Bonjour à Tous,
 
Je tiens à vous signaler une escroquerie vue chez TOYOTA. En cas de révision ou de réparation chez un concessionnaire officiel TOYOTA, le nombre d'heures de main d'oeuvre facturé aux clients sont x 3 la réalité !!!!!
 
Ce matin, je vais au concessionnaire officiel Toyota Marseille (Capellette), je fais la révision des 60'000kms de ma Toyota Yaris + changement des balais essuie-glace arrière + changement des plaquette de frein.  
 
Temps facturé: 3h25min alors qu'au total la voiture a été en atelier que 1h10 montre en main, et 1 seul technicien s'occupait de ma voiture (pas 2 ouvriers comme le pense le responsable atelier bien installé dans son bureau)
 
L'heure est facturée 83,122 euro TTC; j'ai donc dû payer 187 euro en plus !!!! (2h15min de main d'oeuvre inexistante)
 
Je demande explications à la secrétaire , elle me dit que c est comme ça, que "c est bizarre, mais que c est ainsi chez Toyota", elle se savait pas quoi dire, embarrassée, elle demande donc à son patron, je parle donc au Responsable du Service Atelier, et il me dit que c'est le barème constructeur chez Toyota, "c est peut-être injuste mais c est comme ça" il dit, et il s'en foutait royalement de perdre un client ou que j 'écrive au siège et aux spécialistes auto sur le net. Apparemment, y a pas la crise chez Toyota, peu importe si le client est content, un client de moins c est même pas grave; leur politique est de sur-évaluer le nombre d'heure (ici x3) pour être sûr de ne pas perdre d'argent, tout simplement !!!!
 
Donc, si vous avez le malheur d'avoir une TOYOTA, demandez bien la facture avant la révision, car ce genre de pratique, ils préfèrent ne pas vous le signaler, il faut éplucher la facture pour s'en rendre compte !!!!
 
Et au mieux, évitez d'acheter une Toyota, car du coup j 'ai comparé avec VW, et l'entretien coûte beaucoup plus cher que ses concurrentes, et comme vous le voyez, si vous avez le moindre souci ou réclamation, ils seront antipathiques comme ils l'ont été avec moi, et je ne pense être le seul dans ce cas-là !!!!
 
A bon entendeur, Salut !!!!
 
Eric

Et après ils se demandent pourquoi leurs clients partent faire l'entretient , les pneus etc dans les centres auto et bien voici un motif.

c 'est clair,  c est abusé, ils nous prennent pour des vaches à lait.
Cette révision m'a coûté plus de 600eur... pour une Yaris... je regrette de ne pas être allé chez Midas où autres centres auto du même style. Et le pire c est qu'ils t'engueulent si tu te plains !!!! total manque de respect, pour eux c est normal qu'ils multiplient les heures par 3, le patron me la dit, au cas où il y a une défaillance des techniciens ou bien d une pièce (difficile a enlever), ils ne veulent pas perdre de l'argent. Le responsable ne comprenais même pas de quoi je me plaignais, pour lui, chez Toyota, ils font toujours comme ça...

maintenant si tu vas ailleurs pendant ta période de garantie, elle tombe non?

Négatif Si le garage est correctement équipé et qu'il respecte ce qu'il y a à effectuer, tu conserves ta garantie. Mais encore faut-il pouvoir le prouver le moment venu ... Bref, c'est toujours des ennuis en perspective si jamais l'impossible (la panne   ) survient.
 
Au sujet de la facture de eric-131, il y a clairement de l'abus et il faut le dénoncer. Personnellement, j'ai déboursé 198€ pour le même entretien sur ma Toyota Corolla Verso II (2 heures de main d'oeuvre facturé), filtre airco compris. Maintenant, à 45€ TTC de l'heure en Belgique, cela change tout ...

tout depend de ton centre toyota le mien a chambery est plus que sympathique et trés ouvert a la discussion!
 
ensuite pour ce qui est des heures ce n'est pas forcement de l'abus.
je m'explique, moi meme travaillant dans un garage sur grenoble je connais quelque détails, si un expert dit qu'il faut 3heures et 2 hommes pour ce type de travaux mais qu'un seul peu le faire en moitié moins de temps, le temps gagné c'est de l'argent gagné et ca a toujour été comme ca quelque soit le garage!  
de plus je crois savoir que certain centre peuvent decider de leur taux horaire eux meme!

Contact le service client Toyota si tu es mécontent...
 

 

Il y a un truc que je ne comprends pas, c'est qu'en général, Toyota propose des forfaits et la main d'oeuvre est incluse dans le prix.
 
Pour une révision d'une Yaris à 60.000 km, cela devra coûté dans les 200-300 Euros max.