garantie or Renault

[Invité §max667xu]

bonjour,

mon fils viens d'acheter une Clio IV occasion Or, de quelques mois , résultat important bruit d'air sur autoroute , pièce en plastique sur le volant qui se décolle , présence d'humidité dans le cache clignotant et surtout important sifflement moteur qui, d'après Renault, viendrait de la distribution. Résultat il faut prévoir une immobilisation du véhicule sans prêt d'un autre véhicule alors que mon fils a besoin d'un véhicule pour se rendre à son travail , d'autant plus qu'auparavant ils voulaient le faire participer pour la réparation de la pièce plastique du volant à hauteur de 10%....on croit rêver : la question que je me pose, et là je m'adresse aux personnes qui auraient acheté des Renault garantie OR, est-ce normal pour une concession de refuser ce prêt ? ou est-il tombé chez des charlots.

Merci d'avance et bonne journée

[dansch67]

Bonjour,

 

Faut lire le contrat de garantie OR, s'il mentionne quelque chose concernant le prêt d'un véhicule.

[thematrix18]

Bonjour,

 

Si c'est le garage où vous avez acheté le véhicule, vous pouvez vous rapprocher du vendeur pour lui demander si c'est normal comme pratique pour un client du garage.

 

Et pour finir lisez attentivement le contrat de garantie pour voir si la clause de prêt existe ou pas.

 

 

Edit = Grillé

[Invité §max667xu]

merci pour vos réponse mais je ne pense pas que dans la garantie or le prêt est notifié, cependant à la vue des problèmes survenue après 2 ou 3 semaines d'utilisation de ce véhicule c'est un peut ringard comme comportements et surtout commercialement. Du coup comme je doit changer de véhicule, est bien je n'irais pas chez Renault et encore moins dans cette concession.

bonne journée

[dansch67]

Je comprends ta déception et que tu n'ailles plus dans cette concession .... mais de là à rejeter Renault .....

Dis-toi que l'herbe n'est pas forcément plus verte ailleurs

[Invité §max667xu]

j'ai eu des Renault et beaucoup d'autres marques et dans l'ensemble toutes se valent, mais après, le comportement des concessions ainsi que la politique dictée par le fabriquant, détermine le choix de tel ou tel marque. Personnellement il y a 5 ans (j'avais une Renault) le comportement de cette concession lors du changement de véhicule m'a littéralement jeté dans les bras de KIA et j'ai acheté une Venga.

j'ai eu des petits problèmes voir un peu plus important sans avoir été en panne et pourtant jamais aucune discutions, appel vers KIA, accord pour travaux dans les 24h , prêt d'un véhicule, et rien à payer. et pourtant la dernière intervention à nécessité la dépose du mécanisme d'embrayage avec remplacement et ce, au bout de 3 ans. désolé mais il n'y a pas photo, je vais changer et reprendre une KIA.

Aujourd'hui mon fils galère pour un véhicule payé 11.000€ ......DURE DURE

[thematrix18]

La Renault aurait été sous garantie constructeur, le prêt de voiture n'aurait posé aucun problème...

[ricopc95]

La Renault aurait été sous garantie constructeur, le prêt de voiture n'aurait posé aucun problème...

 

 

et oui...je confirme... la garantie occasion "Or" n'est pas du tout au niveau d'une garantie constructeur classique.

 

J'avais un problème de fixation de poignet de porte sur une laguna III garantie Or, et bien comme ce n'était que de la main d'oeuvre et pas de la pose de pièces de rechange, refus catégorique de prise en charge.

 

Il aurait fallu aller dans le garage de vente...sauf que j'étais en vacances à 900km de là!

 

Conclusion: même si les vendeurs disent le contraire, une garantie occasion renault, peugeot, kia, ford, opel...bref ce que vous voulez, ne sera JAMAIS au niveau d'une garantie constructeur.

[thematrix18]

 

Et oui comparons ce qui est comparable.

[ricopc95]

ce qui est dégeulasse, c'est que les vendeurs occasions la vendent justement comme l'équivalent à une garantie constructeur.

 

Et comme personne ne lit les contrats de garantie...

[thematrix18]

On est d'accord.

 

Enfin il est pas interdit d'être commerçant. Surtout en cas d'avarie juste après l'achat. Je persiste à dire qu'il faut aller voir le responsable des ventes. Après tout c'est lui qui a vendu cette voiture avec ces problèmes.

[ricopc95]

oui...dans le cas où tu es à coté du garage de vente....sinon, tu peux pleurer.

[thematrix18]

[ricopc95]

c'est pour ça, au final, les véhicules d'occasion vendus en concession sont rarement de bonnes affaires.

Elles sont le plus souvent chère et la garantie n'est pas du tout complète.

 

Reste une remise à niveau carrosserie et une révision faite au moment de la vente...

[thematrix18]

Oui surtout que ce genre de garantie, on peut s'en payer soit même une.

[ricopc95]

sans compter que ces garanties occasion ne sont valables qu'avec l'accord préalable du garage vendeur...s'il refuse et qu'il souhaite s'occuper lui-même du véhicule (suite à une panne par exemple), et bien pas le choix.

C'est super restrictif.

[G-0427]

Citation :

bonjour,

Mon fils viens d'acheter une Clio IV occasion Or, de quelques mois, résultat important bruit d'air sur autoroute , pièce en plastique sur le volant qui se décolle , présence d'humidité dans le cache clignotant et surtout important sifflement moteur qui, d'après Renault, viendrait de la distribution. Résultat il faut prévoir une immobilisation du véhicule sans prêt d'un autre véhicule alors que mon fils a besoin d'un véhicule pour se rendre à son travail , d'autant plus qu'auparavant ils voulaient le faire participer pour la réparation de la pièce plastique du volant à hauteur de 10%....on croit rêver : la question que je me pose, et là je m'adresse aux personnes qui auraient acheté des Renault garantie OR, est-ce normal pour une concession de refuser ce prêt ? ou est-il tombé chez des charlots.

Merci d'avance et bonne journée

 

 

 

Citation :

c'est pour ça, au final, les véhicules d'occasion vendus en concession sont rarement de bonnes affaires.

Elles sont le plus souvent chère et la garantie n'est pas du tout complète.

 

Reste une remise à niveau carrosserie et une révision faite au moment de la vente...

 

 

Le véhicule en question a quel âge ?

 

Il n'est plus sous la garantie constructeur ?

 

Souvent la garantie Or chevauche la garantie constructeur.

 

Pas la peine de dire que l'on n'achètera plus de Renault, la plupart du temps lorsqu'on a des déboires il suffit de changer de concession car ce genre de truc ça peut arriver avec n'importe quelle marque de véhicule.