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Prise en charge Renault Frein de parking automatique

 

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 Sujet :

Prise en charge Renault Frein de parking automatique

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n°1075046
dany1300xj​r
Profil : Nouveau membre
dany1300xjr
Posté le 26-07-2010 à 15:18:28  answer
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Bonjour,
Je possède un Scenic II 1.5dCi confort expression de Février 2004 qui a toujours été entretenu dans le réseau Renault.
L'actionneur de frein de parking automatique est diagnostiqué en avarie par le garage Renault et la réparation va me coûter plus de 600 Euros.
L'année dernière, le condenseur de la clim a été changé après avoir laissé 700 Euros à mon garagiste.
Pour près de 200 Euros, la résistance de chauffage de l'habitacle a été changé début 2009.
Pour dire que toutes les révisions, changement de consommables et réparations ont été effectuées chez Renault.
Le garagiste Renault, en quelques sorte dépité de m'annoncer le dernier devis de plus de 600 Euros m'a parlé d'une prise en charge possible par le SAV Renault.
Je précise qu'avant d'accepter la réparation j'ai fait toutes les manipulations décrites dans les posts concernant le frein de parking automatique (cable desserti, présence d'eau sous le siège conducteur, prise, etc).
Après contact téléphonique auprès du SAV Renault, je leur envois par mail toutes les factures d'entretien et de réparation de mon Scénic II ainsi que le dernier devis pour le frein de parking automatique.
N'ayant pas de nouvelles au bout de 2 semaines, je me décide de les recontacter par téléphone. On me donne le nom de la personne qui est en charge de mon dossier, mais en même temps on m'informe que cette personne est en arrêt maladie et qu'elle me recontactera dès son retour.
2 semaines après, toujours pas de nouvelles, j'appele le SAV qui m'annonce que cette personne est toujours en arrêt maladie.
Je demande alors si une autre personne peut s'occuper de mon dossier: on me répond que non, ils sont en manque d'effectif et que c'est les vacances.
Je profite donc de ce forum pour avoir des conseils sur la marche à suivre pour faire avancer mon dossier, avant de devoir faire appel à l'aide juridictionnelle fournie avec mon assurance auto.
Merci d'avance

n°1075139
carlioush0​59
Profil : RSiste d'argent Renault 2012
carlioush059
Contributeur Argent Forum
Posté le 26-07-2010 à 18:29:17  answerconfig
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et en allant dans une autre concession ?

le copain de ma belle soeur a un problème avec son frein à main électrique et la concession va le faire sans qu'il ne paye  ;)


---------------
CarliMobil
Megane 1.9 dci 120 dynamique 2004 :  219 230 kms
MAJ : 17/01/2014
Laguna III GT  dci 180 : 102 000 kms  MAJ : 05/09/2013
n°1076164
pas06
Profil : Nouveau membre
pas06
Posté le 28-07-2010 à 13:21:17  answer
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bonjour ,j'ai entendu dire que pas mal de scenics allaient etre rappellés pour le frein a main electronique (si c ton cas) donc peux etre qu'a l'occasion tu pourras faire voir ton probleme pour un moindre cout


Message édité par pas06 le 28-07-2010 à 13:26:51
mood
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Profil
Posté le 28-07-2010 à 13:21:17  answeranswer +Edition rapideVoir le bbcodeMPFavoris
 

n°1076166
carlioush0​59
Profil : RSiste d'argent Renault 2012
carlioush059
Contributeur Argent Forum
Posté le 28-07-2010 à 13:29:06  answerconfig
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le copain de la belle soeur a fait le sien sans payer

reprogrammation du frein a main  ;)


---------------
CarliMobil
Megane 1.9 dci 120 dynamique 2004 :  219 230 kms
MAJ : 17/01/2014
Laguna III GT  dci 180 : 102 000 kms  MAJ : 05/09/2013
n°1076272
DinGo1978
Profil : As du volant
dingo1978
Contributeur Argent Forum
Posté le 28-07-2010 à 17:29:40  answer
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à lire --> http://www.forum-auto.com/marq [...] t36896.htm


---------------
La valeur ajoutée ? nan j'vois vraiment pas quand ça vient de toi !
de toutes façons, on ira tous au Paradis, sauf....................... toi
n°1077679
dany1300xj​r
Profil : Nouveau membre
dany1300xjr
Posté le 31-07-2010 à 09:25:00  answer
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Merci pour vos réponses,
Effectivement mon Scénic fait parti de la campagne de rappel concernant la reprogrammation du frein de parking automatique.
Cependant, malgré cette manip, j'ai toujours le même problème.
Le concessionnaire incrimine toujours cet actionneur de frein, je compte faire faire la réparation la semaine prochaine.
Mais ce qui m'énerve le plus dans cette histoire, c'est l'attitude de Renault qui continue de faire la sourde-oreille et qui ne répond même pas à mes recommandés avec accusé de réception demandant une prise en charge de cette pièce qui n'est pas une pièce d'usure.
Lundi je vais voir mon assureur auto pour faire jouer l'assistance juridique
Je vous tiens au courant.
Bon week-end

n°1077971
gaxib03
Profil : Vétéran confirmé
gaxib03
Contributeur Bronze Forum
Posté le 31-07-2010 à 18:27:47  answer
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Ta un message d'erreur, lequel?
Que ce passe t'il,il fonctionne plus du tout?


---------------
306 2.0 HDI  XT break (2001)  267 156 km 16.08.2014 / 5.4 L /100
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Posté le 31-07-2010 à 18:27:47  answeranswer +Edition rapideVoir le bbcodeMPFavoris
 

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