My Volvo - Suivi de la commande

[Invité §Vas875Ky]

Bonjour,

Mon CC m'à donné une vague date de livraison pour mi Novembre, (espérons avant Noel ) pour un livraison le 28/8 maxi sur le bon de commande.

Avez vous déjà utilisé My Volvo pour le timing "Suivi de votre commande"

Quand passe t-elle du statut "Commandé" à "production", puis "en cours de livraison" et "chez le concessionnaire" ,

Merçi d'éviter les " Un certain temps" ou "un temps certain", on me l'à déjà fait.

Ma question à pour but de savoir si cette info de My Volvo est fiable, ou bien est un bête outil marketing pour faire patienter le client.

[Gabfox1]

Bienvenue ici.

 

En ce qui concerne m'y volvo, le premier changement a eu lieu lors de la fabrication réelle.

 

Pour le transport ça a été en retard, et j'ai récupéré la voiture alors qu'elle était en acheminement concessionnaire.

 

Voilà.

 

[Invité §phl606yL]

Je ne connassais pas MyVolvo et mon nuemro de commande doit etre un interne au cc. Combien de chiffre avez vous sur votre no commande ?

Je sensque je vas appeler mon cc lundi

[Gabfox1]

De mémoire j'en avais 6 ou 8.

 

Le système a immédiatement retrouve ma voiture avec le numéro de commande de la CC

[Invité §phl606yL]

J'ai bien 6chiffres sur mon bon de commande, mais cela doit être un numéro de commande interne au cc car incoonu sur MyVolvo, je vais eclaircir cela la semine prochaine.

[Volivier]

Salut,

 

Pour le numéro de commande, demande à ton CC.

 

Sinon pour ma commande (Il y a 6 mois), le système n'a jamais vraiment fonctionné correctement. Certes, il a reconnu immédiatement mon numéro de commande et retrouvé la voiture qui allait avec mais le status n'a jamais bougé jusqu'à la livraison effective en concession. Je conduisait déjà mon XC que le status dans MyVolvo était toujours "en attente de production"...

 

V.

[Invité §phl606yL]

Merci , je vais quand meme demande ce numero de commande, et j'aimerzis quand meme avoir des infos plus precise sur la date de livrzison.. Apres 4 mois d'atte te on s'impatiente un peu

[Gabfox1]

C'est drôle ca me rappelle moi!

[Invité §Vas875Ky]

Merci Gabfox, tes réponses sont très précises,

je cite :

"En ce qui concerne m'y volvo, le premier changement a eu lieu lors de la fabrication réelle.

 

Pour le transport ça a été en retard, et j'ai récupéré la voiture alors qu'elle était en acheminement concessionnaire.

 

Voilà."

 

Mais combien de temps entre le passage du status "commandé" à la "Fabrication " 1an ? ; 1 mois? 1 semaine?

Merci encore !

[Invité §phl606yL]

Je plussoie cette remarque...

Je vais (tenter) de récupérer mon no de commande et jeter un coup d'oeil su MyVolvo. On aura bientôt une My2016 à ce rythme lol

[Gabfox1]

Ok, ok, j'ai commandé mon XC en mars dernier. Délai de livraison annonce au départ pour le 25 juin.

 

Fabrication première semaine de juin, date à laquelle le statut a changé une première fois.

Une semaine plus tard, nouveau changement : transport.

Récupération de la voiture chez le CC le 20 juin.

Le statut livre à changé presque un mois après la livraison réelle.

 

C'est plus précis?

 

[Invité §phl606yL]

Ok, ok, j'ai commandé mon XC en mars dernier. Délai de livraison annonce au départ pour le 25 juin.

 

Fabrication première semaine de juin, date à laquelle le statut a changé une première fois.

Une semaine plus tard, nouveau changement : transport.

Récupération de la voiture chez le CC le 20 juin.

Le statut livre à changé presque un mois après la livraison réelle.

 

C'est plus précis?

 

 

Au moins tu avais un date de livraison au départ Moi depuis le début c'est 2ieme quinzaine de Novembre . Et le premier changement de statut est le plus important..l’entrée en fabrication !!! Ensuite on peut estimer entre 2 et 3 semaines après la livraison.

Merci pour toutes les infos

[Gabfox1]

Non je n'avais pas de date précise marquee, mais comme toi un estimatif. Deuxième quinzaine de juin. Par contre le concess m'avais dit que je devrais l'avoir vers le 25/06.

[Invité §Vas875Ky]

Merci Gabfox1

ça, c'est une réponse achment précise.

Je pourrais plannifier la réception environ 3 semaines après le changement de statut. Je pense pas avant fin 2017..

[Invité §Jac454gA]

les informations de suivi, pour mon cas, ont été hautement fantaisistes. Avec même un passage en "livraison concessionnaire" suivi d'un retour en status "fabrication". Mon concessionnaire lui même m'a indiqué que ce n'était pas fiable.

[Invité §phl606yL]

Moi j'aimerais juste avoir au moins mon No de commande pour bien vérifier qu'elle est en commande

[Volivier]

Ca, tu peux faire. C'est d'ailleurs la seule étape qui fonctionne parfaitement.

 

En passant, lors des dernières connexions à "My Volvo", Il m'a été proposé de répondre à un questionnaire de statisfaction sur le site. J'en ai alors profité pour mentionner les problèmes de fiabilité sur le statut de commande et de production mais je pense que même le principe du questionnaire bogue. Aucun retour depuis la validation de l'enquête et à chaque nouvelle connexion, on me repropose de répondre encore et encore au même questionnaire....

 

 

Vraiment dommage car l'idée était bonne...

[Rifilou]

Sinon, il y a le téléphone, vous savez le truc qui permet de parler à distance avec des gens, à sa concession par ex.

[Invité §Vas875Ky]

Sinon, il y a le téléphone, vous savez le truc qui permet de parler à distance avec des gens, à sa concession par ex.

 

Quand le CC veut bien donner l'info, mais comme lui même ne l'à pas....(l'info, pas le tph)

Il y à mieux que le tph, c'est d'aller voir le CC , et il se pense quand il vous voit arriver : " Encore lui...", et il fait des ronds de jambe, parce que c'est son boulot, et qu'il veut toucher un petit pourcentage sur les 60000€ que le visiteur va payer, et il repense : "il à même pas pris de crédit ou de leasing ce gros bourge, et il viens me demander un truc que je peux pas y répondre", du coup son pourcentage est encore plus petit que si j'avais pris un gros crédit bien gras, mais il n'en sait pas plus..., mais il fait le beau parce qu'il espère bien de refourguer en douce une assurance gravage, une assurance soleil, une assurance neige, et pourquoi pas une assurance roulage et une assurance sur les CC incompétents quand je vais aller chercher la voiture.

Le pauvre! il n'à pas vu la check-list que je lui ai préparé.

Non, le Pb c'est l'(les) usine(s), le plan de charge, les pays qui roulent beaucoup en Volvo, En France c'est quand même rare les Volvo, et cela ne vas pas changer beaucoup.

Donc la France n'est pas prioritaire. La Chine, les US, l'Europe du Nord, oui! Mais pas la France.

Et on attend, de long mois, on vas péter les records de la Traban en RDA (3 ans, avec la carte du parti )

Qui à dit que j'étais en rogne? :q

[Volivier]

Ca dépend surtout de la motorisation choisie. J'ai touché le mien en 3 mois (D4 181 AWD - 06/2014) quand d'autres qui ont signé le bon de commande au même moment que moi attentent encore la livraison du leur.

[Invité §phl606yL]

Je suis d'accord avec toi, perso mon cc est top, super sympa disponible, bref rien a redire, il m'a donné mon No de commande, je suis content. C'est vrai que quand on vend une voiture à 60000 boules on se doit d’être accueillant. Mais que peut il faire quand au délai... Oui le soucis est la charge de production et la répartition des véhicule suivant les pays. Il doit en avoir 1 sur 2000 qui est pour la France. Alors en plus quand tu prends des options à la pelle...c'est 1 sur 30000...donc des délais. Je ne suis pas encore en colère car dès le départ il m'avait annoncé fin Novembre (5.5 mois en gros).. j'espère juste que cela ne va pas aller au delà.....

Et puis pour avoir fait le tour de toutes les voitures de même type ... C'EST CELLE LA QUE JE VOULAIS !!!!!!! JE VEUX MON XC60 mdr alors pas le choix que d'attendre....

[Invité §Vas875Ky]

C'est dans quel Dpt ton CC sympa ?

Moi , il est sympa, mais pas du tout bien renseigné....

[Invité §pti730Nx]

Salut

moi j'ai passé ma commande au mois de juillet,(D4 R-Design) delai de livraison annoncé : 20 Octobre ......et elle est arrivée deja en concession

reste a faire la paperasse (c'est une LLD donc un peu plus long) ..

Par contre, malgré le N° de commande, sur My Volvo impossible de suivre la commande ("Commande pas trouvée")

[Invité §phl606yL]

Salut

moi j'ai passé ma commande au mois de juillet,(D4 R-Design) delai de livraison annoncé : 20 Octobre ......et elle est arrivée deja en concession

reste a faire la paperasse (c'est une LLD donc un peu plus long) ..

Par contre, malgré le N° de commande, sur My Volvo impossible de suivre la commande ("Commande pas trouvée")

 

Les bras m'en tombent ..... D4 AWD ou FWD ?

 

PS: Félicitations

PS&: pour MyVolvo j'avais le même soucis. Sur mon bon de commande c'était un numero interne de commande. Mon CC m'a donné le bon ensuite

[Invité §phl606yL]

C'est dans quel Dpt ton CC sympa ?

Moi , il est sympa, mais pas du tout bien renseigné....

 

 

Dans mon département 0 concession Volvo loool J'ai été voir juste à côté à Colmar (68).

[Invité §sam008YH]

Salut à tous,

 

Pour ma part j'ai aussi eu le numéro de suivi de commande par mon CC, par contre je l'ai rappelé de suite lorsque j'ai rentré ce fameux numéro, lol, la couleur indiqué n'était pas du tout la bonne....léger coup de flippe

Bronze Étincelant au lieu de Argent Électrique Métallisé , c'est pas vraiment pareil, lol

J'ai même contacté Volvo France, par téléphone, j'ai demandé quelqu'un au sujet de "My Volvo" pour avoir la confirmation, et 2 jours après on me rappelait et tout rentrait dans l'ordre sur le site.

Par contre, hormis les infos sur la voiture (moteur, finition, couleur), je n'ai rien eu d'autre sur le suivi du véhicule

Je retiens une chose positive... c'est la possibilité de consulter le manuel complet (450 pages), de voir différentes vidéos sur le fonctionnement et infos sur Volvo

[Gabfox1]

Tout à fait.

 

Je connaissait le manuel d'utilisation avant même de recevoir la voiture

[Volivier]

...

Par contre, hormis les infos sur la voiture (moteur, finition, couleur), je n'ai rien eu d'autre sur le suivi du véhicule

...

 

Je me sens moins seul du coup...

[Invité §sam008YH]

C'est vrai que c'est dommage d'avoir lancé ce site alors qu'il ne fonctionne pas, qu'il n'est pas au point, c'est étonnant de la part de Volvo !!!

[Invité §phl606yL]

Tout à fait.

 

Je connaissait le manuel d'utilisation avant même de recevoir la voiture

 

J'ai déjà commencé la lecture Je pense que je l'aurai fini avant que ma voiture soit livrée

 

Mais je suis tout à fait d'accord avec le commentaire précédent, pourquoi faire une suivi ce commande s'il ne fonctionne pas. Cela renvoi une image plutôt négative.

[Invité §Vas875Ky]

Pareil pour le manuel, je l'ai même sur l'iphone, pour les soirs de déprime.

Je le connais par cœur, surtout deux phrases :

"Volvo vous demande consulter un atelier agréé"

et

"Le conducteur est toujours responsable de..."

[Invité §pti730Nx]

Les bras m'en tombent ..... D4 AWD ou FWD ?

 

PS: Félicitations

PS&: pour MyVolvo j'avais le même soucis. Sur mon bon de commande c'était un numero interne de commande. Mon CC m'a donné le bon ensuite

 

 

Recupere tes bras .... Ca va bien se passer

 

C'est un FWD ...

[Invité §phl606yL]

Après le manuel d'utilisation, vous avez quelque chose à me conseiller pour passer le temps ???

 

PS: C'est bon j'ai recuperé mes bras

[Invité §Pou641YJ]

Après le manuel d'utilisation, vous avez quelque chose à me conseiller pour passer le temps ???

 

PS: C'est bon j'ai recuperé mes bras

 

 

Bonjour,

 

Oui, je prends aussi !!!!

Marre d'attendre, marre de regarder des photos sur google image, marre d'apprendre les videos youtube par coeur, marre de re-re-re-découvrir toutes les fonctionnalités du site volvocars.com, marre que ma voiture soit toujours sous une bâche dans myvolvo

 

Commandée fin août, mise en production semaine 44 (ces jours-ci donc).... Pfffffiouuuu que c'est long.

 

C'est que j'ai reçu mon nouveau porte-clé ce midi moi, et que j'aimerais bien accrocher une voiture au bout !!! (un nouveau porte-clé ? C'est bizarre, je sais )

[Invité §phl606yL]

 

Commandée fin août, mise en production semaine 44 (ces jours-ci donc).... Pfffffiouuuu que c'est long.

 

Petit joueur