LACUNES DU SAV APRILIA FRANCE

[Invité §MAR053nQ]

Je viens vers vous aujourd’hui pour vous faire part des grandes difficultés que je rencontre avec le service après vente APRILIA, et ce afin d’en informer le maximum de motards des graves lacunes qu’il rencontre.

En effet, depuis le 07 Juin dernier, mon concessionnaire, à savoir CONCESS APRILIA 22 avenue DUTOUÏNEPOUSSIF à CROISY AMOR 77666 a commandé des pièces de remplacements pour mon APRILIA 1000 SL FALCO, moto que j’ai acquis d’occasion début MAI de cette année.

Ces pièces sont nécessaire dans le remplacement de la roue libre du démarreur, pièce que nombres d’entres vous signalent comme être un des points faibles de ces mot équipées du bicylindre type V60.

Lors de cette commande, les pièces, aux dires de mon concessionnaire que je ne peux mettre en doute, étaient disponible en FRANCE et ITALIE. Il suffisait donc d’en organiser le transport, chose que le plus commun de nous peut réaliser facilement, pour un moindre coût et sous un délai convenable.

Or, à ce jour, seule deux des quatre pièces nécessaire sont arrivées et aucun collaborateur du service après vente d’ APRILIA n’est à même de m’informer sur un délai de livraison.

Question échanges, j'en ai réalisé 07 avec Monsieur DUSSE, responsable du SAV APRILIA. J'ai demandé aussi qu’une prise en charge soit étudiée pour mon cas ; et si cette dernière venait à être refusée, qu’un geste commercial vienne répondre à ce délai de livraison qui n’en finit plus. A ces interrogations, personne ne dédaigne me fournir de réponse.

En effet, Monsieur DUSSE, responsable du service après vente France d’ APRILIA n’a répondu à aucun de mes courriers ni même tenté un quelconque dialogue téléphonique.

A ce jour, je reste dans l’attente incertaine d’une hypothétique arrivée des pièces ce qui faciliterait grandement mes déplacements quotidiens, cette moto étant normalement mon moyen de locomotion principal.

Depuis plus d’un mois, je suis obligé de recourir au « système D » pour les effectuer, ce qui s’est aggravé vendredi dernier avec l’accrochage de mon véhicule PEUGEOT 206.

J’en ai informé le service après vente APRILIA qui est resté bien silencieux….

Je sais comme l’impact médiatique permet de résolver des dossiers plongés dans l’immobilisme et je ne vous cacherai pas que je compte un peu sur cela pour faire avancer mon dossier.

Mais à travers ce que je rencontre aujourd’hui, je pense aussi aux nombreux possesseurs et potentiels acheteurs de moto de cette marque car je pense que ces derniers doivent bien être informé du peu d’intérêt qu’ APRILIA porte à ses clients à travers un service après vente inexistant et une communication inappropriée. Pourtant, un simple contact téléphonique explicatif m’aurait permis d’être clément car chaque société peut rencontrer des difficultés dans son bon fonctionnement, encore faudrait-il le signaler au client…..

il en va de l’intérêt des lecteurs …

Appel de phare à tous,

Seb.

[Invité §bri126It]

 

Tu aurais pu aérer un peu pluss ton texte, bon roman, et désolé pour e qu'il t'arrive, mais je ne peux rien faire

[Invité §cri128zw]

C'est vrai qu'il y avait encore un article dans le dernier motomag, à priori c'est pas ça.

 

Et d'ailleurs ils en ont remis une louche sur l'occasion du mois qui est en l'occurrence le Falco.

 

On y apprend d'ailleurs que cette chiotte a des rétros de Rs 50, mais 3 X plus cher...

 

Par contre, comme dis Kéké aère, j'ai même pas lu ton post...

[Invité §bri126It]

 

 

 

On y apprend d'ailleurs que cette chiotte a des rétros de Rs 50, mais 3 X plus cher...

 

 

Oui, j'avais déjà entendu aprler de ça

 

 

Par contre, comme dis Kéké aère, j'ai même pas lu ton post...

 

 

Je l'ai quand même lu en entier

[Invité §cri128zw]

Oui, j'avais déjà entendu aprler de ça

 

 

 

Je l'ai quand même lu en entier

 

Vu qu'en gros je me doutais de ce qu'il disait je me suis pas échauffé plus que nécessaire.

[Invité §bri126It]

Vu qu'en gros je me doutais de ce qu'il disait je me suis pas échauffé plus que nécessaire.

 

T'as bien raison

[Invité §neo320wq]

Je viens vers vous aujourd’hui pour vous faire part des grandes difficultés que je rencontre avec le service après vente APRILIA, et ce afin d’en informer le maximum de motards des graves lacunes qu’il rencontre.

Seb.

 

 

 

Je n'ai pas lu ce texte, je n'ai pas lu ce texte...

 

 

[Invité §cri128zw]

Et le motomag tu l'as pas lu non plus j'espère...

 

Y'a même un courrier de lecteur, histoire que si il y en ait qui doutent.

 

Enfin ça va, heureusement que c'est à peu prés fiable.

[loloh1]

On y apprend d'ailleurs que cette chiotte a des rétros de Rs 50, mais 3 X plus cher...

 

C'est de la connerie ça, c'est exactement la même référence pour les RS50, RS250, RSV et Falco de 2000 à 2004 c'est tout. La pièce étant la même, c'est le même prix pour tout le monde, soit 45 ou 48€, me souviens plus

J'avais eu moi aussi vent de la légende, du coup quand mon concess a pété un de mes rétros (huhu ) nous sommes allés tous les deux pianoter sur son nordinateur vérifier si le prix changeait : bah non

Bref les journalistes hein...

 

Pour les démêlés du monsieur avec Aprilia, les pièces en question sont assez facilement trouvable, il suffit de s'adresser aux bonnes personnes. Dommage que son concess' ne soit visiblement pas la bonne personne

S'il m'envoie un MP je lui filerai 2 bonnes adresses

 

 

[Invité §cri128zw]

C'est de la connerie ça, c'est exactement la même référence pour les RS50, RS250, RSV et Falco de 2000 à 2004 c'est tout. La pièce étant la même, c'est le même prix pour tout le monde, soit 45 ou 48€, me souviens plus

J'avais eu moi aussi vent de la légende, du coup quand mon concess a pété un de mes rétros (huhu ) nous sommes allés tous les deux pianoter sur son nordinateur vérifier si le prix changeait : bah non

Bref les journalistes hein...

 

Pour les démêlés du monsieur avec Aprilia, les pièces en question sont assez facilement trouvable, il suffit de s'adresser aux bonnes personnes. Dommage que son concess' ne soit visiblement pas la bonne personne

S'il m'envoie un MP je lui filerai 2 bonnes adresses

 

Ben le coup du rétro c'est pas eux qui le disent (enfin à priori, comme tu dis les journaleux...), mais si tu lis de temps en temps motomag tu sais qu'ils font un comparo du mec accro et du dégoûté, en l'occurrence c'est l'accro qui dit ça.

 

Il se sera fait enflé par son concess.

[loloh1]

Remarquez, j'ai relu le post original et j'aime pas la délation et les gens qui balancent des noms et des adresses à tout va. Le net c'est bien, mais un forum n'est pas un endroit pour laver son linge sale. On n'est pas sur TF1 ici

 

On oublie ma proposition de MP, il suffit de se démerder pour trouver sur le net les pièces dont il a besoin, c'est pas les ressources qui manquent

[Invité §cri128zw]

T'es comme moi, tu répondais sans avoir lu.

 

Et encore, à l'avoir survolé heureusement que monsieur n'a pas trouvé le gras et la couleur, il manque que ça.

[loloh1]

Ben le coup du rétro c'est pas eux qui le disent (enfin à priori, comme tu dis les journaleux...), mais si tu lis de temps en temps motomag tu sais qu'ils font un comparo du mec accro et du dégoûté, en l'occurrence c'est l'accro qui dit ça.

 

Il se sera fait enflé par son concess.

 

Il pourrait aussi parler d'un truc que quelqu'un lui a dit sur un forum par exemple

 

Remarque bien, je l'ai lu, je me suis dit "pourquoi pas", et quand je l'ai dit au concess il s'est mis à rigoler avant de me sortir les tarifs. J'ai du mal à croire qu'un concess' s'amuserait à ce genre de trucs, mais après tout

[Invité §neo320wq]

Et le motomag tu l'as pas lu non plus j'espère...

 

Y'a même un courrier de lecteur, histoire que si il y en ait qui doutent.

 

Enfin ça va, heureusement que c'est à peu prés fiable.

 

Preuve que je suis un inconscient, on m'avait même donné l'article traitant du falco du motomag avant que j'achète le falco

 

D'ailleurs il est devant moi et il attend d'être scanné, pour être mis sur le TO du falco

 

 

[loloh1]

Preuve que je suis un inconscient, on m'avait même donné l'article traitant du falco du motomag avant que j'achète le falco

 

D'ailleurs il est devant moi et il attend d'être scanné, pour être mis sur le TO du falco

 

Très bonne idée bien que ça ne soit pas très légal, car je ne l'ai pas lu

 

 

[Zorg_]

Remarquez, j'ai relu le post original et j'aime pas la délation et les gens qui balancent des noms et des adresses à tout va. Le net c'est bien, mais un forum n'est pas un endroit pour laver son linge sale. On n'est pas sur TF1 ici

 

On oublie ma proposition de MP, il suffit de se démerder pour trouver sur le net les pièces dont il a besoin, c'est pas les ressources qui manquent

 

 

Ba en meme temps, si son concess est une tanche, autant prévenir les autres

Je trouve ça bien de savoir ou éviter d'aller

 

 

Genre Cardy 19eme, c'est telement des merdes que je vous recommande vivement de pas y aller

je suis peut etre vraiment pas doué en mécanique, mais j'oublie pas de resserer ma roue arriere si je retend ma chaine

[Invité §red146rU]

Genre Cardy 19eme, c'est telement des merdes que je vous recommande vivement de pas y aller

je suis peut etre vraiment pas doué en mécanique, mais j'oublie pas de resserer ma roue arriere si je retend ma chaine

 

Ah toi aussi tu as remarqué ??

 

Remarque, j'ai jamais eu le problème de l'écrou non sérré, mais j'en ai vu d'autres... :q

[loloh1]

Ba en meme temps, si son concess est une tanche, autant prévenir les autres

Je trouve ça bien de savoir ou éviter d'aller

 

Non, c'est de la > diffamation <, c'est illégal et ça peut coûter très cher

 

 

Mais bon, vous faites ce que vous voulez hein, c'est pas comme si on ne vous avait pas prévenu

 

[Invité §red146rU]

C'est quand même dingue que quand un "professionnel" est pourris, on n'a pas le droit de prévenir d'autres personnes !

 

Juste le droit de le laisser faire ses arnaques ou faire preuve d'incompétence tranquillement, mettant des vies en danger lorsque celà touche à la sécurité

[Bloodymary]

Non, c'est de la > diffamation <, c'est illégal et ça peut coûter très cher

 

 

Mais bon, vous faites ce que vous voulez hein, c'est pas comme si on ne vous avait pas prévenu

 

 

Je doute que ce soit propre a son concess hein

 

Un pote a moi est en proces depuis plus d'un an avec aprilia pour les memes raisons

Et c'est a Grenoble

 

Il doit quand meme bien y avoir un probleme d'appro quelque part si ces problemes sont recurents

 

[loloh1]

Je doute que ce soit propre a son concess hein

 

Un pote a moi est en proces depuis plus d'un an avec aprilia pour les memes raisons

Et c'est a Grenoble

 

Il doit quand meme bien y avoir un probleme d'appro quelque part si ces problemes sont recurents

 

Je ne parle pas des problèmes d'approvisionnement, qui ont l'air évidents, mais de la méthode : on ne balance pas ce genre de lettres sur un forum, c'est interdit, c'est tout

 

Et pour l'appro, il y a quelques adresses qui permettent d'aller se fournir en dehors du circuit officiel des concessionnaires, et qui sont connues de tous les possesseurs d'Aprilia qui n'ont pas la tête dans le cul

[loloh1]

C'est quand même dingue que quand un "professionnel" est pourris, on n'a pas le droit de prévenir d'autres personnes !

 

Juste le droit de le laisser faire ses arnaques ou faire preuve d'incompétence tranquillement, mettant des vies en danger lorsque celà touche à la sécurité

 

Tant que l'affaire n'a pas été tranchée par un tribunal, tu n'as qu'un seul point de vue sur la chose.

 

En l'occurence il faut faire la part des choses : il ne s'agit pas d'une arnaque ou d'un "professionnel pourri" mais d'un problème d'approvisionnement visiblement. Et alors ? Ca arrive, des fois quand tu commandes une voiture neuve chez Renault tu l'as pas avant 3 mois

 

Ca te plairait qu'on aille raconter sur les forums que tu es un pourri parce que tu as vendu une brêle en bon état qui a eu le malheur de tomber en rade 2 jours plus tard ? Sans possibilité pour toi de répondre, sinon une fois que le mal est fait, parce que même pas au courant de la discussion qui a lieu ?

 

 

[Invité §Tit546Hk]

Vous battez pas 3 jours, y'a aucun nom de donné dans son post.

[Invité §red146rU]

Tant que l'affaire n'a pas été tranchée par un tribunal, tu n'as qu'un seul point de vue sur la chose.

 

En l'occurence il faut faire la part des choses : il ne s'agit pas d'une arnaque ou d'un "professionnel pourri" mais d'un problème d'approvisionnement visiblement. Et alors ? Ca arrive, des fois quand tu commandes une voiture neuve chez Renault tu l'as pas avant 3 mois

 

Ca te plairait qu'on aille raconter sur les forums que tu es un pourri parce que tu as vendu une brêle en bon état qui a eu le malheur de tomber en rade 2 jours plus tard ? Sans possibilité pour toi de répondre, sinon une fois que le mal est fait, parce que même pas au courant de la discussion qui a lieu ?

 

J'étais un peu plus général et je ne parlais pas de ce cas en particulier. Mais des concess' pourris (où les types semblent bien en avoir pas grand chose à foutre de leur taff, ou alors qui te font payer des choses qu'ils ne font pas, le tout de manière récurrente) ça existe et je pense que tu dois en connaitre aussi. Ce serait dommage de continuer à faire marcher ce commerce là, c'est tout

 

Perso, j'ai rien dit (et pas créé un topic pour ça) à propos de Cardy 19e par ex (qui sont vraiment des quilles pour toutes les fois où j'y suis allé), je n'ai fait qu'appuyer les dires de Zorg.

 

La diffamation pas moins interdite que de rouler à 250 sur autoroute, pas moins constructive non plus, alors pourquoi le premier est limite bien vu ici et pas l'autre ?

[Invité §Tit546Hk]

La diffamation pas moins interdite que de rouler à 250 sur autoroute, pas moins constructive non plus, alors pourquoi le premier est limite bien vu ici et pas l'autre ?

 

Parce qu'aucun avocat ne va débouler chez l'hébergeur du forum parce qu'un membre a dit qu'il avait roulé à 200 sur autoroute, par contre pour avoir balancé le nom d'un commerçant en l'accusant de différentes choses, oui, et ça c'est déja vu.

 

Donc si vous voulez faire un topic sur la légitimté de la diffamation sur la toile, y'a le bistrot, sinon on arrète là.

[loloh1]

Vous battez pas 3 jours, y'a aucun nom de donné dans son post.

 

J'ai vu ça

[Invité §cha364yT]

CONCESS APRILIA 22 avenue DUTOUÏNEPOUSSIF à CROISY AMOR 77666

 

....

 

Monsieur DUSSE

 

C'est pas Duce ?