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Auteur
 Sujet :

litige garage et client

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
n°15964678
exprspto
Profil : As du volant
exprspto
Contributeur Argent Forum
Posté le 09-01-2010 à 21:34:27  answerconfig
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
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Reprise du message précédent :
Moi aussi, mais bon, elle ne veut rien comprendre et exige des pièces neuves gratuites pour sa voiture, alors la galanterie oui, mais il y a des limites.
Ne lâche rien.
A+


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modérateur, mécanicien  
Ici , c'est virtuel,c'est pas la vraie vie c'est pas un vrai garage
n°15964681
netsupraa
Profil : Vétéran confirmé
netsupraa
Contributeur Bronze Forum
Posté le 09-01-2010 à 21:35:42  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

meca32 a écrit :



Nos assurances elles font comme la tienne, si tu leur coûte trop cher elles te virent, de plus le montant des franchises est tel qu'il devient presque inutile de faire appel à elles dans des cas comme celui-là, nos assurances il faut les réserver à des choses qui en valent le coût et pas le coup.


Ok merci :)
Netsupra

n°15964688
meca32
modérateur
Profil : As du volant
meca32
Contributeur Argent Forum
Posté le 09-01-2010 à 21:41:53  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 



Oh, mais c'est un p'tit d'jeun dams_44, elle t'a vu venir celle-là, méfie toi, quand on s'installe on voir arriver toutes les brebis galeuses de la région, tu les reconnais à ce qu'elles ne tarrissent pas d'éloges sur ton compte et qu'elles critiquent tous les mécanos des alentours. :w


---------------
dette, création monétaire, Etienne Chouard
mood
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Posté le 09-01-2010 à 21:41:53  answeranswer +Edition rapideVoir le bbcodeMPFavoris
 

n°15964690
maxou 2000
Profil : Modérateur
maxou-2000
Contributeur Argent Forum
Posté le 09-01-2010 à 21:42:59  answerconfig
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

J'allais dire une connerie, vaut mieux se taire  :D


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Ma titine ====> http://www.forum-auto.com/auto [...] 390984.htm
n°15964695
behaime730​d
Profil : Pilote pro
behaime730d
Contributeur Argent Forum Top contributeur
Posté le 09-01-2010 à 21:45:35  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

maxou 2000 a écrit :

J'allais dire une connerie, vaut mieux se taire  :D


mais non
vaut mieux dire une connerie que se taire :)


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je ne suis pas toujours de mon avis
http://top-pour-les-nuls.blogs [...] egles.html

n°15964779
jeanprofit​e
ben ! oui !
Profil : Vétéran
jeanprofite
Contributeur Bronze Forum
Posté le 09-01-2010 à 22:17:46  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

petite question de novice,pourquoi font t'il des poulies montées sur caoutchouc?.a quoi ca sert?une bonne poulie en ferraille ne peut pas faire l'affaire?pas souvenir d'avoir ca sur la 504 a papy.


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malgré tout les forums au monde : pour faire un chêne centenaire, il faut cent ans!.
mood
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Posté le 09-01-2010 à 22:17:46  answeranswer +Edition rapideVoir le bbcodeMPFavoris
 

n°15964784
netsupraa
Profil : Vétéran confirmé
netsupraa
Contributeur Bronze Forum
Posté le 09-01-2010 à 22:18:49  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

A cause des acyclismes moteurs je pense, pour limiter la propagation
Netsupra

Message cité 1 fois
Message édité par netsupraa le 09-01-2010 à 22:19:03
n°15964798
ballbearin​g
De passage.
Profil : Champion du monde
ballbearing
Contributeur Argent Forum Top contributeur
Posté le 09-01-2010 à 22:25:29  answerconfig
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netsupraa a écrit :

A cause des acyclismes moteurs

Oui. Sur Diesel principalement. A bas régime moteur il y a des accelerations et décélerations terribles du vilebrequin à chaque 180° de rotation. Ca se calme à plus haut régime. Il faudrait un volant moteur énorme pour éviter ça, et qui aurait d'autres inconvenients. il faut trouver un compromis de taille de volant moteur.
 
C'est bien  expliqué sur cet article pour les poulies "débrayables" qui sont là pour la même raison. http://www.le-depanneur-magazi [...] amp;IDF=54


Message édité par ballbearing le 09-01-2010 à 22:31:27
n°15964809
jeanprofit​e
ben ! oui !
Profil : Vétéran
jeanprofite
Contributeur Bronze Forum
Posté le 09-01-2010 à 22:35:45  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

oui d'accord,mais alors pourquoi un moteur a chaine de distribution tient t' il aussi bien(bmw entre autres)et puis la poulie n'entraine qu'une pauvre courroie.


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malgré tout les forums au monde : pour faire un chêne centenaire, il faut cent ans!.
n°15964831
netsupraa
Profil : Vétéran confirmé
netsupraa
Contributeur Bronze Forum
Posté le 09-01-2010 à 22:54:45  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

On parle de courroie accessoire pas de la courroie de distribution ;)
Netsupra

n°15964838
orestre
gloire au tokolosche
Profil : Pilote chevronné
orestre
Contributeur Bronze Forum
Posté le 09-01-2010 à 22:59:16  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

il faut mettre une poulie en buis pour sauver l'industrie des tourneurs sur bois...


---------------
si starsky était français, il roulerait dans une r20 rouge avec des bandes blanches ...
n°15964842
jeanprofit​e
ben ! oui !
Profil : Vétéran
jeanprofite
Contributeur Bronze Forum
Posté le 09-01-2010 à 23:09:02  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

j'avais bien compris pour la courroie d' accessoire, mais cela reviens a ma question les chaines de distribution subissent elle memes les acyclismes?quand a l'industrie du bois,quand on voit les merdes de voitures,vive la charette et le bourricot.


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malgré tout les forums au monde : pour faire un chêne centenaire, il faut cent ans!.
n°15964844
netsupraa
Profil : Vétéran confirmé
netsupraa
Contributeur Bronze Forum
Posté le 09-01-2010 à 23:11:22  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Ce que je voulais dire c'est que la damper est comme ca pour proteger les accessoires (la courroie striée patinerait de trop), pas la distribution qui elle se prend les acyclismes moteurs sans (trop) broncher
Netsupra

n°15964846
ballbearin​g
De passage.
Profil : Champion du monde
ballbearing
Contributeur Argent Forum Top contributeur
Posté le 09-01-2010 à 23:13:05  answerconfig
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

jeanprofite a écrit :

j'avais bien compris pour la courroie d' accessoire, mais cela reviens a ma question les chaines de distribution subissent elle memes les acyclismes?quand a l'industrie du bois,quand on voit les merdes de voitures,vive la charette et le bourricot.



Mon moteur de Scenic F9Q a une poulie d'Arbre à Cames "damper" sur caoutchouc!!  (dans le sac plastique)  Donc la distribution est aussi protègée des acyclismes je pense Et je te dis pas la tronche que doivent faire les clients quand on leur annonce le prix de tout ce qu'il faut changer ...ce qui revient au début de ce sujet  :jap:  Ici:                   Galet  / galet tendeur / poulie damper / poulie d'AAC que Renault dit de remplacer / Courroie

Ingredients


Message édité par ballbearing le 09-01-2010 à 23:24:04
n°15964851
exprspto
Profil : As du volant
exprspto
Contributeur Argent Forum
Posté le 09-01-2010 à 23:16:17  answerconfig
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

C'est pour amortir des vibrations torsionnelles  dans le vilebrequin et diminuer les vibrations du moteur, la courroie, chaines, damper ou pas elle fonctionne la même chose, elle est sur le vilebrequin. les accessoires ne supportent pas les accélérations et décélérations de la partie mobile du damper, d'ou la roue libre.
A+


---------------
modérateur, mécanicien  
Ici , c'est virtuel,c'est pas la vraie vie c'est pas un vrai garage
n°15964855
jeanprofit​e
ben ! oui !
Profil : Vétéran
jeanprofite
Contributeur Bronze Forum
Posté le 09-01-2010 à 23:19:39  answer
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merci pour ta reponse.encouragements pour DAMS44 qui m'a l'air d'un mecano honnete(ça fait du bien!!).


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n°15964857
exprspto
Profil : As du volant
exprspto
Contributeur Argent Forum
Posté le 09-01-2010 à 23:20:34  answerconfig
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

contrairement à sa cliente..................
A+


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modérateur, mécanicien  
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n°15964859
meca32
modérateur
Profil : As du volant
meca32
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Posté le 09-01-2010 à 23:22:24  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

jeanprofite a écrit :

DAMS44 qui m'a l'air d'un mecano honnete(ça fait du bien!!).



  P'tain, ça fait du mal ça, hein exprspto. :(


---------------
dette, création monétaire, Etienne Chouard
n°15964868
exprspto
Profil : As du volant
exprspto
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Posté le 09-01-2010 à 23:25:54  answerconfig
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

C'est le moins que l'on puisse dire............
Pour une fois que l'on peut se lâcher et taper sur un client.
Je lui aurais fais une proposition, par gain de paix, et ensuite dehors, bannie.
A+


---------------
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n°15964876
maxou 2000
Profil : Modérateur
maxou-2000
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Posté le 09-01-2010 à 23:31:01  answerconfig
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

maxou 2000:17


---------------
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n°15965115
ceyal
Profil : Pilote pro
ceyal
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Posté le 10-01-2010 à 11:12:12  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

meca32 a écrit :

elle t'a vu venir celle-là, méfie toi, quand on s'installe on voir arriver toutes les brebis galeuses de la région


[quotemsg=] ... DAMS44 qui m'a l'air d'un mecano honnete(ça fait du bien!!) [/quotemsg]

exprspto a écrit :

... contrairement à sa cliente


Exprspto, Meca32 vos propos sont  largement exagérés voire  constituent un procés d'intention à l'encontre du client

Le client lambda qui n'y connait sans doute rien fait changer sa courroie de distribution ; quelques temps plus tard, une pièce qu'il pense -- et il n'a pas complètement tort --  lié à ce système casse ; sa première réaction  est d'incriminer la réparation récente ... cela est logique  ..

La chose n'est pas binaire "Bon garagiste, client malhonnête"  ni l'inverse bien sûr
et en fait beaucoup plus subtile ...
DAMS44 indique avoir vu la poulie un peu malade mais pensait qu'elle pouvait aller encore et pour faire des économies n'a rien dit
Le client pouvait valablement penser qu'après ce changement de courroie et de tout ce qui va autour, il était tranquille pour un bout de temps ..

Qu'est ce qui permet de qualifier le client de malhonnête ou de brebis galeuse de la région  ?

Il faut rechercher une solution amiable comme indiqué en début de post d'autant qu'à l'évidence le garagiste, honnête je n'en doute pas car sinon, il ne serait pas venu expliquer cela sur le forum,  a manqué à son devoir d'information


 

Message cité 1 fois
Message édité par ceyal le 10-01-2010 à 11:21:00
n°15965118
meca32
modérateur
Profil : As du volant
meca32
Contributeur Argent Forum
Posté le 10-01-2010 à 11:14:20  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

ceyal a écrit :

DAMS44 indique avoir vu la poulie malade mais pensait qu'elle pouvait aller encore et pour faire des économies

Citation:

n'a rien dit



Ben d'après ce qu'il dit, si, justement, il a dit.


---------------
dette, création monétaire, Etienne Chouard
n°15965123
ceyal
Profil : Pilote pro
ceyal
Contributeur Argent Forum
Posté le 10-01-2010 à 11:18:40  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Hello Meca32, moi j'avais compris l'inverse

dams_44 a écrit :

A ce jour, la cliente exige que je la répare a mes frais ! Je voudrais votre avis car je n'es pas commis de faute a part que je ne lui ai pas signalé le caoutchou de la poulie un peu craquelé


Message cité 1 fois
Message édité par ceyal le 10-01-2010 à 11:18:57

---------------
Fiabilité Allemande : http://www.forum-auto.com/pole [...] #t16628470 :p :p
Deutsch Qualität : http://www.largus.fr/actualite [...] 19369.html :p :p

Le
n°15965126
meca32
modérateur
Profil : As du volant
meca32
Contributeur Argent Forum
Posté le 10-01-2010 à 11:21:05  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

ceyal a écrit :

Hello Meca32, moi j'avais compris l'inverse



Ok, t'as raison, j'avais mal lu. :p


---------------
dette, création monétaire, Etienne Chouard
n°15965134
Profil supprimé
Posté le 10-01-2010 à 11:26:46  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Garagiste arrêté de taper sur votre clientèle
bientôt rare!
 :sol:

n°15965155
exprspto
Profil : As du volant
exprspto
Contributeur Argent Forum
Posté le 10-01-2010 à 11:54:41  answerconfig
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Il faudrait juste m'expliquer pourquoi la cliente bénéficierais d'une pièce neuve sur son moteur sans la payer, alors qu'a l'évidence le garagiste n'y est pour rien?
Le garagiste prend en charge la main d'oeuvre, et la courroie, à l'extrême il aurait dû la changer,  la cliente la pièce.
 
Pour Alain, c'est juste le contraire, trop de voitures, plus de garage hors les concessions gigantesques.
A+

Message cité 2 fois
Message édité par exprspto le 10-01-2010 à 11:56:59

---------------
modérateur, mécanicien  
Ici , c'est virtuel,c'est pas la vraie vie c'est pas un vrai garage
n°15965362
ceyal
Profil : Pilote pro
ceyal
Contributeur Argent Forum
Posté le 10-01-2010 à 14:28:26  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

exprspto a écrit :

Le garagiste prend en charge la main d'oeuvre, et la courroie, à l'extrême il aurait dû la changer,  la cliente la pièce.


Excellent jugement de Salomon .. reste à convaincre le client


---------------
Fiabilité Allemande : http://www.forum-auto.com/pole [...] #t16628470 :p :p
Deutsch Qualität : http://www.largus.fr/actualite [...] 19369.html :p :p

Le
n°15965375
Profil supprimé
Posté le 10-01-2010 à 14:35:51  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

exprspto a écrit :


Pour Alain, c'est juste le contraire, trop de voitures, plus de garage hors les concessions gigantesques.
A+




Les voitures lost cost arrivent cad jetable.
 :jap:
Comme le brun TV etc qui fait réparer sa TV en dehors de la garantie? :sol:
Une TV LCD 82cm 299€ actuellement.
150€ de réparation le client jette.

Les voitures je prédis la même chose.
 :jap:
Darty confo etc ont bouffé les petits, mais avec internet, ils se font bouffé. à leur tour!
 :sol:

Donc les concessions à part la vente, le SAV et encore avec le net
ils sont mal barré.
 :jap:

n°15965472
dams_44
Profil : Membre confirmé
dams_44
Posté le 10-01-2010 à 16:00:48  answerhomepage
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Elle n'a pas payé sa facture integralement donc si elle fais la sourde oreille, c'est majoration et frais de gardienage qui devrai payer la note finale


---------------
www.garage-bekaert.pro.tm
n°15965487
netsupraa
Profil : Vétéran confirmé
netsupraa
Contributeur Bronze Forum
Posté le 10-01-2010 à 16:11:45  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Dans ces conditions, tu peux faire trainer, et si tu es condamné a effectuer le travail, tu recupereras les frais de gardiennage plus la majoration de la facture au taux d'interet légal, et tu devrais rentrer dans tes frais, si tu n'es pas condamné a refaire le boulot, tu auras gagné ta journée (tu facture quand meme la majoration + les frais de gardiennage) ;)
Netsupra

n°15965491
sebby39
Une Safrane 2.5 20V sinon rien
Profil : Pilote chevronné
sebby39
Contributeur Bronze Forum
Posté le 10-01-2010 à 16:16:08  answerconfig
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netsupraa a écrit :

Dans ces conditions, tu peux faire trainer, et si tu es condamné a effectuer le travail, tu recupereras les frais de gardiennage plus la majoration de la facture au taux d'interet légal, et tu devrais rentrer dans tes frais, si tu n'es pas condamné a refaire le boulot, tu auras gagné ta journée (tu facture quand meme la majoration + les frais de gardiennage) ;)
Netsupra




entièrement d'accord avec toi et dams 44.  :jap:

n°15965499
meca32
modérateur
Profil : As du volant
meca32
Contributeur Argent Forum
Posté le 10-01-2010 à 16:25:19  answer
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dams_44 a écrit :

Elle n'a pas payé sa facture integralement donc si elle fais la sourde oreille

           En plus, :mad:    te laisse pas faire, celle là est plus malhonnête que les garagistes crois moi, et si tu vois des anomalies sur la voitures tu lui signales, tu les marques sur la facture, tu lui fais signer et tu gardes un exemplaire.


---------------
dette, création monétaire, Etienne Chouard
n°15965547
exprspto
Profil : As du volant
exprspto
Contributeur Argent Forum
Posté le 10-01-2010 à 16:57:23  answerconfig
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Attention, si le garagiste  avait tort, la cliente réclamera des dommages et intérêts, car elle ne pouvais pas utiliser sa voiture par sa faute..........
Je ne laisserais pas trainer, sans prendre par écrit des mesures, par exemple la proposition que j'ai émise, pour ne pas être soupçonné  de faire la sourde oreille.
Ne lâche rien.
A+


---------------
modérateur, mécanicien  
Ici , c'est virtuel,c'est pas la vraie vie c'est pas un vrai garage
n°15965560
brybix
Profil : Vétéran
brybix
Contributeur Bronze Forum
Posté le 10-01-2010 à 17:08:53  answer
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dams_44 a écrit :

Bonsoir à tous et à toutes !

Voila, je suis garagiste et j'ai fais y'a presque 2 mois une courroie de distribution sur une 307 HDI 90, la cliente est partie en vacances et a fais beaucoup de route. La poulie Dampere a cassé et a abimé la poulie de vilebrequin mais sa dégat autre la distri est resté en place.

A ce jour, la cliente exige que je la répare a mes frais ! Je voudrais votre avis car je n'es pas commis de faute a part que je ne lui ai pas signalé le caoutchou de la poulie un peu craquelé

merci !!!


Partie en vacances sans avoir tout payé, pas de pitié dams_44, si les conditions n’étaient pas fixées par avance. Et puis même, elle avait déjà commencé à tirer sur la corde de sa bourse.

mood
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Posté le 10-01-2010 à 17:08:53  answeranswer +Edition rapideVoir le bbcodeMPFavoris
 

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