Mécontent des site de ventes de pneus ?

[Invité §Vin337oE]

A l'heure ou les pleintes exploses contre les cybermarchant, que pensez-vous du service rendu par les cybermarchant de pneus ?

Il est parfois préférable de payer un poil plus cher et de recevoir les pneus que le contraire...

 

Quelles sont les sites qui vous on posé problèmes ?

- Délais interminable

- erreur de commande

- commande partielle reçu ou pas du tout

- commande défecteuse

- problème divers...

 

Merci

A+

 

PS : les sites sont classé au pif

 

Droit de réponse d'allopneus

 

Bonjour,

Je représente la société Allopneus, notre société s’engage depuis toujours à satisfaire au mieux ses clients et l’objectif qualité de toute l’équipe Allopneus nous permet aujourd’hui de maintenir au fort taux de clients satisfaits comme nous montre l’évolution des notes clients sur le site d’avis Fia-net.

Merci donc de ne pas tenir compte de ce sondage qui date de 2006 mais de prendre directement contact avec notre équipe pour toute question sur notre société. Notre service client est constitué de personnes formées en permanence au métier du pneu afin d’être réactif et pertinent aux demandes de nos clients.

 

N’hésitez pas à me contacter directement pour toute interrogation sur Allopneus à l’adresse mediateur@allopneus.com

 

Mickael

Médiateur allopneus.com

[Invité §Vin337oE]

A noter que je n'ai pas pu mettre dans la liste :

- promo pneu

- webpneu

- et d'autre que je ne connais pas...

 

A+

 

[Invité §son303YH]

J'ai commandé une fois chez allo pneu et aucun probleme livraison rapide

[Dr_troy68]

Allo pneus delai tres long car il se sont trompé d'adresse sur leur facture.

[Invité §sma150xm]

Bonne idée ce sondage car je compte prochainement faire un achat sur allo pneu. C'est donc avec impatience que j'attends vos avis. Merci.

[pitouchok]

Section equipement...

[Invité §cli260Xh]

Section equipement...

 

 

Pour allopneu : http://forum-auto.caradisiac.com/sqlf [...] 281331.htm

[Invité §Vin337oE]

up

Venez remplir les stats !

[Invité §mat551ey]

tous ces cybermarchand ne vend pas de vrai pneus neige, cloutable

[Invité §sss482Gw]

1 erreur de 123pneus à l'emballage (1 pneu 14 pouces et l'autre en 15 pouces) et + tard 1 mauvais suivi de Chronopost international pour une autre commande + 1 retour qui n'aboutie toujours pas ! Vraiment pas de chance...

 

Bilan : sur 3 commandes (toutes de 2 pneus), 2 commandes ont été très rapides et 1 mauvaise qui c'est transformée en 2 autres (2x 1 seul pneu / 1 livré rapidement et l'autre catastrophique !) + un problème de retour pour la mauvaise livraison ("obstacle de retour livraison inexpliqué").. ... Les pires dans cette histoire ce n'est pas 123pneus, même s'ils sont à l'origine du problème, mais c'est bien la Poste qui a rendu tout très compliqué !...je vous passe les détails (trop long) et ils appellent ça "Chronopost", MDR !

[Invité §art416SX]

tous ces cybermarchand ne vend pas de vrai pneus neige, cloutable

 

Si, le nankang S600 chez 123pneu.

 

[Invité §loi468Vt]

J'ai commandé sur allopneus 2 pneus, délai rapide, pas de problème.

Ensuite j'ai passé commande chez promopneu, effectivement j'avais un peu peur car personne n'avait commandé chez eux, j'ai reçu mes 2 pneus en 3 jours, pas de problème.

[Invité §DaX155lx]

Une commande chez Pneus-online : super ! (4 Michelin PS2)

Site nickel, prise de commande impec, livraison super rapide, bien emballée, transporteur efficace et arrangeant.

Prix au top aussi !

Tout bon.

J'y retournerai la prochaine fois.

 

 

 

[Invité §dom342mI]

juste retour des choses

certains se plaignent amèrement de "Allo Pneu"

peut être sont ils tombés sur un jour sans

voici mon témoignage;

- meilleur prix (et de loin) pour des (x2) "dueler 275/65 R17" ... qui plus est .. je voulais des Bridgestones

- délais augmentés d'une semaine, car marchandise à l'étranger, mais délais respectés et j'ai eu mes Bridgestones

- juste un petit flottement dans la "com" au début, vite rectifiée par Stéphanie (standard) qui sait recadrer ses magasiniers

 

bon site marchand, j'y reviendrais le moment venu

 

à +

 

Dom

[Invité §jcm138Yq]

bonjour a tous

Je voulais vous faire-part de mon expérience pour l'achat de 2 pneus sur le site allopneus .fr.

Jeudi dernier je commande 2 pneus pour ma picasso ( Yokohama Cdrive 185/65/15/88/H). A la fin de la commande, je donne mon N° CB pour être débité immédiatement et ainsi être livré plus rapidement.

Quelle n'est pas ma stupeur de recevoir l'email suivant 2 jours plus tard :

 

Bonjour,

 

Merci d'avoir choisi AlloPneus.com pour votre commande N°172989 du jeudi 7 juin 2007.

 

Suite à une rupture de stock momentanée,

Merci de contacter notre service commercial au 0892 460 900 de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 19h00

du Lundi au Vendredi ou le Samedi matin

 

Cordialement.

 

Stéphanie.

Service commercial.

De 2 choses l'une :soit mes pneus étaient en stock au moment de la transaction alors je ne comprend pas pourquoi ils sont en rupture maintenant , soit ils ne l'étaient pas : a ce moment la c'est encore plus grave : c'est a dire que chez Allo-pneus : on vous débite d'abord puis on discute après!.Je trouve que cela n'est pas très "commerçant". Je rappelle donc allo-pneus (un N° surtaxé et a mes frais) Samedi matin et je tombe sur un Monsieur qui visiblement n'a pas le temps a perdre avec un client lamda et qui ,suite a mes questions insistantes me propose sèchement de me rembourser. Au jour d'aujourd'hui , j'attends toujours ce remboursement.

Chacun jugera la façon de faire ce cette société !

Désormais je suis refroidi pour acheter des pièces détachées sur la toile. Ces gens la ont oubliés que le commerce sur le net est très fragile et que si ils perdent la confiance des clients leur commerce risque de « piquer du nez ».

 

[Invité §ste574UP]

Moi j'ai tester plusieurs site et jamais eu de problème.

123pneu, pneu-online, allo-pneu, pneu-net, az-pneu et gom-on.

 

Jamais eu d'erreur, délai de 3j à 10j selon la période et le site.

 

Je compare le prix sur au moins 15 site et je commande sur le moins cher donc c'est pour que je change souvent de site.

[sierra38]

Bonsoir

J'en suis à ma 6° commande sur 123pneus.fr (pour moi ou collègues), sans aucun problème; commandes le dimanche soir (question pratique), livraison le jeudi ou vendredi (1 fois même le mercredi), références correctes, coup de téléphone du livreur avant, mail de confirmatio reçu le lendemain de la commande, portant à chaque fois une date de livraison estimée bien supérieure à la réalité

[Invité §sss482Gw]

Aucun soucis avec pneus-net.com : Livraison rapide et gratuite, tarifs compétitifs, paiement en ligne par CB, situé à proximité de Bordeaux, facture au format pdf, réponse rapide grâce au lien de contact, informations correctes et précises ... etc ...

Numéro de téléphone "normal" : 05 56 95 67 36.

Seul bémol : Pas de station de montage partenaire.

http://www.pneus-net.com/search_autos.php?osCsid=91716da2daaae1a0bd4b282121fed980

[Invité §ccw818zV]

123pneus.com aucun soucis sauf pr le montage des pneu ou le garage partenaire ma saccagé l'équilibrage des 4 pneus.... mais 123pneus.com ma remboursé le rééquilibrage des pneus (que j'ai fait chez speedy et non chez le garage partenaire...) sympa !!! non ?

[Invité §ste574UP]

Tu as de la chance. Il m'est arrivé seulement un problème de ce genre avec la station de monte partenaire.

Le prix indiqué sur 123pneu était de 12€. J'y vais, je fais monté et voila la facture 25€ par pneu soit 50€. Ca m'est revenu plus cher que d'aller chez ROtoto...

En plus, équilibrage mal fait, ils ont pas voulu le refaire et j'ai eu aucune réponse à mon mail a 123pneu.

J'ai donc trouver un petit garage très sympathique qui me monte mes pneu maintenant.

[Invité §sbo573rx]

salut tous le monde ,

j'ai fait l'experience ( avec une grosse peur ) de commander mes pneus sur un site de vente en ligne . J'ai donc pu comparer parmis plusieurs sites et les moins cheres etaient ALLOPNEU , je passe donc commande de 4 pneus 185/55/15 michelin, mercredi 12 juin , c'est a la grande surprise que se matin un livreur est venu me les apporter.

C'est les bons , la bonne taille , le bon nombre de pneus , et le prix etaient très atractif , donc je recommande a pas mal de personne de commander sur allopneu !

 

voila bonne fin de journée

[Invité §Syl727tV]

Salut, tous le Monde,

contrairement à sboubman57 : je vous déconseille fortement alloPneu :

ça fait trois semaine que mes pneu sont sois disant expédié et se trouverais dans les entrepose de l'entreprise de méssagerie GlS et il n'arrivent jamais chez moi. tous les jours, ils me garantisse que je doit les ressevoir le lendemain, comble m^me pour hier : il devais arrivé dans l'aprés midi ( coup de fil passé à 14 heure).

je n'ai rien vu venir : pas de messagerie à l'orizon.

ce matin je les appelle, ils n'ont aucune explication, ils sont incapable de me dire pourquoi je n'ai rien reçu, je leur demande de me remboursé : au bout d'un moment de galère et d'explication : ils accèpte de me remboursé : j'espère qu'il vont tenir parole.

Allo Pneu : PASSEZ VOTRE CHEMIN.

[Invité §sss482Gw]

Tous les problèmes avec allopneu sont identiques :

http://forum-auto.caradisiac.com/pole [...] 80.htm#bas

Ils n'ont certainement pas toutes les dimensions de pneus en stock et parfois leur réapprovisionnement semble difficile et long ... Donc mon conseil aux futurs acheteurs : Si le tarif est vraiment intéressant; téléphonez avant de commander pour connaitre les stocks disponibles ou alors prévoyez longtemps à l'avance ... et attendez ... Par contre je ne sais pas si, comme 123pneus, ce site (allopneu) propose la livraison directement à la station de montage de votre choix ... ce qui est pratique et évite d'attendre le livreur, qui souvent, en cas d'absence, ramène le paquet à l'entrepôt ...

D'autres sites indiquent clairement leurs stocks/pneu : Par exemple Az-pneus et promopneu.com etc...

http://www.promopneu.com/advan [...] 8269e518c5

http://azpneus.com/

 

Numéro de téléphone d'allopneu (à vérifier, information trouvée sur le sujet consacré à allopneu) :

 

03 20 96 65 65 si leur numéro spécial ne marche pas.

03 20 96 65 66 (service commercial)

03 20 96 65 67 (service administratif)

08 92 46 26 26

[Invité §Syl727tV]

pour ma par, je pense que le problème a plutôt été lié a leur service de messagerie : GLS Qui m'a vraiment pas l'air sérieux : ils devrais faire appel a d'autres socièté plus sérieuse : car mes Pneu étaient bien chez GLS, mais ils ne me les ont pas livré : pendant une semaine : la réponse de GLS : vos Pneu sont à valence (40 Km de chez moi) on vous les livre demain.

j'aimerai savoir si vous connaissez des sites sérieux, qui propose le paiment à réception du colis?

Car j'ai vu d'autre site : comme pneu-online : il expédie que si le paiment est effectué, et en plus ils expédient aussi avec GLS : et je n'ai pas envie de retenté quelque chose avec GLS : il bne sont absolument pas sérieux.

[Invité §pe.071mx]

En quelques mots. Allo pneu : Rupture de stock => proposition d'un autre modèle de pneus. livraison rapide et efficace. Rien à redire.

 

Mécontent car :

- ils envoient des mails mais ne tiennent pas comptent des réponses par mail.

- ils n'appellent pas alors qu'ils ont votre numéro de tel.

- le système est fait pour que VOUS APPELIEZ UN NUMERO SURTAXE même le pb vient de allo pneu.

[Invité §pe.071mx]

Oups... même SI le pb vient de allo pneu.

[Invité §hac710Ri]

Bonjour,

Vous avez oublier spécial-pneus.fr, un site très bien. Délais de livraison un peu long si on commande le week-end, mais bon

En plus il livre par la poste, donc si vous êtes absen les pneus sont au bureau de poste.

[Invité §tra000Ll]

4 bridgestones commandés chez 123 pneus mercredi arrivés ce matin 7 h 45 rien a re dire tout est ok !

[Invité §tra041CW]

allo pneu ou le meilleur et le pire.

premier achat; je commande par téléphone 4 pneus montés sur 4 belles jantes pour une toyota, après avoir envoyé un mail de prospection qui trouve rapidement réponse. le prix est canon, les jantes d'origine, les "pneus premiers prix" sont de bonne qualité. je suis agréablement surpris, car en plus effectivement livré dans les 72H, à l'heure convenue et averti par téléphone pour confirmation par le livreur. je crois alors avoir trouvé la panacée pour l'achat de mes pneus, mais...

deuxième achat: 4 pneus pour camionette, je recherche éventuellement des jantes. comme la première fois, j'envoie un mail...aucune réponse...2 autres mails idem. sympa! je commande les 4 pneus directement sur le site. l'encaissement immédiat fonctionne alors très bien...

le système indiquant "où en est ma commande" lui, fonctionne beaucoup moins bien. minimaliste et indiquant des dates incompréhensibles, il ne sert à rien!

après une attente dans l'inconnu le plus total, sans expectatives, si ce n'est un mail laconique...222€ sont alors en banque chez allo pneus. j'appelle donc allo pneu (plusieurs fois après un mail resté lettre morte et c'est bien sûr payant).

l'interlocuteur parait peu informé, overbooké et finalement assez revêche, si l'on se montre trop exigeant à son goût!

j'ai donc passé commande le 11 juin et reçu celle-ci le 4 juillet après d'autres péripéties avec le livreur que je vous épargne...

en résumé: prochain achat de pneus sur le net, peut-être, avec beaucoup d'appréhension et si possible pas chez eux.

dommage que allo pneus ne paraisse pas réagir aux critiques -je ne me sens malheureusement pas seul-car leur service pourrait être considérablement amélioré, ne serai-ce qu'en informant leurs acheteurs, qui pourraient alors supporter et pardonner les aléas d'approvisionnement ou de livraison...

qu'ils prennent le risque de disparaitre est regrettable...

[Invité §Rob423hu]

Tous ces sites ont maintenant de notoriété qu'ils ne fournissent plus le service d'antan...

Moi j'ai essayé les nouveaux venus, qui en plus, pour se positionner sont bien moins chers que 123-pneus ou allo pneus!!! J'ai trouvé mon bonheur sur http://www.revolution-pneus.com

[Invité §cal717vb]

Bonjour, j'ai acheté deux pneus début juin 2007 chez gom-on.com et je n'ai toujours rien reçu.J'ai écris plusieurs fois des mails mais les réponses n'arrivent pas.J'ai essayé de trouver le numéro de téléphone et l'adresse de cette entreprise mais lorsque j'ai effectué les recherches sur les page jaune avec l'adresse que j'ai trouvé sur leur site (1 rue jean mermoz, ZI de la lauze 34430 st jean de vedas), j'ai touvé une entreprise de formation professionnelle pour adultes.J'ai téléphoné à cette entreprise pour leur demandé si il y avait une entreprise gom-on à côté de chez eux mais la dame m'a dit qu'elle avait souvent des personnes qui lui téléphonées pour lui demander cela mais elle ne connait pas cette entreprise.J'ai chercher sur le net et j'ai trouvé un numéro de téléphone pour joindre cette entreprise qui est le 04-66-20-81-27 et ça sonne toujours occupé.Je ne sais plus quoi faire mais je ne vais pas laisser cela se passer de cette façon.

 

Merci de répondre à ce message si vous avez eu le même problème ou si vous pouvez me donner des informations.

 

Merci

 

 

[narmer]

Je voudrais attirer l'attention que si le site a eu beaucoup de réclamations, c'est que beaucoup de monde à dû lui faire confiance pour sa commande.

Un site qui marche peu, à statistiquement moins de personnes qui ont eu de problèmes.

 

Je constate juste de 123 pneux et allo-pneus sont deux sites qui marchent forts.

 

personnellement, au début je faisais confiance à pneus online, puis les prix ont monté et je me sert pour le moment chez 123 pneus ou allo-pneus. Je n'ai jamais eu de problème.

Pneus acheté sucessivement:

2 continental eco contact CP

2 continental eco contact CP

2 vredestein quattrac

2 bridgestone ER300

2 goodyear hydragrip

2 bridgestone ER300

4 michelin de base

Jamais eu de problème

Livraison rapide

[Invité §___376pF]

Salut

 

J'ai commander 4 dunlop SP sport sur le site révolution pneu.

 

Moin cher que 123 pneu, pneuonline, allopneu....

 

Commandé dimanche soir, recu vendredi matin.

 

Pour le moment rien a dire, je vais les monter cet apremidi, il ne devrait pas y avoir de probleme.

 

[Invité §le 520pp]

Salut a tous, moi j'ai commandé chez Allopneus et pas de problémes.

Se qui ma fait décider de commander chez eux, c'est que eux, a leur adresse il y a un garage de pneu et non une adresse virtuelle comme certain site. . . .

http://forum-auto.caradisiac.com/pole [...] 31-210.htm

 

Et un petit conseil pour allopneu appeler pour le stock avant de commander.

[Invité §sss482Gw]

Bonjour, j'ai acheté deux pneus début juin 2007 chez gom-on.com et je n'ai toujours rien reçu.J'ai écris plusieurs fois des mails mais les réponses n'arrivent pas.J'ai essayé de trouver le numéro de téléphone et l'adresse de cette entreprise mais lorsque j'ai effectué les recherches sur les page jaune avec l'adresse que j'ai trouvé sur leur site (1 rue jean mermoz, ZI de la lauze 34430 st jean de vedas), j'ai touvé une entreprise de formation professionnelle pour adultes.J'ai téléphoné à cette entreprise pour leur demandé si il y avait une entreprise gom-on à côté de chez eux mais la dame m'a dit qu'elle avait souvent des personnes qui lui téléphonées pour lui demander cela mais elle ne connait pas cette entreprise.J'ai chercher sur le net et j'ai trouvé un numéro de téléphone pour joindre cette entreprise qui est le 04-66-20-81-27 et ça sonne toujours occupé.Je ne sais plus quoi faire mais je ne vais pas laisser cela se passer de cette façon.

Merci de répondre à ce message si vous avez eu le même problème ou si vous pouvez me donner des informations.

Merci

 

Hello

http://www.verif.com/info01-;437918469.html?sens=

siret : 43791846900010 S.F. TRADING 34430 ST JEAN DE VEDAS

Pages jaunes : S.F TRADING ou GOM'ON (Nom commercial).

http://www.societe.com/cgi-bin/recherche?rncs=437918469

à+