Garantie Outillage FACOM

[Invité §bel543Lr]

Bonjour, j'ai un souci, j'ai cassé un outil prété par un garagiste (un arrache rotule Facom U.16B dont l'axe à cassé net)

Evidement j'ai pensé à le lui racheter tout de suite, mais quand je vois sur ebay en vente à 67€ ça fait un peu mal

Mais si je ne me trompe pas le outils facom sont garantis à vie non ? Comment faire marcher cette garantie ?

[td 100]

Ben il ramène son outil là ou il l'a acheté, en gros il se démerde

[Invité §far453Qs]

Bonjour, j'ai un souci, j'ai cassé un outil prété par un garagiste (un arrache rotule Facom U.16B dont l'axe à cassé net)

Evidement j'ai pensé à le lui racheter tout de suite, mais quand je vois sur ebay en vente à 67€ ça fait un peu mal

Mais si je ne me trompe pas le outils facom sont garantis à vie non ? Comment faire marcher cette garantie ?

 

 

la maladie est connue,généralement ils ont les axes de stk!

 

[Invité §bel543Lr]

Ben il ramène son outil là ou il l'a acheté, en gros il se démerde

 

 

Oué mais bon j'ai mendié pour qu'il me prete un arrache-rotule et compresseur de ressort en prometant d'y faire gaffe et tout et tout.

 

Je vais pas revenir genre : "tiens reprends ta merde"

[Invité §far453Qs]

Oué mais bon j'ai mendié pour qu'il me prete un arrache-rotule et compresseur de ressort en prometant d'y faire gaffe et tout et tout.

 

Je vais pas revenir genre : "tiens reprends ta merde"

 

 

[td 100]

Oué mais bon j'ai mendié pour qu'il me prete un arrache-rotule et compresseur de ressort en prometant d'y faire gaffe et tout et tout.

 

Je vais pas revenir genre : "tiens reprends ta merde"

 

Non, tu y mets les formes, tu lui dis que t'es désolé, que tu n'as pas fait exprès tout ça quoi

[Invité §bel543Lr]

Non, tu y mets les formes, tu lui dis que t'es désolé, que tu n'as pas fait exprès tout ça quoi

 

 

Mais en tout cas lui pourra le faire echanger sans problème ?

 

Y a pas moyen que je fasse l'echange, de manière à ramener directement un outil neuf ? Je presume qu'il faut la facture

[td 100]

Mais en tout cas lui pourra le faire echanger sans problème ?

 

Y a pas moyen que je fasse l'echange, de manière à ramener directement un outil neuf ? Je presume qu'il faut la facture

 

Normalement

 

Pas besoin de facture mais les réparations sont longues, souvent 2 à 3 semaines, donc le garagiste va se poser des questions

 

[Invité §bel543Lr]

OK, déjà c'est une bonne nouvelle !

 

Pour appliquer la garantie il faut aller voir n'importe quel revendeur ?

 

En tout cas super les réponses rapides, ça fait plaisir

[td 100]

N'importe le quel, je ne pense pas

[Invité §rm5183vD]

Salut. Je ne sais pas si ça marche pour un arrache rotule mais, moi une fois mon père avait des tournevis facom depuis 10ans qui commencaient à etre mort, il n'avait forcement plus la facture et il les a ramener a val outil et il lui ont echangé directement par des neufs.Donc tente tu vera bien.

[Invité §rit785yK]

Explique la situation au garagiste

Si il ne peut pas le faire changer, à ce moment la tu lui remboursera ou lui achetera

 

[Invité §100825fQ]

oué bon état d'esprit de lui rendre cassé en le prennant pour un c**

tous les revendeurs Facom doivent appliqués la garantie (enfin l'expédié chez facom) et c'est vrai c'est long ...2 a 3 semaines minimum

je pense qu'il suffit de lui expliquer et de lui montrer avec preuve a l'appui qu'il est parti en reparation sous garantie

c'est déja sympa qu'il prete l'outillage

 

cordialement

 

ivan qui prête plus d'outillage...

[lord.anonymous]

Pour le gars qui t'as prêté le matériel, tu lui expliques simplement que c'est cassé en lui disant comment ça s'est passé. Tu lui dis que tu veux bien te charger du remplacement toi-même (à moins qu'il ait ses habitudes et veuille le faire lui-même).

Normalement tu le ramènes dans n'importe quel magasin qui revend du facom, sans facture, et ça ne pose pas de problèmes. En particulier les Auto Distribution.

 

[Invité §bel543Lr]

Bon donc l'outil est parti en garantie, le garagiste etait pas trop faché, mais embété, car ça lui sert, j'espere que ça va prendre trop de temps :/

Mais je confirme que même sans facture, n'importe quel revendeur peut prendre en garantie.

 

Bon donc ça fait : Rotule BMW 1 - Facom 0

 

Réaction du revendeur Facom "Oh Putain "

Réaction du chef d'atelier BMW "Ben oué on vend pas d'la camelote "

 

Cela dit un axe de 7mm de diametre qui casse net en 3 morceaux, pour moi la réputation de facom en a pris un coup :/

[Invité §far453Qs]

cela m'etonne de la réaction du vendeur Facom,car comme dit plus haut LE PROBLEME EST CONNU SUR LES ARRACHES ROTULES et un bon revendeur outil automobile doit les avoir en stock !

[Invité §bel543Lr]

cela m'etonne de la réaction du vendeur Facom,car comme dit plus haut LE PROBLEME EST CONNU SUR LES ARRACHES ROTULES et un bon revendeur outil automobile doit les avoir en stock !

 

 

Magasinier dans un depot de matériel industriel (CACC) , mais ils avaient pas en stock

[Invité §far453Qs]

Magasinier dans un depot de matériel industriel (CACC) , mais ils avaient pas en stock

 

ah ! et le delais ?

 

[Invité §100825fQ]

hmmm je crains au moins deux semaines ...

[Invité §bel543Lr]

hmmm je crains au moins deux semaines ...

 

 

Oué c'est ce qu'il m'ont annoncé, ça m'embete mais pas le choix

 

Cela dit j'entretiens un parc de 50 véhicules chez le garage en question, donc il est compréhensif

[Invité §far453Qs]

Oué c'est ce qu'il m'ont annoncé, ça m'embete mais pas le choix

 

Cela dit j'entretiens un parc de 50 véhicules chez le garage en question, donc il est compréhensif

 

j'ai toujours une ou deux pièces de stock,si cela te dit je peux t'aider !

 

[Invité §100825fQ]

un arrache rotule est un outil qu'on se sert souvant , mais en attendant y'a ................. le bon vieux gros marteau bien gras

 

 

 

a+

 

[Invité §bel543Lr]

j'ai toujours une ou deux pièces de stock,si cela te dit je peux t'aider !

 

 

Merci, mais maintenant c'est parti alors on va attendre

 

le fin mot de l'histoire c'est que la rotule (il s'agit de celle du tirant de chasse) est toujours en place, elle a pris des coups de masse, mais elle veut pas bouger, du coup j'ai démonté le bras de suspension et la biellete de direction (cette fois ci la rotule s'est montrée civilisé) et emmené un gros truc avec trois morceaux qui pendent à la presse pour chasser mon silent bloc de tirant de chasse.

Bref 2 jours pour remplacer 2 amortos et 2 silent blocs

[Invité §far453Qs]

Merci, mais maintenant c'est parti alors on va attendre

 

le fin mot de l'histoire c'est que la rotule (il s'agit de celle du tirant de chasse) est toujours en place, elle a pris des coups de masse, mais elle veut pas bouger, du coup j'ai démonté le bras de suspension et la biellete de direction (cette fois ci la rotule s'est montrée civilisé) et emmené un gros truc avec trois morceaux qui pendent à la presse pour chasser mon silent bloc de tirant de chasse.

Bref 2 jours pour remplacer 2 amortos et 2 silent blocs

 

put.. de rotule !