Bonjour à tous et à toutes,
 
J'ai acheté le mois dernier une polo grâce à l'offre polo concept , cependant j'ai vite eu un problème, en effet, le signat de préchauffage clignote et je ne peux pas dépasser 15km/h. Ceci est très dangereux lorsqu'on est à 100km/k sur périph...
Ainsi j'ai amené la polo tant bien que mal au garage en passant par l'assistance et il a été révelé un defaut de pédale d'accélération.
Bref je poste ce message en espérant que je ne  suis pas seul et pour prendre des infos sur les délais de réparation.
J'ai en ce moment un véhicule de remplacement cependant j'aimerais connaître le temps de réparation?
J'ai demandé au concessionnaire VW et il m'a dit qu'il n'avait pas la pièce et qu'il l'a commandé à VW france. De plus il n'a aucune idée du temps que cela va prendre??
 
Est ce que quelqu'un est dans cette situation ??
 
Merci de votre compréhension et de vos réponses.

Bonsoir tout le monde, je vois que beaucoup de personnes lisent ce message mais personne pour m'aider....

le chef d'atelier m'a dit que la pièce à changer était reliqua c'est à dire que VW france n'avait pas la pièce, donc il faut la commander en allemagne??
Est ce que cela prend beaucoup de temps???
 

salut Clement ,  
j'ai exactement le mme pb que toi . Mon concessionnaire ma dit 1 mois d'attente MINIMUM !!!! en attendant j'ai un vehicule de location pdt tte la duree que ma polo reste au garage .  
Il faut aussi negocier le report de garantie constructeur le tps que la voiture reste au garage !! principalement WV le font sans pb .  
Tiens nous au courant !!! bonne journee , cordialement

slt ,j'ai discuté avec le chef d'atelier et apparemment, il y a un délai minimum d'un mois tout comme toi 75bounty!!! En attendant je roule avec une voiture de prêt....
bonne journée, je te tiens au courant 75bounty.

Bonsoir tout le monde, je poste ce message afin d'informer les personnes ayant un pb avec un défaut sur la polo concept et pour les futurs acquereurs de polo concept tdi. Alors tout d'abord, la réparation sera résolue à partir de Mars, en effet la pièce étant reliqua, VW france doit contacter les usines pour que celles-ci  fabriquent cette pièce.... Donc je trouve cela tout simplement scandaleux....      
Apparemment beaucoup de personnes sont dans mon cas.... alors je vous conseille d'appeler VW france via les relations client afin de vous plaindre et faire accélérer les choses...
 
Bonne soirée à tous!

slt tout le monde,  
J'ai enfin ma voiture !! comme quoi le fait d'avoir appeler VW france pour faire avancer les choses à servi..  
J'ai récupérer ma voiture hier, donc j'ai finalement eu une voiture de prêt pendant 15 jours..  
Voilà, donc pour le moment rien à dire, la pédale d'accélération a été remplacée.  
Bonne journée à tous

Salut Clement , cool que tu es enfin recuperer ta polo , ce week mon concessionnaire ma appeller pour me dire que ma polo est prete !! je la recupére demain . Je suis rester avc une voiture de location pdt 1 semaine . as tu negocier pour rallongé la garantie constructeur ?  
bonne journee

slt, alors j'ai demandé un ralongement de ma garantie à VW france lorsque je les ai appelé afin qu'ils puissent le noter sur le dossier qu'ils ont constitué. Ensuite je pense que je vais aller au concessionnaire pour le leur dire.  
bonne soirée clément  

Salut Clement , j'ai ENFIN recupéré ma polo ce matin ?  cb de rallonge t'as accordé WV ?

Le problème concerne aussi les polo match tdi, puisque la mienne acheté fin novembre présente les mêmes symptôme que les vôtres. L'atelier a actuellement 2 autres polo ayant ce problème. J'espère que vw va faire un rappel d'ici peu.
Par contre la pièce en question est en rupture de stock d'après l'atelier.  
J'espère récupérer la mienne la semaine prochaine.    

Et une de plus !!!  

+ 1 polo, concernant la rallonge, celle-ci correspond au temps d'immobilisation => 1 mois
bonne soirée