J'ai été victime pour la 2ème fois du bris d'un élément de lève-vitre sur une Scènic II. Les 2 fois renault Nice a procédé immédiatement à la réparation, et, bonne nouvelle, celle-ci est prise en charge par le réseau même hors-garantie contractuelle. Ce qui est normal s'agissant d'un défaut de conception bien connu (garantie légale). Enfin l'élément fautif est changé systématiquement sur toutes les portières.
Pour une fois donc plus besoin de râler pour faire respecter ses droits!  
Merci Renault et en particulier le garage Nice Riquier pour son efficacité!

C'est telement rare que ca fait plaisir de le souligner

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Non au cuir dans la voiture, ca brule les fesses
Je l'aurai bientot ma Golf mk1 !!

Idem pour le Renault Scénic de mon beau-père: Renault à tout remplacé sans discussion.

 
J'ai eu le même problème ce Week-End. Ma concession a corrigé le problème sur la vitre ou j'ai eu le problème. Cependant, ils ne veulent pas corrigé le defaut des autres vitres car ils ne serait pas payé par Renault.
 
J'appelle donc la relation clientèle, et ils me répondent que, comme je n'ai pas reçu de lettre de rappel, pas de réparation !!!!
 
Je ne vais pas en rester là ! (lettre recommandée en vue...)
 
Affaire a suivre !

VAG pourraient faire la meme chose, car avec leur vitre electrique en carton ils sont lourd

Je viens de changer le mien aussi .Bon ok c'est sur un scenic 1 le défaut est présent mais arrive plupart ce qui fait que pour renault pas de garantie (heureusement c'est pas une kia garantie 7 ans).
Tout ça pour dire que la pièce (cable , moteur alors que le moteur fonctionne )vaut 250 euros sans la main d'oeuvre   et que sur ebay je l'ai eut a 70 euros port compris.  
 
Montage sans problème et tout marche bien  
 
Il se prenne pour une marque premium renault.

Ils le font ... il suffit d'envoyer un recommandé au service commercial, remboursement intégral ...
J'ai un collègue qui vient de le faire pour un Touran (+sonde lambda +1 bobine+capteur Phm ... pour un véhicule de 2 ans ).

 
 
Je n'ai pas compris "VAG".
 
Pöur ma part, lettre recommandé envoyée ce jour. On va bien voir comment Renault va réagir....

oups, moi j'avais compris Opel  
Suis fatigué, dodo

 
Bonjour,
Il s'agit de la troisième fois en ce qui me concerne...
Renault Belgique ne daigne pas intervenir.
Disposez-vous d'un document qui précise la prise en charge par Renault de ce type de problème (ou savez-vous où je pourrais me le procurer ?) ?
Un grand merci d'avance
Olivier

Bonjour,
 
Cela fait longtemps que je ne suis pas venu sur ce site.
 
Juste pour vous dire que j'ai eu 2 fois le problème de leve vitre. La 1ere fois en 2007, remboursé intégralement, sans vouloir changer les autres défauts sur les autres leves-vitres même apres un recommandé envoyé chez Renault.
 
La 2eme fois en 2008, il y a qq mois, et cette fois ci, ce n'était plus pris en charge par Renault (alors que c'est un défaut d'origine). Même après recommandé, rien a faire, mon 2eme recommandé est resté sans réponse de leur part.  
 
Le garage Renault a bien voulu faire un geste commercial en prenant en charge 80% de la facture.  
 
Il va falloir que je fasse changer le défaut sur les 2 vitres restantes, et ceci à ma charge (ce qui coute bcp moins cher, et evite les surprises de retrouver sa vitre ouverte avec une chance de vandalisme).
 
Je suis donc très déçu de Renault. Ne pas vouloir changer des pieces défecteuses d'origine qui ne coute pas si cher a remplacer préventivement, et se retrouver avec des clients mécontents....
 
J'ai donc baisser les bras... Cela me fait penser a leur pub qui passe en ce moment : "souvenez vous quand vous ne vouliez pas ...... ". Pour ma part, c'est tout le contraire, j'avais confiance en Renault, ce qui n'est plus le cas.  
 
C'est malheureux a dire, mais ils viennent de perdre un client, et j'en suis le premier désolé.
 

 
Salut Seb72, content de te relire
 

 
dans d'autres circonstances ça aurait été mieux

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Grand Scenic II ph2 7pl Dyn 1.9 Dci 130 FAP Noir Nacré/Surteinté (10/06)  
62 309 km - 7.09 L/100km  MAJ 08/11/09

 
 
Salut Dingo,
 
J'ai vu que tu étais toujours fidèle au poste ainsi que Sierra ! Bravo a vous !
 
Je suis malgré tout toujours content de mon scénic, ce n'est pas de sa faute si on lui met des pieces défectueuses. Je ne peux pas en dire de même de Renault !

 
bon bah je vois que ça va quand même  

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Grand Scenic II ph2 7pl Dyn 1.9 Dci 130 FAP Noir Nacré/Surteinté (10/06)  
62 309 km - 7.09 L/100km  MAJ 08/11/09

   
Je ne comprends pas bien ...
 
Il y a eu un rappel pour tous les Scénics de  2003 à 2005 pour changer tous les lêve-vitres ... j'en ai bénéficié  
Tu as eu ce rappel

 
 
C'est bien là le problème, je n'ai pas reçu cette fameuse lettre de rappel. Pourquoi, personne n'a su me répondre !
 
En clair, ce que m'a dit Renault, pas de lettre de rappel, pas de prise en charge !!!! Alors que le concessionaire m'a affirmé que mon véhicule était bien concerné par ce problème.  
J'ai appelé Renault et leur ai donc demandé pourquoi je n'ai pas reçu cette lettre => réponse =>  Ah ben, ce n'est pas le même service qui s'occupe de çà. Je leur ai proposé d'appeler la concession, rien a faire. Un dialogue de sourd !
Je leur ai demandé qui je devais appeler pour savoir pourquoi je n'avais pas reçu cette lettre de rappel ? => Réponse : je vais me renseigné .... J'attends toujours l'info !

Bonsoir,

Pourtant, il me semble que si ton garage se fiait à son informatique, il saurait si tu es ou non concerné par le rappel. Moi, quand je prends un RDV dans mon garage, il tape le n° d'immat et là, le système, leur sort les ordres de rappels et les opérations à effectuer.

Je n'ai jamais eu à sortir le courrier. Il est même arrivé qu'il soit au courant avant moi.

A mon avis, ta concession joue la mauvaise foi. Je serai toi, je demanderais ailleurs.

N'ayant pas eu à traiter ce genre de choses je me suis abstenu, mais je suis convaincu que tu n'es pas obligé de montrer un courrier, comme l'a dit Joel. Imagine que tu aies déménagé. Pas de courrier, pas de rappel... Ca serait débile

Un autre exemple, si tu revends le véhicule a un particulier au bout de 3 mois... Renault n'est pas sensé être au courant, mais pourtant, il me semble que n'importe quelle concession de France pourra savoir où en est ton véhicule.
 
J'ai une ampoule de veilleuse à changer... je me renseignerai.

faut que tu fasses regarder la fumée aussi

C'est vrai, je suis d'accord avec vous.
 
D'ailleurs, lorsque j'ai eu ma 1ere vitre HS, Renault prenait bien en charge la réparation à 100 % car le défaut était reconnu. J'avais demandé à faire changer la pièce défecteuse sur les 3 autres vitres, et là, le garage (grande concession Renault) m'a dit qu'il ne pouvait pas le faire car Renault ne prenait pas en charge . J'avais alors appelé Renault, puis envoyé une lettre recommandé, et cela n'avais rien changé.  
 
1 an plus tard, 2eme vitre HS ! Et là, plus de prise en charge, certainement parceque mon véhicule est soit trop vieux, ou a trop de kms.... (bientôt 90000 kms)
 
Je vais bientôt l'ammener au garage pour la révision, mais il est clair que je vais changer de garage (même s'il ont bien voulu prendre en charge 80% de ma dernière facture), et leur poser la question.
 

bien vu... en plus, maintenant, je flippe dès que j'allume la voiture, j'ai peur qu'elle explose... t'es malin de me faire peur toi.

attends t'as vu comment ça fume ? Moi j'y serais déjà allé... Un mazout qui fume bleu comme ça c'est pas bon signe

Franchement, t'es sérieux... je m'inquiète là !!

changez de topic les gars, dans le titre de celui ci il y a "Bonne Nouvelle"

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Grand Scenic II ph2 7pl Dyn 1.9 Dci 130 FAP Noir Nacré/Surteinté (10/06)  
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Entièrement d'accord sur tout .... La concession dispose d'un programme qui permet de vérifier cela; il y a 1 an ou 2, on parlait sur FA d'un rappel concernant les scénics (je ne sais plus quoi ...), je suis passé à la concession, le Chef d'atelier a vérifier, je n'étais pas concerné ..... Mais il a quand même fait vérifier le véhicule ....

Fais cela    

+1  

bonjour,
 
j'ai un problème : j'ai 3 lève-vitre de ma scenic 2 de 2004 qui sont tombé, ma voiture est hors garantie , la renault elle a refusé de réparation ,comme cette problème est connu chez renault , je voudrais savoir a ce que quelqu'un il a reçu un reppel ? un facture de réparation hors garantie ,peut me renvoyer une copie svp. merci mon e-mail :
celineramzi@libero.it.
merci pour votre  réponse

 
Omar,
 
Tu peux poser ta question sur le topic officiel du Scénic, tu auras peut-être plus de réponses, mais, sans garantie.
 
  Phil

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Mon Scénic Latitude DCI 130 sans FAP avec Carminat  

 
J'ai eu le même problème que toi....
 
1ere vitre pris sous garantie, 2eme vitre (1 an après), plus pris sous garantie, et comme je n'avais pas eu cette fameuse lettre de rappel, renault n'a rien voulu savoir (apres LR avec Accusé Reception.....) (mon garagiste Renault m'a tout de meme fait 80 % de réduction, geste commercial).  
 
Pour changer les défauts des 2 autres vitres (car ca coute moins cher de faire corriger juste le défaut), il a fallut que je paye.... ATTENTION, en fonction des garages renault, certains vont changer que la piece défectueuse, d'autres disent qu'il faut changer le moteur entier du levre vitre aussi, ce qui EST FAUX.
 
Dans mon cas,
 
Sur PARIS, mon garagiste m'a dit qu'il pouvait changer la piece défecteuse.
 
Sur ANGERS, un garagiste renault m'a répondu qu'il ne pouvait plus changer juste la piece défecteuse car elle ne se faisait plus et qu'il fallait changer tout le moteur !!!
 
Pour résumer, je dois acheter un second véhicule mais çà ne sera pas chez Renault. C'est con, je sais, et j'en suis le 1er désolé car j'aimais bien renault, mais, lorsque l'on me prend pour un con, je vais alors voir (essayer) ailleurs (même si ailleurs ce n'est peut être pas mieux !).
 
Vis a vis du prix d'achat, sachant que c'est un défaut d'origine, reconnu par Renault, mais pas pris en charge sur mon véhicule parce je n'ai pas reçu cette "PUT..." lettre de rappel", .... Tout est dit !!!
 
Seb.

 
 
J'ai eu le même problème que toi....
 
1ere vitre changée hors garantie, 2eme vitre,1 an après, trop de kms apparement au compteur donc pas pris en charge, et comme je n'avais pas eu cette fameuse lettre de rappel, renault n'a rien voulu savoir (apres LR avec Accusé Reception.....) (mon garagiste Renault m'a tout de meme fait 80 % de réduction, geste commercial).  
 
Pour changer les défauts des 2 autres vitres (car ca coute moins cher de faire corriger juste le défaut), il a fallut que je paye.... ATTENTION, en fonction des garages renault, certains vont changer que la piece défectueuse, d'autres disent qu'il faut changer le moteur entier du levre vitre aussi, ce qui EST FAUX.
 
Dans mon cas,
 
Sur PARIS, mon garagiste m'a dit qu'il pouvait changer la piece défecteuse.
 
Sur ANGERS, un garagiste renault m'a répondu qu'il ne pouvait plus changer juste la piece défecteuse car elle ne se faisait plus et qu'il fallait changer tout le moteur !!!
 
Pour résumer, je dois acheter un second véhicule mais çà ne sera pas chez Renault. C'est con, je sais, et j'en suis le 1er désolé car j'aimais bien renault, mais, lorsque l'on me prend pour un con, je vais alors voir (essayer) ailleurs (même si ailleurs ce n'est peut être pas mieux !).
 
Vis a vis du prix d'achat, sachant que c'est un défaut d'origine, reconnu par Renault, mais pas pris en charge sur mon véhicule parce je n'ai pas reçu cette "PUT..." lettre de rappel", .... Tout est dit !!!
 
Seb.

Voilà, voilà    
 
 

Question : c'est quoi exactement la piece qui pose probleme ?

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No tie, no lie !
JCC's scénic
 
Bresil A/R avec AirFrance en A330 Et revenu vivant

 si je dis pas de bêtises c'est ça pas vendu au détail pour l'avant mais ok pour l'arrière alors que ce sont les mêmes    
 
 
vert corrigé
 
blanc non corrigé il me semble  
 

 

 
ça n'a rien a voir avec le moteur de vitres c'est le mécanisme de guidage pb déjà connu sur scenic 1
 
   
 
oups désolé pour la photo en full hd

Bonjour toujour autant de problèmes. j'ai les vitres av qui craque à la fermeture. Chez Renault 285 euro la pièce ( lèvre vitre av g); Le magasiniers me dit pas de problème on n'a un stock permanent, j'en vend toute les semaines!!! ben voyon....
Moi j'ai trouvé ça sur le net, je vais m'arrangé avec mon ptit garagiste
http://www.webdealauto.com/LAve-vitre/c1561/index.html

bonsoir  
merci pour votre aide ,