir ce que c'est? Elle me répond que dans ce cas ça me sera facturé.

 

Je rentre dégoutée car je me demande si je n'ai pas fait une connerie en achetant cette voiture, et énervée car ils auraient pu me dire tout ça au téléphone quand je leur ai expliqué le problème car ça m'aurait évité de venir pour rien (60km aller/retour) après ma journée de boulot.

 

En rentrant mon ami a rappelé la nana pour essayer de leur faire prendre la voiture et a fini par avoir le numéro du responsable (avec beaucoup de mal). Après lui avoir tout expliqué, le responsable a rappelé le mécano pour dire de prendre la voiture sous garantie.

 

J'ai donc ramené ma voiture mais elle n'a pas fait de bruit quand il l'a essayé (3km seulement alors que je lui avais précisé que le bruit était apparu aprés une longue route. j'avais relevé le compteur car je n'avais plus du tout confiance). Il dit avoir regardé mais n'a rien trouvé. Je ne sais pas du tout s'il a vraiment regardé ou combien de temps il a passé dessus car je l'ai laissée pendant 24h à cause de mon boulot. Ceci dit elle ne fait plus de bruit depuis.

 

Pour couronner le tout, quand je suis allée récupérer ma voiture le lendemain en fin de matinée, j'ai du attendre pendant 1h15 qu'ils retrouvent mes clés car le mécano ne les trouvait plus. Il les a cherché 5 minutes puis s'est mis à remplir des papiers pour une autre voiture. Il m'a même proposé de revenir en fin d'aprem!!! Il n'était pas trés concerné par mes clés, les cherchait à peine et ne paraissait même pas désolé de la situation. Il ne s'en est d'ailleurs jamais excusé.

 

Jusque là j'ai toujours été patiente mais là c'était la goutte d'eau.

 

Je me suis énervée. Il faut le faire pour perdre les clés!!!!! D'autres clients présents me disent avoir acheté une voiture il y a 1 mois et n'avoir que des problèmes avec.

Juste pour info mes clés avaient été envoyées par erreur dans un de leurs garages à lambezellec!

 

Avec tout ça je me demande si je dois garder cette voiture. Ce n'est peut être qu'un mauvais concours de circonstances mais ça me parait quand même gros... Et leur comportement n'a rien arrangé.

 

Je ne les conseille vraiment pas car je les ai trouvé vraiment bien au début mais plus du tout une fois qu'ils avaient été payé. J'ai acheté plusieurs voitures d'occasion et c'est la première fois que je vois ça. Je trouve qu'ils ne sont pas professionnels.

 

 

 

Pourriez vous me donner votre avis sur mon expérience avec eux? Est ce que j'ai raison de douter de leurs compétences?

Pensez vous que je devrais me débarrasser de cette voiture, sachant que depuis je n'ai pas de soucis?

[Invité §Jos265ye]

Bonjour,

 

Merci pour l'info car j'allais acheté une 407 1.8 16v essence.Mais du coup avec les avis que j'ai vu, je la prendrai pas!!! je trouvai déjà bizarre le kilométrage pour l'année qu'elle a (85 600km/année 2004) et il la vend 1000€ en dessous de la cote... Ca fais réfléchir, plus les avis négatif que j'ai vu.Je vais même pas tenté!!!

 

Merci pour ton info

[Invité §exp832Oz]

C'est pas de la mécanique pure.

 

A+