bonjour a tous (a lire un peu long mais interessant)
Samedi 17 octobre 2009, nous avons acheté une Toyota AURIS neuve; Sorti du garage, en passant pour la première fois la 4ème, je m'aperçois qu'elle a du mal à passer, de même pour la 6ème. Durant le week-end inquiet par ce phénomène, je décide d'aller essayer ma nouvelle voiture. En manoeuvrant, la marche arrière et la première ne passent pas du premier coup. En rétrogradant, la seconde ne passe pas. En roulant, il faut chercher la 6ème. Biensûr ce phénomène est répétitif, mais pas à chaque passage, ce qui rend le problème délicat. Ayant déjà eu des soucis antérieurs avec une précédente voiture, du même ordre, je suis très inquiet. La procédure et la constatation du problème avait pris plus d'une année avant que le garage daigne faire une intervention et reconnaisse le problème de boîte à vitesse. Il me semble constater que les interventions sur les véhicules sous garantie sont très difficiles à obtenir de la part des garagistes. D'autant plus que ce type de pannes ne sont pas franches. A partir du moment où le mécanicien passe les vitesses de votre véhicule , même comme sur un "tracteur", tout fonctionne pour lui, or je viens d'acheter une voiture dernière génération. je me suis presenté le lundi 19 octobre à la première heure au garage afin de faire constater mon problème. Mais sans grand espoir que tout se resolve du premier coup.
le commercial (responsable de l'agence), et le mécancien ont testé le véhicule. Pour le premier, il y avait aucun soucis, le second a constaté le problème sur la 6ème vitesse. C'est déjà un début !mais j'ai bien cru que j'allais repartir avec ma voiture telle quelle, car de toute façon pour changer une boite à vitesse il faut de multiples accords de la part de toyota france, même au niveau régional un responsable doit venir constater le problème pour un éventuel échange (si j'ai bien compris, car la procédure a l'air un peu complexe).
pas de coup de fil de la semaine seulement le vendredi 23/10/2009 le responsable france venait de passer a la concession pour constater le probleme(bizarre que cela corresponde avec la reception de ma lettre en AR qui recapitule les differents pbs) voila ce qui est envisagé comme intervention:
rajout additif special ds l'huile de boite + reglage boite
je suis assez mecontent quand au fait que ma voiture neuve soit deja bricolée en sortie d'usine surtout pour ce type de panne que je redoute.
durant la semaine ecoulée j'ai pris contact avec l'assistance juridique de mon assurance qui m'a un peu guidé en me disant :impossible de faire annuler la vente et a contrario Auto plus m'affirme le contraire a partir du moment ou l'expertise contradictoire me donne raison je gagne a tous les coup devant un tribunal.
demain lundi 26/10/2009 je depose un dossier chez expert independant recommandé par AUTO PLUS pour voir si les travaux envisagés sont suffisants ou au contraire si il me conseil de faire annuler la vente pour ne pas vivre avec le doute d'avoir une voiture deffecueuse qui peut lacher a tout instant.
merci de votre lecture n'hesitez pas a me faire part de vos pbs mecaniques boite vitesses ou pb et serieux SAV toyota.
