Bonjour,
 
Je possède une Yaris 100 vvti depuis le 1avril 2009. Elle a aujourd'hui 2700 km au compteur et ma clim n'a jamais fonctionne.
Je suis déjà allé 4 fois a la concession.
La première fois c'était pour la pose des plaques définitives malgré un appel pour prévenir de la panne sur la clim on m'a annonce qu'il faut que je reprenne RDV. Je suis donc reparti avec la voiture. La deuxième fois j'ai apporte la voiture on me rappel le soir pour me dire que je peux venir la chercher.
La climatisation ne fonctionne toujours pas car il faut commander des pièces de rechange. Je la ramène une semaine plus tard et il me la garde pdt 2 jours. Bilan remplacement détendeur + compresseur. Je repars, la clim fonctionne un jour et retombe en panne. je reprend RDV et on me reprend la voiture pdt 2 jours. Bilan changement du compresseur qui avait de nouveau claque. Je reprend la voiture la clim fonctionne 2 jours et de nouveau elle ne marche plus.
 
Je commence vraiment a être fatigue par cette panne. On perd énormément de temps aller et revenir chez le concessionnaire de plus on est tres embete car avec nos 3 enfants on ne peux pas utiliser la voiture sans la climatisation. De plus les frais de mise a la route était de 720 euro et je trouve inadmissible d'avoir une voiture neuve et d'avoir autant de problème.
 
Quels sont les recours pour ce style de problème?

Mon pauvre
 

 
720 € ? qu'est-ce qui était compris ?
 
Sinon, il n'y a pas grand chose à espérer à part que ta clim soit réparée !
 
Ils te prêtent une voiture pendant les interventions ?

dans les 720 euros il y avait la carte grise, la preparation du vehicule, le triangle, le gilet la plaque en w, le gravage des vitres + une assurance avec le gravage contre vol et remboursement de franchise, les tapis interieur...
 
Au depart ils voulait me preter une voiture pour 19 euro la journee mais le responsable nous en a fournit une gratuitement pour la 2eme et 3eme reparation.

Tout simplement scandaleux un tel prix je n'ai jamais entendu parler de "frais de mise en route...!" c'est quoi cette arnaque...!

 
Peut être pas sous ce vocable, mais tu as tout le temps quand même :
- la carte grise : 237,50 € pour 5 CV en Ile de France
- les plaques : 30 € environs
- le kit sécurité : 12 € environs
 
et éventuellement :
- gravage des vitres : environs 100 €
- les tapis : 70 € environs
- et avant le 15 avril, les plaques WW + le CV fiscal de la carte grise temporaire : 80 € environs
 
...

 
Voilà pour ma part, il suffit d'un peu discuter avec le vendeur pour obtenir quelques "accessoires offerts"... Je n'ai jamais payé une telle somme. Par contre en ce qui concerne la carte grise + les plaques là c'est tout à fait normal...!!!  

Dans notre region helas impossible de discuter car les venderus de voiture n'ont jamais eu de si bonne vente depuis 2008, surtout sur ce type de voiture. J'avais 3 concessions toyota dans ma region et les frais de mise a la route etait tous autour de 700 euro. Dans les autres concessions etrangere le prix etait souvent aussi eleve. Il n'y avait que Renault ou citroen qui avait des prix autour de 450 euro.

sauf qu'il y a des frais qui ne sont pas indispensables et que tu peux refuser.
Sinon, c'est de la vente forcée.
 
Du genre les tapis, gravage des vitres ou kit sécurité ne sont pas forcément nécessaire / vendus par la concession. De même, "préparation du véhicule" est injustifiée.
 
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/do [...] h_neuf.htm
"la pratique consistant à facturer des frais ou forfaits de mise à la route en supplément est interdite"

Tres interessant je ne le savais pas. Je vais regarder le denomination exacte sur mon bon de commande, par contre que faire pour recuperer ces frais?
 
Par contre j'ai lu sur ton lien qu'on pouvait faire marcher la garantie si l'entretien n'etait pas fait chez toyota? est ce possible?

évidemment ! c'est de la manipulation commerciale que de prétendre l'inverse : c'est contre la libre concurrence (cf quelques décisions de Bruxelles).
 
A partir du moment où tu fais ce qui est préconisé par le constructeur, on ne peut pas te reprocher le manque d'entretien ...

http://guide-occasion.caradisiac.c [...] afoues-141

RÈGLEMENT (CE) No 1400/2002 DE LA COMMISSION du 31 juillet 2002
http://extranet.feda.fr/images/cat [...] 0-2002.pdf