mathdu2901  photo noel 2012 VW Profil : Pilote pro | Guinness1982 a écrit :
J'ai renvoyé un petit e-mail au SAV et cc Ça m'a fait du bien 
Raphaël Vaguet vaguet.barney.raphael@gmail.com |
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21:53 (Il y a 2 heures)
 | | à contact-client., info, cci : Libart
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Messieurs,
Suite au dernier appel du SAV Renault Belgique,
Je trouve scandaleux la manière dont vous, le SAV Belgique ainsi que Manuel LLorens, avez pris en compte ma demande de remplacement des joints et votre point de vue sur la cause de ces dégâts
Vous me certifié oralement et non par écrit que les dégâts sont dus à une cause extérieur comme un rongeur ou vandalisme.
Ces deux explications sont pour moi impossibles, absurdes et me donnent un sentiment envers mon concessionnaire et le SAV Belgique d'une mauvaise foie affligeante
Premièrement, je vois mal un rongeur pouvoir "s'accrocher " à la carrosserie pour atteindre le joint et surtout roner ou griffer ce dernier sans .abîmer le reste de la voiture autour du joint comme la carrosserie et la vitre. Et surtout les deux coté de la voiture...
Deuxièmement, pourquoi prendre en considération un vandalisme? Pourquoi s'attaquer au joint de custode arrière et non celui de la porte qui est plus flexible et "fragile"? Et surtout, comme pour le rongeur acrobate, il n'y a aucun dégât supplémentaire autour du joint ni sur la vitre, ni de la carrosserie.
Troisièmement, j'ai fait appel à un carrossier indépendant. Celui-ci m'a expliqué que c'est le joint qui craque et qu'il n'y a pas de trace de morsures ou coup de tournevis/couteau
Quatrièmement, les personnes de mon entourages(famille et travail) sont du même avis que moi et sont étonnés de votre décision
Cinquièmement, il n'y a aucun cas connu de dégâts causés par un rongeur dans le parking ou se trouve la voiture. Parking qui existe depuis 30 ans et où sont parquée 20 voitures
Enfin, affilié à l'association des consommateurs et à l'assistance juridique, je me suis permis d'envoyé à ces derniers l'historique et photos de cet évènement
Avoir acheté une voiture d'une valeur de 24.000 Euros et avoir ce problème au bout de 3 mois d'utilisation, me fais craindre le pire surtout que le start & stop est déjà déffectueux depuis ce samedi midi Première Renault en ma possession mais sûrement la dernière vu l'incapacité du concessionnaire, le SAV et la fiabilité de la voiture.
Messieurs, salutation
Vaguet Raphaël
PS; Je vous remets les photos en annexes, si vous aviez pas bien analysé celles-ci.
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Tu n'aurais pas des photos de ton joint??? C'est abuser qu'ils le prennent comme ça, et le concession'aire qui t'a vendu la voiture il en dit quoi???? ---------------
Bonjour  |