bonjour,  
 
Je roule sur un Roadster smart acquis neuf fin 2005. Dès les premiers jours de grand froid, il est tombé en panne (2500 kms au compteur) à 2 reprises coup sur coup: fumée blanche, perte d'huile et de puissance et voyant d'huile pour la 1ère panne, perte d'huile  dans le moteur pour le 2ème avec odeur de brûlé. La garantie a fonctionné  
Révisions faites dans un garage smart pour les 10000 et 20000 kms, je rencontre de nouveaux problèmes dès l'entame de cet hiver : perte d'huile  très conséquente, déjà 2 fois dans un garage mercedes smart cet hiver qui ne fait que commencer (garantie arrivée à son terme).  
Une condensation du moteur qui ne demande qu'à geler, à tel point qu'un gros glaçon a été soustrait du reniflard.  
Quels sont mes recours? les factures s'accumulent, qui est responsable? Est ce un problème du constructeur, de ma voiture en particulier? Le garage essaie de m'incriminer de trop fréquents petits trajets, ce que je rejette. Ironie du sort, il me conseille de rouler au moins UNE HEURE!! Alors qu'avant même 5 kms, elle crache de l'huile.  
Merci de m'aider, car mon vendeur en personne qui m'a facturé l'auto 22800 E m'annonce qu'elle est côtée 10468 E. Autant dire que cette voiture me glace complètement, car elle me vide mon porte-feuille et m'empêche de travailler normalement

Il me parait évident que ton road présente un problème depuis que tu en as pris livraison, et que ton vendeur n'assume pas sa responsabilité.
 
As tu déjà entrepris des démarches auprès de smart france ?
 
Je te conseil de t'inscrires sur les forums "Smart active" et "Smart up France", tu pourras exposer tes problèmes et avoir l'avis de personnes qui connaissent le roadster sur le bout des doigts (jérôme de Mannes France Lyon par exemple). Le problème de ta voiture n'est sans doute pas insoluble...
 
Bon courage.

Bonjour,
 
Mes recommandés ont aboutis jusqu'à Smart en Hollande dans leur service clientèle. Seulement des regrets dans la lettre, mais 0 solutions. Le contact France Lyon m'intéresse fortement, comment puis-je le contacter? J'ai essayé des contacts par des associations de protection de consommateurs, mais sans réponse pour l'instant. Merci de m'aider si vous le pouvez, je vous en serais extrèmement reconnaissant.
Labrador

Voilà les deux forum dont je t'ai parlé :
 
http://www.smart-club.net/
 
http://www.smartupfrance.com/
 
Tu peux t'inscrires sur ces forums et expliquer ton problème (après être passé par la case présentation   )
Tu peux être sur que beaucoup de smartiens te répondront et auront peut être une explication...
 
Jérôme de chez "Mannes France" lyon (garage indépendant spécialisé mercedes/smart) est présent sur ces forums... si il peux t'aider, il le fera. Pour l'avoir rencontré à la sortie circuit à Pouilly, je peux te dire qu'il est aussi compétent que sympatique.