tarif de diagnostic de panne abusif

[Invité §fer826Ju]

Bonjour, voila j ai une serie 1 120 d sport de 2004 qui n es plus garantie, entretenues chez bmw deux revisions pour l instant une par an, prochaine en 02/2008.

 

J ai une panne d essuie glace avant il ne fonctionne plus.

 

Je l emmene chez mon concessionnaire bmw qui diagnostic un panne du moteur d essuie glace.

 

Il m appelle pour me dire son diag et m annonce qu il y en a pour environ 500 euros dont 250 euros de diagnostic de panne n est ce pas abusif ?

 

que puis je faire.

 

Pour l instant il n a pas effectuer la reparation car je ne lui est pas donner mon accord mais si je veus recup mon vehicule je dois lui faire un cheque de 250 euros est ce legal.

 

un diagnostic a 250 euros ?

 

merci

[Invité §fir078yc]

Bonsoir, je pense que c'est totalement abusif au pire un passage au DIS ( ce qu'ils ont du faire) coûte 55€ environ mais pas 250€!!

Il faut leur demander des explications et leur mettre la pression....tiens nous au courant

[Invité §MV 543JD]

Bonsoir

Le tout est de savoir combien de temps ils ont passes sur la voiture,car un passage au banc ne donne pas forcement la reponse surtout sur les modeles recents.

 

A++

 

[pitouchok]

Même pas 55€ ... si tu as un pneu crevé il ne va quand même pas passer ta voiture à la valise pour savoir ce qu'il faut changer non ?

[Invité §fra402ND]

ils abusent, si tu n'as pas signé de devis ou d'ordre de réparation - tu ne payes pas. Mets leur la pression pour savoir ce qu'ils vont t'expliquer pour comprendre.

tiens-nous au courant

[Invité §tnt265Ie]

un client n'a pas à payer l'incompétence du garagiste, s'il met du temps a trouver la panne, c'est le probleme du garage, récupère ta voiture, fait toi accompagner par des copains, au pire il peut faire payer un devis, mais pas plus d'une heure de main d'oeuvre.

et va poser ta question en "vie pratique"

[andians]

ils savaient déjà quelle panne c'était, l'essuie glace; à partir de là, à part le commodo, un fusible, le cablage, ou le moteur, difficile de croire aux 250 euros de diagnostic...

[ballbearing]

Bonjour

 

mais si je veus recup mon vehicule je dois lui faire un cheque de 250

 

Ce seraient donc les 250 Euros qu'ils prennent à ceux qui viennent juste pour un diagnostic dans ce groupe qui a un SAV bien connu pour être réputé verrouillé, plutôt "de luxe" avec un véhicule "haut de gamme" et qu'ensuite le client va faire réparer par son beau-frêre sans a peine dire merci ou demander combien il doit.

 

J'en ai vu des comme ça. Y en a même plein qui rêvent du "on rase gratis"

 

Négocie pour faire baisser, mais pour une part dans tout ça, faut aussi ne pas rêver et réfléchir avant de se jeter dans la geule du loup .....

Et si c'est affiché, c'est tout simplement légal. Les prix sont libres.

Essaye de rentrer au Ritz place Vendôme juste pour aller pipi....tu vas voir

[Invité §fer826Ju]

Bonsoir

Le tout est de savoir combien de temps ils ont passes sur la voiture,car un passage au banc ne donne pas forcement la reponse surtout sur les modeles recents.

 

A++

Ba le pb viens de la il justifie les 250 euros par 2 heures et demi de main d oeuvre pour trouvez la panne.

 

cé abusé si ils avaient mis 6 heures 600 euros.

 

et dé le depart je n ai pas été prevenu que c etais au temp passé, je trouve cela trop facile qui me dis qu il a passé 2heures et demi a chercher la panne ?

 

 

 

[Invité §rit557BB]

Si tu n'as pas signé de devis ni d'ordre de réparation, il n'y a aucune preuve de ce que tu lui as demandé. Le garagiste est donc en faute et tu n'as rien à payé. Cest la loi et la loi est toujours en faveur du client! Pas de signature = pas de réglement.

[Invité §MV 543JD]

Bonjour

Si le diag est fait dans une concession il y a forcement un OR donc signature du devis !!

 

A++

[Invité §fan630Ba]

un passage au diag c' est pas donné, c' est qu' on voit ce qu' ils ont du fric ou pas, un passage au diag chez bm c' est 150€ en moyenne

[Invité §oct421or]

Le passage au DiS c'est 55 ou 59€ suivant les concessions, et c'est déjà pas mal pour brancher une prise et cliquer sur "scan"....

[Invité §fer826Ju]

Si tu n'as pas signé de devis ni d'ordre de réparation, il n'y a aucune preuve de ce que tu lui as demandé. Le garagiste est donc en faute et tu n'as rien à payé. Cest la loi et la loi est toujours en faveur du client! Pas de signature = pas de réglement.

 

 

J ai signé un papier en deposant ma voiture mais il n y a pas de prix dessus il y ajuste marqué que je depose ma voiture pour diagnostique de panne essuie glace.

 

ET DONC APRES DIAGNOSTIQUE IL DEVAIT M APPELER POUR ME COMMUNIQUER LE MONTANT DES REPARATIONS CE QU ILS ONT FAIT.

 

mais je n ai rien signé d autre.

 

 

 

 

 

 

[Invité §tnt265Ie]

 

J ai signé un papier en deposant ma voiture mais il n y a pas de prix dessus il y ajuste marqué que je depose ma voiture pour diagnostique de panne essuie glace.

 

ET DONC APRES DIAGNOSTIQUE IL DEVAIT M APPELER POUR ME COMMUNIQUER LE MONTANT DES REPARATIONS CE QU ILS ONT FAIT.

 

mais je n ai rien signé d autre.

 

 

 

 

 

 

tu as signé un chèque en blanc alors

[Invité §fer826Ju]

tu as signé un chèque en blanc alors

 

 

comment ca un cheque en blanc.

[Invité §tnt265Ie]

 

comment ca un cheque en blanc.

 

moi j'aurai demander un devis pour réparation de l'essuie glace avant, tout simplement, donc au pire le prix du devis a payer, et de toute façon je ne signe aucun document qui ne n'indique ni le temps passé ni les tarifs, je fait détailler les symptômes signalé, ce qui par définition indique au garagiste de chercher directement au bon endroit.

[ASAHI44]

Bonjour,

Avec vos réactions, un jour aucun technicien ne voudra rechercher vos pannes c'est tellement plus facile de changer des plaquettes de freins et ça rapporte beaucoup plus.

A+

[Invité §tnt265Ie]

Bonjour,

Avec vos réactions, un jour aucun technicien ne voudra rechercher vos pannes c'est tellement plus facile de changer des plaquettes de freins et ça rapporte beaucoup plus.

A+

 

un bon technicien, n'a pas besoin de chercher longtemps.

celui-là il a plutôt pataugé ou alors il à fait autre chose en même temps s'instruire par exemple

[Invité §oct421or]

250€ de recherche de panne faut pas abuser... Aujourd'hui tout est multiplexé il serait étonnant de pas avoir plus d'info que "ca marche plus"

[Invité §fer826Ju]

moi j'aurai demander un devis pour réparation de l'essuie glace avant, tout simplement, donc au pire le prix du devis a payer, et de toute façon je ne signe aucun document qui ne n'indique ni le temps passé ni les tarifs, je fait détailler les symptômes signalé, ce qui par définition indique au garagiste de chercher directement au bon endroit.

 

 

 

LA FEUILLE QUE J AI SIGNER INDIQUE LA PANNE CONSTATER ET DONC CE QU IL FAUT CHERCHER.

 

Ils ont apparament simplement mis 2h30 pour trouvez la panne heureusement que je l ai emmener a la concession ils les connaissent normalement.

 

 

 

 

[Invité §fer826Ju]

Bonjour,

Avec vos réactions, un jour aucun technicien ne voudra rechercher vos pannes c'est tellement plus facile de changer des plaquettes de freins et ça rapporte beaucoup plus.

A+

 

 

 

Un technicien de la marque qui te facture 2h30 de recherche de panne pour te dire qu il y a une panne de moteur d essuie glace excuse moi mais je pense que ces ou de l imcompetence ou bien de l escroquerie pure et simple.

 

J aurais pu allez voir mon garagiste a coté de chez moi il aurait mis peut etre le meme temp pour trouver la panne mais a 65 euros de l heure.

 

surtout que la reparation s eleve avec la piece a environ 500 euros ca veut dire qu il y a 50 % de plus en recherche de panne.

 

J aurais aimé te voir a ma place tu accepterais ça ?

 

Sous pretexte que tes clients bmw ils croient que tu peus tous accepter faut pas abuser.

 

Et encore je peus m estimer heureux ils n ont mis que 2h30 pour trouver ouf sinon a 98 euros de l heure encore deux et le diag etais plus chere que la reparation.

 

Voila je viens de contacter le SAV BMW FRANCE ils doivent contactez la concession demain je vous tiens au courant.

 

a+

[meca32]

Bonjour,

Avec vos réactions, un jour aucun technicien ne voudra rechercher vos pannes c'est tellement plus facile de changer des plaquettes de freins et ça rapporte beaucoup plus.

A+

 

 

J'ajouterais que lorsque on achète ce genre de voiture on sait à quoi s'attendre pour les réparations, il faut assumer ses choix.

[Invité §fer826Ju]

 

J'ajouterais que lorsque on achète ce genre de voiture on sait à quoi s'attendre pour les réparations, il faut assumer ses choix.

 

 

sauf si tu va pas chez le concessionnaire....

 

La faire révisez et je pense que s acheter une bmw n es pas une excuse pour jeter son argent par les fenetres ou payer l'imcompetence de leur technicien.

 

ca n es tous de meme qu une panne d essuie glace et il n y avais 50 000 choses a chercher.

[pitouchok]

Rien à voir avec la marque il y a surfacturation abusive

[Invité §oct421or]

+1

Et on a le droit de rouler en Bmw sans vouloir se faire enc****....

[meca32]

+1

Et on a le droit de rouler en Bmw sans vouloir se faire enc**

**....

 

 

Tout à fait d'accord, mais il faut quand même s'attendre à payer cher.

[Invité §cra852eZ]

Sur une voiture, le délai moyen d'acces aux pannes ( la cause) est de 20 minutes quelle que soit le modèles ou la marque. c'est une moyenne. C'est aussi pour cette raison que les heures des cotech ( ceux qui cherche les pannes) sont géneralement facturées a la demi heure et non a l'heure comme en mécanique pure. Mon ami qui est cotech me dit que c'est grave abusé mais qu'il te laisserons pas récupérer ta voiture sans un gros cheque. Donc si la situation degennere soit tu débarque avec tes potes( maniere forte mais pas si mal) soit tu contacte un expert que tu vas payer environ 100 euros qui tranchera sur la chose. Ensuite soit le garagiste s'écrase soit il envoie chier l'expert et te dira de déposé plainte avec avis d'expert pour récupérer ta caisse. Dans les 2 cas tu est grillé pour un bon moment dans le garage.

[Invité §MV 543JD]

Bonsoir

j'ai l'impression que tout le monde s'embale un petit peu.Je comprends que 250 € pour un devis puisse vous paraitre excessif mais il est bon de comprendre certaines choses.

A partir des series 1 chez BMW ils ont mis en place sur les voitures " Les fonctions partagées " cela veut dire que pour une même fonction plusieurs boitiers interviennent. Ce qui lors d'une panne complique enormement le travail du technicien.

Ce qui impose de faire plusieurs contrôles sur tous les systemes qui interviennent donc pas mal de demontage sur la voiture ( Boite à gant,cache sous le volant,microfiltre ,support de microfiltre ...) dans ce cas les minutes defilent vite .

Tout le monde grogne surs les tarifs BMW mais comparez les avec de la main d'oeuvre sur tout ce qui est HI-FI Video vous verrez c'est nettement moins cher . Ou bien faite venir un plombier à la maison pour deboucher l'evier de la cuisine ,vous verrez la note par rapport au temps passé !!!!!!!!

L'electricité auto de "PAPA" ou on pouvait tout faire avec un tournevis et une lampe temoin c'est fini !!

 

A++

[Invité §fer826Ju]

Bonsoir

j'ai l'impression que tout le monde s'embale un petit peu.Je comprends que 250 € pour un devis puisse vous paraitre excessif mais il est bon de comprendre certaines choses.

A partir des series 1 chez BMW ils ont mis en place sur les voitures " Les fonctions partagées " cela veut dire que pour une même fonction plusieurs boitiers interviennent. Ce qui lors d'une panne complique enormement le travail du technicien.

Ce qui impose de faire plusieurs contrôles sur tous les systemes qui interviennent donc pas mal de demontage sur la voiture ( Boite à gant,cache sous le volant,microfiltre ,support de microfiltre ...) dans ce cas les minutes defilent vite .

Tout le monde grogne surs les tarifs BMW mais comparez les avec de la main d'oeuvre sur tout ce qui est HI-FI Video vous verrez c'est nettement moins cher . Ou bien faite venir un plombier à la maison pour deboucher l'evier de la cuisine ,vous verrez la note par rapport au temps passé !!!!!!!!

L'electricité auto de "PAPA" ou on pouvait tout faire avec un tournevis et une lampe temoin c'est fini !!

 

A++

 

je suis d accord avec toi sauf qu ils auraient du me prevenir en me disant voila la panne a rechercher peut etre longue et couté tant .

 

Se qui n a pas été le cas, je pense qu au départ ils pensaient pouvoir diag assez vite et finalement ils n y sont pas arriver, ils auraient du donc me prevenir pour me dire ba la panne est plus compliqué a trouver donc voila on continue ou pas ?

[Invité §fer826Ju]

Je viens vous donner des nouvelles : voila le fin mot de l histoire ils sont partie pour diagnostiquer ma panne a demonter mon autoradio qui n es pas d origine en pensent que c etais lui qui creait le probleme d essuie glace, l'autoradio a été mis dés les premiers jours ou j ai eu le vehicule et trois ans apres ils pensent qu il aurait pu creer la panne et ba non fausse piste il a donc fallu remonter toute une partie du tableau de bord donc perte de temp.

 

Et donc diagnostique panne du moteur d essuie glace la piece 110 euros ttc une heure de main d oeuvre pour mettre le moteur d essuie glace soit 210 euros et puis 250 euros de diagnostique "logique" 460 euros que je leur laisse c'est a dire plus chere de diag que de piece et main d oeuvre MV10 tu trouve toujours ca logique.

 

moi non j appelle ca du vol a qui pourrais je m adresser pour me plaindre d une telle escroquerie ?

[ASAHI44]

Bonjour,

Toutes les concessions ont l'habitude de réceptionner des voitures pas inscrites dans leurs fichiers pour des recherches de pannes. 1 fois sur 2 la panne est du à une mauvaise manipulation ou à un accessoire mal monté.

Le garage a obligation de trouver la panne mais doit aussi trouver la cause de cette panne.

Tu préfères certainement dépenser 500€ dans le dernier téléphone portable que tu balanceras dans une poubelle l'année prochaine que de rétribuer correctement la personne qui c'est cassé la tête à réparer ta voiture.

A+

[ballbearing]

Bonjour.

 

C'est un forum de discussion mécanique ici ? Ou bien le bureau des pleurs ?

 

a qui pourrais je m adresser pour me plaindre d une telle escroquerie ?

Il y a bien lui mais il est déja passablement "chargé" ces jours-ci.

Il est ruiné. Il avait une montre Kartier et il l'a amenée à réparer chez......... Kartier.

http://www.k1der.net/modules/blogs/public/maxi/images/dessin/santa-claus-drunk.jpg

[Invité §mar043oT]

mon avis perso...tous les garagistes essayent de t'enflé un maximum, ce n'est pas tres constructif de dire ça. Mais bon, si tu as un doute tu connait deja la reponse.

[meca32]

mon avis perso...tous les garagistes essayent de t'enflé un maximum, ce n'est pas tres constructif de dire ça. Mais bon, si tu as un doute tu connait deja la reponse.

 

 

 

Comme tu dis c'est pas très constructif, moi je peux dire que tous les automobilistes veulent péter plus haut que leur cul, c'est tout aussi constructif, avant de parler de choses que l'on ne connait pas on se renseigne, le nombre de garages a diminué ces dernières années de plus de 20%, c'est sans doute parce qu'ils ont tous fait fortune et sont partis se faire bronzer sous des cieux plus radieux.

 

PS: si tu le souhaites je connais 2 ou 3 affaires à vendre, tu vas voir l'argent que l'on peut gagner.