hello les clients Renault,
 
Je suis propriétaire de ma première Renault espace III 2.2 dci 2001 mais un jour sur la nationale avec 3 enfants et une femme, panique à bord.
 
Quand j’ai doublé un camion, le moteur s’est coupé avec un bip de service, plus de direction, ni de frein assisté, j’ai failli faire un face à face, je me suis mis vite sur le coté.
Sur le tableau de bord, on voit une icône comme un éclair (problème injecteur).
 
Donc remorquage, direction Renault, là après 4 jours, on me fait un devis pour 5023 euros, fuite de gazoil, vanne egr, injecteur défectueux, rampe carburant etc.  
Prise en charge Renault 0 alors que l’espace a 105688 km.
 
Renault (service client à boulogne, Mme El Farsi 01-58-07-16-90) me demande des factures d'entretien que je n'ai pas alors que le véhicule vient de chez eux en location chez Diac et entretenu par Sigma et en plus ils le voient en tapant sur leurs logiciel l'ICM du véhicule.
Et ça dure depuis le 10 aout 2007 alors que le moteur s'est coupée en pleine vitesse.
 
Attention client Renault lorsque votre voiture chérie tombe en panne non normale
ils vous font courir et puis ils vous laissent tomber. Ils confondent pigeon et client.

tu l'as acheté quand avec combien de km?

achete en decembre 2006 à 97 000 km

salut il m'est arrivé la même chose en 2000 avec mon espace, injecteurs HS à 99000 kms alors quà la valise à l'entretien tout était nickel 2900 euros   de réparation  
renault a pris 0 pour cent, je les ai poursuivi en justice ils m'ont remboursé la moitié, plus jamais de rino

 
voila ots 4557a
ça va t'aider.
 
 
c'est du délire. je viens enfin de réussir à faire prendre en charge les injecteurs de mon espace.apres 4 semaines de nego.
Renault est contacté par ses clients pour faire une prise en charge. Ils se moquent des gens. il faut parler des d'accident. c'est l'argument que j'ai mis en avant lors de mes nombreux appels. là ils n'ont écouté.
il y a surement quelqu'un qui a eu un accident. Dans tous les cas, le service client n'est pas à la hauteur.demandez à parler à un responsable. les consultants appliquent une procédure.Mais moi je ne suis pas un robot à qui on applique une procédure. j'ai réussi à parler à un responsable qui lui à fait son boulot.
tous le monde connait ce problème mais Renault ne réagit pas. il faut médiatiser ce problème (presse , autoplus, ect)  
leur méthode est de traiter les cas individuellement . ils ne veulent pas reconnaitre leur tort .c'est une méthode scandaleuse.
 
n'oubliez pas de demander de faire monter le kit OTS. il est 50% moins cher et en plus il est complet.
 
un conseil : ne rien lacher  
 
christophe

comment t'as fait, pour te faire payer car moi je n'y arrive pas et j'ai changer moi même 1 injecteur celui qui fuiyait le 8 octobre et entre temps il me dise quelle a plus de 5 ans et ils ne feront aucune prise en charge. (en panne depuis la mi-août)
 
C'est VRAIMENT DE LA MERDE Renault. TOUS des NULS, NULS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 
Il y a une autre page sur ce blogue ou il y a beaucoup de gens qui on des problèmes similaire au tien, c'est a cette page là : http://www.forum-auto.com/marques/ [...] 66-210.htm il faut réunir tout les témoignage sur une meme topic il y a une note confidentiel Renault qui le montre OTS 4557A.
Bon courage