Reprise du message précédent :
Bien sur que la Prius est perfectible, je ne connais pas de voiture parfaite
 
Par contre elle présente un taux de pannes extrèmement bas, et les forums surreprésentent les problèmes en général :  
souvent on dit qu'on est mécontent, moins souvent, qu'on est content
 
La prius se vend très bien, et les délais sont aujourd'hui de 2 à 3 mois.
Mais elle se vend très bien par rapport à ses objectifs, dans sa catégorie... il est clair que ce n'est pas une voiture destinée par ses géniteurs à être un best seller !  
 
Enfin, c'est une voiture que j'aime beaucoup (c'est celle que j'utilise en ce moment), très agréable, confortable et silencieuse !

aujourd'hui dans l'essentiel de l'auto encore une preuve des qualités de la prius

"les forums surreprésentent les problèmes en général :  
souvent on dit qu'on est mécontent, moins souvent, qu'on est content "
 
pas d'accord, en tous tous cas ici, il y a beaucoup de " pro-toyota " si tu en dis du mal tu es un ennemi ! :-) pour preuve le post ci dessus par exemple.. encore une " preuve " des qualités de la prius ...c'est quoi la preuve ? la voiture la + économique ? faux ... l'esthétique " discutable " ...ça c'est vrai !:-) donc^pour moi ça c'est une preuve !! :-) enfin tu vois ce que je veux dire ! ?  moi en ce qui me concerne, j'ai dénigré certains trucs precis sur l'auris , et je ne suis pas le seul, mais j 'ai aussi dit qd c'est exceptionnel ! (  tenue de route,  etc ) bon maintenant les voitures parfaites, si on met le prix , on s'en rapproche, il y a ça aussi ...
la prius me tente, mais je l'achèterais qd je pourrais la recharger chez moi au tarif tempo, je ne doute pas qu'elle soit tres agreable !
sauf pour notre ami en panne ...

Je ne crois pas considérer l'auteur de ce post comme un ennemi ?  
et je suis le premier désolé pour ce qui lui arrive.
 
Mais je t'assure qu'on a une représentation beaucoup plus importantes des problèmes sur ce forum qu'en concession

Je suis persuadé que des personnes comme Opi sont ici surtout pour pouvoir essayer un maximum d'apporter une solution aux problèmes posés.
 
Etant professionnellement intéressé, c'est dans un but d'aide et de solution qu'il apporte ses conseils.
 
Je suis pas là pour lui jeter des fleurs, mais lui, tout comme d'autres professionnels de la marque présents sur ce forum viennent le plus souvent en aide par leur conseils, ceci permettant d'apporter des solutions rapides aux problèmes rencontrés.
 
Je suis persuadé que l'auteur de ce post, tout en nous faisant part de sa mésaventure vient surtout à la recherche de solution pour pouvoir continuer à profiter de son véhicule.
 
Rien ne sert de démolir une marque parce qu'un problème survient, toutes les marques, et ce n'est pas relatif à une telle ou un autre, a ses problèmes, toutes les marques ont leurs détracteurs comme leurs adorateurs. Qu'on apprécie une marque d'accord, mais si on en aime pas une autre, ça sert à rien de casser du sucre dessus...
 
J'ai eu d'autres marques que celle que j'ai actuellement, une qui reste très bonne pour moi et une autre que je ne souhaite même plus avoir ne fut-ce qu'en photo... Cependant, d'autres personnes sont hyper ravi de cette marque, et bien tant mieux pour eux... mais je n'irai pas casser du sucre rien que pour l'amusement, et je ne discuterai pas sur le service rendu, chacu à son expérience bonne ou mauvaise, et même avec la même voiture....
 
Miantenant je crois que notre ami à un problème avec sa Prius, et bien il faut tenter de trouver la solution à ce problème et il ne sert à rien de partir en discours inutiles sur ce post, ce qui ne résoudra pas ce problème.
 
Donc il nous faut nous recentrer sur le sujet primaire de ce post et aider notre ami.

"Je ne crois pas considérer l'auteur de ce post comme un ennemi ?  
et je suis le premier désolé pour ce qui lui arrive.  
 Mais je t'assure qu'on a une représentation beaucoup plus importantes des problèmes sur ce forum qu'en concession "
 
je parlais en général :-) je sais que tu es compréhensif !
c'est un peu normal d'etre + au courant ici des problemes,  
moi je suis venu ici pour savoir si d'autres ont les memes problemes que moi sur l'auris , et si on a trouvé une solution...  
pour tout ce qui va bien, pas de solution à trouver ! :-)
pour ce qui me concerne, le concessionnaire aura une representation tres precise de tous mes problemes à la 1ere revision !

"Rien ne sert de démolir une martque parcequ'un problème survient, toutes les marque, et ce n'est pas relatif à une tel ou un autre, a ses problème, toutes les marques ont leurs détracteurs comme leur adorateurs. Qu'on apprécie une marque d'accord, mais si on en aime pas une autre, ça sert à rien de casser du sucre dessus...
 
" mais je n'irai pas casser du sucre rien que pour l'amusement.
 
 et il ne sert à rien de partir en discours inutiles sur ce post, ce qui ne résoudra pas ce problème.
 
Donc il nous faut nous recentrer sur le sujet primaire de ce post et aider notre ami.[/quotemsg]"
 
Amen !
tu apportes de l'eau à mon moulin ( post precedent )
maintenant, si donner son avis peut " démolir " le 1er constructeur mondial, alors pardon, je le ferais plus ;-)
bien caporal , à vos ordres, recentrons nous sur le sujet " primaire " qui  , si je m'en souviens bien, a été écrit par qq'un de mécontent !  
ça m'amuse beaucoup en effet de "casser du sucre" sur le dos de toyota, c'est d'ailleurs pour ça que j'ai acheté une auris :-)
j'espere que tu es assureur ou carrossier ou que tu bosses au bureau d'etudes toyota, sinon je ne vois pas comment tu vas "aider" notre ami !

Bonsoir,
 
concernant la marche arrière non désirée ( ) le dépanneur a sa responsablité professionnelle qui rentre en jeu et donc lui (son assurance) doit
régler les donmages.
Ton assureur aurait du te le dire et t'assister dans les démarches......... Bon on reviendra pas dans le débat qu'on a déjà eu sur les assurances pseudo toyota mais bon...

Bonjour à tous, vos messages sont nombreux ce matin je vais essayer de répondre a vos questions,  
 
1- aucune voiture ne m'a ete proposee en remplacement de ma prius par le concessionnaire Toyota, et jsustement je n'ai rien demandé afin de juger le SAV
 
 3 - Le depanneur m'a été envoyé par l'assistance Toyota ( je ne sais pas si ils sont agrées par la marque mais la prochaine fois si il y devait il y en avoir une autre je serai etre tres méfiant et surtout éviter de se trouver derriere le vehicule.
 
4 - le concessionnaire qui se trouve a la Seyne sur Mer, m'a indique qu'une voiture a eu le meme probleme de batterie a Toulon.
 
5 - L'assurance que j'ai prise est Toyota  
 
6 - ce qui me semble extraordinaire c'est que Depanneur, concessionnaire et Assurance qui font partie du meme groupe me demande de me depatouiller de tout ca en faisant déclaration et démarche afin de faire réparer le parechoc  
 
il ne faut pas me dire que le SAV est efficace.
 
- Il est bon également de signaler qu'a plusieurs reprises au moins 4 j'avais appele le concessionnaire (15 jours apres la livraison du vehicule ) que je n'arrivais pas a demarrer celle ci, par téléphone réponse m'était alors faite que je devais faire de fausses manips au demarrage.
 
Je pense ne pas etre le seul heureux proprietaire de Pruis a connaitre helas une telle mésaventure sinon je vais croire que je suis maudit.

En resume ce que je reproche surtout dans cette affaire c'est l'inefficacite du concesionnaire, de l'assurance, du depanneur qui sont dans cette affaire tous responsables et qui laissent le client se debrouiller seul devant les problemes consecutifs a leurs erreurs.  . Je ne critique pas la marque j'ai eu de nombreuses toy y compris en 1980 la Carina, un BJ 40 qui était une pure merveille. Donc je faisais a nouveau confiance a la marque ainsi qu'a l'efficacite des representants de cette marque. Tout fout le camp. L'an prochain je retourne a mon aincien assureur c'est certain je pensaais qu'en prenant tout dans la meme marque cela eviterait les ennuis, c'est pire. - Merci a tous pour votre aide et tres bon dimanche

bon, a ce que je viens de lire et comprendre, ton assurance est toyota et c'est un deppanneur toy qui est venu et t'a fait une boulette ...
 
Et maintenant, pour le pare choc casse, il se renvoit la balle histoire de ne pas payer cash le pare choc ... as tu une assurance juridique autre que chez toy, comme par exemple la DAS ???  
 
Si tu as la DAS, tu leurs en fait par... Et je suis sur que ton pare choc sera vite remplacer car quand une assurance juridique se charge de ce genre de dossier, ben il prefere vite changer la piece que payer les eventuelles penalites !!!
 
D'ailleurs si j'ai un conseil a donne a tous : prenez une assurance juridique autre cad independante de votre assurance voiture !!! et autre que de votre banque aussi ...

 
Tu auras, je pense, plus de chances d'obtenir une réponse à cette question en postant, si ce n'est déjà fait, sur le forum http://prius-touring-club.com/vbf/index.php
 

 
Tu n'es certainement pas le seul à juger hativement, d'ailleurs c'est un peu le problème d'Internet de diffuser à la fois des informations réelles, des rumeurs et de fausses informations. Difficile de s'y retrouver.
 
Mais de façon générale dire cette voiture à ce problème, donc le modèle n'est pas au point, donc je ne l'achète pas est hatif. Dans ses conditions comme au moins une voiture, de n'importe quel modèle, de n'importe quelle marque, a forcément eu un problème mieux vaut ne pas prendre de risque et ne rien acheter du tout.
 
Par contre, partant de cette panne, il semble intéressant d'essayer d'obtenir des témoignages de Priussiens ayant déjà eu ce problème.
 
J'ai rencontré Opi-Kanoba lors de l'essai de la Prius et je le pense honnête lorsqu'il dit n'avoir jamais eu connaissance de ce problème.
 
Je suppose que lorsqu'un fabricant a eu connaissance d'un problème ou d'une panne a répétition l'information est diffusée à l'ensemble des concessionnaires. Parfois l'info n'est pas diffusée au public, parfois il y a rappel. Pour rester sur le groupe Toyota il y a en ce moment un rappel sur les Lexus IS et GS pour un problème de soudure poucvant provoquer des fuites d'essences.  
 
 

j'ai egalement mis un message sur Prius Touring
 
au niveau assurance a part celle de la maison avec responsabilite civile, je n'ai rien d'autre, j'etais loin d'imaginer de tels problemes en prenant l'assurance Toy je pensais ainsi au contraire faciliter les echanges.
 
Il est d'autant plus choquant qu'on veuille faire intervenir mon assurance alors que je ne suis en rien responsable dans cette affaire, étrange egalement que le concessionnaire me demande quel est le montant de ma franchise et comme par hasard me présente une facture du montant de cette franchise pile poil.
 

bon ben tu vas chez ton courtier ou assureur et tu souscrit a la DAS ... ensuite ben tu leur transmet le dossier ... Et ensuite, tu vas chez ton concessionaire, tu lui dit que tu as transmit ce dossier a ton assurrance juridique DAS ... et comme par magie tu vas voir qu'il vont se bouger le train vite fait ... ensuite tu changes de concessionaire parce la, il te prend pour un boulet mechament ...  
 
Perso, je lui aurais deja donne son C4 et envoyer se faire f***** ... On joue pas comme ca avec les gens... quand on fait une boulette on assume, c'est tout !!!

Mais ne suis je pas oblige de passer par le concessionnaire qui m'a vendue la voiture ? elle n'a que 7 mois ne doit il pas en assurer l'entretien durant la garantie ? OK pour la DAS je me renseigne des lundi - remerciements pour les renseignements

toutes toyota est garantie partout dans la zone euro tant que c'est chez un garage Toyota !!! Donc oui tu peux changer de concessionnaire ...
 
Pour la DAS ... C'est 65euro par an ... En Belgique du moins ... Maintenant demande toujours d'autres avis et conseille ... Parce que la c'est la solution ultime quoi ... cad que ca va etre juridique avec si besoin proces !!! Donc voila ... Maintenant, tu peux prevenir le service consommateur Toyota et leur explique le probleme ... voir une lettre a Toyota France ... Tu peux aussi prevenir que si ca s'arrange pas, tu previens la presse avec lettre dans les quotidien ...
 
Ca marche bien ca car je te dis pas la mauvaise pub pour le concessionaire ...

C'est bien ce que je disais, si on prend l'exemple d'audi, un coup il est au fond du classement, un coup dans le peloton de tête, pareil pour mercedes !! Toyota perd des places depuis quelques mois mais est ce vraiment réaliste ? j'en doute, il faudrait connaître les questions pour pouvoir vraiment juger !!
 

Je te rejoins complètement sur le fait qu'il faille un contre pouvoir ou un pouvoir de critique, c'est souvent la critique qui fait bouger les choses, si on passe son temps à s'auto-satisfaire on n'avance pas, bien au contraire et c'est valable pour tout !! Malheureusement ce que je trouve sur les forums de grande marques généraliste européenne à savoir que des pro-française ou pro-allemande critiquent sans aucun souci leur marque préférée mais ça n'est pas forcément pour cela qu'ils deviennent des "ennemis" de leur marque, ou qu'ils "démolissent" leur marque, la critique est bénéfique. Ici sur le forum Toyota et c'est le cas de la plupart des forums minoritaires, on n'accepte pas la critique ou on minimise ce qu'on dénonce des autres. Je trouve ça dommage !! Si les espagnols avec leur problèmes d'injecteurs avaient fait comme nous on n'en serait certainement pas là  !! eux au moins ils s'unissent pour dénoncer un constat d'échec, ça leur a permis de faire bouger les choses !!
 

  Je regrette aussi ce sur protectionnisme Toyota !!

Merci Nobru je viens de voir qu'avec mon assurance responsabilite civile j'ai bien une assistance protection Juridique egalement, m'etant inscrit au club toyota j'ai egalement informe le club, j'ai recu un simple mail avec un N° de dossier précisant qu'ils vont etudier ce probleme. En plus je ne comprends pas que suite a l'intervention du depanneur qui avait indique en gros DANGER lors de son depannage il m'a fallu moi meme deposer le vehicule chez le concessionnaire, si un pepin m'etait arrive je me doute des problemes qui m'auraient ete imputes. Ca fait 44 ans que j'ai mon permis et beaucoup de voitures passees entre mes mains sans aucun accident et la qu'on veuille faire porter cela sur mon assurance je ne l'admets pas. N'est ce pas a Toyota de choisir ses concessionnaires, depanneurs et assureurs  ?

 
Ben je pense que c'est toyota qui choisi ses depanneurs car ils doivent etre agree ... Pour les assureurs, c'est pas pareils ... Ex : si ton vehicule est accidente ... Ton assureurs va t'envoyer chez un reparateur agree a ton assurance ... Si ton concessinaire ne l'ai pas, ben tu ne pourras pas le faire reparer la ...

Si tu pourras le faire réparer là mais tu avanceras l'argent et ton assurance te remboursera

donc si le depanneur a fait une faute lorsque la voiture a recule, c'est bien Toyota qui est responsable de ce dernier puisqu'ils lui ont accorde un agreement sauf sans doute si la voiture présente un defaut ce qu'a voulu dire le depanneur je pense en indiquant en gros DANGER , mais il etait sans doute aussi responsable en me demandant d'apporter moi meme la voiture au concessionnaire qui n'est pas loin environ 3 kilometres de chez moi, mais suffisamment pour creer un accident avec un vehicule qui presentait des defauts de transmission. Je constate donc une  irresponsabilite dans tous les domaines et que l'on cherche a faire porter le chapeau par le client qu'ensuite on laisse se depatouiller avec toutes les erreurs des intervenants. Tout cela n'est pas serieux

Pouquoi est ce a moi de faire l'avance d'une reparation pour laquelle en plus je ne suis pas responsable ?? cherchez l'erreur.  
 
Cette voiture j'en prends soin je la confie a une personne mandatee par la marque qui me l'esquinte ?????
qui en plus reconnait quelle presente un danger et me la laisse gentiment conduire alors qu'il aurait du la monter sur son camion et la porter au concessionnaire. Il y a vraiment aucune consideration pour le client qui est juste bon a faire un gros cheque et ensuite ciaoooo qu'il se debrouille

 
alors oui car Toy est responsable de son depanneur et le depanneur est responsable du self conduit de ton vehucle jusqu'ai garage ... Donc Ton garagiste et ton depanneur sont responsable sur ses 2 niveau ...
 
Ps : ouais tu as raison will mais bon j'y avais pas pense ...
 
Dans tout les cas, je te conseille de taper le tout avec ton assurance juridique et apres ben tu vas voir ton beau garagiste en sifflotant en lui disant une derniere fois : ou tu me remplace mon pare choc gratuitement et tu repare ma voiture conformement au la garantie toy ... ou je fais passe le dossier a l'assurance juridique ou vous risquez de payer vos betises ! Et je previens Toyota France pour vos agissement douteux ...
 
Tu verras qu'il vas vite faire profile bas ...
 
T'en pense quoi Will ???
 

Je ne vais pas me gener pour signaler cela a toyota france et quand je pense qu'en plus le SAV repond ce n'est pas notre probleme il a de quoi ruer dans les brancards, le client est considere juste le jour ou il remet son cheque, un cafe vous est offert et ensuite il ne faut surtout pas deranger, quand vous appelez pour signaler qu'il y a un probleme tout juste si on vous dit que vous ne savez pas conduire - 40 ans sans probleme, ma derniere voiture etait une automatique egalement je ne dis pas que la prius n'est pas particuliere mais de la a se moquer ainsi du client il y a des limites

Tu peux aussi les menacer de faire intervenir une association de consommateurs.
 
L'intervention de l'UFC Que Choisir, dont on a déjà parlé précédemment, a souvent fait obtenir gain de cause.
 

 
 
C'est un message troll.
Le mec vient de créer un compte pour raconter des conneries (un de plus) sur la prius.
 
Une petite enquète des modos s'imposerait à mon avis.
 
Merci.

 
sans remettre en doute ce que tu dis, tu sais ca comment ??? le seul moyen sur un forum de detecte tout message fait par des comptes different etant l'adresse ip ...
 

je ne comprends pas vraiment  ce que veut dire ssushi -car ????  
peut il m'expliquer si son message s'adresse a moi ???  
je n'ai rien d'un troll, et je ne vois pas pourquoi le fait d'etre nouvel inscrit peut faire penser une telle chose ? je viens sur ce forum car j'ai vu qu'on pouvait y deposer nos remarques concernant les pbs lies a la prius.  
 
Je ne suis nullement la pour denigrer ou raconter des inepties malheureusement ce qui vient de m'arriver est bien un fait reel. dont je me serais bien passé d'ailleurs.

Si Sushi- car a besoin de quelques renseignements je les lui donne sans aucun probleme, je n'ai rien a cacher, tout comme mon IP, c'est bien la premiere fois que je vois une telle reflexion, a croire qu'il ne faut absolument pas critiquer cette voiture, dommage qu'on ne puisse faire part des problemes sans ensuite que des doutes sur la veracites des faits soient emis.

Bon je vois que l'ambiance a tendance a degenerer donc je m'en vas ...
 
Bonne journee
 
 

Je ne parlais pas de ton cas en particulier mais en général quand un garage n'est pas agréé par l'assurance tu avances les frais, et l'assurance te rembourse, parfois les assurance te donne une avance pour les grosses réparations mais ne traite pas avec le garage directement. Dans ton cas c'est très différent puisque cela concerne Toyota et son propre organisme d'assurance.
 

L'assurance juridique est une bonne première solution et si ça traîne c'est directement les association de consommateur.
 

Bienvenue sur Forum-auto, il y a toute sorte de gens ici, fais pas attention  

je pense honnetement que suchi est un peu venu foutre le souxe ...
 
C'est dommage ... C'est pour ca que j'ai repondu a son message pour savoir qu'elle preuve il a alors qu'il en a pas ... Ca me gave ... Pffff
 
Soit, je pense que will et moi sommes sur la meme longeur d'ondes en ce qui concerne ton probleme cimmaron ...
 
Tient nous au courant ...

Merci Nobru bonne journee également, c'est vrai que c'est un peu dommage qu'une personne aussi agressive vienne perturber un forum, mais c'est sans doute egalement dans l'air du temps.  
Des mesaventures nous en avons tous et dans tous les domaines, je ne suis plus tout jeune et c'est un constat helas qu'on fait tous les jours.
Enfin cela n'est pas bien grave, la vie se charge de tout remettre en place tot ou tard.
A tout probleme il y a une solution il suffit que les intervenants souvent mettent un peu de bonne volonté pour regler les problemes, ce que j'espere dans mon cas. - amicalement a tous desole d'avoir contrarie Sushi-car  mais si un probleme se présente pourquoi le cacher.

Merci a tous ceux qui ont bien voulu m'ecouter et me conseiller, je ne manquerai pas de vous tenir au courant de la suite donnee a mon affaire, cela doit etre rare qu'un depanneur endommage une voiture, mais comme quoi tout est possible, et il faut meme etre prudents quand on fait appel a l'assistance depannage.
 
Tres bonne journee a tous a bientot -

Date d'arrivée sur le forum :  28/06/2008  
Le 28-06-2008 à 07:01:46, cimmaron a écrit : (Mésaventure de prius)
 
Pour un premier poste, pour moi c'est douteux. Aucune présentation.  
 
Désolé mais j'ai l'esprit critique.
 
 
Ps: Arrête ton calimero cimmaron