Bonjour,
 
Je dois normalement prendre livraison d'une Toyota Yaris ces jours ci.
 
Or, mon concessionnaire m'indique qu'elle ne peut pas être livrée car Toyota a un problème informatique avec le nouveau Système Informatique des Véhicules ...
 
On me propose juste ou d'attendre que le bug soit corrigé (sans date) ou d'immatriculer en W Garage (ai-je bien compris ?), c'est à dire que la voiture ne peut pas circuler le dimanche. Comme je travaille / j'ai besoin de ma voiture surtout le dimanche, cela ne m'intéresse pas du tout.
 
Sinon, à la limite, on peut l'immatriculer en WW ancien, mais il parait que ce n'est pas trop autorisé et il faudra de toute façon faire la carte grise / changer les plaques après.
 
Vous avez ces échos là vous aussi ?
Ai-je droit à un dédommagement (le concessionnaire ne m'en a pas parlé pour le moment), voir à annuler ma commande (délai des 10 jours dépassés) ?
 
Merci de votre aide / échos  

Salut,  
 
C'est exact, le système utilisé par Toyota et d'autres (Peugeot) ne fonctionne pas et il faudra quelques jours ou semaines avant le retour à la normale voir au basculement sur le système de secours.
 
Dans ce cas, une tolérance sur le système WW est accordée, et les frais de cette immatriculation sont généralement offerts ... donc au final tu ne devrais pas être pénalisé.
 
   
 

j'ai acheté ma toyota jeudi dernier
 
jété en WW et ce matin j'ai recu un SMS pour dire que les nouvelles plaques étaient dispo
 
j'ai donc les nouvelles plaques, j'aurais la carte grise par courier dans la sem
 
le probleme est enfin résolu apparement

news: j'ai recu ma nouvelle carte grise ce matin finalement
c'est allé vite!

 
Le réseau a un bug suite a des demandes importantes d'immatriculation , mais si ton concessionnaire est cool il peut aller directement en prefecture au service des cartes grises et faire immatriculer comme avant ....

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• Président du fan club de Devon •  
 

J'ai appelé le service client Toyota France aujourd'hui car pas de nouvelles.
 
Ils m'ont dit qu'ils n'en avaient pas non plus, à voir demain.

Toujours pas possible de livrer : auto-immat est dans les choux d'après ma concession ...

A dratus auch ils ont immatriculé des véhicules déjà
 
par contre il font toyota et mercedes donc

Toyota France me dit qu'ils sont complètement submergés.
 
Ils noient le poisson dans l'eau en refusant de me dire si le problème vient de Toyota France ou de ma concession.
 
Et finalement, il refuse tout geste commercial ... je suis déçu de leur attitude !

Du côté de la Moselle, tout est en ordre depuis lundi. Les logiciels fonctionnent et ils peuvent "commander" directement les nouvelles immats.

Toujours pas de nouvelles de mon côté ...
 
Mon concessionnaire n'est pas joignable depuis 3 jours et Toyota France va essayer de les contacter.
 
c'est ultra pénible !

Ras le bol de mon coté également    
 
Voiture en WW depuis le 31 mars acheté chez Toyota Melun et ça n'a toujours pas l'air d'être réglé....

Tout ce qu'ils proposent à présent, c'est de faire les démarche moi même ...

Cela fonctionne à priori, il faut insister malheureusement.

Es-tu sûr ?
 
Qu'est-ce que je dois leur dire dans ces cas là ? J'appelle au moins une fois tous les deux jours en ce moment, et je passe aussi par Toyota France ...
 
La concession me dit que leur code / certificat pour le web formulaire de secours ne fonctionne pas non plus :
https://pro-siv.interieur.gouv.fr/map-ppa-ui

J'espère avoir des news cette semaine

Il faut simplement qu'ils se déplacent eux mémés en préfecture et ca marche sans probleme.
J'ai réussi a faire immatriculer un scoot 125  en quelques jours

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• Président du fan club de Devon •  
 

mon aygo a été immat en 10 minutes jeudi dernier; d'après le concessionnaire plus de soucis

 
 
Oui le problème se solutionne petit a petit , mais ça dépend des régions.

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• Président du fan club de Devon •