Pb neiman et climatisation sur PICASSO HDI

[Invité §fra612MJ]

Bonsoir à tous,

Possesseur d'une PICASSO HDI 90ch

 

Je viens de tomber en panne de Clim sur mon lieu de vacances. Diagnostique du

garagiste : pb de NEIMAN ( à changer). J'en ai eu pour 175 euros.

 

On m'a signifié que CITROEN ne prenait pas en charge cette réparation au titre

de la garantie 5 ans à laquelle j'ai opté.

 

Question : l'un d'entre vous a t-il pu obtenir une prise en charge par CITROEN de cette réparation ?

 

Merci à vous tous

[Invité §tec551Yg]

Salut,

 

C'est assez étonnant, car ce probléme de neiman est connu chez citroen, ils en changent en quantité

Il n'y a meme pas eu de prise en charge partiel (50% par exemple)

 

 

[Invité §spe405Pw]

Je viens d'avoir la même panne.

Prise en charge à cent pout cent par CITROEN.

Mon PICASSO est de 2001 et n'est plus sous garantie.

Ils me changent aujourd'hui mon neimann.

le responsable m'a bien dit que je ne débourserai pas un seul euro.

A+

[Invité §ale310QZ]

merci de me faire parvenir le nom du concessionnaire ainsi que la ville A+

 

[Invité §fra612MJ]

En vacances à St Nazaire (ds le GARD). Je me suis rendu au garage

CITROËN MARION BIEL

r St Victor 30200 BAGNOLS SUR CEZE

 

Merci de vos réponses.

 

 

 

 

[Invité §fra612MJ]

Quant à la prise en charge, le patron du garage a téléphoné devant moi pour en faire la demande (quel service chez CITROËN ? je ne sais pas).

 

Vers qui me retourner si vous pensez que cette défectuositée du NEIMAN est un

pb connu chez CITROËN. Merci.

[Invité §cou877OC]

Bonjour,

Effectivement, PB bien connu chez citron....La prise en charge doit être de 100%. Sinon, un courrier au service clientèle, et tout doit rentrer dans l'ordre. Pour ma Picasso, ils ont aussi essayé de me faire payer, mais après avoir consulté qq forum, je ne me suis pas laissé faire....En plus, dans leur manip sur le faisceau électrique, ils ont grillé mon compteur...et maintenant, j'ai un compteur tout neuf qui m'a couté 0.0 €

 

Bon courage quand même

[Invité §mic285dn]

bonjour

ce probleme est bien connus des services citroen, il m'est arrivé la meme chose pendant les grosses chaleurs, le neiman c'est bloqué.

Cela provient d'une surconsomation de la climatisation,m'a t'on dis.

La concession a tout pris en charge et a rajouté un relais pour que la panne ne se reproduise pas

vous pouver consulté le site (http://xsara.picasso.free.fr/technique.php)

[Invité §fra612MJ]

Bonsoir,

 

Merci pour vos réponses, j'ai envoyé via le site CITROEN lundi dernier 1/08

un exposé du pb que j'ai eu en leur demandant la marche à suivre

pour une prise en charge de leur part. Toujours pas de réponse.

 

 

Merci à vous de me donner qqs noms de concessions ayant accepté une prise en

charge 100 % de cette réparation afin de renvoyer une demande.(en recommandée AR cette fois ci chez CITROEN) Quelqu'un connait l'adresse exacte ou je peux

envoyer mon courrier ?

 

 

En tous cas un GRAND MERCI à vous tous une nouvelle fois pour vos réponses.

 

A bientôt

 

Franck

[Invité §mic285dn]

normalement toutes les concession citroen doivent être au courant de ce probléme et changé la pieces incriminée,avec une totale prise en charge.

si ce n'est pas le cas change de concession.

A-tu reussi a te connecter sur le site?

[Invité §tec551Yg]

normalement toutes les concession citroen doivent être au courant de ce probléme et changé la pieces incriminée,avec une totale prise en charge.

si ce n'est pas le cas change de concession.

A-tu reussi a te connecter sur le site?

 

 

Evidemment, j'en vois presque tout les jours

[Invité §fra612MJ]

J'ai réussi à avoir le numéro de téléphone du service clientéle CITROEN

à PARIS. Je les ai contacté ce matin. L'interlocuteur que j'ai eu m'a dit

qu'effectivement le pb est connu. Il a ouvert un dossier de réclamation.

Il faut que j'attende le coup de téléphone d'un responsable de chez eux pour

savoir si ma facture sera pris en charge ou non.

 

Je vous tiendrai au courant.

 

Bonsoir

[Invité §yve622ms]

Bonsoir Franck

 

J'ai été particuliérement intéressé par ton message concernant un probléme de neiman et de clim sur Picasso.

L'année dernière il m'es arrivé exactement la même chose.

Mon Picasso était encore sous garantie, et la réparation a été faite sans probléme gratuitement.

Changement du neiman, remplacement de la batterie. le tout entiérement gratuit.

Je voulias juste te préciser qu'il s'agit d'un défaut hyper connu chez Citroën qui a même fait le sujet d'un article dans OUEST-FRANCE.

Donc je pense que Citroën devrait prendre en charge la réparation intégralement.

Il faudrait que tu consultes aussi le site PLANETE-CITROEN.COM, il y a un discussion à ce sujet.

En ce qui me concerne, quelque temps aprés, alors que ma voiture nétais plus sous garantie, j'ai eu un probléme de fuite de cristaux liquides au combiné de tableau de bord. Resultat, une énorme tache verte au niveau de l'indicateur de température d'eau, et un tableau de bord rendu illisible du côté gauche.

Tout d'abord, Citroën a refusé de prendre en charge (même partiellement) la réparation. (575 Euros rien que pour la piéce !)

J'ai râlé, nouveau refus catégorique....

J'ai râlé plus fort encore.... Résultat .... réparation avec prise en charge total de la facture, piéces et main d'oeuvre....

Moralité, je pense qu'il ne faut pas te laisser faire, quitte à écrire à la direction commerciale, d'autant que tu as une extension de garantie à 5 ans, si je comprends bien.

Bon sinon mon PICASSO HDI EXCLUSIVE de 2003 a maintenant bientôt 90 000 km, j'en suis globalement content.

 

Bon courage à toi,

 

yves-alain@caramail.com

Bon courage

[Invité §tec551Yg]

 

Il faudrait que tu consultes aussi le site PLANETE-CITROEN.COM, il y a un discussion à ce sujet.

En ce qui me concerne, quelque temps aprés, alors que ma voiture nétais plus sous garantie, j'ai eu un probléme de fuite de cristaux liquides au combiné de tableau de bord. Resultat, une énorme tache verte au niveau de l'indicateur de température d'eau, et un tableau de bord rendu illisible du côté gauche.

Tout d'abord, Citroën a refusé de prendre en charge (même partiellement) la réparation. (575 Euros rien que pour la piéce !)

J'ai râlé, nouveau refus catégorique....

J'ai râlé plus fort encore.... Résultat .... réparation avec prise en charge total de la facture, piéces et main d'oeuvre....

Moralité, je pense qu'il ne faut pas te laisser faire, quitte à écrire à la direction commerciale, d'autant que tu as une extension de garantie à 5 ans, si je comprends bien.

 

Ce probléme aussi est assez fréquent, j'en ai vu beaucoup dans ton cas

 

[Invité §yza046hi]

salut !

voici un garage où il ne faut surtout PAS aller pour faire réparer son véhicule :

Citroën - 9 rue Charles Rivière - 44400 REZE

j'avais pour un probleme de ventilation, qui est en fait dû à un probleme de neiman (diagnostiqué par 3 autres garages). Ils m'ont soutenu que ca ne pouvait pas etre ca et ont voulu me changer le pulseur. Heureusement, je ne me suis pas laissée faire et j'ai filé ailleurs...

 

[Invité §kor545Xh]

bonjour

 

mon picasso HDI a exactement les symptomes descrit dans ce post, j'ai donc pris rendez vous pour faire la modification, je vous tiens au courant à savoir si la réparation est prise en charge par ciitroen.

[Invité §tec551Yg]

Elle est prise en charge a 100% si ton picasso a moins de 60 mois

[Invité §kor545Xh]

date de mise en circulation: 29/05/2001 prise en charge 100 % si ce n'est pas le cas combien devrais je payer environ pour l'intervention ?

[Invité §tec551Yg]

Il y'a la partie electrique du neimann, le relais prémonté, une cosse et deus colliers si je me souviens bien.

C'est facturé pratiquement deux heures.

 

Je dirais a peu pres 150, voir 200 euro!

 

Des que j'ai mon APN je vais faire le photo repôrtage

[Invité §kor545Xh]

merci de ta reponse

[Invité §tec551Yg]

Tiens nous au courant quand même si tu as eu une facture, et si oui combien

 

[Invité §kor545Xh]

pas de problemes j'ai rendez vous mercredi 26 juillet à 8h00, je posterai une reponse le soir ou le lendemain ....

 

j'espere que la reparation sera prise en charge

[Invité §tec551Yg]

Normalement non

Mais la note de limite de la prise en charge a 60 mois est passé y'a pas longtemps il me semble, peut être avec un peu de chance ...

[Invité §kor545Xh]

ca serait vraiment tres bete surtout que pour le coup la panne est connue de citroen et franchement defaut de conception ce n'est pas un probleme de vieillesse....

 

si ce n'est prise en compte j'ecrierai au siege citroen et porterais alors une reclamation

[Invité §kor545Xh]

il semblerai que sur d'autres forums certains n'ont rien paye quel que soit l'age et le kilometre du vehicule voir ici ===>

 

 

 

http://www.planete-citroen.com/forum/showthread.php?t=1223

 

 

[Invité §tec551Yg]

Tu as bien raison de regarder sur ce forum, mais ça m'etonnes qu'ils ne soient pas encore au courant

 

Mais comme j'ai dit plus haut, la note est sorti y'a pas longtemps

[Invité §tec551Yg]

Comme quoi les meilleures sont sur forum auto

[Invité §kor545Xh]

arf, je vais croiser les doigts alors

[Invité §tec551Yg]

Enfin j'espere pas dire de betise

 

J'en discutais avec un de mes chefs la semaine derniere, si c'est faux il vas voir quand je rentre de vacance

 

Mais ça m'etonnerais qu'il me dise ça sans savoir

[Invité §kor545Xh]

mizerre c'est tout de meme pas normal que ce soit pas pris en charge,

as tu une copie de la dite note stp ?

[Invité §tec551Yg]

Ben citron a vu qui y'en avait trop et a limiter la prise en charge a 60 mois.

Il devait en avoir marre de payer et surtout je pense qu'ils estiment que pour les plus vieux ca peut être une usure normal..

 

Faut savoir que ce probleme de neiman existe depuis la xantia

Pourtant c'est simple a modifié ...

[Invité §tec551Yg]

Une copie pas sur moi, mais c'est interdit de la diffusé

A moins de payé tu peux pas l'avoir

[Invité §kor545Xh]

ok pas de soucis merci bcp de tes reponses tres rapides et surtout de qualitees

[Invité §tec551Yg]

De rien

[Invité §kor545Xh]

en ce qui me concerne je viens tout juste de recuperer mon picasso,

 

le neman était pas touché, ils ont juste changé le faisseau et rajouté le relais,

 

réparation non pris en charge car mon picasso est de 05/2001 donc plus de 60 mois à 2 mois prés a peine... je suis degouté....

 

détails de la réparation:

 

main d'oeuvre:

recherche de la panne: 0.70: 39.35€

modification faisceau 1h00: 59.80 €

total pièces: 30.48 €

 

total facture: 129.63 €