Bonjour
J'appel au secours face au mur que se profil devant moi.
Depuis plus d'un an, j'ai une Passat TDI140 Confort, qui n'arrive pas à fonctionner correctement.
Apres un blocage à 2500 tours, defaut reparer apres 8 mois de recherche , j'ai aujourd'hui le problème suivant suite à la premiere reparation.
Avec le régulateur de vitesse à 120 en faisant +10 ou +20 quand le vehicule monte ou en léger faux plat, celui-ci broute.( plus la puissance pour maintenir la vitesse est importante, plus le véhicule broute.) ce broutement et resentie aussi à vitesse stabilisé quand le véhicule à besoin de puissance ( toujours sous regulateur de vitesse )
Le garagiste et VW  on tenter en vain apres changement de volant moteur, de divers sonde de regler le problème, mais rien à fiare.
Voyant le terme de la garantie arriver, j'ai decider de demander remplacment ou remboursement par voix judiciere si le defaut n'était pas resolue.
 Le faite de recevoir le courrier comme quoi je partai en justice, me repond que mon véhicule est pret, qu'il n'y a plus de defaut, puisque le defaut qu'il recherche depuis 8 mois n'en est plus un ... eh oui, c'est un fonctionnement normal. Avant avril 2007 je n'avais pas ce defaut mais il s'en moque complement, c'est normale....
 
Alors je recherche des personnes avec la même motorisation pour me dire le comportement de leurs véhicule par rapport au miens. puis rentrer éventuellement en contact
Cordialement
PS: le vehicule est d'avril 2006.
 
Marc62@marc62.com

Ce n'est évidemment pas un fonctionnement normal, je traine pas mal sur les forums et je n'en ai jamais entendu parler.
As-tu envoyé un courrier recommandé au service clientèle VW ?
Avant de demander un remplacement/remboursement (là c'est sûr que c'est pas gagné et qu'ils vont traîner des pieds), mets les en demeure de mettre en bon fonctionnement.

Cela fait 14 mois que je fais des courriers gentils, et voyant le temps passer suis obligé de passer à la vitesse superieure. J'ai dejà fait faire un constat d'huissier sur mon véhicule, mais maintenant il faut que je prouve que les dires de VW ( broute= fonctionnement normale) sont faux. Je cherche donc qq avec le même moteur pour pouvoir à mes frais faire faire un deuxième constat prouvant que les autres Passat TDI 140 Confort, n'ont pas le même comportement.
Si vous desirer vous pouvez aussi et cela me coutera moins chère ( j'ai cassé  mon plan epargne pour aller jusqu'au bout ), me faire un courrier pour certifier sur l'honneur que le defaut citer n'exister pas sur votre véhicule.)
 
Merci à vous, et aider moi , cela ne vous prendra que 10 minutes et ne vous coutera rien.
Cordialement

je t'ai envoyé un MP

je dirais que le fonctionnement du véhicule n'est évidemment pas normal. Par contre le comportement de VW à la hauteur de leur réputation. Très mauvais service. Fais comme moi, à la fin de la garantie, vends la voiture et achète un bon produit style honda accord ou toyota. La plus de probleme

Un seul petit mot de votre part pour me dire que vous  constater  ou pas pas ce defaut sur vos Passat. Je compte sur votre solidaridé.  
 
Pour faire le constat pas compliqué, on va sur l'autoroute, une fois à 120 et en 6ème on enclenche le régulateur de vitesse, et pour provoquer le défaut sans trop attendre, dès que la route monte légèrement on fait +10, +20 au régulateur la (après 3à5 secondes de réflexion) la voiture monte progressivement à la vitesse demandée en broutant. Avant et apres cette plage de vitesse  qui correspond à 2600tours pas de problème. Plus la pente est importante plus le broutement est important. Une fois à 130 sans rien toucher si la route monte et que  la voiture à besoin de puissance, defaut apparait. Si la voiture est charger, les broutement sont plus important.
 
Merci de vos constations que vous allez m'envoyer.

Engager une action contre un constructeur n'est jamais simple et cela risque de te coûter les yeux de la tête et énormément de temps, mieux vaut le savoir avant de se lancer.
 
As-tu déjà pour commencer un rapport d'un expert automobile agréé qui atteste du dysfonctionnement parce que des témoignages c'est bien beau mais je crains fort que ça ne tienne guère la route devant un juge. Je te vois bien expliquer "mon véhicule broute" Mr X et Y m'affirme sur l'honneur que leur véhicule ne le fait pas, un peu léger pour t'attaquer à VW. Quant au huissier, quelle compétence a-t-il en matière automobile, aucune, il va simplement attester d'un phénomène qu'il ne saura même pas décrire techniquement, qu'est-ce que brouter pour un huissier, est-ce normal, ...
 
Je ne saurais que te conseiller si tu as une défense en justice avec ton assurance de la faire jouer et demander conseil auprès d'un avocat spécialisé dans le domaine automobile.

J'ai consulté un expert qui m' a renvoyé sur un huissier en partant du principe qu'il serait incapable de determiner le problème si les ingenieures de VW n'y arrivaient pas.
Je sais que cela va etre dur, long me coûter beaucoup d'argent, mais je pense que cela en vaut le coup. C'est pas parcqu'on est le petit dans cette ocean qu'il faut se laisser faire.
Je ne vais pas arriver au tribunal sans rien  il est vrai que les dires, les juges n'en tiennent pas compte, à moi de ramener du concret.
J'ai quelques ecrits dont un ordre de réparation pour vibration à 130kh sous régulateur de vitesse avec une mention: " défaut dû aux multiples interventions afin de resoudre le problème initial"  
On verra si cela suffit avec mon avocat, mais j'ai bon espoir.

Tu en es où ?

As tu trouvé la solution ?

On a volé l'auto  

Avec mes excuse pour autant de retard dans la réponse, mais beaucoup de temps pour essayer de faire reparer mon véhicule sans succes.
Apres une mise en demeure en Aout, sans succes, je suis passé au niveau au dessus en demandant à la justice de trancher.
Aujourd'hui en attente du déliberé sur le referé au TGI, Cela devrait deboucher sur la nomination d'un expert judiciaire qui aura trois mois pour faire son rapport puis/...... puis.... je suis partie pour un bon bout de temps.
Le plus dur n'est pas la durée, mais de supporter les différents point de vu de VAG sur le problème. ex: le défaut peut etre du à ma conduite" ou " aucun élément technique ne permet de dire le le vehicule présente un dysfonctionnement  etc.....  chose sur , s'il avait trouvé un élément technique expliquant le dysfonctionnement on en serait pas là puisque le véhicule serait réparé.
Vous tient au courant de la suitemais apres plus de 20 ans de AUDI/VAG c'est le dernier véhicule de la firme que j'aurai au vu du traitemant reservé à un client insatisfait

Sujet terminer.
Merci à tous

Et çà s'est terminé comment ?

Quand meme bizard cette fin si subite !
VW aurait-il reussi a te faire taire et comment ?
A vous de juger ou d'imaginer

Et bien oui mais est il normal que le client soit obligé de se battre comme un lion, qui'il soit obligé de faire appel à un expert, un huissier et d'intenter une action en justice .En fait on peut se demander ce qui se serait passé s'il n'avait pas fait tout cela ?
 
Et bien la réponse qui vient à l'esprit est  : Mon bon monsieur on ne peut rien pour vous débrouillez vous.
 
Si le sav de vag était aussi bon il n'aurait pas une si mauvaise réputation non ?

Je trouve ça plutôt pas mal (si c'est réel) que quelqu'un de la maison vienne expliquer que le problème est résolu, dommage par contre que l'auteur du sujet n'ait pas estimé bon de le faire lui-même.
 
Ce gentil monsieur ne pourrait-il pas résoudre ton problème Keytron, peut-être reviendrais-tu ainsi dans le giron Audi, d'ailleurs moi j'y retourne bientôt, j'ai beau avoir lu tes interventions je me suis laissé séduire par la nouvelle A5 et je vais malgré tout garder ma Passat, j'espère simplement ne pas être doublement déçu (enfin je devrais dire quadruplement parce que j'en ai encore 2 autres du groupe mais vu leur âge il m'étonnerait beaucoup qu'elles fassent encore une maladie ou alors de vieillesse   ).
 
Maintenant si vous plongez tous en demandant une nouvelle auto, on va plus le voir notre technicien, ca serait dommage.
 
Revenez monsieur ils sont pas si méchants    

Bien sur que l'on est pas mechant
 
et encore moins avec un mec qui me file une passat gratos

 
Il est vrai que l'A5 est belle. L'audi elle est partie il y a 1 an et demi; la Passat ce lundi et je suis en attente de la Honda accord tourer que j'ai commandé en remplacement. Je suis impatient de la recevoir.

A mon avis tu vas attendre la reponse un bout de temps

Bonjour,
 
Je tiens à apporter ma contribution à ce post;
Aprés plusieurs passage, depuis debut octobre 2007, chez VW pour le meme probleme il n'a jamais parvenu à être réglé.
De colère j'ai deposé une ultime fois ma passat SW 2.0L 140cv chez mon concessionnaire VW début janvier pour toujours le meme problème que marc62 en ayant au préalable téléphoné au service client et en précisant que je ne la recupererai qu'une fois en ordre de marche.
Et à partir de là : 3 semaines d'attente
Essai, ressai ...
1er diagnostic : Pour l'instant on ne peut pas régler le problème, veuillez récuperer votre véhicule
 
Reponse de ma part: véhicule tjs défaillant donc je ne la reprend pas et je contacte un avocat.
Dans le quart d'heure qui a suivi, le garagiste me recontactait en me disant qu'il gardait finalement le véhicule car mon dossier est desormais en niveau 2 , directement en Allemagne.
 
2eme diagnostic : Changer le volant moteur et l'embrayage
Résultat: toujours pareil
 
Le garagiste garde la voiture et le SAV VW décide de me louer a leur frais un vehicule de remplacement de categorie identique
 
Apres plusieursjours d'attente, coup de tel : Une modif informatique a été trouvée, la voiture est mise à jour en ligne directement d'Allemagne.
 
Résultat: Nickel
 
Moralité: En perseverant et avec du caractère les choses finissent par bouger. Par contre au sujet du SAV VW je n'ai rien à redire leur attitude a été parfaite.
 
Question:
Si madnuts pouvez me (nous) renseigner sur l'origine de ce problème cela permettrait de repondre à des mois d'interrogation: Mais qu'est ce qu'elle a cette bagnole ?
 
Merci
 

 
avec moins de persévérance et un bon avocat tu aurais pu recevoir une nouvelle passat de la gamme supérieure comme madnuts.

oh comme c'est etrange avant l'arrivée de l'avocat ben on peut rien pour vous mon pauvre monsieur et pis hop après miraculeusement on se bouge et on trouve une solution. et après ca on va me dire que le service client est de qualité. Je trouve également etrange que tu n'ais pa eu comme tout le monde un vehicule de la gamme au dessus. Il parait même que chez audi  
si tu as des priblèmes sur ton a8 tu repart en bentley

 
tout ce qui touche de près ou de loin aux régulateurs de vitesse est tabou après l'affaire renault.