probleme avec 123pneu en ligne

[Invité §ser582hu]

Bonjour,

 

Voilà je vous envoie ce message pour vous avertir de la mésanventure qui m'est arrivé avec 123pneu et le garagiste que j'ai choisi pour le montage de mes pneus avant.

J'ai attendu plusieurs semaines avant de recevoir mes pneus, aprés plusieurs emails et un appel téléphonique je les ai enfin reçus plus d'un mois plus tard, mais par contre mon compte a été débité de suite.

Le garagiste précisais sur internet qu'il montait les pneus , montage équilibrage valve pour 10€ par pneu.

Surprise à la note 2€ de plus par pneu et aprés je me suis rendu compte qu'il ne m'avait pas fait d'équilibrage, que dire??

Voilà c'est juste pour vous dire qu'il faut faire attention avec 123pneu et aussi avec les garagiste pour le montage des pneus.

 

[Invité §apa737qq]

Ne fais pas une generalisation de ton cas.A plusieurs reprise,j'ai commandé sur 123, et les pneus sont arrivés en 4,5 jours maximum.Avant de passer commande,demande la disponibilité des pneus

[Invité §ser582hu]

D'abord un signe de politesse serait le bienvenue et ensuite si tu sais lire j'expliquais seulement ma mésenventure de 123pneu et du garagiste si c'est pour me répondre de la sorte abstient toi. Tant mieux pour toi si tu as eu de la chance avec 123pneu.

merci.

[Invité §apa737qq]

D'abord un signe de politesse serait le bienvenue et ensuite si tu sais lire j'expliquais seulement ma mésenventure de 123pneu et du garagiste si c'est pour me répondre de la sorte abstient toi. Tant mieux pour toi si tu as eu de la chance avec 123pneu.

merci.

 

Bonsoir

Tu es sur un forum gars et tu dis dans ta derniere phrase,je cites:"Voilà c'est juste pour vous dire qu'il faut faire attention avec 123pneu". Si tu ne generalise pas alors

[Invité §ser582hu]

merci pour le signe de sympathie mais rien ne m'interdit de faire connaitre sur un forum les probleme rencontré lors d'un achat effectué par internet concernant mon véhicule mais à ce titre je vais immediatement me retirer de ce forum car apparemment cela te dérange que l'on puisse soulever et rencontrer des problemes avec un site de vente en ligne.

au revoir

[max1987]

merci pour le signe de sympathie mais rien ne m'interdit de faire connaitre sur un forum les probleme rencontré lors d'un achat effectué par internet concernant mon véhicule mais à ce titre je vais immediatement me retirer de ce forum car apparemment cela te dérange que l'on puisse soulever et rencontrer des problemes avec un site de vente en ligne.

au revoir

 

 

 

Au revoir

 

[Invité §apa737qq]

Bye [:apache 972]

[Invité §fia726FH]

J'ai commandé sur 123 Pneus 02 pneus Hankook ventus prime K105 lundi dernier et reçus chez moi jeudi matin, cela fait la 5ème commande chez 123 et aucun soucis avec.

[Invité §apa737qq]

Tu vois serbos,je ne suis pas le seul.

[Invité §dad813aL]

+1

 

Commandé le lundi soir et reçu le jeudi à 12HOO, perso si le tarif est meilleur je commanderai direct chez eux. Maintenant, il est vrai que quelque fois, il peu y avoir des soucis. Renseignez vous bien avant...

 

[Invité §ras530QN]

Problème avec 123 pneus......

 

Commande de deux pneus, demande de livraison rapide car j'étais en Province.... J'appelle , et une voix qui maîtrisait mal le français m'indique une livraison entre 3 et 6 jours.... C'est à dire ce qui est écrit, sans se soucier de savoir si c'était 3 jours ou 6 jours, bref, service égal à ZERO....

. Entre temps ma carte de crédit ne passe pas car plafond de dépenses crevé, je reçois un mail où l'on m'indique que l'on attends mes instructions pour savoir quoi faire....

 

J'achète mes pneus sur allo pneus, livraison en 48H sans problème.

Et il y a deux jous, c'est à dire 10 jours après avoir reçu un mail où l'on me demande des instructions pour la suite de la commande, je reçois un mail me précisant que l'on va me débiter, et que la livraison va avoir lieu !!!!

J'ai envoyé depuis 5 mails, et j'ai appelé , on m'avait promis que je serai rappelé, mais naturellement j'attends encore !!!!! Livraison hier, et livraison refusée bien sûr.....

Donc au final, une entreprise inexistante dés qu'un grain de sable se fixe dans les rouages, absence totale de service, aucune considération pour les consommateurs, et prélèvement abusif sur carte bleue sans autorisation du client..... En un mot, 123PNEUS c'est LAMENTABLE !!!!

Il ne s'agit pas de généraliser mais d'ouvrir les yeux et de se rendre compte que certaines entreprises ne sont pas si honnêtes que cela !!!!

[Invité §dzi646JU]

Bonjour,

 

Il y a des pour et contre sur 123@pneus ou allo-pneus( allez faire un tour sur les arnaques.com et vous verrez si allo-pneus est si bien considéré).

Moi perso, j'ai acheté sur pneu-123 ou sur online-pneus et jamais eu de problème, pour la livraison, je ne suis pas à 5mn et pour le montage, je prend rendez-vous et je reste au cul de mon véhicule pour vérifier le travail et donner une pièce au gars.

 

PS...Ou as-tu fait monter tes pneus à 10€/12€ car c'est bien la première fois que je vois un prix si bas????........vers chez moi 16/17€, étant le prix minimum courant.

 

Bien à vous et bonne journée.

[Invité §le 402TF]

Bonjour,

 

Voilà je vous envoie ce message pour vous avertir de la mésanventure qui m'est arrivé avec 123pneu et le garagiste que j'ai choisi pour le montage de mes pneus avant.

J'ai attendu plusieurs semaines avant de recevoir mes pneus, aprés plusieurs emails et un appel téléphonique je les ai enfin reçus plus d'un mois plus tard, mais par contre mon compte a été débité de suite.

Le garagiste précisais sur internet qu'il montait les pneus , montage équilibrage valve pour 10€ par pneu.

Surprise à la note 2€ de plus par pneu et aprés je me suis rendu compte qu'il ne m'avait pas fait d'équilibrage, que dire??

Voilà c'est juste pour vous dire qu'il faut faire attention avec 123pneu et aussi avec les garagiste pour le montage des pneus.

 

 

Bonjour serbos moi j 'ai mis un message sur le forum pneu en reponse a loic.mais comme je n'ai pas fait gaf a la date d'envoie je le réhitaire ici en info également pour qui veux bien le lir.J'ai donc visiter le site"123.pneu" pour une référence le jeudi et le lendemain revisite sur le site pour me décider a commender quand je voie:"remise estivale de5%"super me dit-je.Tu parle la ref vue la veille a 80euros etait passez a 83euros et des banannes donc on arrive avec la remise a79euros et encore des banannes donc bien la soidisant "remise estivale" Je sais que ont est toujours gagnant par rapport au prix exercé en centre auto ou specialiste du pneu,mais c'est le principe qui m'agasse franchement .C'est ce que j'appel"du foutage de gueule du client"enfin voilà. Maintenant il est vrai que j'hésite un peu mais est -ceque de toute maniére on est pas un peu contrain d'en passer par là ?

[Invité §sac736rr]

Problème avec 123 pneus......

 

Commande de deux pneus, demande de livraison rapide car j'étais en Province.... J'appelle , et une voix qui maîtrisait mal le français m'indique une livraison entre 3 et 6 jours.... C'est à dire ce qui est écrit, sans se soucier de savoir si c'était 3 jours ou 6 jours, bref, service égal à ZERO....

 

En meme temps la livraison en dépend pas d'eux, c'est comme si tu vend un produit sur ebay et que l'acheteur te demande de garantir un délai...Tout ce qu'il peuvent dire, faut etre logique, c'est si le pneu est en stock ou non...le reste il dise 1 semaine, mais souvent c'est moins. Dans ce cas la tant mieux

 

Entre temps ma carte de crédit ne passe pas car plafond de dépenses crevé, je reçois un mail où l'on m'indique que l'on attends mes instructions pour savoir quoi faire....

Et tu veux quoi? qu'il te preleve directement d'une autre manière alors que le plafond de dépense est explosé???? Au moins la il demande au principal concerné ce qu'il veut faire. c'est une bonne chose! si pas de probleme sur ton compte, pas de problème pour le paiement!

 

J'achète mes pneus sur allo pneus, livraison en 48H sans problème.

Et il y a deux jous, c'est à dire 10 jours après avoir reçu un mail où l'on me demande des instructions pour la suite de la commande, je reçois un mail me précisant que l'on va me débiter, et que la livraison va avoir lieu !!!!

Tu avais répondu a ce mail ou laissé courir avec la somme que cela met en jeu?! ne dis pas que tu as commandé ailleur sans annuler explicitement la commande chez 123pneu?

 

J'ai envoyé depuis 5 mails, et j'ai appelé , on m'avait promis que je serai rappelé, mais naturellement j'attends encore !!!!! Livraison hier, et livraison refusée bien sûr.....

 

Donc au final, une entreprise inexistante dés qu'un grain de sable se fixe dans les rouages le grain de sable ici ne vient pas d'eux, mais de ton compte que tu savais bloqué si tu suis tes dépenses..., absence totale de service ah? il t'ont prelevé de force un compte bloqué? ils t'ont pas contacté et on envoyé quand meme?, aucune considération pour les consommateurs, et prélèvement abusif sur carte bleue sans autorisation du client l'autorisation tu l'a donné a la commande je te signale, faut rester coherent. il t'ont prelévé a l'expedition, comme dis dans leur conditions de ventes..... En un mot, 123PNEUS c'est LAMENTABLE c'est vrai il ne t'ont pas tenu par la main jusqu'au bout, tu as signé les conditions de ventes il les ont appliqué, du n'importe quoi dis donc....et si ca t'inquiète vraiment, les mail tu en fait un ou deux pour avoir des trace ecrite, mais tu appele plusieur fois surtout, tu dis a ta banque de pas autorisé cette boite a prelever, ou sinon, comme dans les conditions de vente que tu as accépté, tu attend ton remboursement....

Il ne s'agit pas de généraliser mais d'ouvrir les yeux et de se rendre compte que certaines entreprises ne sont pas si honnêtes que cela peut etre les commande sur internet ne sont pas encore ton truc?!!!!

 

[Invité §ari526WR]

Je suis bien d'accord avec toi, des gars ne savent même pas gérer leur compte bancaire seul mais ils voudraient qu'un commerçant leur garantissent le délais à l'heure près d'un service de livraison.

C'est beau de vivre dans le monde des bisounours....

[Invité §ari526WR]

De plus, dans les conditions de vente d'allopneus dont on essaye de nous montrer la performance, il est bien spécifier pour les délais:

 

6.2 Délais de Livraison

Les délais de livraison et d’expédition sont de l’ordre de 2 à 3 jours ouvrables pour les produits en stocks et de 4 à 5 jours ouvrables pour les produits en commande chez le manufacturier.

Ces délais sont donnés à titre indicatif, sans obligation contractuelle.

Dans le cas d’une rupture manufacturier, la société Allopneus ne saurait être tenue responsable des retards de livraison

 

Donc critiquer une fourchette de 3 jours ça me fait bien rire.

 

[Invité §sac736rr]

Surtout que il te reponde dans l'instant pour la dispo si tu leur donne les modèles qui t'interesse.

 

La premiere fois, j'ai bien senti la personne était en galère avec la langue francaise, dialogue difficile lol (je rigole mais ils devraient trouver des gens qui maitrise bien le francais pour le numero donné sur le site francais du groupe)...du coup j'ai rappelé 2 autre fois pour etre sur, et une fois la commande passé.

 

Commande le samedi donc week end, mais il réponde au tel 7jr/7, bon point, surtout les plages horaire très large du service telephonique.

 

Lundi midi je recois un mail comme quoi ils sont expédié.La suite ne depend pas d'eux.

[Invité §bak850vU]

bonjour je pense commander des pneus contact sur allo pneu, un detail me chiffone, il precise parfois pneus neufs, cad que les autres ne le sont pas ?

 

[Invité §bak850vU]

autant pour moi,le site est 123 pneu et non allo pneu

[Invité §fre814Lu]

Ben je ne pense pas qu'ils puissent vendre des pneus d'occaz... m'enfin...

Moi, après avoir vu toutes les critiques sur allo pneu et 123 pneu, j'ai préféré commander chez popgom.fr et je ne le regrette pas. Mes pneus ont été monté dans un centre euromaster à coté de chez moi et j'ai payé moins cher que sur les autres sites... bref, un bon plan !

[Invité §juj718vz]

bonjour, j'ai jamais eu de problème avec 123pneu

[Invité §mit866Ux]

J'ai commandé 2 pneus sur 123pneu et aprés le délai de réception toujours pas de pneus. Je leur envoie un mail et m'ont répondu qu' ils avaient été livrés. Le souci c'est que c'était pas chez moi...Ils m'ont fait signer un papier disant que les pneus ont été livrés chez une personne que je ne connaissais pas puis m'ont renvoyé deux pneus assez rapidement. Deuxième commande aucun soucis. Mon frére en a commandé y a une dizaine de jours mais n'a pas encore été livré, il devait l'étre hier. Il a envoyé un mail et on lui a répondu que les pneus étaient partis mais les camions de livraison étaient interdits de circuler en Allemagne alors il attend et essaie de ne rouler le moins possible avec ce mauvais temps et deux pneus plus qu'au témoins a l'arrière d'une BMW...

[Invité §mit866Ux]

Finalement mon frére a appelé 123PNEU et surprise les pneus sont perdus, ils savent pas du tout ou ils sont...

[Invité §mit866Ux]

Bon il lui en renvoie une nouvelle paire.

 

 

 

[Invité §nou065Zv]

c'est cool ça de renvoyer un jeu mais apparemment ils font pas toujours ça...t'as dit quoi au juste pour qu'ils soient aussi gentils

[Invité §mit866Ux]

Je sais pas c'est mon frére qui a appelé.

ils sont bien obligé de renvoyer un jeu parceque le premier n'est pas arrivé et surtout que le paiement a été fait. ça ils l'ont pas perdu...

Pourtant j'ai moi-méme eu un probléme et m'ont renvoyé un autre jeu et la mon frére pareil par contre on l'a pas encore reçu....il a eu la personne au téléphone lundi aprés-midiqui lui a refait la commande.

T'as eu des problémes nounours?

 

[Invité §mit866Ux]

 

Pneus reçus

 

[Invité §yrr512CR]

Salut, j'ai commandé 4 pneus chez 123 pneu y'a bien 3 semaines j'ai reçu 2 pneus occasions trace de roulage petit caillou incrusté dans la gomme pas de trait de neuf contrairement au 2 autres. Suis super déçu surtout que il n'ont pas répondu a mes messages !

J'aurai du lire ton message avant de les achetter. enfin il ne m'aurons pas deux fois ces F D P.

 

[Invité §DaX155lx]

C'est typiquement le genre de livraison qu'il faut refuser en bloc et tout laisser au livreur/transporteur avec le motif du refus sur le bon de livraison. Avec les pneus c'est plus facile de se rendre compte de ce genre de pb car ils ne sont pas complètement emballés => on peut vérifier plus facilement qu'un colis classique.

 

C'est une non-conformité par rapport à la commande, déjà, et en plus le fait de livrer des pneus usagés constitue une faute au sens légal. On enchaîne donc sur un p'tit coup de fil pour obtenir le renvoi immédiat et à zéro frais pour toi de toute la commande. Si pas de tél possible, alors c'est le RAR avec mention de la DGCCRF.

L'idéal dans ce genre de situation, c'est d'avoir la défense & recours dans l'assurance responsabilité civile qu'on a tous, ou presque, ou au moins la possibilité d'avoir un ptit conseil légal sur le numéro de l'article de loi avec lequel menacer le marchand récalcitrant.

[sierra38]

J'ai commandé 5 fois 4 pneus chez eux, le tout en 3 ans, et jamais un soucis (pour moi, famille et amis); ils sont victimes de leur succés

[Invité §car080uk]

moi c est pareil pour ma 325 tds des pneu en 17 et jamer eu de problaime particulier

[Invité §Maw551QL]

j'ai essayé 123pneu mardi apres midi, reçu les pneus aujourd'hui... a peine trois jours pour la livraison... (en comptant le jours de ma commande ), moi je dis parfait.

Et j'ai une taille batarde ( 215/50/17 )

[Invité §lat141Yi]

Même si cela ne fait pas avancer le Schmilblick je fais moi aussi partie des clients satisfaits. Déjà 3 trains complets achetés chez eux et aucun problème ...

[Invité §axg060hH]

Cde chez 123pneus lundi soir.

Livraison jeudi matin ! j'en croyais pas mes yeux.

Très sérieux pour moi !

 

 

 

[Invité §kry284gn]

commande de 4 goodyear excellence recu 2 jours après :super MAIS un des pneus est usagé :pas bon

deuxjours après le pneu est reparti mais pas de neuf recu une semaine après donc un délai final très long.

ils ne semblent pas surpris lorsqu'on leur dit qu'un pneu n'est pas neuf alors ca doit arrivé régulièrement.

la réponse aux email de réclamation est rapide et la solution trouvée de suite mais l'envoie du nouveau pneu se fait sans tracking et apparemment bien moins rapide (surement car déja encaissé )