Nous sommes vraiment décus par le comportement et le manque de professionnalisme d'un concessionnaire à côté d'Annemasse. Nous avons acheté une Espace IV d'occasion. Cette voiture avait en fait été accidentée, alors que Renault ne nous en avait pas fait part. Depuis, nous avons que des soucis avec ce véhicule. Nous avons envoyé un second recommandé au garage... pas de réponse de leur part. Nous avons écrit à Renault Boulogne (deux fois), ils dégagent toute responsabilité..."le concessionnaire ne fait pas partie du groupe" (lol) RENAULT Boulogne n'intervient donc en rien. Nous allons donc être obligé d'aller au tribunal. Chose est sûre pour nous, NOUS NE RACHETERONS PLUS RENAULT... ILS MANQUENT DE SERIEUX ...Désormais je conseille à tout le monde d'aller voir ailleurs (peut-être du côté des marques étrangères avant d'acheter...). Sûre que Renault ne travaille pas sur la fidélisation. Nous sommes 5 au foyer...et RENAULT c'est fini... Nous n'achèterons plus de Renault en véhicule principal, ni en seconde voiture d'ailleurs...quant à nos enfants, c'est sûre on ne leur offrira pas de RENAULT quand ils auront l'âge de conduire...

Je pense que vous tirez des généralités un peu rapidement...Je connais également des personnes déçues par Mercedes, BMW....J'ai roulé pendant 4 ans en Audi A8 et je peux vous certifier qu'en dépit de la classification très haut de gamme de ce véhicule je n'avais pas le droit à plus de sérieux et de professionalisme qu'avec mon espace aujourd'hui voir même au contraire. Mon agent Renault local n'hésite pas à me rendre service dès que nécessaire et à enlever un de ses ouvriers d'un véhicule pour me changer un essuie glace par exemple ou répondre à mes questions!!!Votre problème n'est pas un souci de marque mais de personnes!!!

 
Donc dans un premier temps, tu te rends bien compte que c'est le concessionnaire qui n'est pas sérieux puis...
 

 
Parce que renault ne veut aps t'offrir une nouvelle voiture, c'est de leur faute.
 
C'est comme pour TOUTES LES MARQUES, il faut TOUJOURS, mais TOUJOURS, aller dans un centre agréé !
 
Tu aurais pu avoir le même probleme avec une tatamobile ou une BMW...

+1   Entièrement d'accord avec bercha69...