Je crée ce topic pour en pousser une petite    et avoir l' avis des propriéaire de Suz des BDR.
 
J' ai un B6 et suis donc obligé de me fournir auprès des concess du coin pour mes piéces, depuis quelques mois déja, je ne vais plus chez Méga Moto à Aix en raison du mauvais accueil (Cette vague impression de les faire chier quand on va leur acheter quelquechose) et du peu de professionnalisme des mécanos (Remontage à l' envers d' un element de fourche du Gex 750 d' un collegue à cause de quoi il à failli s'en prendre une monumentale ). Donc me voila obligé de descendre à Suz Marseille au cours Lieutaud.  
   
Y' a environ deux semaines, je passe une heure avec ce blaireau de responsable des piéces pour commander deux merdouilles qu'il arrivait pas à trouver sur son p**ain d' ordinateur. Dans la semaine, texto du magasin pour me dire que mes piéces sont disponibles, j' y vais donc cet apres midi pour les récuperer. Ce con s' est quand meme démerdé de se planter dans la commande et je me retrouve avec des piéces qui n' ont ren à voir. C' est pas grave, keep cool, restons courois et ne nous enervons pas, on reprend la commande!
 
 Encore une heure pour trouver ces foutues piéces, le mec comprend rien à ce que je lui demande et ponctue la conversation de "ce que vous me demandez n' existe pas" ou " oui mais si votre bécane à été trafiqué...",  "non, non, ça c' est pas d' origine". Je commence à perdre patience quand un autre vendeur arrive  pour l' aider et trouve les piéces que je demande en deux seconde. Bon on y est enfn arrivé!!! Le premier vendeur fait la commande et me presente une facture d' environs 90 euros:
 
Moi: " Ok et pour les autres piéces on fait comment ? Vous les retournez, vous me faites un avoir et déduisez la somme de la nouvelle facture ? "
 
Le vendeur: " Ben, c' est à dire que non. Les autres piéces je peux pas vous les reprendre..."
 
Moi: "    , vous plaisantez là ? Comment ça vous reprenez pas les piéces, c' est vous qui vous étes planté dans la commander que je sache, non ?"
 
Le vendeur: " Je suis désolé monsieur mais le delais pour retourner les piéces et expiré, je peux absolument rien faire pour les autres piéces !Vous réglez comment ? Par carte ou en espéce ? "
 
Enfin voila, je suis parti en le traitant de truand et d' incompetent. J' en reviens toujours pas de la connerie de ces concessionnaires! C' est décidé, ma prochaine meule ça sera pas une Suz, na !

Heu, je pige pas: tu avais payé des pièces qui n'étaient pas les bonnes ?    si oui tu l'as dans le c..      
Si tu as vu avant que ce n'était pas les bonnes, il fallait les lui enfiler dans le baigneur sans payer...  
Bonne chance pour ta prochaine commande...

Chez eux on paye les piéces à la commande .

T'as demandé à parler à un responsable ?

Que tu changes de marques de moto ou de magasin ça ne change en rien. C'est pas l'enseigne du magasin qui fait la difference mais le personnel qui y occupent.

Bien sur mais en l'occurence c'est un peu tous des cons les concess Suz vers chez moi, alors certe le fait de changer de marque ne changera pas grand chose mais il commence à m'insuporter avec leur manque de professionnalisme. D' ailleur je comprend pas qu' une grande marque laisse des concessions à des gens pareil et ne s' inquiéte pas de la qualité des services fourni par ses représentant. A croire que tous ce qui les interessent c'est le nombre de vente de bécane neuve. Enfin plutot de scoubite, hier j' ai ete tres surpris de pas voir un seul Gex dans le magasin, les scooteurs occupent à eux seuls presque les 2/3 du magasin.

[quotemsg=14712656,6,287660] les scooteurs occupent à eux seuls presque les 2/3 du magasin.[/quotemsg]
 
Ouaip, voilà bien le problème du 2 roues aujourd'hui : un max de blaireaux en scooter   et quelques vrais motards    . Certains conss se mettent à la page et traitent tout le monde comme des blaireaux à ,force d'en voir à longueur de journée.   Cela s'aggrave avec l'arrivée des quads et autres scooters à 3 roues. Résistons mes frères, une moto de 250 ou 1800 cm3 c'est une moto pilotée par un motard pas un scoot  .  
Messieurs les concessionnaires traitez en motard avec les motards et en blaireau avec les blaireaux!   merci  

Je sais pas si y'a plus de blaireaux en scooter qu'en moto, la n'est pas la questions meme si je comprend pas vraiment l'interet/plasir de ces "maxi" scoubites. Mais ce qui me derange c'est vraiment l' attitude des concess, et il semblerai qu'il n'y ai pas que Suz des BDR qui soit en cause. J'ai deja lu plusieurs topic ou il etait question du comportement plus que déplacé et le manque de rigueur des concess. Il faudrai faire un topic des concess ou garage à eviter, une sorte de liste noir en quelque sorte. Je pense que ce ne serai pas une mauvaise chose que chaqun, donne ses impression sur les bonnes ou mauvaises adresse de sa région, ça éviterai à certain des surprises. Ca serai à mes yeux un bel exemple de solidarité motarde.

Mmmouais mais ce ne sera pas fiable à 100%. Pourquoi ? Parce qu'en général les employés (vendeurs/mecanos/responsables) tournent au fil du temps, ce ne sont jamais les même.
Et puis dans le magasin il ya des cons et des serieux e.g: Tu as dit que le deuxième vendeur est venu à sa rescousse du premier pour trouver le produit sur l'ordi et il l'a effectivement trouvé en 2 secs. Mais si tu serai passer peut-être 2 jours avant et t'aurai eu à faire directement avec ce deuxième vendeur est-ce que t'aurai dit que cette conses serait bidon ?

Un autre exemple pour les entretients: tu y vas pour les 1000 kms. Le mecano qui s'appelle "X" s'occupe de ta brèle et il fait ça nickel. Un autre jour tu reviens pour les 6000 km et pareil c'est Mr "X" qui s'en occupe et avec du prossionnalisme. Toi tu te dis que c'est bon je suis tombé dans un bon conssecionnaire et tu mets son adresse sur le forum-auto en flattant ce magasin. Et jusqu'au jour où tu reviens pour les 12 000 kms et là c'est pas Mr "X" mais un stagiaire qui te la fait et il a fait un bordel ou bien il a fait chuter ta brele du banc de 1m de hauteur. Bon je ne dis pas que les stagiaires sont des nases mais c'est pour dire un exemple car s'aurait pu bien etre un autre mecano Mr "Y" qui est un branquignole.  

Aller je te donner un dernier exemple qui est presque que le même que celui-de dessus sauf que c'est toujours Mr "X" (le mecano qui est serieux) qui fait les revisions de ta brèle jusqu'au jour où vers les 12 000 km Mr "X" n'est pas dans un beau jour (il s'est enguelé avec sa femme la veille, il a des gros soucis donc il a la tête ailleurs, il est fatigué .... ) et il fait une gourde. et puis même s'il est au top de sa forme, il suffit qu'on l'a derangé pendant qu'il travaille sur ta meule et puis apres il a oublié un truc sur cette dernière.  

Donc on peut creer une liste en metttant juste les adresses et dire en commentaire: que c'est le meilleur conssesionnaire/magasin au monde, je ne pense pas que ça résolut le problème. Tout dépend sur qui tu tombes et de son humeur.

Par contre ce qui peut aider c'est de faire une liste d'adresses de concessionnaire/magasin en mettant des noms de personnes serieuses et d'aller le voir en mettant du style "aller voir Jack et vous lui dites que vous venez de la part d'un motard qui etait satisfait" Mais bin à condition qu'il soit en forme et pour le savoir regarder bien sa tête (ses yeux moitiés fermés ou autre signes de fatigues...) et en lui disant s'il a bien niqué sa femme hier et qu'il n'a pas de problèmes avec son banquier ! looooool bon je pense que je vais sortir !

 
Mmmouais mais ce ne sera pas fiable à 100%. Pourquoi ? Parce qu'en général les employés (vendeurs/mecanos/responsables) tournent au fil du temps, ce ne sont jamais les même.  
Et puis dans le magasin il ya des cons et des serieux e.g: Tu as dit que le deuxième vendeur est venu à sa rescousse du premier pour trouver le produit sur l'ordi et il l'a effectivement trouvé en 2 secs. Mais si tu serai passer peut-être 2 jours avant et t'aurai eu à faire directement avec ce deuxième vendeur est-ce que t'aurai dit que cette conses serait bidon ?
 
Un autre exemple pour les entretients: tu y vas pour les 1000 kms. Le mecano qui s'appelle "X" s'occupe de ta brèle et il fait ça nickel. Un autre jour tu reviens pour les 6000 km et pareil c'est Mr "X" qui s'en occupe et avec du prossionnalisme. Toi tu te dis que c'est bon je suis tombé dans un bon conssecionnaire et tu mets son adresse sur le forum-auto en flattant ce magasin. Et jusqu'au jour où tu reviens pour les 12 000 kms et là c'est pas Mr "X" mais un stagiaire qui te la fait et il a fait un bordel ou bien il a fait chuter ta brele du banc de 1m de hauteur. Bon je ne dis pas que les stagiaires sont des nases mais c'est pour dire un exemple car s'aurait pu bien etre un autre mecano Mr "Y" qui est un branquignole.    
 
Aller je te donner un dernier exemple qui est presque que le même que celui-de dessus sauf que c'est toujours Mr "X" (le mecano qui est serieux) qui fait les revisions de ta brèle jusqu'au jour où vers les 12 000 km Mr "X" n'est pas dans un beau jour (il s'est enguelé avec sa femme la veille, il a des gros soucis donc il a la tête ailleurs, il est fatigué .... ) et il fait une gourde. et puis même s'il est au top de sa forme, il suffit qu'on l'a derangé pendant qu'il travaille sur ta meule et puis apres il a oublié un truc sur cette dernière.    
 
Donc on peut creer une liste en metttant juste les adresses et dire en commentaire: que c'est le meilleur conssesionnaire/magasin au monde, je ne pense pas que ça résolut le problème. Tout dépend sur qui tu tombes et de son humeur.
 
Par contre ce qui peut aider c'est de faire une liste d'adresses de concessionnaire/magasin en mettant des noms de personnes serieuses et d'aller le voir en mettant du style "aller voir Jack et vous lui dites que vous venez de la part d'un motard qui etait satisfait" Mais bon à condition qu'il soit en forme et pour verifier ça, il faut bien regarder sa tete (yeux moitiés fermés ou autre signes de fatigues) et lui dire s'il a bien niqué sa femme hier et qu'il n'a pas de problèmes avec son banquier. Et là c'est    Bon ok je sorts

Je suis mécano aussi, et comme on dit dans mon metier: " Y' a que ce qui font rien qui font pas de conneries", en l' occurence quand on y ajoute le style à la manière effectivement y' a un soucis. Ma critique était plus porté sur la façon de traiter les clients qu' autre chose...

Tu sais aujourd'hui, tous les employés sont plus ou moins responsables de quelque chose donc...
 
Moi j'aurai pas cherché, je l'aurai engueulé devant tout le magasin, que tout le monde entende, jusqu'à ce qu'il accepte. Dans le pire des cas il garde les mauvaises pièces et les revendra bien un jour

 
Ben c'est pareil pour la reception des clients ou pour commander 1 commande, même si tu tombes sur un gars serieux il suffit qu'un jour il n'a pas envie de parler ou de bosser ben c'est mort.

 
mon concess suz est sympa mais j'avoue que certains des mécanos j'ai du mal, assez prétentieux et peu respectueux du client, en plus c'est des jeunots donc ils devraient être encore plus attentifs. Un des mécanos essayait de me carotte sur un pièce remplacer par suz même hors garantie (défaut de fabrication reconnu). Si j'étais pas aller couiner au responsable du SAV je me serais fait bien entuber...

 
Personnellement, y' a plus d' un matin ou je n'ai que trés moyennement envie ou, ai la tete profondement enfoncé dans le cul. De par mon metier, je suis confronté toute la journée à des clients qui sont en grande partie relativement odieux.  
 Et tu sais ce que je fais ?
 Je prend sur moi, ferme ma queule, me sors les doigts du fion et fait mon possible pour qu' une fois mon intervention terminé le client soit satisfait de mon boulot.  
 Et tu sais pourquoi?
Parceque je bosse pour une entreprise qui vend des services (tout comme le concess) et que le client n' à pas à patir du fait de ma mauvaise humeur ou autre. Quand on est un professionnel on se doit de se comporter en tant que tel et cela quelques soit nos problemes personnel. Les gens qui n' en sont pas capables n' ont cas changer de metier.

Contacte Suzuki france et explique leur ton problème. Le concess de Marseille va surement se faire remonter les bretelles.
 
Et en parallèle, demande à voir le responsable de la concess, et pousse une bonne gueulante, c'est absolument scandaleux de te faire payer des pièces que tu peux pas utiliser parce qu'un des vendeurs s'est planté !

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Après la pluie, les moustiques.

 
 
Je pense que telephoner a Suzuki France ne servira pas à gand chose malhereusement, au mieux le concess se defendra en expliquant qu' il n' y sont pour rien et que je suis un client particulerement casse couille . Ce qui n' est ps le cas... .
 
Je peux effectivement retourner à la concess pour en pousser encore une bonne, mais là encore je ne suis pas sur qu' y aller et gueulant comme un putois fasses vraiment avancer le schmilblick malheureusement .  
 
Honnettement je me sens pas de me prendre la tete/ m' enerver et perdre mon temps pour au bout du compte pas grand chose comme résultats, je ne retournerai plus chez ces c*n et si tout le monde en fesait autant p't'etre qu'ils arretterai de prendre les gens pour de la merde.
 
Et de toute manière j' ai découvert un site sur internet qui vend des piéces Suz d' origine moins cher qu' en concessions alors...

Essaie quand meme d'appeler suzuki france, y'a des chances que tu ne sois pas le premier a avoir des soucis avec ce concess.
 
J'aimerai savoir comment le concess peut arguer que ce n'est pas de leur faute.

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Après la pluie, les moustiques.

Si le concess appuie sur le fait que c' est moi qui ne leur ai pas demandé les bonnes piéces...
 
D' ailleur je ne comprend pas pourquoi il font payer la totalité du prix des pieces à la commande. Qu' on verse un accompte d' accord mais la totalité ?!? Ben quoi qu' en y reflechissant, ça pemet d' entuber plus facilement les clients en cas de litige.

Juste une question, toi tu as demander la bonne pièce, c'est lui qui s'est trompé de ref.
car dans se cas, tu n'a pas a payer son erreur. Moi je pense que le gars te fait payer pour éviter que son patron l'engueule d'avoir fait une erreur.
Tu n'as pas à payer ces pièves.
Dans mon travail ça m'arrive de me tromper soit mon grossiste le reprend, soit je le vendrais plus tard.

Je suis moi meme mécanicien et en cas d' erreur dans la commande des piéces, on fait comme tout le monde, on les retourne sans que le client n' ai à subir les consequences de cette bourde. Le fait est que le client à déja à subir un délai suplémentaire pour récuperer son bien.  
 
Et pour répondre à ta question: Je n' avais pas les refs des piéces, je me suis rendu à la concession et je suis resté trois plombes avec le preposé au piéces détachés pour lui faire comprendre ce que je voulais et ce c*n à quand meme réussi à se planter en faisant la commande !?!

Si tu allais à Aix chez mega moto, tu peux pousser jusqu'à pertuis tu as un petit agent qui fait suz' où ils sont bien ......
 
C'est dans la zone commerciale derrière le Champion vers peugeot et Toyota...
 
 

Ou chez Shop Moto à Salon.
Un multi marque.
 
Par contre, attention, attention, ils sont trés bons, mais par contre, le chef d'atelier est aimable comme une porte de prison.
Mais bon, je préfére un tête de noeud efficace, qu'un mec mec sympa incompétent.
En plus, tu pourras y admirer de sublimes Ducati

Bon allez puisque chacun y vas de sa petite adresse, y' a Zone Rouge Moto à Avignon. Le garage est plus ou moins minable, le mécano paye pas de mine, mais est plutot bon dans son genre.

Au début, on etait a aix mais puisque je vois que le rayon d'action s'agrandit ..... qui connait une bonne adresse sur Toulon ou sur Orange ??????
 
     

Orange- Avignon en meme temps y' a que 20 bornes... ;-)

En général je vais chez mega moto, c'est la bas que j'ai acheté la brele, mais a te lire

 
Oui mais ca te fait déjà une heure d'aix ....
 
 

 
Ben c'est mort pour toi à la prochaine revision. Ils vont te mal vidangé ton huile et tout ça et pour finir il vont faire une grosse rayure sur ta meule. C'est foutu foutu  

Pareil pour moi, je suis plutôt mitigé par les suzuki des BDR.
 
Mega moto est pour moi vraiment à éviter , c'est pas faute d'avoir été un bon client... mais il prenne vraiement les gens pour des abrutis.Le gars des accessoires est connu pour être un Con.... ainsi que le chef d'atelier, seul le mec des pièces détaché est trés sympa et compétent.
Niveau prix malgrés une moto neuve et une d'occasion chez eux, il m'a suffit de pousser jusqu'a toulon pour payer mon sv 600 euros moins cher .
 
Toulon (83 pour ceux qui suivent pas ): vendeur bof (magasin des kéké), atelier toujours surchargé prévoir pour les RDV, mécano sans histoire pour le moment, la moto est neuve aussi mais aucun problème . Ah si, trés jolie secrétaire (brune yeux vert )
 
Marseille: cours lieutaud: jamais été sauf pour 1 ou 2 pièces, pas de problème pour ces commandes, rapide et avertis par SMS .
 
Valentine: magasin connait pas mais pas vraiment sympathique, par contre pas mal de réparation sur mon ancien gex.Excellent chef d'atelier, gentil et compétent, travail impécable à chaque fois   par contre délais trop long (ils avaient qu'un arrivage de pièce par semaine).
 
Shop moto: multi-marque: j'y suis jamais allé sauf un pour guidon un brin de causette et une ristourne sans rien demandé, à souligner. Mais trés réputé pour la mécanique et le coté passion du chef du magasin (surtout pour ducat'), j'essaierais pour ma prochaine révision.
 
En fait je trouve que je ne susi pas à ma place dans ces magasins, les kéké y sont trop représenté, et le motard que je suis ne trouve pas le coté passion que je recherche un peu en entrant dans un mag de moto.Par contre coté atelier, même si pas forcément sympathique, pas de tros reproche a faire sauf mega motoerte de goupille des plaquette savant alors qu'il ne devait même pas les changer , autocollants arrachés...

 
Bon ben je vais aller a Toulon alors
 
Sinon le Cours lieutaud
C'est sur c'est bien, mais perso, je deteste y aller
Dur a trouver une place...
C'est sale

salut a tous  
je ne vais plus chez mega moto c'est des .......
j'ai trouvé un bon mecano et super simpa travail en famille ....
a pertuis donc tu es a 20mn de aix en moto c'est marsuppi moto dans le  centre ville de pertuis .
Il m'entretein mes motos depuis 8 ans jamais de problemes avec .
tchao a tous je vais tourner un peu vu qu'il fait beau encors !!!!!

Je peux pas t'aider, mais par contre je pensais qu'il y avait un vérificateur d'orthographe sur ce forum??