Problème TSI et pompe à eau électro-magnétique

[Sergent R206]

Bonsoir Sergent,

 

Pour mon cas je suis hors garantie.

 

 

J'ai eu la concession qui m'a indiqué que la pièce incriminée est un injecteur qui fuyait, cela a engendré une dégradation d'un piston ( un tout petit morceau de métal manquait sur le dessus au niveau d'une partie en frottement avec le cylindre, je suis allé voir sur place ). Ils ont fait remonter une demande de prise en charge à VW FRANCE. D'après l'atelier cela a été chiffrer à 4000 € tarif client. Ce soir le service client m'a appelé pour me dire que ma concession a été informée de la décision prise, j'attends l'appel de la concession demain. J'espère une prise en charge totale de VW sinon ça va ch...

le service client aurait deja pu te dire ce qu'il en est

si j'etais toi, j'appel direct la concess pour en avoir le coeur net

[nagrom59]

Il me semblait avoir lu quelques pages en avant que ce moteur allait être abandonner. Et aujourd'hui qu'est ce que je vois:

http://news.autojournal.fr/new [...] kswagen-CC

Ce moteur est implanté dans la Passat CC...

J'ai vraiment du mal à suivre la politique moteur du groupe VW...(1,4 TSI & 1,8 TSI aux caractéristiques semblables...)

 

+1!! Et on le retrouve dans tous les modèles ????

[Invité §kFn227gf]

le service client aurait deja pu te dire ce qu'il en est

si j'etais toi, j'appel direct la concess pour en avoir le coeur net

Bonsoir Sergent,

 

Je viens d'avoir la décision. Prise en charge à 100% sur les pièces et 50% sur la main d'oeuvre. Soit à ma charge 620 €? je trouve cela inadmissible!!! Comme j'ai indiqué à la concession ne pas être d'accord avec le geste commercial ( 2400€ sur 3000€ ), et que je voulais écrire un courrier de réclamation pour une prise en charge supplémentaire et attendre la réponse pour prendre une décision, le responsable Atelier indiqué que si je donnais pas mon accord, la concession me facturera 27€ / JOUR de gardiennage, j'hallucine !!! Un des responsable m'a dit que je pouvais très bien faire les réparations et entamer une procédure contre VW après. Que faire ???

[Sergent R206]

Bonsoir Sergent,

 

Je viens d'avoir la décision. Prise en charge à 100% sur les pièces et 50% sur la main d'oeuvre. Soit à ma charge 620 €? je trouve cela inadmissible!!! Comme j'ai indiqué à la concession ne pas être d'accord avec le geste commercial ( 2400€ sur 3000€ ), et que je voulais écrire un courrier de réclamation pour une prise en charge supplémentaire et attendre la réponse pour prendre une décision, le responsable Atelier indiqué que si je donnais pas mon accord, la concession me facturera 27€ / JOUR de gardiennage, j'hallucine !!! Un des responsable m'a dit que je pouvais très bien faire les réparations et entamer une procédure contre VW après. Que faire ???

Bah je comprend que le garage prenne des frais si au final tu ne fais rien avec eux

bref, essayes de faire une prise en charge a 100% en appelant encore le service client!!

 

argument qui a du poid: as tu fais tes entretiens chez vw? si oui alors dis leur et dis que tu continueras à le faire aprés, car tu préféres le faire chez eux et non ailleurs (c'est du blabla mais il aiment entendre ca). j'ai joué la dessus pour un dédommagement quand j'ai eu mes problemes

 

bon aprés tu n'es plus sous garantie, donc qu'ils prennent 100% des piéces et 50% de la MO c'est deja pas mal du tout! ils auraient pu t'envoyer chier et rien prendre en charge...

 

a toi de voir mais tentes quand meme, en restant cool et sympa, ca peut passer

 

pour info le service client est joignable au: 03.23.73.80.80 tu tomberas sur une hôtesse te demandant pour quelle marque tu appelles, puis après il faudra donner ton numéro de dossier à l'interlocuteur d'aprés.

Bon courage

[Invité §kFn227gf]

Bah je comprend que le garage prenne des frais si au final tu ne fais rien avec eux

bref, essayes de faire une prise en charge a 100% en appelant encore le service client!!

 

argument qui a du poid: as tu fais tes entretiens chez vw? si oui alors dis leur et dis que tu continueras à le faire aprés, car tu préféres le faire chez eux et non ailleurs (c'est du blabla mais il aiment entendre ca). j'ai joué la dessus pour un dédommagement quand j'ai eu mes problemes

 

bon aprés tu n'es plus sous garantie, donc qu'ils prennent 100% des piéces et 50% de la MO c'est deja pas mal du tout! ils auraient pu t'envoyer chier et rien prendre en charge...

 

a toi de voir mais tentes quand meme, en restant cool et sympa, ca peut passer

 

pour info le service client est joignable au: 03.23.73.80.80 tu tomberas sur une hôtesse te demandant pour quelle marque tu appelles, puis après il faudra donner ton numéro de dossier à l'interlocuteur d'aprés.

Bon courage

Bonjour,

 

Episode II, véhicule récupéré 18/12/2012 après remplacement de l'injecteur et des 4 pistons ( facture à ma charge 740 € TTC ) j'ai demandé en complément le remplacement du filtre à air, des 4 bougies d'allumage ( pour le faire passer en entretien effectué car je devais faire une révision en février ) puis des plaquettes de frein arrière soit au total 1000 €. J'ai dû ramené le véhicule le jeudi 20/12 au matin car dans les tours il y avait des claquements, verdict donné le 22/12, il faut changer le moteur car un cylindre serait ovalisé ( VW france prend 100% pièces et 30% M.O ) et donc ilme redemande environ 700 € de plus. Je dirai qu'il me prenne pour un PIGEON, YA COMME DU FOUTAGE DE GUEULE. Pour moi c'est une erreur de diagnostic de la concession, ils avaient qu'a le vérifier avant que le cylindre était mort et me changer le moteur la 1ère fois. Je ne vois pas pourquoi je devrais payer encore de la M.O alors qu'il se sont trompés, en plus cela fait bientôt que je n'ai pas de véhicule. Je vais aller voir le responsable de la concession, si pas d'avancée pour cette prise en charge, envoi de recommandé à la concession et service client puis enfin procès si pas de réponse positive!!!

[Invité §Jas550QG]

Bonjour,

J'ai un petit bruit quand j'appuie sur l'accélérateur, ce qui m'a l'air d'être le problème de pompe à eau évoqué ici. Mais je ne suis pas sûr à 100% que ça soit ça. Sachant que la pompe a eau a été changée ya 20 000.

Quelqu'un aurait une vidéo où on entend ce fameux bruit ?m