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Auteur
 Sujet :

[Le Topic Officiel] des Volvo S40/V40 et V50

Bas de page 
n°73575
SLAMY   profil
Profil : Apprenti confirmé
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Posté le 24-06-2009 à 17:59:13  answer
 
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Reprise du message précédent :
Aucun message de defaillance de quoi que ce se soit , juste  des mises en sauvegarde moteur, a chaud et certains jours .....
donc retour en atelier vendredi pour le changement ....
et ce qui m'enerve le plus c'est que cela fesait partie de mes criteres de non achat ce foutu FAP (a la vue des couts d'entretients prohibitifs) et que dans une grande honnêteté le vendeur ma gentillement indiqué " celle ci n a absolument pas de FAP , aucun problemes ....."

n°73609
guizounet2   profil
Profil : Routard confirmé
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Posté le 24-06-2009 à 23:49:57  answer
 

Le 24-06-2009 à 17:04:19, rr38 a écrit :


 
Je trouve le V50 fiable, le moteur 2.0D est arrivé dans le trio de tete d'un classement FIABILITE MOTEURS DIESEL NOUVELLE GENERATION de je ne sais plus quel magazine auto l'an dernier.
A l'exception des modele anterieurs a 2005, le V50 est considéré comme fiable sur le marché actuel.
 
Quand au coffre il n'est effectivement pas tres grand (417L) et pas tres pratique avec une hauteur de chargement ridicule sous cette bizarre trappe a parapluie qui pese une tonne et qui endommage les platiques lorsque elle est remise en place.


 
Tout à fait d'accord avec toi, rien à dire sur le moteur, ni sur la consommation mesurée, la tenue de route très correcte et un confort de bon aloi.
J'ai du tomber sur LA voiture affectée de problèmes électroniques, ça peut arriver... Ce que je regrette, c'est le manque de compétence du concessionnaire qui s'est trompé (encore que tout le monde ait le droit à l'erreur), mais surtout le fait qu'il n'assume absolument pas !!! Et au prix où il facture ses interventions (108€ l'heure hors taxes...) ce n'est pas admissible !

n°73619
vidum422   profil
Profil : Apprenti confirmé
Posté le 25-06-2009 à 09:57:03  answer
 

Le 19-06-2009 à 22:25:32, fxgdel a écrit :

Effectivement Hulky3 je pense que ta concession est plutôt cher. Pour la même révision j'ai payé 390€ et j'ai déjà trouvé cela cher.....


C'est de la folie ces écarts de prix, moi pour la même (2,0D, 2ans 40000kms) : 239,64 €...
Et je trouve ça honnête du coup (moins cher que pour mon ancienne vw golf +)

mood
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Posté le 25-06-2009 à 09:57:03  profilanswer
 

n°73620
Nico206   profil
Deuchement vôtre !
Profil : Routard confirmé
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Posté le 25-06-2009 à 10:37:21  answer
 

Le sujet a déjà été évoqué sur ce topic : on constate d'importants écarts entre Paris et Province qui s'expliquent par les coûts salariaux, les loyers plus élevés sur Paris...
 
Pour ma part, environ 250 euros pour les révisions de 40 000 et 80 000 kms sur ma V50 2.0D, à Rennes.


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V50 2.0D Momentum - 2CV6 Club - Honda CBF 600 S ABS
n°73629
rifilou   profil
Profil : Routard
Posté le 25-06-2009 à 11:19:23  answer
 

Je confirme les tarifs corrects de Rennes ;-)


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XC70 D5 Summun Geartronic Pack Com 2005 pour monsieur
Xsara Picasso 1,8 16v Pack 2002 pour madame
n°73643
rr38   profil
Profil : Routard
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Posté le 25-06-2009 à 13:57:00  answer
 

vous avez bien de la chance, pour ma part en province (Grenoble) la facture s'est elevee a 580euros pour la revision des 80000kms dont 150 euros de plaquettes avant (jeu de plaquettes a 75 euros + MO 75euros, entre nous 1 heure pour changer des plaquettes c'est plutot longuet...).
 
ca rammene quand meme la facture revision/vidange a 430euros...ca fait mal au luc  :cry: ! a l'epoque je payai 400 francs sur ma corsa pour une revision/vidange...je sais ce n'est pas comparable mais quand meme l'ecart est enorme, un facteur 7 ! maiiiiiiiiiis ma volvo est au moins 7 fois mieux que ma vielle Corsa...me voila rassuré !


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Volvo V50 2.0D MOMENTUM
 
"...ne cours pas à la déception par un excès d'enthousiasme..."
mood
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Posté le 25-06-2009 à 13:57:00  profilanswer
 

n°73646
rifilou   profil
Profil : Routard
Posté le 25-06-2009 à 14:15:24  answer
 

Le 25-06-2009 à 13:57:00, rr38 a écrit :

vous avez bien de la chance, pour ma part en province (Grenoble) la facture s'est elevee a 580euros pour la revision des 80000kms dont 150 euros de plaquettes avant (jeu de plaquettes a 75 euros + MO 75euros, entre nous 1 heure pour changer des plaquettes c'est plutot longuet...).
 
ca rammene quand meme la facture revision/vidange a 430euros...ca fait mal au luc  :cry: ! a l'epoque je payai 400 francs sur ma corsa pour une revision/vidange...je sais ce n'est pas comparable mais quand meme l'ecart est enorme, un facteur 7 ! maiiiiiiiiiis ma volvo est au moins 7 fois mieux que ma vielle Corsa...me voila rassuré !


 
A mon avis, la révision d'une Corsa récente, ce n'est plus DU TOUT 400 francs  :ange:  
Pour mémoire, le coef de conversion francs / euros, c'est souvent "1"...


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XC70 D5 Summun Geartronic Pack Com 2005 pour monsieur
Xsara Picasso 1,8 16v Pack 2002 pour madame
n°73647
Hulky3   profil
Profil : Vétéran confirmé
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Posté le 25-06-2009 à 14:19:57  answer
 

Pour rappel, en ce qui me concerne, sur Paris :
-environ 300 € pour la révision des 1 an
-environ 550 € pour la révision des 2 ans
 
Je trouve cela exhorbitant. Mais les tarifs de rr38 sont plutôt salés aussi !

n°73694
pativenteu​r   profil
an diaoul ruz
Profil : Apprenti confirmé
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Posté le 26-06-2009 à 15:13:08  answer
 

Bonjour,
Mon tel HTC touch cruize ayant souffert en restant dans ma poche lors de mes derniers bricolages, j'envisage de prendre en remplacement le dernier iphone. Mais fonctionnera t il dans la voiture? Pour ce qui est de la liaison aux dents bleutées, je ne pense pas qu'il y ai de problème. Mais quand est il de la prise ipod? Vais je pouvoir le recharger par là? ou bien faut il prévoir un câble chargeur supplémentaire?
D'ailleurs, au sujet de la prise ipod, fonctionne t elle intégralement avec les ipod nanochromatiques de dernière génération?
 
Merci de m'éclairer.
PLouf


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Volvo V50 Feeling 2.0D Powershift Rouge
n°73727
accelahpp8   profil
Profil : Vétéran
Posté le 27-06-2009 à 13:46:33  answer
 

Spotted. :D  
 
http://img30.imageshack.us/img30/2538/image056pum.jpg


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Renaultboy, le 24/05 : "Les vieux lourdaux iront quand à eux vers la balène C5.2 avec sa dégoulinure immonde de chrome..."
n°73799
ftc_mac   profil
Fou de Mac et de Volvo
Profil : Membre confirmé
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Posté le 28-06-2009 à 23:00:16  answer
 

 


Hé hé hé, trop fort  :D

 

Tu as un véritable radar intégré pour repérer ma V50, dis donc :lol:

Message cité 1 fois
Message édité par ftc_mac le 28-06-2009 à 23:02:35

---------------
Volvo V50 2.0D Momentum - Titanium Grey Pearl - Sport Pack - Châssis -20mm - Jantes Medusa 18" - Vitres teintées - Reprogrammation ECU
 
---> Et dans quelques jours : Volvo V50 DRIVe Top Line - Chameleon Blue Pearl - Jantes Cordelia 16"
n°73801
accelahpp8   profil
Profil : Vétéran
Posté le 28-06-2009 à 23:10:50  answer
 

Le 28-06-2009 à 23:00:16, ftc_mac a écrit :


 
 
Hé hé hé, trop fort  :D  
 
Tu as un véritable radar intégré pour repérer ma V50, dis donc :lol:  


 
Et je t'assure que c'était un véritable coup de hasard ! J'avais réunion au Carrefour pour les job étudiants.
 
Changement en vue dit ta signature ?


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Renaultboy, le 24/05 : "Les vieux lourdaux iront quand à eux vers la balène C5.2 avec sa dégoulinure immonde de chrome..."
n°73841
invithugg   profil
Invité
Posté le 29-06-2009 à 13:03:22  answer
 

Le 26-06-2009 à 15:13:08, pativenteur a écrit :

Bonjour,
Mon tel HTC touch cruize ayant souffert en restant dans ma poche lors de mes derniers bricolages, j'envisage de prendre en remplacement le dernier iphone. Mais fonctionnera t il dans la voiture? Pour ce qui est de la liaison aux dents bleutées, je ne pense pas qu'il y ai de problème. Mais quand est il de la prise ipod? Vais je pouvoir le recharger par là? ou bien faut il prévoir un câble chargeur supplémentaire?
D'ailleurs, au sujet de la prise ipod, fonctionne t elle intégralement avec les ipod nanochromatiques de dernière génération?
 
Merci de m'éclairer.
PLouf


 
Hello,
 
marrant, je suis passé aussi du touch cruise à l'iphone (le 3GS donc en v3.0) : et pas de soucis avec la connexion USB (ipod) sur ma S40 (my09 avec Dynaudio).
 
En branchant l'iphone, j'ai un message "d'erreur" sur l'iphone qui me propose de passer en mode avion pour éviter toutes les interférences car le périphérique serait incompatible, mais ce n'est pas obligé et que je dise ok ou annuler,  tout fonctionne !!  : commandes au volant, accès aux menus et à la playlist, recharge de l'iphone, contrôle du volume !! nickel ! j'avais déjà un ipod avant, pareil tout marchait nickel chrome ;)
 
 
En fait, c'est même le bluetooth qui a un problème : je ne sais pas augmenter au diminuer le volume avec le contrôle intégré de la volvo, je dois le faire sur l'iphone même (le reste fonctionne : répertoire/ décrocher / raccrocher/ liste des appels reçus...) ! Et le "pairing" a été relativement long je trouve avant de trouver le kit main libre de la volvo ! (mais bon, çà ne doit se faire qu'une seule fois).
 

n°73844
pativenteu​r   profil
an diaoul ruz
Profil : Apprenti confirmé
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Posté le 29-06-2009 à 15:19:34  answer
 

Le 29-06-2009 à 13:03:22, invithugg a écrit :

Hello,
marrant, je suis passé aussi du touch cruise à l'iphone (le 3GS donc en v3.0) : et pas de soucis avec la connexion USB (ipod) sur ma S40 (my09 avec Dynaudio).
En branchant l'iphone, j'ai un message "d'erreur" sur l'iphone qui me propose de passer en mode avion pour éviter toutes les interférences car le périphérique serait incompatible, mais ce n'est pas obligé et que je dise ok ou annuler,  tout fonctionne !!  : commandes au volant, accès aux menus et à la playlist, recharge de l'iphone, contrôle du volume !! nickel ! j'avais déjà un ipod avant, pareil tout marchait nickel chrome ;)


 
Merci pour cette réponse rassurante.  :D  
Par contre pour la connexion ipod, j'ai toujours un bout de problème. Celui de ma fille, un nano g2 fonctionne intégralement (recharge et tout le reste). Mais avec mon nano 4g (nanochomatique), l'appareil fonctionne bien, mais il n'est pas rechargé, et quand je coupe le contact, l'ipod ne s'éteint pas. Vovo France m'avait répondu l'année dernière qu'il y aurait une mise à jour à faire sur la voiture, mais il n'y a pas eu de changement lors de la dernière révision....


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Volvo V50 Feeling 2.0D Powershift Rouge
n°73883
invithugg   profil
Invité
Posté le 30-06-2009 à 10:44:26  answer
 

Le 29-06-2009 à 15:19:34, pativenteur a écrit :


 
Merci pour cette réponse rassurante.  :D  
Par contre pour la connexion ipod, j'ai toujours un bout de problème. Celui de ma fille, un nano g2 fonctionne intégralement (recharge et tout le reste). Mais avec mon nano 4g (nanochomatique), l'appareil fonctionne bien, mais il n'est pas rechargé, et quand je coupe le contact, l'ipod ne s'éteint pas. Vovo France m'avait répondu l'année dernière qu'il y aurait une mise à jour à faire sur la voiture, mais il n'y a pas eu de changement lors de la dernière révision....


 
Ca doit être une question de version effectivement !
Ma s40 date de février 2009, et l'ipod nano 4g se recharge sans problème.
 
Rien à voir avec volvo, mais j'ai un système Bose à la maison, sur le quel le nano se recharge, mais pas le nouvel iphone ! Je pense qu'apple a un peu foiré dans sa gestion de compatibilité pour la recharge de ses appareils !  
 
Volvo pourra sûrement arranger ton problème, même si pour une fois ce n'est pas vraiment de leur faute ! ;)

n°73908
ftc_mac   profil
Fou de Mac et de Volvo
Profil : Membre confirmé
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Posté le 01-07-2009 à 00:33:53  answer
 

Le 28-06-2009 à 23:10:50, accelahpp8 a écrit :


 
Et je t'assure que c'était un véritable coup de hasard ! J'avais réunion au Carrefour pour les job étudiants.
 
Changement en vue dit ta signature ?


 
Tiens, tu va bosser au carrefour? Tu peux passer chez Mac Line pour un coucou  ;)  
 
Oui, changement en vue... Elle arrive en fin de leasing (enfin, en mars 2010), et je me dis que je vais probablement passer à plus "soft" niveau moteur et look, vu que je ne roule pas beaucoup (15 à 17mkm par an), et comme ça, en n'explosant pas mon budget, je peux patienter tranquillement quelques années en attendant de reprendre mieux... Donc ce sera plus que probablement une V50 DRIVe Momentum ou Summum, et plus tard (d'ici 5-6 ans), une plus "grosse"  :p  
 
J'hésite encore sur le pack (momentum? summun?), les jantes en 16", et la couleur... Mais j'ai RDV avec notre ami Alain fin août pour discuter de tout ça :D  
Ha oui, précision : je vais la prendre en VD.


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Volvo V50 2.0D Momentum - Titanium Grey Pearl - Sport Pack - Châssis -20mm - Jantes Medusa 18" - Vitres teintées - Reprogrammation ECU
 
---> Et dans quelques jours : Volvo V50 DRIVe Top Line - Chameleon Blue Pearl - Jantes Cordelia 16"
n°73944
rifilou   profil
Profil : Routard
Posté le 02-07-2009 à 00:11:52  answer
 

Dans ta signature, tu indiques aussi V70 Drive. Personnellement, quitte à prendre un truc qui se traine, je prendrais une V70 plutôt qu'une V50. Pour la taille et le confort.
Mais bon...


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n°73948
ftc_mac   profil
Fou de Mac et de Volvo
Profil : Membre confirmé
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Posté le 02-07-2009 à 11:15:55  answer
 

Le 02-07-2009 à 00:11:52, rifilou a écrit :

Dans ta signature, tu indiques aussi V70 Drive. Personnellement, quitte à prendre un truc qui se traine, je prendrais une V70 plutôt qu'une V50. Pour la taille et le confort.
Mais bon...


 
C'est pas le même budget, hein! Et puis le 1.6D n'est pas un "truc qui se traîne"... Enfin, ça dépend de ce qu'on veut en fait et comment on conduit :p


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n°73949
rifilou   profil
Profil : Routard
Posté le 02-07-2009 à 11:42:33  answer
 

Le 02-07-2009 à 11:15:55, ftc_mac a écrit :


 
C'est pas le même budget, hein! Et puis le 1.6D n'est pas un "truc qui se traîne"... Enfin, ça dépend de ce qu'on veut en fait et comment on conduit :p


 
J'en ai eu une en prêt lors d'une intervention sur la mienne... j'ai cru qu'il y avait une cale sous l'accélérateur, mais non  :D  


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n°73962
guizounet2   profil
Profil : Routard confirmé
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Posté le 02-07-2009 à 13:56:21  answer
 

Honnêtement, de nos jours, ma 2.0D et sans doute les motorisations inférieures ont largement le minimum compatible avec les possibilités de rouler offertes! J'attache personnellement plus d'importance à :
 
La fiabilité (Euuuuuh :ange:  bon, d'accord, là, je suis tombé sur le mauvais numéro!)
Les qualités dynamiques (toujours en fonction de ce qu'on peut faire d'une auto à l'heure actuelle)
Le confort, l'ambiance à bord, le coté pratique
La consommation
 
Pour le reste, disposer d'une bonne réserve de puissance, c'est bien, mais savoir s'en passer, c'est malin  ;)


Message édité par guizounet2 le 02-07-2009 à 13:56:36
n°73970
manuCBF44   profil
Profil : Apprenti confirmé
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Posté le 02-07-2009 à 17:21:44  answer
 

Ça fait maintenant 5mois et 9000km que je roule avec une V50 DRIVe et franchement je n'ai pas de problème avec ce moteur. C'est loin d'être un veau !!!
 
Ça dépend de ton référentiel. Tu compare avec ton D5 donc forcement il doit te manquer quelques chevaux. Moi je viens d'une Saab 9.3 TID 120cv, et bien la V50 DRIVe me procure le même plaisir de conduite. Ça répond comme je le souhaite quand j'appuie sur la pédale de droite.
 
En plus niveau conso  :love:  Avec la 9.3 je tournais autour des 6,5L/100km la avec le V50 je suis plutôt autour des 5,5l/100km. Je fais environ 800km avec un plein


Message édité par manuCBF44 le 02-07-2009 à 17:26:13

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Vara 125 de 01/2008 à 07/2008
CBF600 SA8 depuis 08/2008
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n°73982
accelahpp8   profil
Profil : Vétéran
Posté le 02-07-2009 à 22:36:29  answer
 

Le 02-07-2009 à 11:15:55, ftc_mac a écrit :


 
C'est pas le même budget, hein! Et puis le 1.6D n'est pas un "truc qui se traîne"... Enfin, ça dépend de ce qu'on veut en fait et comment on conduit :p


 
Ca donne quoi en consommation réaliste un V50 ou 70 DRIVe ?
 
Au fait, les emplettes chez Décathlon :D ?


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Renaultboy, le 24/05 : "Les vieux lourdaux iront quand à eux vers la balène C5.2 avec sa dégoulinure immonde de chrome..."
n°73991
manuCBF44   profil
Profil : Apprenti confirmé
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Posté le 03-07-2009 à 08:51:23  answer
 

Le 02-07-2009 à 22:36:29, accelahpp8 a écrit :


 
Ca donne quoi en consommation réaliste un V50 ou 70 DRIVe ?
 


 
5,5l/100km pour moi avec un calcul manuel (5,4 à l'ODB)


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n°73992
guizounet2   profil
Profil : Routard confirmé
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Posté le 03-07-2009 à 09:02:34  answer
 

6.6 sur environ 24000 km, région parisienne 40%, autoroute à 130km/h 40%, route 20%. (2.0 D)

n°74032
ftc_mac   profil
Fou de Mac et de Volvo
Profil : Membre confirmé
Avatar
Posté le 03-07-2009 à 22:23:10  answer
 

Le 02-07-2009 à 22:36:29, accelahpp8 a écrit :


 
Ca donne quoi en consommation réaliste un V50 ou 70 DRIVe ?
 
Au fait, les emplettes chez Décathlon :D ?


 
 [:ftc_mac:7]  
 
Quand je disais que tu avais un détecteur de V50 intégré, je rigolais pas, hein!!!
 
Il est grand temps que je change de voiture, moi... Pas discrète, la V50  :D  [:ftc_mac]  
 
Heureusement que je suis un homme respectable, qui ne va pas dans des lieux "mal famés", je serais vite repéré  :lol:


Message édité par ftc_mac le 03-07-2009 à 22:25:46

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n°74033
ftc_mac   profil
Fou de Mac et de Volvo
Profil : Membre confirmé
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Posté le 03-07-2009 à 22:31:08  answer
 

Le 03-07-2009 à 08:51:23, manuCBF44 a écrit :


 
5,5l/100km pour moi avec un calcul manuel (5,4 à l'ODB)


 
Quelle est ton style de conduite, et sur quel type de parcours?
 
Perso, j'ai une conduite qui oscille entre normale et "sportive légère", donc je tourne en général aux alentours des 7,2-7,8L/100km en parcours de tous les jours (5-10Km), et entre 5,6 et 6,2L sur autoroutes et nationales.
 
Je devrais être gagnant pour la conso avec le 1.6D...
 
En fait, le 1.6D est très proche du 1.9D 115 que j'avais sur ma V40, et dont j'étais TRES content, plus que du 2.0D, en tout cas


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n°74034
manuCBF44   profil
Profil : Apprenti confirmé
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Posté le 03-07-2009 à 22:47:10  answer
 

Conduite cool à la mode "DRIVe", c'est à dire que je change de rapports quand le système me le dit (enfin je dépasse quand même souvent les 2000rpm ;) ).
Les parcours, c'est Nationales à 90 ou 110 et Autoroutes. Très peut de ville.
 
PS : quand je veut une conduite plus sportive, je sors la moto  :love:


Message édité par manuCBF44 le 03-07-2009 à 22:49:49

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n°74035
manuCBF44   profil
Profil : Apprenti confirmé
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Posté le 03-07-2009 à 22:49:12  answer
 

doublon


Message édité par manuCBF44 le 03-07-2009 à 22:50:08

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n°74382
guizounet2   profil
Profil : Routard confirmé
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Posté le 11-07-2009 à 12:47:28  answer
 

Voici la suite de mes mésaventures (voir épisodes précédents...)
J'ai donc contacté Volvo Automobiles France et son service relations Clientèle, et vous livre leur réponse édifiante !
 
Monsieur,
Vous nous faites part de vos interrogations quant à la réparation de votre Volvo.
Vous comprendrez aisément qu'il nous soit difficile de nous prononcer à distance sur les désordres rencontrés, et de ce fait sur les réparations qui étaient nécessaires.
Sachez que après le contact des deux concessions concernées il semble effectivement y avoir deux pannes différentes.
Mais vous comprendrez que nous ne puissions prendre position dans le différend vous opposant à la concession. En effet, les concessionnaires agréés Volvo sont des sociétés indépendantes et la marque Volvo ne peut être tenue responsable de leurs transactions.
Toutefois nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à notre équipe de Managers responsables de la Région afin d'améliorer la qualité de  service que Volvo Automobiles France, avec son réseau de concessionnaires, souhaitent proposer à sa clientèle.
Veuillez croire, Monsieur, en l'assurance de notre sincère considération.
Département relations clientèle.
M. xx xxxxx
 
Voilà, inutile de vous dire à quel point je suis déçu. On botte en touche et débrouillez vous avec eux. Indigne de la marque!

n°74384
Hulky3   profil
Profil : Vétéran confirmé
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Posté le 11-07-2009 à 13:36:09  answer
 

Hallucinant... Très, très décevant de la part de la marque.


Message édité par Hulky3 le 11-07-2009 à 13:42:12
n°74446
ftc_mac   profil
Fou de Mac et de Volvo
Profil : Membre confirmé
Avatar
Posté le 13-07-2009 à 19:44:58  answer
 

C'est complètement fou, ça!
Manifestement, ça ne fonctionne pas de la même façon en Belgique...
Chez nous, Volvo botte les fesses du concessionnaire si nécessaire, plutôt que de se retrancher derrière de tels arguments.
 
Bravo Volvo France! Et après on s'étonnera que les parts de marché soient en recul...


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Volvo V50 2.0D Momentum - Titanium Grey Pearl - Sport Pack - Châssis -20mm - Jantes Medusa 18" - Vitres teintées - Reprogrammation ECU
 
---> Et dans quelques jours : Volvo V50 DRIVe Top Line - Chameleon Blue Pearl - Jantes Cordelia 16"
n°74456
lightfog26   profil
Profil : Membre confirmé
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Posté le 14-07-2009 à 01:39:52  answer
 

Le 13-07-2009 à 19:44:58, ftc_mac a écrit :


 
Bravo Volvo France! Et après on s'étonnera que les parts de marché soient en recul...


 
Entierement d'accord avec toi... :cry:  
 

n°74500
rr38   profil
Profil : Routard
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Posté le 15-07-2009 à 14:47:12  answer
 

lamentable, enervant de voir comme tous le monde se renvoie la balle et toi tu as les mains liées... :non:


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Volvo V50 2.0D MOMENTUM
 
"...ne cours pas à la déception par un excès d'enthousiasme..."
n°74506
guizounet2   profil
Profil : Routard confirmé
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Posté le 15-07-2009 à 16:02:04  answer
 

Les mains liées... c'est exactement cela... :non:  
 
Bien que l'un des responsables d'atelier de la concession de province m'ait expliqué ''qu'ils ont fait une erreur de diagnostic'' en parlant de leurs collègues du Val d'Oise (sans d'ailleurs les accabler inutilement), je doute fort qu'après les contacts pris par Volvo France, ils critiquent à présent ouvertement leurs confrères !
Tout le monde a le droit à l'erreur, je suis le premier à le reconnaître, mais la moindre des choses est d'assumer ! Comment voulez-vous que je prouve à présent que c'est réparé,  que l'obligation de résultat n'a pas été respectée.... ?
Volvo France a donné là un éclairage particulier de ce qu'ils estiment être de leur ressort... Ni prise en compte des soucis de leur client, ni arbitrage, en quelques mot, "ce n'est PAS MON PROBLEME, démerbrouillez-vous !
Joli sens des responsabilités et de la considération de leurs clients...

Message cité 1 fois
Message édité par guizounet2 le 15-07-2009 à 16:03:03
n°74525
kazouille   profil
Génie addicted
Profil : Pilote confirmé
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Posté le 15-07-2009 à 21:57:35  answer
 

Le 11-07-2009 à 12:47:28, guizounet2 a écrit :

Voici la suite de mes mésaventures (voir épisodes précédents...)
J'ai donc contacté Volvo Automobiles France et son service relations Clientèle, et vous livre leur réponse édifiante !
 
Monsieur,
Vous nous faites part de vos interrogations quant à la réparation de votre Volvo.
Vous comprendrez aisément qu'il nous soit difficile de nous prononcer à distance sur les désordres rencontrés, et de ce fait sur les réparations qui étaient nécessaires.
Sachez que après le contact des deux concessions concernées il semble effectivement y avoir deux pannes différentes.
Mais vous comprendrez que nous ne puissions prendre position dans le différend vous opposant à la concession. En effet, les concessionnaires agréés Volvo sont des sociétés indépendantes et la marque Volvo ne peut être tenue responsable de leurs transactions.
Toutefois nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à notre équipe de Managers responsables de la Région afin d'améliorer la qualité de  service que Volvo Automobiles France, avec son réseau de concessionnaires, souhaitent proposer à sa clientèle.
Veuillez croire, Monsieur, en l'assurance de notre sincère considération.
Département relations clientèle.
M. xx xxxxx
 
Voilà, inutile de vous dire à quel point je suis déçu. On botte en touche et débrouillez vous avec eux. Indigne de la marque!


 

Le 15-07-2009 à 16:02:04, guizounet2 a écrit :

Les mains liées... c'est exactement cela... :non:  
 
Bien que l'un des responsables d'atelier de la concession de province m'ait expliqué ''qu'ils ont fait une erreur de diagnostic'' en parlant de leurs collègues du Val d'Oise (sans d'ailleurs les accabler inutilement), je doute fort qu'après les contacts pris par Volvo France, ils critiquent à présent ouvertement leurs confrères !
Tout le monde a le droit à l'erreur, je suis le premier à le reconnaître, mais la moindre des choses est d'assumer ! Comment voulez-vous que je prouve à présent que c'est réparé,  que l'obligation de résultat n'a pas été respectée.... ?
Volvo France a donné là un éclairage particulier de ce qu'ils estiment être de leur ressort... Ni prise en compte des soucis de leur client, ni arbitrage, en quelques mot, "ce n'est PAS MON PROBLEME, démerbrouillez-vous !
Joli sens des responsabilités et de la considération de leurs clients...


Pire que chez renault !
Les sociétés indépendantes utilisent la marque volvo, volvo a son mot à dire mais ne veut rien dire. Fais marcher ton assistance juridique ou courbet :d


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n°74545
rr38   profil
Profil : Routard
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Posté le 16-07-2009 à 14:09:43  answer
 

Le 15-07-2009 à 21:57:35, kazouille a écrit :


Pire que chez renault !
Les sociétés indépendantes utilisent la marque volvo, volvo a son mot à dire mais ne veut rien dire. Fais marcher ton assistance juridique ou courbet :d


 
C'est vrai si tu as une assistance juridique, ca vaut au moins le coup de leur en parler, ils te diront rapidement si tu as une chance d'avoir gain de cause ou non.


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"...ne cours pas à la déception par un excès d'enthousiasme..."
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