Cette histoire commence il y a 3 mois je décide de faire l'acquisition d'une Golf VI 110 Carat avec une bonne remise commerciale.
Date de livraison prévu au maximum pour le 30/08/09 sur le bon de commande.
Volkswagen appelle le 28/08/09 en nous affirmant que la voiture est bien arrivée. C'est en arrivant au garage le lundi 31/08/09, après avoir fait le tour du parking que la Golf n'est pas présente. (situation étonnante)
3 jours après volkswagen rappelle en nous disant que cette fois ci la voiture était arrivée. La voiture située dans un emplacement à l'ombre a été déplacée le temps de régler entièrement la voiture. (apparament avec les nouvelles immatriculations, il faut totalement payer la voiture, la constater, attendre les 48h puis revenir cherché la voiture immatriculée.)
 
Je vais donc régler la voiture, retourne la constater, et la je m'aperçois que la portiere droite a été totalement refaite ( poussiere + coulure de vernis ), je l'annonce directement au commercial qui constate et qui ne nie pas. J'ai donc devant moi une voiture "neuve" qui a été maquillé !
Je demande à voir le directeur, directeur qui refuse d'aller voir en pretextant qu'il ne voulait pas s'agenouiller devant une voiture et que son but recherché était le chiffre d'affaire !!
 
Solution de volkswagen : "une portiere sa nous prend 2min a changé, on prend sur une autre voiture, on la peind et on vous la monte".
Je dis clairement que je ne veux plus de cette voiture et que je veux récuperer mon chèque ce que le directeur à refuser.
J'ai clairement exprimé mon refus a ce que la voiture soit immatriculé.
Au final le directeur me signale qu'il me rappellera.
 
J'ai téléphoner au siège de volkswagen, ils ne peuvent rien faire a partir du moment du moment ou la voiture a quitté le parc. Seul chose ils peuvent mettre la préssion au garage pour trouver une solution. Le probleme est enregistré, il vérifie la tracabilité de la voiture, et doivent me rappeler en début de semaine.
 
Ma position : il est clair que je ne veux pas de cette voiture ! Que puis je faire ?  
Le délais des 7jours pour le retard de livraison peut il fonctionner dans ce cas présent ?
Tant que la voiture n'a pas été receptionnée peuvent ils encaisser le cheque ?
 
Ce que je pense : la voiture est bien arrivée le 28 aout, elle a été choqué lors d'une manoeuvre, ils ont sous traité a un carossier qui a fait un travail misérable, et on voulu me la vendre dans l'état.
 
Merci à ceux qui auront eut le courage de me lire et de me répondre.
 
Cordialement

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