Alternateur cramé !

[moipasfou]

Bonjour à tous,

Je reviens vers vous juste pour vous montrer le nouveau soucis qu'il m'arrive avec mon scenic.....J'ai changé l'alternateur mi juillet grâce aux conseils de balbearing. L'alternateur est une pièce achetée chez oscaro. Tout fonctionnait à merveille jusqu'à aujourd'hui 16h.....

Ma chère et tendre part faire des courses à 7 kilomètres de la maison, en redémarrant du parking, grosse fumée blanche sortant du capot. Elle prend le risque de rentrer. A l'arrivée, j'ouvre le capot, l'alternateur est très chaud et fume. Les filaments de cuivre (si cela en est) sont noir et des résidus noir se sont accumulés sur l'alternateur. Aucun signe avant coureur. Je teste la batterie, après l'avoir débranché histoire qu'elle ne crame pas non plus, 12.5.

Je vais voir avec oscaro pour un échange de pièce, je pense que celle-ci avait un vice de construction.

 

Les résidus sont présents surtout côté poulie, mais pas sur la courroie qui est neuve aussi ni la poulie, uniquement sur l'alternateur et sous l'emplacement de celui-ci.

Dans notre malheur nous avons eu de la chance, la voiture aurait pu prendre feu sur le retour.....

Je vous tiens au courant concernant le sav d'oscaro.

Mpf

[Invité §tnt265Ie]

bonjour

 

oui tient nous au courant

 

ce qui risque de poser un problème, c'est s'il ne fut pas posé par un pro

 

(lire les cgv et garantie au dos de la facture ou sur le site)

 

en tout cas l a bien chauffé, il est bleu

[ballbearing]

-

 

Encore ce Ballbearing !!! Salut !

 

[moipasfou]

Oui il est super sympa, c'est pas sa faute Il a bien conseillé, il aurait pas un conseil pour le sav ? ? ?

 

Mpf (qui offrirait bien sa voiture à la casse mais qui ne peut en acheter une autre......)

[ballbearing]

-

 

Des diodes qui ont lâché.. Enroulements défectueux ?

 

.Sinon il n'y a habituellement pas de cause externe qui peut faire cramer un alternateur.

 

-- Des cas extrêmes où une clé t'échappe et va toucher entre sa sortie et la masse moteur pendant que le moteur tourne et qu'il charge

 

-- Dans les cas où un avec pas assez d'Ampères est monté, on vois des gens qui mettent de gros amplis et se retrouve en déficit de batterie à plat en roulant.... ; mais c'est pas connu habituellement comme les faisant lâcher....

 

Il a la même puissance que l'origine ? Pas de gros "accessoires "" rajoutés ?

[poinpoin]

bonsoir,

 

pas de fuite de corps gras (huile carburant) pas de filtre changé a proximité?

[moipasfou]

Non rien de rien pas d’accessoires en plus, et pas une trace de liquide nul part. J'ai fait la vidange et changé le filtre à huile en juin, soit un mois avant et depuis je n'y ai pas touché.

Mpf

[Invité §ala415re]

http://info.oscaro.com/CGV.html#garanties_sav

 

http://info.oscaro.com/WarrantyBack.html

 

Théoriquement ça doit le faire.

[moipasfou]

J'appelle lundi matin de toute façon, merci Alain cela me rassure quelque peu, j'avais vu la garantie vices cachés mais vont-ils jouer franc jeu, la question est là.

[Invité §ala415re]

Oscatoto c'est très bien que à 90% c'est le client qui le monte.

 

sur ton suive commande tu dois pouvoir

envoyé ta requette SAV.

 

 

On attend leur décision via ta réponse.

[moipasfou]

Je vais appeler et si je n'arrive pas à les joindre j'enverrais par mail, mais je préférerais avoir quelqu'un en direct. Heureusement que nous ne nous servons pas du véhicule pour aller au boulot, vtt power ! !

[poinpoin]

Oscatoto c'est très bien que à 90% c'est le client qui le monte.

 

sur ton suive commande tu dois pouvoir

envoyé ta requette SAV.

 

 

On attend leur décision via ta réponse.

Oscaro encourage même cette pratique dans les pub radio, toi tu me changes les ampoules , et moi je te répare ton ordi.....

[Invité §tnt265Ie]

oui oscar le sait bien

 

reste à l'accepter, à l'appliquer

 

bref mais je n'ai aucun doute

[moipasfou]

Je viens d'avoir oscaro (enfin cette après midi). A priori aucun soucis pour se faire rembourser (mais bon je suis comme St Thomas.....), je renvois la pièce. Le gars du sav m'a expliqué que la pièce était ensuite renvoyer chez le constructeur pour expertise (ce qui pourrait impliquer un non remboursement) mais il m'a rassuré un peu en me disant que généralement il ne posait aucun soucis, surtout vu les explications que j'ai donné. Je vous tiens au courant.

Mpf

[Invité §tnt265Ie]

va falloir être patient

 

il t'en renvoi un neuf en attendant?

[moipasfou]

Non, il faut que je repasse une commande, par contre une fois la commande reçue je les recontacte via internet et il me rembourse la consigne. Le remboursement de la pièce défectueuse sera effective entre 10 et 15 jours.

Mpf

[Invité §tnt265Ie]

Non, il faut que je repasse une commande, par contre une fois la commande reçue je les recontacte via internet et il me rembourse la consigne. Le remboursement de la pièce défectueuse sera effective entre 10 et 15 jours.

Mpf

au final tu repaie un alternateur + la consigne

 

l'avantage du net

 

c'est pas commercial du tout

 

moi je pense un mois pour avoir le mail de remboursement + deux semaines pour les sous

 

tu nous donneras la suite, c'est un test en vrai

[moipasfou]

Suite de mon soucis, oscaro m'a livré la nouvelle pièce en - de 48h (commandée lundi soir reçu mercredi matin), j'ai ensuite contacté le sav qui a mis en route la procédure de remboursement de la consigne, normalement semaine prochaine m'a-t-on dit. Pour le remboursement de l'alternateur défectueux, 10 à 15 jours une fois la pièce reçu par le service retour, sachant que je l'ai envoyé mercredi. A suivre.

Mpf

[tete de soupapes]

Suite de mon soucis, oscaro m'a livré la nouvelle pièce en - de 48h (commandée lundi soir reçu mercredi matin), j'ai ensuite contacté le sav qui a mis en route la procédure de remboursement de la consigne, normalement semaine prochaine m'a-t-on dit. Pour le remboursement de l'alternateur défectueux, 10 à 15 jours une fois la pièce reçu par le service retour, sachant que je l'ai envoyé mercredi. A suivre.

Mpf

 

 

slt

 

de même avec un démarreur cramé au bout de trois mois ,j'ai repayé le deuxième par chèque qui sert de caution ,il l' envoie en expertise ,si de ta faute il tire le chèque sinon pas de nouvelles comme moi 1 ans l'affaire a+

[moipasfou]

A moi ils m'ont fait payer le second et me rembourse le 1er, si jamais le sav constructeur estime que c'est de ma faute (je vois pas comment cela pour en être ainsi vu que l'ancien à tourner plus de 10 ans sans soucis) je serais recontacté par oscaro pour rembourser. A suivre donc.

Mpf

[Invité §ala415re]

Je viens d'avoir oscaro (enfin cette après midi). A priori aucun soucis pour se faire rembourser (mais bon je suis comme St Thomas.....), je renvois la pièce. Le gars du sav m'a expliqué que la pièce était ensuite renvoyer chez le constructeur pour expertise (ce qui pourrait impliquer un non remboursement) mais il m'a rassuré un peu en me disant que généralement il ne posait aucun soucis, surtout vu les explications que j'ai donné. Je vous tiens au courant.

Mpf

Que oscar te rembourse alors.

[Invité §ala415re]

au final tu repaie un alternateur + la consigne

 

l'avantage du net

 

c'est pas commercial du tout

 

moi je pense un mois pour avoir le mail de remboursement + deux semaines pour les sous

 

tu nous donneras la suite, c'est un test en vrai

[Invité §ala415re]

 

slt

 

de même avec un démarreur cramé au bout de trois mois ,j'ai repayé le deuxième par chèque qui sert de caution ,il l' envoie en expertise ,si de ta faute il tire le chèque sinon pas de nouvelles comme moi 1 ans l'affaire a+

Ne lache pas l'affaire.

 

dit leur que tu vas faire de la pub sur le net

60 million etc....

 

Ca bouge généralement.

 

Tien un site qui fait bouger les choses.

 

http://forum.quechoisir.org/os [...] 16675.html

[Invité §arb145IG]

Oscatoto c'est très bien que à 90%

 

[Invité §tnt265Ie]

comme tous les vendeurs du net

 

grosses marges et pièces low cost de provenance douteuse

 

plus personne ne répare des alternateurs ou démarreurs

 

et toutes les explications sont prêtes pour ne pas rembourser ou échanger

[moipasfou]

Je vous tiendrais au courant, on verra bien si dans 15 jours j'ai déjà mon argent. Et merci pour le lien de que choisir, je m'en servirais le cas échéant.

[Invité §ala415re]

http://www.lesarnaques.com/

[tete de soupapes]

comme tous les vendeurs du net

 

grosses marges et pièces low cost de provenance douteuse

 

plus personne ne répare des alternateurs ou démarreurs

 

et toutes les explications sont prêtes pour ne pas rembourser ou échanger

 

 

salut non y'a encore

 

http://www.cerda44.fr/

 

il le fait en direct si tu as besoin de suite ou un modèle bizarre , aplus

[moipasfou]

La suite du sav d'oscaro. J'ai reçu la consigne de la nouvelle pièce environ 5 jours après l'achat, de ce côté là pas de soucis. Quand au sav sur l'alternateur, la pièce a été reçu par leur service le 13, je viens de voir ce matin qu'elle était enfin indiqué comme reçu sur mon suivi sav. J'ai contacté le service il y a maintenant 8 jours, afin de savoir où cela en était (par mail) et il m'a été demandé de fournir la preuve de dépôt à la poste pour faire avancer le dossier plus vite ? ? ? Je ne vois pas pourquoi alors que la pièce était chez eux depuis deux jours mais bon. Pour le moment nous en sommes là.

Mpf

[ballbearing]

-

 

Salut

 

J'espère qu'il n'y a pas des vaches dans leur bureaux comme quand j'avais changé des horaires de billets de train à Bénarès

 

http://plasmapool.org/wp-content/uploads/2008/11/bureaucracy.jpg

[moipasfou]

Aujourd'hui, soit après 15 jours, je viens de voir que le remboursement est en cours....mais cela n'a pas encore été viré sur mon compte, à voir.....

Mpf

[Invité §ala415re]

Aujourd'hui, soit après 15 jours, je viens de voir que le remboursement est en cours....mais cela n'a pas encore été viré sur mon compte, à voir.....

Mpf

 

atend validé.

[tete de soupapes]

La suite du sav d'oscaro. J'ai reçu la consigne de la nouvelle pièce environ 5 jours après l'achat, de ce côté là pas de soucis. Quand au sav sur l'alternateur, la pièce a été reçu par leur service le 13, je viens de voir ce matin qu'elle était enfin indiqué comme reçu sur mon suivi sav. J'ai contacté le service il y a maintenant 8 jours, afin de savoir où cela en était (par mail) et il m'a été demandé de fournir la preuve de dépôt à la poste pour faire avancer le dossier plus vite ? ? ? Je ne vois pas pourquoi alors que la pièce était chez eux depuis deux jours mais bon. Pour le moment nous en sommes là.

Mpf

 

salut pourquoi vouloir acheter les pièces sur le net ,y'a tout plein de vendeurs partout ,les pièces en directes et pas plus chère sans les emmerdes

[moipasfou]

Je n'avais pas trouvé de petit revendeur, c'est chose faite, je le testerais la prochaine fois.

[moipasfou]

Je viens de recevoir un mail de confirmation de l'envoi de mon remboursement par chèque sous 5 à 10 jours. Cela aura donc mis un mois.

Mpf