Caradisiac utilise des cookies pour assurer votre confort de navigation, à des fins statistiques et pour vous proposer des services adaptés. En poursuivant votre navigation, vous en acceptez l'utilisation. En savoir plus

 
   / / /

Que pensez-vous du SAV de Volkswagen ?

 

Il y a 170 utilisateurs connus et inconnus. Pour voir la liste des connectés connus, cliquez ici
Ajouter une réponse
 

 Mot :  Pseudo :  
Vider la liste des messages à citer  
 Page :
1
Auteur
 Sujet :

Sujet officiel

Que pensez-vous du SAV de Volkswagen ?

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
n°982660
lucky luke gti
Factotum
Profil : Top Membre VW 2017
lucky-luke-gti
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès argent sujets
  1. Posté le 02/07/2017 à 10:56:00  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Publicité
darth_reva​n

Satisfait ou pas du SAV Volkswagen ?

Faites-nous part de votre expérience en la matière.

Merci.
Message cité 1 fois
Sujets relatif
n°983488
Vipdogg
Profil : Nouveau membre
vipdogg
  1. Posté le 15/07/2017 à 03:46:41  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

lucky luke gti a écrit :

http://images.forum-auto.com/i [...] _revan.gif

Satisfait ou pas du SAV Volkswagen ?

Faites-nous part de votre expérience en la matière.

Merci.
Afficher plus
Afficher moins



Très mitigé pour le moment. Reste à savoir si c'est le CC oú je ramène ma voiture en reparartion ou le réseau vw qui manque de professionalisme... J'ai fait une découverte d'une panne récurrente sur les voitures vw équipées de moteur TSI avec chaine de distribution (bruit à froid) et le CC semble faire l'ignorant. J'attends de voir la suite des événements. Quoiqu'il en soit, ceci m'a tout l'air d'un vice caché qui bouscule l'image de fiabilité de la marque. d'autant plus, je n'ai pas trouvé encore de campagne de rappel à ce sujet. Reste à consulter les pages DE. Jugez par vous même!

http://blogautomobile.fr/volks [...] -tsi-14949

https://www.youtube.com/watch? [...] n&NR=1

http://www.youtube.com/watch?v [...] r_embedded

n°983539
fredgolf
Profil : Membre confirmé
fredgolf
Marques - succès bronze messages
  1. Posté le 16/07/2017 à 18:13:07  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Personnellement je dirais que depuis le diesel gate ça c'est bien amélioré, les gens à l'accueil sont plus à l'écoute alors qu'avant :" vous voulez pas la changer plutot ?" apres j'ai pas mal bougé donc eu à faire à différentes CC. Globalement satisfait sinon quand ils veulent :lol:

Publicité

n°983628
ciceron44
Profil : Nouveau membre
ciceron44
  1. Posté le 18/07/2017 à 09:19:11  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
tout dépend du concessionnaire. Mais après multiples renseignements globalement très (très) cher! Nettoyage obligatoire ?? 300 euros 1 vidange sans d'autre contrôle!!! Concession Trignac (44) Amabilité très relative. Bref,perso , je ne conseille pas du tout.
Fiabilité VW plus du tout la même. Des alertes et des voyants de contrôles sans arret!! Vehicule de 14 000 km qui a été 3 fois au garage ....

n°983733
Papa Het
Profil : Apprenti confirmé
  1. config
papa-het
  1. Posté le 20/07/2017 à 11:25:13  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Pour ma part, un bruit de grognement au passage de vitesse.

C'est normal dixit le mécanicien.

Bref... pas très rassuré pour une voiture à plus de 30 000 euros......


---------------
Actuellement : Touran TDI 115 Edition Sound Noir Intense
Avant : Kuga II TDCI 115 Titanium / Golf Plus TDI 105 Confortline / C3 XTR HDI 92
Publicité

n°983815
KVAJVD
Vivre pour conduire
Profil : Routard confirmé
  1. config
kvajvd
Marques - succès bronze messages
  1. Posté le 22/07/2017 à 09:49:49  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Pour ma part c'est assez partagé et cela dépend des concessions ...

• Garage Snab Calais - Calais (62) :
Mauvais accueil, pas de bonjour de personne quand j'entre dans la concession.
SAV déplorable, changements de 4 pneus sur ma Passat CC, j'ai récupéré mes 4 jantes pleines de colle, dont 1 en plus rayée sur 20-25cm...).
Intervention sur ma petite polo, j'ai du la rapporter 2 fois.
Un collègue a apporter un 3.0 TDI chez eux pour une révision, 3 mois plus tard il s'est aperçu que les mécaniciens n'ont pas remis le bouchon de remplissage d'huile moteur ...

A fuir !

• Garage Delattre - Saint-Omer (62) :
Excellent accueil, petit bonjour de tout le monde, j'ai le droit à un café à chaque fois que j'y vais.
SAV : Parfait, je n'ai pas à me plaindre, jamais de surprise

Je recommande ! [:kawa_suf]


---------------
Ex véhicules : BMW e30 324d - BMW e30 316 - Polo 6n 1.4i - Chrysler Voyager 2.5TD - Peugeot 206 1.4i - Opel Astra H 1.7 CDTI - Passat CC 1.8 TSI DSG -
Actuel : Audi A4 B8 1.8 TFSI 170 S-Line (2012)
Voiture de madame : Kia Rio 1.2 85
n°983817
Papa Het
Profil : Apprenti confirmé
  1. config
papa-het
  1. Posté le 22/07/2017 à 10:56:46  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Il y'a quelques années, j'avais trouvé un petit agent VW à 10 kms de chez moi. Une crème. Pas un grand bavard mais très pro.
Le seul a avoir trouvé le soucis de ma Golf Plus de l'époque.

Hélas, VW demandant à l'agent d'investir dans du matériel pour les Phaeton notamment, il est passé chez FORD.


---------------
Actuellement : Touran TDI 115 Edition Sound Noir Intense
Avant : Kuga II TDCI 115 Titanium / Golf Plus TDI 105 Confortline / C3 XTR HDI 92
n°984513
iceman088
Profil : Routard confirmé
  1. config
iceman088
Marques - succès argent messages
  1. Posté le 03/08/2017 à 15:57:04  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Publicité
Bonjour tout le monde,

Pour ma part, le SAV de VW est une catastrophe dans le département 54 (c'est le même groupe qui gère les 4 concessions du département) et va de mal en pis ces dernières années (voir mes interventions dans le fil concernant le modèle Golf Sportsvan ([TOPIC OFFICIEL] Volkswagen Golf VII Sportsvan) sur ce même forum).
Et ce n'est pas le pseudo "service clients" de VW France qui redore le blason, loin s'en faut.

De plus, depuis la mise à jour du logiciel embarqué dans la Golf VI de ma compagne (suite à la tricherie du diesel), sa voiture connaît elle aussi des déboires que le SAV ne parvient pas (mauvaise foi ou pas ?) à détecter, et encore moins à solutionner.
Message édité par iceman088 le 03/08/2017 à 15:57:53

---------------
Golf Sporstvan TSI 125 Confortline, BVM6 (consommation), gris tungstène, pack Drive Assist I, rétroviseurs rabattables électriquement, détecteur d'angle mort, roue de secours
n°984530
Anonyme-ma​xou
Invité
  1. Posté le 03/08/2017 à 22:52:13  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
C'est globalement le gros bordel chez VW en ce moment, et à tous les niveaux jusqu'au sommet.
A peu près normal que les concessions VW pètent les plombs / ça devient ingérable.
Le bout du tunnel est encore bien loin.
Message cité 1 fois
n°984534
iceman088
Profil : Routard confirmé
  1. config
iceman088
Marques - succès argent messages
  1. Posté le 04/08/2017 à 09:48:12  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Anonyme-maxou a écrit :

C'est globalement le gros bordel chez VW en ce moment, et à tous les niveaux jusqu'au sommet.
A peu près normal que les concessions VW pètent les plombs / ça devient ingérable.
Le bout du tunnel est encore bien loin.
Afficher plus
Afficher moins



Dans mon cas, cela fait quand même 2 ans 1/2 que ça dure donc on ne peut pas dire que c'est uniquement en ce moment...


---------------
Golf Sporstvan TSI 125 Confortline, BVM6 (consommation), gris tungstène, pack Drive Assist I, rétroviseurs rabattables électriquement, détecteur d'angle mort, roue de secours
n°989345
lucky luke gti
Factotum
Profil : Top Membre VW 2017
lucky-luke-gti
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès argent sujets
  1. Posté le 11/10/2017 à 21:36:54  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
D'autres avis ?

Merci.
Message cité 1 fois
n°989361
Brice 51
Profil : Vétéran confirmé
  1. config
brice-51
Marques - succès argent messages
  1. Posté le 11/10/2017 à 23:45:42  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Très satisfait de ma concession de Chalons en Champagne (51); je recommande vivement!

@+...


---------------
Mai 2009 => Golf VI Carat TDI 140, Reflet Argent, Boite 6 Manu, Jantes Cleveland 16"
n°989912
Anonyme-Bo​b
Invité
  1. Posté le 18/10/2017 à 19:02:10  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Pour manpart, très très déçu de la qualité VW et du sav. J ai une golf gré. Plein de panne électronique. Le siege me répond "quand on a pas les moyens d acheter une passât: on s étonné pas après....vous faites jamais une erreur au boulot vous?et bien nous c est pareil parfois on manque une voiture..c'est pas pour autant que l on va vous dédommager...
Et dire que c'est les dires du siège social de VW a Villers cotterets

Ils n ont même pas les pièces en stock et pas de délais..

N achetez pas VW, ce sont des menteurs, hautains vis a vis de leurs clients.

Ils veulent aller a l electrique:, ils arrêtent les gré en 2018!!!! Chercheznl erreur

Moi, j arrêté les frais et reviebns aux francauises. 20 ans en PSA et jamais decu

Publicité

n°989946
iceman088
Profil : Routard confirmé
  1. config
iceman088
Marques - succès argent messages
  1. Posté le 19/10/2017 à 06:59:35  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ce message ressemble à s'y méprendre à un troll... :ange:

P.S. : quelqu'un saurait-il ce qu'est une golf gré ??? [:a3quattros-line:11] :lol:
Message cité 2 fois
Message édité par iceman088 le 19/10/2017 à 07:00:51

---------------
Golf Sporstvan TSI 125 Confortline, BVM6 (consommation), gris tungstène, pack Drive Assist I, rétroviseurs rabattables électriquement, détecteur d'angle mort, roue de secours
n°989947
lucky luke gti
Factotum
Profil : Top Membre VW 2017
lucky-luke-gti
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès argent sujets
  1. Posté le 19/10/2017 à 07:06:56  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

iceman088 a écrit :

Ce message ressemble à s'y méprendre à un troll... :ange:
Afficher plus
Afficher moins

[:torino-man]

iceman088 a écrit :

P.S. : quelqu'un saurait-il ce qu'est une golf gré ??? [:a3quattros-line:11] :lol:
Afficher plus
Afficher moins

Une série spéciale ? :p

n°989948
iceman088
Profil : Routard confirmé
  1. config
iceman088
Marques - succès argent messages
  1. Posté le 19/10/2017 à 07:09:13  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Une série vraiment très spéciale ! [:ae 92:7]


---------------
Golf Sporstvan TSI 125 Confortline, BVM6 (consommation), gris tungstène, pack Drive Assist I, rétroviseurs rabattables électriquement, détecteur d'angle mort, roue de secours
n°989968
KVAJVD
Vivre pour conduire
Profil : Routard confirmé
  1. config
kvajvd
Marques - succès bronze messages
  1. Posté le 19/10/2017 à 12:33:15  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

iceman088 a écrit :

P.S. : quelqu'un saurait-il ce qu'est une golf gré ??? [:a3quattros-line:11] :lol:
Afficher plus
Afficher moins

Aucune idée :D

Sur le clavier le "r" est à côté du "t" donc une golf GTE peut-être ? :sol:


---------------
Ex véhicules : BMW e30 324d - BMW e30 316 - Polo 6n 1.4i - Chrysler Voyager 2.5TD - Peugeot 206 1.4i - Opel Astra H 1.7 CDTI - Passat CC 1.8 TSI DSG -
Actuel : Audi A4 B8 1.8 TFSI 170 S-Line (2012)
Voiture de madame : Kia Rio 1.2 85
n°989970
Locin
Profil : Membre
locin
Marques - succès bronze messages
  1. Posté le 19/10/2017 à 13:08:42  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

lucky luke gti a écrit :

D'autres avis ?

Merci.
Afficher plus
Afficher moins


J'ai emmené mon tiguan 2 fin septembre pour le rappel sur pré-tensionneur de ceintures avants et les pb d'airbag. J'en ai profité pour demander le contrôle du système de freinage automatique qui se déclenchait pour rien et pour le dossier de banquette arrière gauche qui ne descend plus quand on actionne la manette. J'ai rajouté la révision long life puisque l'odb la demandait à 25500 Km.
Dépôt de la voiture à 8h30 et récupération à 17h.
Bilan : rappel pas fait car il faut changer la ceinture avant coté conducteur et qu'ils n'en ont pas. J'avais pris rendez-vous 2 semaines avant mais ils ont oublié de la commander.
Pour le freinage d'urgence le tech est en congés, l'abaissement du dossier qui fonctionne plus est passé à la trappe. Par contre révision faite, ouf. Rendez-vous fixé sans me demander pour le jeudi suivant pour la ceinture mais pas pour le freinage, le tech sera toujours en congé. Et la banquette arrière? Encore oubliée. J'ai annulé le rendez-vous du jeudi.
Ils ont changé la ceinture un samedi et pour les autres problèmes, bah ils se débrouilleront quand je récupérerai ma nouvelle voiture. Les 2 concessions appartiennent à la même personne et la voiture sera toujours sous garantie (j'ai une copie de l'OR donc pas de soucis pour moi).
Globalement j'ai un avis très mitigé sur le SAV VW. Jamais eu de pb quand j'emmenais une Skoda.


---------------
Tiguan TSI180 Carat. En commande O3 RS245 DSG7
n°990116
gromes57
Profil : Nouveau membre
gromes57
  1. Posté le 20/10/2017 à 15:17:33  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour ,

Je pense que le SAV Volkswagen dépend surtout de la CC.
Lors de la commande de la Polo en 2010 , l'équipe était plutôt accueillante , par contre une fois l'acompte verser c'est devenu très compliqué de discuter avec les vendeurs ( 4mois de retard sur la date de livraison prévue).

En ce qui concerne les entretiens , je ne les aie pas trouver très pro . Pour une simple révision intermédiaire , je devais bloquer la voiture une demi journée et pas de véhicule de courtoisie ou très difficilement .

Ma première panne sur cette voiture est un mauvais souvenir . Le véhicule avait 2ans et 3mois avec 70 000km. La CC , m'a fait un devis á un peu plus de 1300€ sans prise en charge , et en me disant que ce sont des choses qui arrive, et avec un délai d'attente de 3 semaines . Du coup j'ai décidé de faire les réparations dans un garage indépendant qui m'a conseiller d'aller voir une autre CC Volkswagen . Je me suis donc rendu chez Volkswagen en Allemagne car j'habite à la frontière . Et la le devis était 100 € moins chère mais avec une prise en charge , j'ai payer au finale 120€ avec une intervention dans la semaine , de plus le responsable d'atelier m'a dit que ce genre de panne ne devait pas arriver sur un véhicule qui roule beaucoup .

Sinon je suis très satisfait de ma voiture , pour le moment c'est la seul grosse panne que j'ai eu . Et dernièrement un petit soucis de claquement au niveau du train arrière mais personne ne trouve d'ou cela provient , mais aujourd'hui elle s'approche des 200 000KM.
Ma prochaine voiture sera certainement une Volkswagen .

Publicité

 Page :
1

Aller à :
 


Les 5 sujets de discussion précédents Nombre de réponses Dernier message
phares beetle 0
relais clim 0
Fermeture à distance du toit ouvrant 19
Fiabilité des VW POLO essence 0
PASSAT BREAK GTE 0