bonjour, je possede une touran neuve depuis 1an et demi. 2.0 Confort
Aujourd'hui j'ai fait son premier entretien de 30 000km à VW ***
Le conseiller VW m'a appelé au téléphone pour me signaler que la batterie est faible et il faut la changer pour 200 EUR environ (+320 EUR de révision !). Mais comme j'ai dit signalé que la voiture est encore sous garantie, il a tout de suite changé de discours pour dire qu'il doit refaire peut etre un test plus approfondi sur la batterie pendant 24 H pour voir si la batterie a encore des charges suffisantes ! 24 H après, quand je suis venu chercher la voiture ils m'ont dit que la batterie est un peu faible mais ça marche encore. Donc pas de changement.
 
- Quelqu'un a déjà connu des problèmes de garanties VW sur batterie ? Que dois je faire à votre avis ? faire le forcing pour qu'il change la batterie ?
- Quand j'ai insisté sur cette histoire de test de garantie, ils me répètent que les batteries ne sont pas pris en charge par la garantie, seule les cas exception (d'où nécessité de passer les tests de 24 ou 48 H sont pris en charge par VW).  
- Cet attitude un peu "voyou" de ce conseiller vous inspire quoi ? faut il le signaler à VW France ?
 
Je vous remercie de tous conseils et tuyaux pour ce problème.
 
Stephanie

J'ai déjà eu affaire à ce garage pour mon sharan et je n'y retournerais plus car je ne les trouvais pas pro du tout
Signale le à VW france

---------------
En plein tatouage... Le 04 décembre, j'attaque la 11eme séance

Oui je pense que je ne vais pas me gêner. J'hésitais entre VW *** et VW *** le grand.
C'est un peu dommage car le chef d'atelier m'a l'air assez sympa.
 
Vous pouvez me confirmer svp que la garantie constructeur VW pour les voitures neuves comprend également la batterie ?
Je suis preneur pour toutes infos concernant les garanties sur batterie ainsi que les procédures à suivre si on veut signaler un abus à VW France.
 
Merci bien

Idem dans une concession du 59/62 (mais avec une golf V) , lors de ma révision en Juillet 2008 avec changement de courroie de distrib (glups), mais je n'ai pas voulu (et elle va toujours!!)  
Avec en + les pneus AR soit disant "morts" (et changé fin Décembre),  
cache batterie qui manque donc à remplacer (à part eux personne n'a jamais toucher à la batterie!!)  
défaut électrique signalé par la "valise" à chercher (la cause serait dû à la pose d'un autoradio (de série et d'origine!!) ou la pose d'une attache caravane (pas d'attache caravane!!)...
et aussi gaz de clim à changer...
 
Bref tout est bon pour nous faire croire n'importe quoi et nous pomper du fric!!!!!
 

Bonjour. J'ai eue un problème de batterie sur une Suzuki Wagon R  .1.3L de deux ans avec une garantie de trois et ils me l'on échangée sans discuter.(Pour moi )ça doit entrer dans le cadre de la garantie constucteur ou alors n'achetons plus de VW .N'hésitez pas et Insistez. Bon courage à vous.

Bonsoir,
Pour ceux qui veulent se plaindre VW France pour les problèmes de batterie, il faut savoir que c'est VW France qui met la pression aux concessionnaires VW et ne veut rembourser les batteries sinon une batterie neuve est garantie 2 ans point retour à la ligne et vous pouvez saisir la justice.

j'ai eu le même problème à 2ans1/2. Soit disant un élément de la batterie était HS et de ce fait, nous avions des soucis pour démarrer à froid comme à chaud. Changement de batterie avec 130 € et le problème persiste toujours. Maintenant mon touran a 4 ans. Je pense plus aux bougies de préchauffage qui sont de mauvaise qualité à l'origine !!
Mon garagiste fait parti de la liste des voleurs de chez VW. C'est ***.

salut.pour ta batterie,tu aurais du dire après le changement que la voiture était sous garantie.

puis les 24 heures c'était pour la recharger.

 
- Fermeture du sujet.