Bonsoir,
Ayant acquis une twingo 2 en mai 2009 concernée par ce rappel, je tiens à attirer l'attention de tous les possesseurs de ce véhicule sur le fait que Renault démontre à quel point leur service après-vente est lamentable.
Ce rappel est classé dans la catégorie "dangereux". Si vous amenez votre véhicule en concession, votre garagiste ne vous laissera pas repartir avec votre véhicule. Je m'explique. Notre Twingo est en concession depuis le 29 octobre car les modifications se passent en deux temps.D'abord le concessionnaire commande une pièce qui permet de diagnostiquer le défaut s'il y en a un (de ce côté pas de soucis le diagnostic a été effectué le 30 octobre). En cas de détection de l'anomalie, ce qui est notre cas, le garagiste doit commander une pièce (un câble s'il me semble avoir bien compris), sauf que là, le bas blesse. En effet, Renault rappelant 40000 véhicules, ils n'ont pas pris la peine de produire la pièce à changer dans des quantités suffisantes et nous nous retrouvons sans véhicule pendant pas moins de 13 jours.
Cette marque se moque clairement de ses clients et ce rappel n'est qu'un parapluie juridique afin d'éviter tout procès en cas d'accident lié au défaut du siège conducteur. A la réception du courrier, si vous ne prenez pas rapidement contact avec votre concession et qu'il vous arrive un problème lié au siège, Renault pourra argumenté qu'il vous a prévenu et qu'il ne peut être tenu responsable des conséquences engendré par le dysfonctionnement. La marque a donc décidé de faire porter l'intégralité du désagrément généré par un défaut de conception sur les concessions et les clients. Le préjudice lié à une privation de véhicule pendant presque quinze jours n'émeuvent aucunement leur service client auquel j'ai téléphoné.
Bref, c'est ma première et dernière Renault !
L A M E N T A B L E !
