Je viens d'acheter une voiture du peuple quasi neuve qui est sensée m'emmener à 250 km/H (limitée electroniquement. Le probleme c'est qu'apres l'avoir achetée (elle a 22 000 km, état proche du neuf) je suis parti en saucissons à 130 sur la grande descente de la ciotat, grace sans doute aux 4 roues motrices j'ai pu me ratrapper. Diagnostique de VW il faut changer les 4 amortos. L'un d'eux est mort depuis longtemps et les 3 autres en ont soufert. Ca fait 3 semaines que je me bat avec VW France, je viens d'apprendre qu'il ne feront aucun geste pour m'aider, ils n'ont meme pas daigné me convoquer pour voir ma voiture comme me l'avait laissé entendre la concession d'Aix. Resultat 1500 euros pour les 4 amortisseurs qui doivent etre changés, plus un pneu usé . Tout le monde me dit que c'est un defaut d'origine mais c'est quand meme tout pour moi. Si quelqu'un sait comment les faire changer d'avis?  
Je ne critique pas la voiture mais l'attitude de VW France. Meme pas une petite participation pour m'aider à supporter ce defaut de fabrication.
v4plus qui ira chez mercedes la prochaine fois
   
 
 

Salut
 
Moi aussi je trouve que le service VW est très mauvais, je pense qu'ils oublient que sans nous (clients) VW n'est rien. Je lis beaucoup de témoignages sur le forum et on est bcp à se plaindre du SAV de VW. Je pense qu'on devrait boycotter VW et à mon avis il vous vite fait changer leur attitude. Sinon pour ton pb tu peux toujours écrire à VW france et te plaindre de leur service de M....
 
A+

Bonsoir,
hors les gros problèmes mécanique qe j'ai rencontré sur ma passat 130 break, je suis plus que d'accord 5 visites et 5 factures pour une réparation du turbo jamai solutionné, je suis allé ailleur et en une reparation tout fonctionne a merveille

vw c'est devenu de la merde j'ai un touran si je vous fait lhistorique vous allez tomber part terreil faut savoir qu'en allemagne les vehicule sont classes entre la 8 et 20 eme place.c'est dire ladecadence de la marque pour moi c'est finit .certainnement toyota.

 
Il est déjà en contact avec VW FRANCE.

 
 
Le problème n'est pas Volkswagen France, mais certains concessions du réseau. C'est pareil pour toutes les marques
 
Vous êtes pas content de votre concessionnaire. n'attendez pas la cinquième pour changer, dés la troisième, vous devez impérativement aller ailleurs, coûte à faire quelques kilométres en plus et surtout aviser le Service relations clientèle de Volkswagen France.
 
 
Ensuite, sans vouloir défendre Volkswagen France , je trouve que certains posts que l'on peut lire sur le forum, sont plus que malhonnêtes.
 
 
En effet, encore, hier, j'ai trouvé un personne qui mettait des griefs très virulants contre la marque allemande. Jusqu'à là, pas de souci ... en contactant la personne par MP, je lui demande plus d'explications, et j'apprends que l'auto a près de 180000 kms, que l'entretien n'est pas fait depuis plus de 4 ans dans le réseau .... on comprend mieux que Volkswagen france ne fasse aucun effort
 
 
Le pire, c'est que de tels messages, on en voit beaucoup sur le forum.
 
 
Moi, je suis le premier à vous aider à obtenir une participation partielle ou totale auprès de votre concessionnaire ou du constructeur, mais un peu d'honnêté et de clarté dans les posts sont le bienvenue.
 
 
Par ailleurs, sincèrement, on a essayé de créer des topics bien structurés en fonction de modèles, ...etc... et un topic général sur Volkswagen et tout ce que cela comporte : http://www.forum-auto.com/marques/ [...] jet225.htm
 
 
ALORS ARRETER DE CREER DES TOPICS A TOUT VA ! ! !
 
 
 
Pour votre gouverne, le réseau Volkswagen ne s'est jamais aussi porté, les ventes ont explosé et je sais de source sûre, que le constructeur n'a jamais aussi généreux pour les prises en et hors garantie.
 
Certes le réseau est loin d'être parfait, en particulier certaines concessions qui sont le mouton du réseau, mais bon comme j'ai dit au début de ce post, allez ailleurs et tout ira vite bien mieux
 
et surtout écrivez à :
 
 
Service relations clientèle Volkswagen.
 
Tel : 03/23/73/80/00
N° indigo 0825.070.901
Fax : 03/23/73/80/39
 
Adresse postale :
Volkswagen France S.A.    11, avenue de Boursonne  
BP 67       02600 Villers Cotterêts
 
Adresse informatique :
relations.clients@gr-vw.fr
 
 
 
 
Maintenant, je pense qu'il est bon ton de clôturer ce topic et revenir au topic Volkswagen dont le lien est quelques lignes plus haut.
 
 
 

Une concession très sérieuse et très orientée client,  que je fréquente maintenant depuis 4 ans : Jean-Lain à Chambéry (73).
Un exemple à suivre...
 
Worldcar, en as tu déjà entendu parler ?

Oui excellent concessionnaire.
 
un peu cher, mais bon, on a rien sans rien et dans cette concession, la qualité est vraiment au rendez-vous.

Qu'est ce qui est cher ? je pensais que les prix étaient partout les memes ? Excepté peut etre la main d'oeuvre.
Quand j'imagine le prix que doit couter la construction d'une concession comme celle ci....
 
Pour info, j'ai quitté la concession très moyenne de Voiron pour celle de Chambéry. Je préfère faire des kms mais avoir un service "premium" !

Moi je vais chez delbar en belgique à Mouscron depuis 10 ans car j'habite à quelques km de la frontière et c'est nickel et surtout moins cher qu'en France

 
 
 
il existe quatre ou cinq références de prix catalogues VW pour la même prestation.
 
Un concessionnaire ne peut pas facturer une prestation au même prix qu'un agent. Les charges, le personnel, le matériel, tout est plus important.
 
Ensuite en fonction de la grosseur de la concession, du lieu de la concession (une concession à Paris coûte plus cher que dans une petite ville de province.
 
C'est pour cela que les partenaires ont le choix entre plusieurs barèmes.
 
Cela peut aller du simple (agent VW ou relais VW) au triple (grosse concession dans une grande ville)

Tu parle de quelles différences de tarif ? de la main d'oeuvre uniquement ?
 
Parce que j'imagine que le prix des VN ou des accessoires de la marque sont tous au même prix : le prix catalogue.$
Je me trompe ?

je crois que l'on va arrêter ce topic et reprendre la discussion sur le forum général Volkswagen.
 
 
http://www.forum-auto.com/forum2.p [...] s=0#t83703
 
 
 
 

 
 
C'est vachement intelligent ca....
 
Si quelqu'un a une qurestion précise sur sa passat, vous trouver plus logique qu'il pose la question dans un topic de 242 pages dans lequel il est certain que personne ne verra sa question qui sera noyé au milieu des 242 pages de messages plutot que de poster un topic spécifique grace auquel il sera certain que toutes les personnes interessés par le sujet pouront lui répondre ?
 
 
Si j'ai une question sur le volant (par exemple) de ma passat, je vais creer un topic sur ce sujet... comme ca tous ceux qui s'interessent à ce sujet pourront le lire et le répondre...
 
plutot que de poser la question dans le "topic officiel" en esperant qu'une personne qui est interessé par ma question sur le volant de la passat va se taper les 242 pages du topic officiel pour tomber sur ma question.
 
 
Alors si vous etes nouveau sur internet, sachez que le principe d'un forum n'est pas de faire UN TOPIC de plusieurs centaines de pages qui parle de tout et de rien mais dans lequel il est impossible de trouver ce qu'on cherche.... le principe d'un forum, c'est plein de petits topcs spécialisés sur des sujets ou des questions très précises. Comme ca, avec le titre du topic, chaque lecteur peut savoir si le topic est susceptible de l'interesser ou pas.
 
 
Pour finir.... je vous défie de trouver un seul type sur ce forum qui aura lu les 242 pages du topic volkswagen (ou qui se souviendra de plus de 5% du contenu de ce topic). Alors a quoi ca sert un topic dont les gens ne lisent que les 5 premieres pages, les 5 dernieres pages et dont 232 pages de messages NE SERONT JAMAIS LUS PAR PERSONNE ?
 
Merci de votre réponse.
 
 
pour conclure...(à tous les autres) si vous voulez que votre message soit lu... créez un topic ici dans ce forum si vous avez une question sur un sujet spécifique. Si vous voulez etre certain que votre message sera lu par tres peu de gens et ne sera plus jamais lu par personne 2 jours aprés avoir été posté.... postez votre message dans le topic officiel passat...

ps. désolé si j'ai l'air enervé dans le message... mon but n'etait d'agresser personne....
 
disons que j'ai trouvé son insistance à envoyer les posts vers un sujet où plus personne ne lit rien, plus personne ne comprend rien plutot enervante....
 
j'espere n'avoir froissé personne, si c'est le cas, je m'en excuse.

++++ 1 illisibles vos sujets de 300 pages.

Vous êtes pas content de votre concessionnaire. n'attendez pas la cinquième pour changer, dés la troisième, vous devez impérativement aller ailleurs, coûte à faire quelques kilométres en plus et surtout aviser le Service relations clientèle de Volkswagen France.
 
 
Ensuite, sans vouloir défendre Volkswagen France , je trouve que certains posts que l'on peut lire sur le forum, sont plus que malhonnêtes.
 
 
En effet, encore, hier, j'ai trouvé un personne qui mettait des griefs très virulants contre la marque allemande. Jusqu'à là, pas de souci ... en contactant la personne par MP, je lui demande plus d'explications, et j'apprends que l'auto a près de 180000 kms, que l'entretien n'est pas fait depuis plus de 4 ans dans le réseau .... on comprend mieux que Volkswagen france ne fasse aucun effort
 
 
Le pire, c'est que de tels messages, on en voit beaucoup sur le forum.
 
 
Moi, je suis le premier à vous aider à obtenir une participation partielle ou totale auprès de votre concessionnaire ou du constructeur, mais un peu d'honnêté et de clarté dans les posts sont le bienvenue.
 
Je réagis à ton message car aujourd'hui je suis désabusé du service et du sérieux de la marque VAG.
J'ai un véhicule acheté neuf en concession avec lequel j'ai un défaut de géométrie récurrent. La réponse de la concession est "je ne ferai plus rien sur ce véhicule". Nous avons contacté le service clientèle de VAG France qui a enregistré le dossier mais depuis silence radio. Pourtant, on leur a donné toutes les pièces nécessaires (rapport de géométrie, factures...) mais ils ne veulent rien nous dire (par téléphone ou par écrit). Petite précision, tous les entretiens et interventions ont été fait dans le réseau et malgré tout....  
Déçu par leur attitude.  
Si tu as des conseils, je suis preneur!

 
 
 
En tout cas, il est bien plus lu que ce topic ! ! !  

 
Ah ben tiens on se retrouve sur celui-ci aussi ...    
Par contre WOrldcars, tu n'es pas très sympa pour ce forum, Parisien a raison en partie, de petits forums ciblés face à un gros truc bizare issu du mélange de 300 pages peuvent surement mieux aider les lecteurs non?

 
 
le problème de faire trop de topic, après on ne s'y retrouve pas du tout. C'est l'expérience des forums qui me fait écrire cela, en aucun cas, je ne souhaite être désagréable avec qui que ce soit et en particulier avec "parisien75".
 
D'ailleurs, mes écrits sont là pour montrer que cela faisait 9 mois que personne n'avait écrit sur ce topic.
 
 
 

 
Ce post ne pouvait-il pas reposer en paix??