ça ne sert à rien de faire un scandale ! ils s'en fichent ... Il aura fallu que je fasse deux recommandés au service client pour la panne de mon calculateur soit considérée comme une panne immobilisante et que je puisse prétendre à une voiture de prêt !
(je rappelle qu'en juillet 2005, ma 107 a eu une panne de calculateur, provoquant la destruction du module de contrôle de l'ABS : les symptômes étaient : arrêt de tous les systèmes ayant besoin de l'information de vitesse : Tachymètre hs, compteur kilométrique figé, direction assistée arrêtée, assistance de freinage et ABS arrêtées, dépollution moteur désengagée) ... Ils ont osé me dire "La voiture roule : on ne peut rien pour vous !" : Pour réparer ma voiture, il fallait que j'en loue une de mon propre chef : au bout de 350km parcourus avec ma voiture neuve !!!
C'est en insistant lourdement et avec l'aide de recommandés que j'ai pu obtenir une voiture de prêt ... et heureusement : parce que le problème est revenu 2 fois, et le temps total d'immobilisation de la voiture s'est élevé à 6 semaines !
Il faut bien se rappeller que le service client (surtout chez PSA (j'espère avoir tort pour Toyota)) est proportionnel à la marge réalisée sur le véhicule.
Message édité par jrlefort le 20-04-2008 à 08:16:08
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107 Urban 3p de juin 2005 : 120'000 km au 02/11/2009