Bonjour
 
J’aurais souhaité avoir votre avis sur ce problème !
 
J'ai un ami qui a un touareg R5TDI avec environs 80000KMS et suite au dernier entretien effectué chez VW Redon (35) cet été pour une vidange entre autre, les mécaniciens ont fait une connerie et non pas mis la bonne huile  
(mais chris, mon pote, ne s'en est pas rendu compte de suite).
 
Dans les semaines qui ont suivis il rajoutait de l'huile environs tous les 15 jours, comme il est très maniaque il s'est renseigné ailleurs et on lui dit qu'il faut mettre une huile spéciale pour touareg.
 
Il est donc retourné au garage et ils ont dit que c'était normal après une vidange de faire l'appoint et qu’il pouvait rouler avec cette huile.
Il repart confiant et rebelote, rajout d’huile + voyant qui s’allume (eau).
 
Remonté il retourne au garage et la on lui apprend qu’il y a un gros problème, que l’eau passe dans l’huile.
Comme ils ont trop de boulot ils lui disent de revenir la semaine d’après et qu’il peut rouler avec, que de toute façon le mal est fait.
 
Comme il est dégoûté des propos du garagiste il se retourne vers VW Vannes (56).
A ce jour VW Vannes lui a dit que le moteur était mort sans rien démonter !!!!!!!  
C’est un expert de Lorient qui a donné son diagnostic.
 
Ils veulent maintenant changer le moteur et tout les frais sont pour Chris.  
 
Personnellement je lui ai dit de se retourner vers VW Redon qui pour moi à toute la responsabilité.  
 
Que lui conseillez vous ?
 
Merci d’avance

Moi je lui conseil un gros coup de pression dans les deux garages. Il n'y a que ca qui marche de nos jours.

si c'est vraiement le cas là il faut carréement écrire à vw France et leur expliquer le gros problème que ton amis vient de rencontrer

pour moi la seule solution est d'écrire un recommandé avec A/R au siège VW france de villers cotteret dans le 02 en expliquant tous ce que tu viens de nous décrire de fournir les copies des facture d'entretien si il a toujours été entretenu chez VW ou des copies du carnet d'entretien et surtous de demander que VW dépèche un expert autre que du garage de lorient.
 
enfin il peux voir avec les mag de voiture, certain propose des aides pour se style de problème et sinon certain contrat d'assurance propose des assistances juridique qui peut bien servir aussi

Bonjour
 
J’ai un problème similaire avec une mauvaise huile mise par erreur chez VW.
 
Où en est t’on ponte chris avec son Véhicule ?
 
Est-il réparé et VW a-t-il pris en charge la réparation ?
 
 
 
Merci d’avance pour les infos.
 

J'ai vu un problème similaire.
Il faut s'adresser à VWA France afin de demander une prise en charge au service clients (11, av de Boursonne, BP 62, 02601 Villers Cotterets Cedex).
Dans le  cas que je connais (Touareg 2004, 60.000 kms), VWA prend en charge 70% des réparations

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Just4Hdi