Euromaster : prix d'un changement de pneus

[Invité §djl732Ae]

Salut tout le monde, il y a une petite semaine j'ai acheté des nouveaux pneus par internet par le biais du site http://www.123pneus.com (excellent site que je conseille d'ailleurs ) car d'une part les pneus que je cherchais sont très peu répendus dans les centres auto et/ou ils y sont beaucoup trop chers.

 

Le problème en fait est qu'une fois ces pneus reçus, il fallut les monter sur la titine. Et là, dépourvue de machine spéciale, la seule parade fut de s'adresser aux centres auto !!!

Et c'est là que ça s'est corsé ! Après avoir fait une demi douzaine de centres auto (Feux-verts, Norauto, Axto, Maxauto, Entretien Casse-Auto...), un seul a accepté de me faire le montage : Euro-master. Il faut dire, que les 6 élévateurs étaient libres et que tous les gars se tournaient les pouces : Je fus accueilli un peu comme le messi !

Après 3min chrono montre en main, le montage était fini !!! (5 gars se sont occupés de ma titine... )

Et au moment de payer, la bonne femme assez peu aimable de la caisse me donne le verdict : 66 euros pour changer 4 pneus !!!!!

Je regarde la facture :

 

- 4 jantes alus : 4*14 (alors que mes jantes étaient en tôle)

- 4 valves : 4*2.50 (alors que j'en avais déjà !!!)

 

Bilan : 66 euros.

 

Je demande donc à la bonne femme pourquoi elle me compte le forfait jantes alus alors qu'il s'agit de jantes en toles ! Evidemment, elle, elle fait que la caisse, donc elle me renvoit vers le chef d'atelier....

Celui-ci m'a sorti un truc du style : "Vu que vous avez pas acheté vos pneus chez nous, je suis en droit de majorer de 100% le prix de la main d'oeuvre habituelle, mais je suis pas vache, je vous compte le forfait jante alliage !", c'est alors que je lui demande pourquoi y a rien de marquer sur le tableau des forfaits ! Il me montre tout en bas du tableau, écrit en tout petit à la main, un paragraphe que je ne vois pas car trop loin (j'étais situé derrière le comptoir et impossible de se rapproché).

Peu enclin au scandal et déjà assez content que l'opération se soit déroulée en trois minutes après avoir fait pas moins de 6 centres auto, je jette l'éponge et pars un peu agacé. Je me demande quand même si je ne me suis pas fais avoir. J'aurais dû m'en sortir pour 4*12=48 euros (forfait jantes en toles) au lieu des 66 que j'ai déboursé !

 

Ma question est la suivante: Si sur ce forum, il y a des mécanos ou des gens qui travaillent dans des centres auto, ont-ils déjà entendu parler de la clause qui dit :

"Nous sommes en droit de majorer de 100% la main d'oeuvre sur des pièces ne provenant pas de chez nous !"

Sans quoi, est-il possible de récupérer les 18 euros injustement prélevés ?

 

Merci pour vos réponses

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[Invité §bbe636Gv]

hmmm tu devrais pas changer le titre du sujet avant qu'un modo passe par là?

 

[Invité §Sho344rs]

Je crains fort que si c'était clairement écrit sur un panneau (et que c'est lisible et compréhensible...), tu ne peux rien faire.

 

Sinon, écris une jolie lettre à "60 millions" avec copie chez Euromaster, on sait jamais.

[Invité §djl732Ae]

 

 

Ben le truc, il est là, c'est que le paragraphe en tout petit est illisible, j'ai pourtant 10/10ème à chaque oeil mais il est impossible de se rapprocher !!!

[Belial]

A mon avis, s'il y a ecrit forfait montage jantes toles 12 €, c'est ce que tu dois payer. C'est vrai que le petit paragraphe illisible peut changer des choses, mais je n'ai jamais vu de telles clauses.

 

En ce qui concerne les valves, c'est normal de les changer sur des pneus tubeless. Quand il demonte le vieux pneus, c'est en cassant l'ancienne valve, qu'il faut alors remplacer

[NSV]

Exact pour les valves.

[Invité §fre418ws]

Je ne peux pas dire si la pratique est abusive ou pas mais en tout cas il faut être gonflé pour aller se faire monter chez euromaster des pneux achetés ailleurs non?

A vouloir toujours gratter ou payer moins cher on se fait avoir un jour ou l'autre.

Pour ceux que ca interresse, quand je dois changer mes pneus je "négocie" le prix chez mon garage peugeot et on arrive toujours à s'entendre; et si j'ai un problème par la suite; lui au moins est là (enfin normalement...).

 

 

[Invité §lav242CM]

forfait 23€ pour deux pneus chez honda... (donc 46€ les 4)

et je trouve ça déjà assez cher alors c'est sur que 60€ c'est un peu abuser..... :eek:

[NSV]

Je ne peux pas dire si la pratique est abusive ou pas mais en tout cas il faut être gonflé pour aller se faire monter chez euromaster des pneux achetés ailleurs non?

A vouloir toujours gratter ou payer moins cher on se fait avoir un jour ou l'autre.

Pour ceux que ca interresse, quand je dois changer mes pneus je "négocie" le prix chez mon garage peugeot et on arrive toujours à s'entendre; et si j'ai un problème par la suite; lui au moins est là (enfin normalement...).

 

Attends, je vois pas le pb. Ils proposent une prestation "montage de pneus", ils n'ont pas à nous gaver le steack avec la provenance des dits pneus, et oh.

 

[Invité §jej200gL]

4 pneus monté/équilibré 66euros, c'est le prix des centres auto......et tu peux rien dire.

Dans les petits garage, si tu payes en liquide c'est 10 euros le pneu monté/équilibré.

[Belial]

D'autant plus qu'il ont souvent deux tarifs pour le montage de pneus. Le tarifs si tu achetes les pneus chez eux, et le simple montage (par exemple, quand tu changes les pneus ete par des pneus hivers)

[Invité §fre418ws]

Attends, je vois pas le pb. Ils proposent une prestation "montage de pneus", ils n'ont pas à nous gaver le steack avec la provenance des dits pneus, et oh.

Je suis entièrement d'accord avec toi mais leur but c'est surtout de vendre leurs pneus je pense non?

Le fait d'aller chez eux avec des pneus qui viennent d'ailleurs est un peu gonflé je trouve; mais bon il s'agit juste de mon avis personnel qui vaut ce qu'il vaut...

[Invité §fre418ws]

D'autant plus qu'il ont souvent deux tarifs pour le montage de pneus. Le tarifs si tu achetes les pneus chez eux, et le simple montage (par exemple, quand tu changes les pneus ete par des pneus hivers)

Ah... ça je ne savais pas...

[Invité §cos616Aw]

il y a 2 ans j'avais commander 4 pneus en 205/45/16 et seul point s a voulu me les monter sans majoration en plus ! le chef ma demandé combien je les avais acheté, il vendais les meme 30 % de plus.

[Invité §fre418ws]

il y a 2 ans j'avais commander 4 pneus en 205/45/16 et seul point s a voulu me les monter sans majoration en plus ! le chef ma demandé combien je les avais acheté, il vendais les meme 30 % de plus.

Très commercial je trouve, ca te donnnera certainement plus envie d'aller chez eux si un jour tu as besoin de leurs services qu'à Dijol d'aller chez Euromaster...

[Invité §djl732Ae]

 

 

Gonflé ? pour des pneus, vaut mieux....

 

Plus sérieusement, pourquoi me refuser une telle prestation ? D'une part la monte que je devais leur fair monter il ne l'avaient pas mais en plus, si eux me le font pas, je vais faire monter ailleurs, donc ils y gagnent forcemment... Et puis c'est quoi cette persecution psychologique de dire qu'on a pas le droit d'aller ou on veut pour payer moins cher. Je comprends qu'un vendeur soit frustré parceque son client va acheter ses produits ailleurs parceque moins cher, mais il faut se mettre à la place du consommateur, spontanément, il ira là où c'est le moins cher, non ?

Sinon, en ce cas, pourquoi aller en grande surface pour faire les courses, autant aller chez l'épicier en bas de la rue faire le plein pour le mois, soyons pas hypocrite non plus !!!

[Invité §Ric014jw]

Ils sont con car moi l'autre jour un %!#% me met un coup de couteau dans mon pneu de GTV... donc j'en achète un pareil et hop le neuf dans mon coffre direction Norauto créteil (je peux faire de la pub)

 

Direction direct l'atelier par derrière, je donne la dite jante à un monteur et mon pneu je passe le lendemain... oh non monsieur c'est gratuit ça fait plaisir !!!!

 

Véridic tellement sympa que j'ai du filler un billet de 10 au mec !!!

 

Faut jamais passer par les chefs quand c'est comme ça.... toujours un petit billet !!!!

[Belial]

Gonflé ? pour des pneus, vaut mieux....

 

Plus sérieusement, pourquoi me refuser une telle prestation ? D'une part la monte que je devais leur fair monter il ne l'avaient pas mais en plus, si eux me le font pas, je vais faire monter ailleurs, donc ils y gagnent forcemment... Et puis c'est quoi cette persecution psychologique de dire qu'on a pas le droit d'aller ou on veut pour payer moins cher. Je comprends qu'un vendeur soit frustré parceque son client va acheter ses produits ailleurs parceque moins cher, mais il faut se mettre à la place du consommateur, spontanément, il ira là où c'est le moins cher, non ?

Sinon, en ce cas, pourquoi aller en grande surface pour faire les courses, autant aller chez l'épicier en bas de la rue faire le plein pour le mois, soyons pas hypocrite non plus !!!

 

Oui, mais le consomateur qui veut le beurre, l'argent du beurre et baiser la cremiere n'a pas forcement raison.

 

Il y a quelque chose de non-quantifiable, mais qui a un prix, ca s'appele le service.

 

Pour eviter ce genre de probleme, j'ai fait mettre mes 4 pneus neiges chez Volvo. Ca m'a coute 50 € de plus que le moins cher que j'avais trouver, mais, ca m'a eviter de m'enerver aupres d'un euromaster ou autre.

[Invité §djl732Ae]

Je crois que tu as raison RicoGTV, en fait il faut filouter et pas faire confiance aux chefs d'atelier qui visiblement sont souvent beaucoup plus interessés par leur chiffre d'affaire que par l'intérêt du client.

[Invité §djl732Ae]

Le service, ça se paie, je suis d'accord, mais moi je demande qu'on me mette mes pneus pas qu'on m'en vende ou qu'on m'arnaque en me disant que ça fera X euros et qu'une fois le montage terminé ça fasse X+y euros...

[Invité §djl732Ae]

 

Euh, le titre de mon topic a changé tout seul !!!!

[Invité §fre418ws]

Oui, mais le consomateur qui veut le beurre, l'argent du beurre et baiser la cremiere n'a pas forcement raison.

 

Il y a quelque chose de non-quantifiable, mais qui a un prix, ca s'appele le service.

 

Pour eviter ce genre de probleme, j'ai fait mettre mes 4 pneus neiges chez Volvo. Ca m'a coute 50 € de plus que le moins cher que j'avais trouver, mais, ca m'a eviter de m'enerver aupres d'un euromaster ou autre.

 

Ok à 100%; le service se paie et il vaut mieux avoir toujours à faire aux mêmes personnes qu'essayer de grapiller quelques euros à droite ou à gauche; on s'y retrouve en cas de pépin.

A force de vouloir payer toujours le moins cher possible; les industriels fabriquent pour moins cher des produits moins fiables; etc... on en a pour son argent.

 

 

 

[Invité §Ric014jw]

Moi j'ai toujours fait comme ça car avant j'avais eu la chance d'avoir une 205 (et cette garce crevait tout le temps, clou, vis, gode michet....bref...) et jamais je n'ai payé une réparation.

 

Dans ces grandes station ce qu'il faut savoir, c'est que les gars ils bossent souvent à la chaîne sur des caisse de dobe ou ordinaire (excusez moi d'avance pour ceux que je vais vexer). Il faut se mettre à leur place.. c'est pas marrant.. Alors si le client il fait l'effort de s'intéresser un peu, de discuter et d'avoir une voiture un peu exotique on va tout de suite l'aider.. c'est logique...

 

En fait ça leur change un peu leur quotidien.

[Invité §djl732Ae]

 

Il y a un forfait montage de pneu et mon droit est donc de pouvoir être client de ce service, indépendemment de savoir si eux vendent des pneus ou pas.

Et pis s'ils en vendent c'est bien pour eux, moi ça me regarde pas et il est anormal que je paie le service plus cher parce que j'amène mes propre pneus !!!

[Invité §pat734Cy]

Justement en parlant pneu, sur 123pneu.com, ils ne vendent pas de Michelin ?

Je recherche des 205/55/R16. Quelle est la meilleure marque pour ce format de pneus.

[Invité §djl732Ae]

Si, il doivent vendre des michelin, moi dans la taille qui m'interessait, y en avaient en tous cas.

 

Quoiqu'il en soit, si tu le sachètes par internet, tu seras vraissemblablement confronté au même problème que moi. Bonne chance !

[Belial]

Il y a un forfait montage de pneu et mon droit est donc de pouvoir être client de ce service, indépendemment de savoir si eux vendent des pneus ou pas.

Et pis s'ils en vendent c'est bien pour eux, moi ça me regarde pas et il est anormal que je paie le service plus cher parce que j'amène mes propre pneus !!!

 

Oui, tu as raison. Je pense meme qu'il y a des lois qui protege le consommateur ( des trucs sur la vente par lot qui est interdite )

 

Malheureusement, il faut se mettre a la place du vendeur, qui preferera servir un client qui viens depenser 1500 € chez lui en achetant la totale, plutot que toi qui viens faire monter tes pneus.

[Invité §fre418ws]

Il y a un forfait montage de pneu et mon droit est donc de pouvoir être client de ce service, indépendemment de savoir si eux vendent des pneus ou pas.

Et pis s'ils en vendent c'est bien pour eux, moi ça me regarde pas et il est anormal que je paie le service plus cher parce que j'amène mes propre pneus !!!

C'est clair que tu es dans ton droit, tu as tout à fait raison mais essayes de te mettre à la place du commercant qui en vendant ses pneux prend une marge dessus et à qui tu demandes de monter des pneus qui viennent d'ailleur; normal qu'il fasse la gueule non?

C'est comme si tu vas dans un bistrot avec ton sandwich et ta boisson et que tu commandes juste un café...

 

[Invité §djl732Ae]

 

C'est clair, mais bon en même temps, ils avaient pas la monte que je voulais, sinon ç'aurait été avec plaisir... sous reserve que leur prix eut été raisonnable !

[Invité §djl732Ae]

Rectifions, c'est comme si j'allais chez "Quick" avec "Big Mac" !!!

[Invité §fre418ws]

Rectifions, c'est comme si j'allais chez "Quick" avec "Big Mac" !!!

beurk...

[Invité §gea514rN]

Ok à 100%; le service se paie et il vaut mieux avoir toujours à faire aux mêmes personnes qu'essayer de grapiller quelques euros à droite ou à gauche; on s'y retrouve en cas de pépin.

A force de vouloir payer toujours le moins cher possible; les industriels fabriquent pour moins cher des produits moins fiables; etc... on en a pour son argent.

 

Tout à fait d'accord.

C'est d'ailleurs comme ça que j'ai pu faire inverser 2 pneus sur 2 jantes différentes gratuitement dans le centre Auto qui s'occupait de l'entretien de mon ancienne caisse.

[Invité §djl732Ae]

Enfin moi je comprends pas trop certains commerçant des fois :

 

C'est vrai, il préfère ne pas me servir, me voir filer dans un autre garage et se tourner les pouces plutot que de me faire le montage et inévitablement me rendre satisfait et gagner de l'argent... Il est évident que le coup d'après, je serais retourner chez eux sans même essayer d'aller ailleurs...

[Invité §fre418ws]

Enfin moi je comprends pas trop certains commerçant des fois :

 

C'est vrai, il préfère ne pas me servir, me voir filer dans un autre garage et se tourner les pouces plutot que de me faire le montage et inévitablement me rendre satisfait et gagner de l'argent... Il est évident que le coup d'après, je serais retourner chez eux sans même essayer d'aller ailleurs...

C'est ce qu'on disait plus haut, hormis le fait que ça peut être rageant pour eux de te voir arriver avec tes pneus, s'ils avaient été commercialement "réglo" ils auraient certainement gagné un client pour plus tard; mais bon...

[Invité §djl732Ae]

 

Je comprends que c'est un peu rageant pour eux et c'est pour ça que j'ai pas insisté quand j'ai vu le supterfuge mais bon en même temps j'avais pas le choix car il n'avait pas ma taille de pneu, ils auraient donc pu rester correct !!!