J'ai commandé une Polo Concept fin février qui devait m'être livrée fin mai. A la base, je ne voulais pas de polo neuve mais une occasion mais le commercial a su me convaincre. Or, fin mars, coup de téléphone du commercial pour m'annoncer que suite à une erreur interne au sein de la concession, ils n'ont pas enregistré ma commande et donc ne peuvent plus me fournir ce véhicule. Il me proposait donc de prendre un véhicule Polo de gamme supérieure en me demandant de rajouter 1700 € et eux faisaient soi-disant un effort également sur le prix, il voulait même que je déchire mon bon de commande pour en refaire un, et puis quoi encore !!!. J'ai refusé (en envoyant une lettre recommandée avec AR) et j'ai demandé qu'ils me trouvent un véhicule quasi identique ou supérieur pour fin mai en maintenant le prix du bon de commande, vu que l'erreur n'est pas de mon ressort, ce n'est pas à moi de la supporter. Comme je n'avais pas de nouvelles, j'ai refait un courrier cette semaine. Et maintenant le responsable des ventes me propose une Polo Concept (ils la refont) avec une livraison dans 6 mois (pire qu'une ferrari au niveua délais!!!!), ou une Polo de catégorie supérieure en me demandant 1000 € de +, ou alors une occasion de février 2007 avec 53000 km et aussi chère que la Concept !!! Je n'ai plus de voiture et je dois me débrouiller avec des voitures de prêt ou de location, qu'en pensez-vous ?

ils te prettent une voiture jusqu'à la livraison de la concept dans 6 mois...

Oui je leur ai demandé et ils me proposent de m'en "louer" une à un prix attractif, je leur ai répondu que ça ne devait rien me coûter. J'attends une réponse pour cet ap-midi, hier le resp. des ventes devait être en réunion avec le grand patron de VW pour traiter mon cas (j'y crois à moitié !!!)

Lamentable!!
Fais intervenir la maison-mère: ne les laisse pas gérer ça en solo.

J'ai eu un appel ce soir du resp. des ventes : il me propose de me vendre une polo cup tdi de fev.07 avec 52000 km (plutôt beaucoup !!) en me faisant un prix soit 10500 € maxi (à négocier) au lieu des 11400 € qu'ils annoncent au garage, pour que j'ai une voiture tout de suite (car d'ici 8 jours je n'ai plus de voiture). En plus, la concession me maintient ma commande de POLO Concept pour nov.08 soit dans 6 mois au prix signé en février et ils s'engagent à me reprendre la POLO Cup à 9500 €. J'ai vraiment besoin d'une voiture rapidement. Pensez-vous que c'est une solution correcte ? Merci

Bonjour, je vous conseille d'accepter la polo concept même avec 6 mois de retard.
 
L'article L.114-1 du code de la consommation (relatif aux délais de livraison) et les articles 1610 et 1611 du Code civil prévoient un versement de dommages et intérêts suite à un retard de livraison de plus de 7 jours (à condition que ceux-ci soient justifiés). Donc vous pourrez louer un véhicule et vous faire rembourser les frais de location par votre concessionnaire (en effet je suppose que votre véhicule vous est utile pour vous rendre sur votre lieu de travail, donc le dommage est justifié).
 
Je vous conseille donc la chose suivante, vous acceptez de recevoir une polo concept par rapport à votre bon de livraison précédemment établi (attention à ne pas faire de nouveau bon avec un nouveau délai)
 
Ensuite vous leur parlez des articles de lois cités plus haut et demandez donc un véhicule de prêt de leur part. S'ils ne veulent pas dites leur que vous n'hésiterais à saisir le tribunal d'instance et qu'ils auront toutes les chances de se retrouver avec des factures de location de véhicule pour inexécution de contrat.
 
Si le concessionnaire préfère casser le contrat de vente, sachez que les arrhes que vous avez versés devront vous être restituées en double, toujours selon l'article L.114-1 du code de la consommation.
 
Voilà en espérant avoir répondu a votre question. Tenez moi au courant de leur réponse.

Je crois que j'ai vu votre message trop tard : j'ai finalement accepté leur offre. Ils m'ont fait une garantie d'un an sur la Cup (que je peux revendre moi-même sinon ils me la reprennent à la livraison de la Concept).
J'ai par contre demandé un autoradio gratis (et évidemment monté) sur la concept et un modèle supérieur à celui proposé en option, ils ont accepté.
Merci quand même pour votre réponse.

J'ai oublié de préciser que la Cup est en super état et que j'en suis satisfaite pour l'instant.

Bon ben tant mieux alors si vous avez trouvé votre bonheur avec la polo cup. Moi aussi j'avais commandé une polo concept noire 5 portes en février et je la reçois d'ici une semaine ou deux. Il ont pas intérêt à dépasser le délais. lol. Je plaisante, ça devrait aller. A bientôt et bonne route

Bonjour à tous,  
 
J'ai eu le même problème que vous. En Mars 2009 j'ai acheté une Polo Concept II en versant un dépôt de garantie de 1000e. 2 mois plus tard, le concessionnaire m'appelle pour me dire que suite à une erreur dans le nombre de voitures produites, ma voiture ne serait pas livrée. Ils ont refusé de me doubler mon dépôt de garantie et ne me l'ont, 7 mois plus tard, toujours pas restitué. Aujourd'hui, le concessionnaire m'a appelé pour me dire qu'il recevrait ma voiture dans 2 semaines. Je lui ai demandé d'où elle sortait puisqu'on ne la produisait plus, il m'a dit que c'etait ses affaires... Je dois lui dire demain si je désire la prendre ou pas, mais j'hésite vraiment à acheter cette Polo qui sort de son chapeau...