[alfa 147 jtd] Doit on payer 6 heures de MO pour changer un capteur ?

[potter]

Bonjour à tous,

 

Mon parrain a une alfa roméo 147 jtd 1.9 (puissance inconnue) qui a environ 70-80 000 km et qui a 4 ou 5 ans je ne sais plus.

 

Bref, un matin il ne parvient pas à démarrer, il est obligé d'appeller un dépanneur, et alfa roméo lui dit que c'est un capteur (5-6 euros si mes souvenirs sont bons) ils lui font et lui facturent 700 euros ! Soit 6 à 7 heures de main d'oeuvre (je ne sais plus exactement) en lui disant qu'ils ont eu du mal à trouver la panne.

 

Est il obligé de payer ? Le constructeur n'a pas des forfaits recherche de panne à un prix défini ? (genre 60 euros la recherche de panne ?)

 

Ca sent l'arnaque à plein nez je lui ai dit de faire un courrier à Alfa, de plus, peut il considérer ça comme un vice caché ? En effet un capteur n'est pas une pièce mécanique donc pas une pièce d'usure !

 

Et si il faut écrire, à quelle adresse ?

 

Merci !

[Invité §eff554bc]

C'est scandaleux.

Pour ma part, je demande toujours un devis avant réparation.

[potter]

C'est scandaleux.

Pour ma part, je demande toujours un devis avant réparation.

 

Là ils n'ont pas demandé ils ont réparé sans rien annoncer.

 

Si il fait une lettre à Alfa il pourrait avoir quelque chose ou pas ? Enfin moi quand il m'a dit ça j'étais énervé je suis allé la chercher avec lui ça a chauffé.

 

 

[Invité §ALF568op]

Bonsoir

 

Un capteur ne vaut pas 5-6 € mais plutôt 70 €

Un passage à la valise test coute environ 50 €

Il faut savoir quel capteur à été changé,

si c'est le capteur de position d'arbre à came,

il faut généralement déposer la distribution.

 

A +

 

A +

[techflt]

BONJOUR

Une recherche de panne est en général au temps passé ,mais par contre pour le remplacement de la piece c'est un taux horaire ,quel capteur ils t'ont changé ?

[potter]

Je ne sais plus quel capteur c'était (je peux me renseigner) mais sur la facture ce capteur était indiqué à 6 euros si mes souvenirs sont bons. C'est vraiment dérisoire car j'ai même sur le moment comparé ça au prix d'une baguette de pain.

 

Ils n'ont apparement rien fait d'autre puisque le bonhomme a dit on a cherché toute la journée, et juste après lui a dit faudrait que vous refassiez la distribution bientôt, vous voulez prendre rendez vous ? (il l'a envoyé ballader vu le prix qu'il a payé)

 

 

[Invité §100825fQ]

slt

c'est au temps passé et pour les recherche de panne desfois cela se passe bien mais desfois on passe plus de temps .

 

de la à facturer 700 euro pour un capteur ??? même si il est logé derrière le pignon d'arbre à came .. mais pour un jtd ce n'est pas le cas y'en a pour 10à20mn maxi ......... mouha ha y'en a qui seront riche lol

 

le juste prix tournerai dans les 150 a 200 euro mais faut il connaitre le contexte exact aussi

 

a+

[potter]

slt

c'est au temps passé et pour les recherche de panne desfois cela se passe bien mais desfois on passe plus de temps .

 

de la à facturer 700 euro pour un capteur ??? même si il est logé derrière le pignon d'arbre à came .. mais pour un jtd ce n'est pas le cas y'en a pour 10à20mn maxi ......... mouha ha y'en a qui seront riche lol

 

le juste prix tournerai dans les 150 a 200 euro mais faut il connaitre le contexte exact aussi

 

a+

 

Le contexte ? Il ne démarrait plus il a été remorqué.

 

Je vais me renseigner pour savoir quel capteur c'était. mais bon comment vérifier que ce n'est pas de l'arnaque et qu'en fait ils n'y ont pas passé seulement 30-40 minutes ? On ne sait pas ! Ou alors si il y avait un stagiaire ou un jeune incompétent ?

[Invité §20c302ev]

Tu nous dit qu'ils ont facturés 700EUROS pour une pièce (un capteur) qui coute 6euros, soit 694euros de main d'oeuvre en recherche de panne???

 

Je veux en savoir plus... fais nous vite un descriptif de la facture car je trouve ça bizzare quand même.

Et donne nous le taux horaire

[Invité §jcm213hB]

Quelques données manquent...

Il y a un dépannage, déjà.

Un capteur à 6 euros, je n' en connais pas.

Plus de précisions ???

[potter]

Ok, j'essaye d'avoir des précisions dès que je peux le joindre au téléphone, sinon c'est vrai que c'est bizzare cette histoire de capteur ils n'ont pas l'habite de faire des pièces si peu chères....

 

OU alors je me souviens mal ? Je demande tout ça dès que je peux.

 

 

[Invité §tyl675lK]

Si c'est le capteur phase-compte tour comme c'était le cas pour moi (meme symptomes), ca fais 130 euros TTC chez Alfa (recherche de panne + réparation). Mais pas de remorquage.

[Anthone]

Temps de recherche panne ... mouais ... ils branchent la valise et si ça n'indique rien en general ils disent tout de suite qu'ils savent pas ...

[potter]

Bon ça y est j'ai la facture sous les yeux :

 

 

Recherche de la panne démarrage du véhicule

Recherche de la coupure d'alimentation

Mise au banc

Remise en etat du faisceau

Remplacement du capteur compte tours

Remplacement d'une ampoule de veilleuse

Montage de la protection moteur

Essai sur route

 

 

MO : quantité : 7 Coût unitaire : 63 Coût total : 441

 

Capteur de tours : 28 euros 45 (je me suis trompé en fait c'était l'ampoule qui était au prix que j'avais indiqué auparavant)

 

Ampoule veilleuse 7 euros 05.

 

 

 

TOTAL HORS TAXE : 476,50

TTC : 569.90

 

 

 

 

 

Si c'est le capteur phase-compte tour comme c'était le cas pour moi (meme symptomes), ca fais 130 euros TTC chez Alfa (recherche de panne + réparation). Mais pas de remorquage.

 

Apparement c'était ça ! Dans ce cas la valise ne leur aurait pas dit ?

 

Tu aurais une photocopie de ta facture (en cachant ton nom etc) afin de monter un dossier ?

 

 

[Invité §100825fQ]

oui y'a bien un problême , surtout quand je vois reparation faisceau qui est injustifiable pour le client en terme de temps , lamentable que cela existe encore ....

 

 

[Invité §tyl675lK]

Oui j'ai la facture, et pas de problème je peux te la transmettre, par contre j'ai pas de scanner, mais je peux te la faxer, tiens moi au courant si tu as un fax à disposition (quel jour, quelle heure...)

[potter]

Ou une photo ? Ca me suffirait une photo.

 

 

Ok merci à vous donc vous pensez que c'est injustifiable ?

 

 

 

D'autres avis ? Merci beaucoup !

 

 

[Invité §tyl675lK]

Ok, j'essaye de te faire ca au plus vite. Mais evidemment qu'une différence de 600 euros pour la meme panne est inadmissible, ce n'est pas à toi de payer l'incompétence des mécanos dans le meilleur des cas, ou une grosse arnaque au pire.

Bonne nuit

[Invité §20c302ev]

7 heures de main d'oeuvre!!! pour une lecture de defaut,un remplacement du capteur PMH et un remplacmeent d'une ampoule non souhaité

 

Tu dois y retourner et lui demander de te montrer le barème constructeur!

 

Et pour le capteur PMH, le diag est se qu'il y a de plus facile, car un passage valise et une lecture des defauts le donne automatiquement en defaut.

Dans ton cas il n'y a pas de DIAG à s'arracher les cheveux comme je peux en voir mais simplement une lecture de defaut!

 

Edit: j'avais pas vu mais il ton compté la repose du cache moteur et pourquoi pas la dépose!

[potter]

Alors, petites précisions :

 

 

Il n'avait effectivement pas demandé le changement de l'ampoule ils l'ont fait d'eux mêmes, mais bon ça il s'ne fiche un peu.

 

Par contre pour la protection moteur elle s'est arrachée (mal fixée) donc il en a rachetée une autre en sav et leur a demandé de la monter donc il est plus ou moins normal qu'ils l'aient compté. Mais bon ça prend au grand maxi 30 minutes pour quelqu'un qui ne l'a jamais fait !

 

 

Il reste donc 6 heures 30 qui partent je ne sais où.......

 

 

 

 

Je suis en train de préparer le courrier j'y joindrait ta lettre (merci au passage pour l'envoi rapide )

 

 

Merci à vous !

 

 

[techflt]

7 heures de main d'oeuvre!!! pour une lecture de defaut,un remplacement du capteur PMH et un remplacmeent d'une ampoule non souhaité

 

Tu dois y retourner et lui demander de te montrer le barème constructeur!

 

Et pour le capteur PMH , le diag est se qu'il y a de plus facile, car un passage valise et une lecture des defauts le donne automatiquement en defaut.

Dans ton cas il n'y a pas de DIAG à s'arracher les cheveux comme je peux en voir mais simplement une lecture de defaut!

 

Edit: j'avais pas vu mais il ton compté la repose du cache moteur et pourquoi pas la dépose!

 

BONSOIR

MALHEUREUSEMENT il arrive tres souvent que l'erreur capteur pmh n'apparaisse pas ça depend les circonstances , mais quand meme tres surpris du temps de recherche de panne car avec l'experience qu'on a a ce sujet , c'est la premiere des chose qu'on essaye car c'est une panne courante

ton garage je sais pas si c'est une concession mais la formation de technicien ça existe il ferait bien d'en faire

le plus triste c'est qu'une recherche de panne n'a pas de bareme il peut facturé le temps passé

[Invité §20c302ev]

BONSOIR

MALHEUREUSEMENT il arrive tres souvent que l'erreur capteur pmh n'apparaisse pas ça depend les circonstances , mais quand meme tres surpris du temps de recherche de panne car avec l'experience qu'on a a ce sujet , c'est la premiere des chose qu'on essaye car c'est une panne courante

ton garage je sais pas si c'est une concession mais la formation de technicien ça existe il ferait bien d'en faire

le plus triste c'est qu'une recherche de panne n'a pas de bareme il peut facturé le temps passé

 

 

Je suis carément d'accord surtout lorsque la panne arrive lors de la phase démarrage et moin en calage, mais c'est tellement connu le PMH que lors du lancement démarreur sous valise le 1er contrôle est de voir justement si le régime vari...

 

[potter]

Bonjour à tous, je viens de fair ela lettre pour envoyer à alfa roméo, auriez vous une adresse où je pourrais envoyer ça ? Il n'y a aucun article de loi que je pourrais citer ?

 

 

Merci.

 

 

 

 

Si c'est le capteur phase-compte tour comme c'était le cas pour moi (meme symptomes), ca fais 130 euros TTC chez Alfa (recherche de panne + réparation). Mais pas de remorquage.

 

 

 

7 heures de main d'oeuvre!!! pour une lecture de defaut,un remplacement du capteur PMH et un remplacmeent d'une ampoule non souhaité

 

 

 

 

Bon ça y est j'ai la facture sous les yeux :

 

 

Recherche de la panne démarrage du véhicule

Recherche de la coupure d'alimentation

Mise au banc

Remise en etat du faisceau

Remplacement du capteur compte tours

Remplacement d'une ampoule de veilleuse

Montage de la protection moteur

Essai sur route

 

 

 

 

Tous les capteurs mis en gras sont les mêmes ? Le capteur compte tours est le capteur PMH ?

 

Merci !!

[Invité §20c302ev]

Oui, il faut l'écrire "capteur Point Mort Haut" dans ton courrier.

[Invité §ts7318Ob]

Bonsoir,

ALFA ROMEO

Service relation clientelle

6 rue Nicolas Copernic

TRAPPES

78083 YVELYNES CEDEX 9

 

Bon courage avec eux !!

[potter]

Merci pour les précisions j'envoie ça aujourd'hui ! Je vous tient au courant.